El documento describe un equipo de trabajo formado por cuatro personas para medir los procesos de fotocopias e impresiones en horas pico y de bajo flujo, incluyendo la creación del pedido, pago y entrega al cliente.

1. Integrantes:
De Izaguirre, Miren.
De Lisio, Nicola.
Hernández, Luis.
Izaguirre, Kelvin.
*

2. *
Hacer el pedido
Proceso
interno de
creación del
pedido
Pago en Caja
Entrega del
pedido al
cliente
Computadoras
Caja
Entrada
Zona de Pedidos
Máquinas y
Almacén

3. * *
Procesos a medir: fotocopias e
impresiones.
Tiempos de Medición:
• Hora pico: alto flujo de personas.
• Hora de bajo flujo de personas.