Nodo de Industrias Creativas

1. TALLER DE!
MARKETING!
ONLINE!
Nodo !
Industrias Creativas!
Rodolfo!
Küstermann!
07 Sept 2012!

2. HOLA!
SOY…
ME
DEDICO
A…
ESTOY
AQUÍ
PORQUE…

3. PANTALLAS
Presente…
Cuántas
pantallas
miramos
al
día?
Qué
miramos
cuando
miramos?
A
dónde
nos
llevan?

4. LAS
PANTALLAS
SON
• Presentes
• Manejables
HIPERCONECTADOS
• Baratas
SOBRECONECTADOS
• Siempre
en
funcionamiento
TODO
A
UN
CLIC
• InteracBvas
e
intuiBvas
• Una
interfaz
de
acceso
a
todo
OFFLINE
=
ONLINE

5. OFF
=
ON
• Cuál
es
el
límite
entre
la
experiencia
offline
y
online?
• Esa
disBnción
entre
“online”
y
“offline”
se
está
tornando
sin
senBdo.
• Interacción
con
personas
en
el
mundo
off
y
en
el
mundo
on
al
mismo
Bempo
• El
futuro
de
la
experiencia…

6. OFF
=
ON
Y
LAS
MARCAS
• Los
momentos
de
compra
son
omnipresentes:
en
el
mundo
offline
casi
todo
ahora
Bene
un
componente
de
compra
• 8
de
cada
10
consumidores
invesBgan
las
compras
online.
Mientras
que
un
60%
invesBga
online
y
entonces
compra
online,
un
31%
invesBga
online
y
entonces
compra
en
la
Benda
(Fuente:
Google
&
IPSOS
OTX)
• Los
consumidores
que
reciben
información
de
más
de
una
fuente
antes
de
la
compra
(la
Benda,
online,
móvil
o
catálogo),
gastan
un
82%
más
por
transacción
que
un
cliente
que
solo
compra
en
la
Benda
(Fuente:
Deloice)

8. Home
plus,
Corea
del
Sur.
Campaña
en
estaciones
de
metro.
Durante
la
campaña
las
ventas
de
Home
plus
online
se
incrementaron
un
130%.
Más
de
10.000
clientes
probaron
las
Bendas.

11. DONDE
OFF
NO
ES
IGUAL
A
ON?
EN
LA
EXPERIENCIA
DEL
CONSUMIDOR
• Todavía
“ir
de
compras”
es
una
acBvidad
de
ocio.
Un
modo
de
relajarse,
una
fuente
de
entretenimiento
o
una
oportunidad
para
quedar
con
amigos
y
comparBr
experiencias.
• Los
consumidores
están
esperando
senBr
o
experimentar
algo
que
no
pueden
hacer
online:
un
espectáculo
inolvidable,
productos
exclusivos,
probar
y
senBr
cosas,
etc.
• Retailers
están
cada
vez
más
llevando
la
experiencia
online
a
sus
compradores
en
Benda:
comparaciones
de
precios,
opiniones
de
clientes,
pares
sugeridos
(compradores
que
comparon
esto
también
compraron...).
• Y
los
consumidores
llevan
a
las
Bendas
a
sus
amigos,
fans
y
followers
quienes
los
influencian…

13. SITUACIONES
DE
CONTACTO
CON
EL
CONSUMIDOR

14. SITUACIONES
DE
CONTACTO
CON
EL
CONSUMIDOR
Resultados
orgánicos
IR
A
PESCAR
DONDE
Buscador
Resultados
ESTÉN
LOS
PECES
patrocinados
Amigos
Redes
sociales
Followers
Consumidor
(seguidores)
Correo
electrónico
Generales
Medios
de
USAR
LA
CARNADA
comunicación
ADECUADA
TemáBcos
Otras
de
acceso
directo

15. CÓMO
DECIDEN
LA
COMPRA?

16. HAY
MERCADO?

17. HAY
MERCADO?
¿Qué
es
el
e-­‐readiness
y
cómo
se
calcula?
Este
índice
es
el
resultado
de
la
consideración
de
diferentes
variables:
el
volumen
del
mercado,
la
infraestructura
tecnológica,
la
bancarización,
la
adopción
tecnológica
y
la
fortaleza
de
la
oferta
local.
Adaptación
tecnológica
Considera
el
número
de
de
compradores
por
Internet,
los
volúmenes
de
compras
efectuadas
por
esa
vía
y
la
penetración
de
banda
ancha
móvil
Brasil
(1,35),
Chile
(1,15)
y
Puerto
rico
(1,20)

