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- 2. DE PORTALES BIBLIOTECARIOS A LA BIBLIOTECA DISTRIBUIDA Y PERSONALIZADA
- 3. My CWP My company, my work, my place, my community
- 7. Personalización Las bibliotecas, ¿seguimos siendo útiles a los usuarios?
Notas del editor
- Los bibliotecarios como profesionales de la información llevan siglos seleccionando y recopilando información para ofrecérsela a sus usuarios y también durante siglos las bibliotecas han tenido el monopolio del acceso a la información. Sin embargo, desde la expansión de Internet, la digitalización masiva y acceso ubicuo a los documentos, la familiarización del usuario con las tecnologías y la aparición de aplicaciones y servicios que buscan satisfacer (y satisfacen) las necesidades de información de los usuarios, la situación ha cambiado dramáticamente, aunque muchas bibliotecas no quieran ser conscientes de ello. La biblioteca ya no es el primer punto de acceso a la información y en algunos foros se cuestiona incluso su existencia. Es obligatorio por tanto replantearse la naturaleza de los servicios que estamos ofreciendo en este otro entorno tan distinto del anterior. Debemos encontrar nuestro nicho de mercado y de ninguna forma entrar en una competencia de la que saldríamos perdiendo. Y mientras tanto podríamos cuestionarnos como están respondiendo las bibliotecas a este reto. Gran parte de ellas siguen sin entender que el usuario está demandando otro tipo de servicios y que no podemos seguir ofreciendo lo mismo sin riesgo de perderlos. Tampoco basta copiar los desarrollos de otras bibliotecas consideradas de referencia. En el crítico y evolutivo entorno informacional y tecnológico que nos rodea, estos comportamientos son temerarios. El usuario está demandando otra presentación y forma de acceso a la información, servicios personalizados, que le capten el interés y le sean útiles, que le den una respuesta rápida allí donde le surja la necesidad de información. Los servicios de la biblioteca deben llegar a ser toda una experiencia para el usuario, y para ellos tenemos que aprender mucho de las modernas técnicas de marketing, del marketing viral y de los medios sociales. Los portales web bibliotecarios que durante cierto tiempo han satisfecho las necesidades de los usuarios, ya no tienen el mismo sentido en el nuevo entorno de los sitios y redes sociales. La biblioteca debe estar allí donde se le necesita y dejar de esperar que el usuario venga a nuestro sitio web. Hay que dejar de centrarse en los contenidos y centrarnos más en los servicios que ofrecemos, dejar de centrarnos en la información y más en las personas. De ahí la enorme oportunidad que representan las tecnologías y aplicaciones de la web social, los social media y sitios y redes sociales, como forma de ser útil a nuestros usuarios donde y cuando lo necesiten, de conversar con ellos y participar en la comunidad, para que el servicio de biblioteca llegue a ser toda una experiencia con el lado más humano de las bibliotecas.
- http://blogs.lentreprise.com/lentreprise-de-demain/2009/10/my-company-my-work-my-place.php
- Familiarizacoin con las tecnologías, el uso de Internet, el acceso a la informacion através de Internet. El usuario se consdera experto en el uso de Internet y la recuperacion de la información
- Quiere una personalizacion de los servicios.
- Quiere que estos sean una continuación de su experiencia en la red. La biblioteca como experiencia: http://farm4.static.flickr.com/3404/3236986723_1f731305e6_o.jpg
- Las bibliotecas ofrecen portales web, renovados, siguiendo las leyes de la usabilidad, de la w3c. Pero esto no basta. Hay que personalizar los servicios. Personalizar la oferta de servicios. Dirigida a PAS, PDI, Alumnos. Por un lado ofrecer servicios personalizados, y por otro distribuir nuestros contenidos allá donde el usuario está y los contenidos que a él le pueden interesar. Contenidos, servicios personalizados. Ofrecemos Mi cuenta, mi espacio La personalización: Todo se personaliza: Tutorial para personalizar Facebook: http://www.facebook.com/topic.php?uid=20181593170&topic=5338 Personalizar Firefox: http://support.mozilla.com/es/kb/Personalizar%20Firefox My biblioteca, mi cuenta, mi espacio, etc. iggogle etc., etc. Páginas personalizadas en las web de las bibliotecas: iGoogle, Netvibes Página de Dublin Página de Carlona del Norte http://www.lib.unc.edu/reference/eref/igoogle.html
- En qué dirección vamos?
- Habrá que encontrar un equilibrio
- Si buscamos IKEA en Facebook, aparece 183 páginas con información sobre IKEA
- Hay que saber gestionar lo complejo.
- http://www.netvibes.com/cabialerts#About CABI today has announced free access to its specialist Global Health database – the definitive database for public health information – http://www.cabdirect.org/globalhealth Simultaneously CABI has developed a Swine flu 'dashboard' that brings together up-to-the-minute information on the virus (http://www.netvibes.com/cabialerts).The 'dashboard' includes resources from CABI and critical advice from key health organizations such as the World Health Organization (WHO) and Centers for Disease Control (CDC). "Our mission is to help people worldwide through the provision of scientific knowledge," said Dr Trevor Nicholls, CEO of CABI. "Today we are offering our most applicable resource, over the coming weeks, to help health professionals and others working on the front line." In a fast changing sequence of events that has led to the rapid escalation of concern from WHO, and the reaction of national governments in considering their response to a possible influenza pandemic, release of the database is designed to give urgently needed support to those who need it most: scientists, medical professionals and health authorities investigating the causes and treatments of the disease and linkages to past outbreaks. Influenza researchers urgently need to be able to refer back to previous scientific work in this area to understand the behaviour of previous strains of the virus and to research effective mechanisms for handling earlier outbreaks. The Global Health database brings together global knowledge on every aspect of influenza since 1910. The knowledge it contains could provide a key weapon in health researchers' response in understanding and controlling the virus. Much of the data in Global Health is derived from publications that have long since vanished. They tell us a great deal about past pandemics, from rates and patterns of transmission, duration, timing of epidemiological peaks, geographical distribution of the disease, government preparedness and quarantine provisions through to effects on different age and social groups, severity in developing versus developed countries, symptoms, causes of mortality (secondary problems, especially pneumonia, were devastating in the Spanish flu) and mortality rates. By opening the door to a wealth of historical information on past pandemics, the Global Health database has the potential to reveal vital clues in the international fight against swine flu (influenza A – H1N1). CABI Swine Flu Dashboard - www.cabdirect.org/globalhealth Global Health database - http://www.netvibes.com/cabialerts
- http://whatcounts.com/dm?id=6D92F7D3E4FC17F88A8B56031E6E683A2F813B10FD328D04
- Redes sociales. World Cat permite la creación de redes sociales entre los usuarios de las bibliotecas
- Se trata de que los propios usuarios sean los que recomienden algo, en este caso, un buen consejo, que no corran, pero en el caso de las bibliotecas podría ser el No al préstamo de pago, la promoción de un nuevo servicio de la biblioteca, ya se sabe que la recomendación es la mejor forma de promoción.