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Santa Marta, 30 de abril de 2014
Ingeniero
JAIRO ALFREDO MATEUS LÓPEZ
Gerente
Compustar Ltda
Calle 18 N0.10-99
Riohacha
Asunto: Disculpas por el servicio prestado.
Apreciado señor Mateus
Hemos recibido su carta, y debemos decirle que nos encontramos muy apenados por el servicio
que le prestamos, y debemos decirle que verdaderamente los equipos que les enviamos se
encontraban en un mal estado; nosotros responderemos por este impase que se presentó y
prontamente sus pedidos les estarán llegando nuevamente pero esta vez en buenas condiciones
para que sean de su agrado.
Esperamos que este incidente no halla repercutido gravemente en su empresa, para esto les
ofrecemos un equipo adicional a los que ya habían pedido, para así tratar de arreglar nuestro error,
esperamos que esto no influya en sus opiniones o referencias hacia nosotros y la empresa, ya
que estaremos respondiendo dela manera ya mencionada, y preparados para que accidentes
como este no vuelvan a ocurrir; presentándoles así un envió seguro y oportuno como lo ha venido
desarrollando la empresa.
Los seguiremos contactando para hablar más detalladamente del nuevo envió de sus pedidos
Atentamente,
JUAN CARLOS PEREZ RAMOS
Gerente

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