18. HAY
MERCADO?
Infraestructura
Tecnológica
Considera
la
mayor
penetración
de
computadoras
y
teléfonos
móviles,
las
caídas
en
promedio
de
las
tarifas
de
internet
y
el
aumento
de
su
uso.
Brasil
(1,04)
y
Chile
(0,98)
Bancarización
Contempla
variables
de
canBdades
de
tarjetas
de
crédito,
de
débito
y
cajeros
automáBcos.
América
LaBna
sigue
presentando
grandes
brechas
en
relación
a
los
países
que
sirven
de
referentes.
Mientras
la
región
promedia
un
subíndice
de
0,58,
España
lo
hace
en
0,94
y
Estados
Unidos
con
1,90

19. SEO
POSICIONAMIENTO
EN
BUSCADORES

20. “Hoy
en
día,
cuando
los
consumidores
escuchan
sobre
un
producto,
su
primera
reacción
es
‘Voy
a
buscarlo
en
Internet’.
Y
emprenden
una
aventura
de
descubrimiento:
sobre
un
producto,
un
servicio,
un
problema
o
una
oportunidad.
En
estos
Aempos,
usted
no
persigue
a
su
competencia.
No
persigue
la
tecnología.
Persigue
a
su
consumidor”.
—
Rishad
Tobaccowala
Director
de
Estrategia
e
Innovación,
VivaKi

21. QUÉ
ES
SEO?
SEO
(search
engine
opBmizaBon)
es
el
proceso
de
maximización
de
las
visitas
orgánicas
(no
remuneradas)
y
las
ventas
de
un
siBo
web
provenientes
de
motores
de
búsqueda.

23. PARA
QUÉ
SIRVE
EL
SEO?
• Vender
más
productos
o
servicios
por
internet
• Influenciar
las
compras
offline
• Que
tus
historias
sean
leídas
por
más
gente
• Mejorar
nuestra
reputación
online
(markeBng
personal).
"Te
googleo"
El
SEO
sigue
siendo
crucial
• Penetración
de
internet
en
el
mundo.
En
laBnoamérica.
En
Chile.
• Crecimiento
del
ecommerce
a
nivel
mundial
y
en
la
región:
Chile
mayor
gasto
per
cápita!
• Los
consumidores
y
las
empresas
invesBgan
y
hacen
compras
a
través
de
motores
de
búsqueda.
• Situación
económica
mundial.
Encontrar
formas
nuevas
y
rentables
de
comercialización
y
venta.
• Usos
y
hábitos
de
los
consumidores:
ZMOT
(ZERO
MOMENT
OF
TRUTH)

25. CÓMO
FUNCIONA
UN
BUSCADOR?
How
Search
works
by
Mac
Cucs:
Link:
hcp://www.youtube.com/watch?v=EdYWkCRbsQ8
Robots
que
visitan
páginas
Indexación:
Qué
páginas
coinciden
mejor
con
un
término
de
búsqueda?
Ranking
de
sijos
web:
+200
factores
para
puntuar
un
sijo
o
página.

26. EL
ALGORITMO
DE
GOOGLE
“El
algoritmo
de
Google
es
como
la
formula
de
la
CocaCola…
sólo
lo
conocen
menos
de
una
docena
de
personas,
y
los
ingenieros
de
Google
trabajan
en
una
parte
de
él
pero
nunca
ven
la
formula
entera.
El
algoritmo
de
Google
cambia
unas
300
veces
al
año,
así
que
es
algo
en
constante
evolución.”

