Este documento describe cómo las redes sociales pueden usarse para el marketing. Explica que las redes sociales permiten a las empresas comunicarse con los clientes, promocionar sus productos y obtener comentarios en tiempo real, lo que puede mejorar los resultados y ayudar a captar nuevos clientes. También menciona que requiere de un equipo para administrar las redes sociales y crear contenido dinámico, pero que puede ser un complemento efectivo a las estrategias comerciales tradicionales.

1. MARKETING EN REDES SOCIALES
Pimentel on the 08 of May – 2013

2. En la parte superior hay un cuadro de búsqueda donde se
tiene que escribir el nombre del producto a comprar. A su
izquierda hay un cajón para limitar la búsqueda a un
departamento en particular como libros, aparatos
electrónicos, belleza, videojuegos, etc.

3. Si no buscas algo especifico y deseas darle un vistazo a los
productos de Amazon, puedes navegar utilizando el menú
de la izquierda en donde puedes ver los productos por
departamento.

4.  Cuando encuentres el producto que quieras comprar solo
debes hacer clic en donde dice Add to Card ( o añadir al
carrito en español) , de esta manera aparecerá en tu
carrito de compras.

5.  Luego deberás crear una cuenta de Amazon, y si la compra
es por primera vez debes elegir la opción I am new
customer e ingresar en el primer cuadro tu e-mail.

6.  Luego en el siguiente formulario deberás agregar tu
nombre completo, tu e-mail, y la clave que desea usar
para nueva cuenta de Amazon.

7.  Luego tienes que llenar otro formulario con tu dirección de
envió, si estos datos corresponden a tu tarjeta de crédito
entonces deja marcado como YES la última opción. De lo
contrario ponle NO, y luego tendrás que poner el nombre y
la dirección que figura en la tarjeta de crédito que
utilizaras para pagar tu pedido de Amazon.
 Luego se tiene que elegir el método de envió. El costo del
envió depende del tiempo requerido para la entrega. A
menor tiempo mayor costo.

8. Luego se tiene que elegir el tipo de pago. La tienda
Acepta tarjetas de Crédito de las siguientes marcas:
American Express, Diners club, Discover, JCB, Mastercard,
Eurocard, Visa, o con Gifcards que es una tarjeta prepago.

9. Luego recibiras un correo electrónico con una copia de tu
pedido realizado y dependiendo de la Curier, también te
enviaran un código de seguimiento para que sepas en
donde se encuentra tu pedido.
1.- Subes tu inventario a Amazon
2.- Los clientes ven tus productos
3.-Los clientes compran tus productos
4. Envías los productos a los clientes

10. Paso 1: Eligiendo el producto
Decidir qué producto vamos a comprar.
Paso 2: Comparando precios (Tienda oficial, Distribuidores
y eBay)
Entrar en la tienda oficial del producto para conocer el
precio oficial del fabricante.
Paso 3: Estado del Artículo
Puedes acceder tanto a artículos nuevos como de segunda
mano, para lo cual debemos fijarnos en el campo “Estado
del artículo” .

11. Paso 4: Opiniones de usuarios
Revisar el histórico de ventas y las opiniones de los usuarios
sobre el vendedor para saber si estamos o no ante un
vendedor fiable.
Paso 5: Tipo de vendedor
Paypal tiene un programa denominado “PowerSellers” y
“Top-rated Sellers”(Vendedores Top), cuentan con un
porcentaje de votos positivos superior al 98% y
un excelente histórico de ventas.
Paso 6: Paypal como forma de pago
PayPal es la pasarela de pago más segura del mundo,
propiedad de eBay y por ello totalmente recomendable.

12. Paso 7: Gastos de envío
Presta atención a los gastos de envíos que tendrás que
pagar para recibir el artículo, dado que algún vendedor
puede rebajar el precio del artículo como reclamo
e incrementar los gastos de envío para hacer negocio.
Paso 8: La garantía
 No se reconoce la garantía.

13.  Cuidadosa relación calidad/precio
 Realización de encuestas de calidad
 Alto grado de satisfacción y recomendación del
restaurante?
 Especialización de producto -> Situados en un nicho de
mercado gastronómico
 Estrategia en Internet que llega al cliente

14.  Objetivo inicial puramente promocional
 Avanzó hacia canal de comunicación con los clientes.
 Afecta directamente y de manera positiva a la cuenta de
resultados.
En el año 2013 .
Les ofrecieron un canal dinámico para opinar a través de
encuestas.

15. El blogging forma parte de esta estrategia global en el social
media del restaurante el Rancho. El contenido se centra en
sus productos básicamente, pero además han creado
contenidos más interactivos en los cuales dan lugar a las
anécdotas, curiosidades e incluso publican valores que otros
restaurantes tienen y que pueden ser interesantes, y además
realizan concursos para mejorar la relación Online con sus
clientes, posicionar sus productos y fidelizarlos.

16. Videos de futbol, concursos ( para Ifhone) – gana una cena
gratis, jueves de mujeres, programas populares de TV .
Realizan descuento del 10% en el precio de sus productos
por previa reserva via Twittwer.
Vídeos propios y de terceros, los mismos que los utilizan en
sus plataformas web como generadores de contenidos
audiovisuales y para la promoción de los mismos.

17. En materia de recursos no han hecho una inversión en especial
ya que han contado con sus propios trabajadores del restaurante
para que les ayuden a mejorar y dinamizar su presencia en
internet. Y actualmente cuentan con un equipo de 5 personas,
que hacen el 2.0 como complemento de su trabajo habitual.

18. El resumen se consolida en los siguientes puntos:
· Canal único de comunicación con sus clientes.
· Captación de nuevos clientes.
· Efecto directo y positivo en la cuenta de resultados.
· Promoción de contenidos en tiempo real.
· Uso como intranet profesional.
· Seguimiento de opiniones.
· Dinamizador de contenidos.
· Seguimiento de temas y tendencias.
· Testeador de nuevos productos.
· Complemento perfecto de la estrategia comercial
clásica.