27. FACTORES
QUE
INFLUYEN
EN
EL
POSICIONAMIENTO
• Localización:
Del
que
busca.
Del
siBo
web
(servidor,
url).
Del
negocio.
• Velocidad
de
carga.
Te
gusta
esperar?
• AnBgüedad
del
siBo.
• Reputación
del
siBo:
Periódico
vs
foro.
SiBo
de
spam,
siBo
pirata?
• Periodicidad.
Actualizaciones.
Comentarios.
Vida
• CanBdad
y
cualidad
de
Keywords
o
palabras
claves
en
el
siBo:
url
/
wtulo
/
contenido
• Densidad
de
palabras?
Sinónimos?
• Publicidad
en
el
siBo?
• Links
entrantes:
CanBdad
y
cualidad
(link:
www.tusiBo.com)
• Redes
sociales:
CanBdad
y
cualidad
de
referencias.
Preferencia
de
3ros
por
la
referencia
(me
gusta,
+1)
• Originalidad
GOOGLE
USA
EL
SENTIDO
COMÚN
GOOGLE
NO
ES
TONTO

28. ¿HACIA
DÓNDE
VA
GOOGLE?
BÚSQUEDAS
LOCALES

29. ¿HACIA
DÓNDE
VA
GOOGLE?
BÚSQUEDAS
SOCIALES

30. PRIMEROS
PASOS
EN
LA
OPTIMIZACION
DE
UN
SITIO
WEB
HERRAMIENTAS
BÁSICAS
PARA
SEO
• Google
AnalyBcs
Link:
hcp://www.google.com/intl/es/analyBcs/
• oogle
insights
for
search
Link:
hcp://www.google.com/insights/search/?hl=es
G
• Google
keyword
tool
Link:
hcps://adwords.google.com/o/KeywordTool

31. PRIMEROS
PASOS
EN
LA
OPTIMIZACION
DE
UN
SITIO
WEB
TRABAJAR
SOBRE
KEYWORDS
“Las
diferentes
combinaciones
de
palabras
usadas
son
casi
infinitas,
con
20%
de
las
keywords
usadas
cada
día
siendo
únicas
o
no
usadas
durante
6
meses.”

32. PRIMEROS
PASOS
EN
LA
OPTIMIZACION
DE
UN
SITIO
WEB
DÓNDE
TRABAJAR
SOBRE
KEYWORDS?
• Dominio
y
urls
de
páginas
• Título
de
la
página
• Metatags
• Nombre
de
imágenes
y
texto
alternaBvo
• Links
de
imagen
y
de
texto.
Textos
alternaBvos
CONTENIDOS
• Títulos
dentro
de
la
página.
Jerarquías
<h1>
<h2>
• Primeros
párrafos
• Textos
destacados
con
negrita,
subrayado

33. PRIMEROS
PASOS
EN
LA
OPTIMIZACION
DE
UN
SITIO
WEB
CÓMO
TRABAJAR
LAS
PALABRAS
CLAVE:
IDENTIFICANDO
KW
Sijo
web
Usuario
Qué
vendo?
Qué
compran?
Cómo
vendo?
Cómo
compran?
Dónde
estoy?
Origen?
En
qué
hablo?
En
qué
hablan?
QUÉ
BUSCAN?
GOOGLE
SUGGESTIONS
–
GOOGLE
KEYWORDS
TOOL
CÓMO
LLEGAN?
GOOGLE
ANALYTICS

34. PRIMEROS
PASOS
EN
LA
OPTIMIZACION
DE
UN
SITIO
WEB
CÓMO
TRABAJAR
LAS
PALABRAS
CLAVE:
ESTRATEGIA
Competencia
baja
Volumen
de
búsquedas
bajo
Dispersión
de
términos
alto
CÓMO
C%$@#!
HAGO?

35. PRIMEROS
PASOS
EN
LA
OPTIMIZACION
DE
UN
SITIO
WEB
CÓMO
TRABAJAR
LAS
PALABRAS
CLAVE:
NICHOS
DE
KW
Un
nicho
de
keywords
es
un
grupo
de
palabras
clave
que
conAenen
una
misma
keyword
“semilla”
Nutrirla
con
Definir
KW
Definir
Nicho
de
otras
KW
semilla
KW
(creaBvidad!)

36. TALLER
SEO
PARA
PYMES
•
QUÉ
ES
SEO?

37. PRIMEROS
PASOS
EN
LA
OPTIMIZACION
DE
UN
SITIO
WEB
TALLER
SEO
PARA
PYMES
•
QUÉ
ES
SEO?

38. PRIMEROS
PASOS
EN
LA
OPTIMIZACION
DE
UN
SITIO
WEB
ESTRUCTURA
DE
SITIO
OPTIMIZADO
KW
semilla
CATEGORIA
1:
CATEGORIA
2:
CATEGORIA
3:
Nicho
KW
1
Nicho
KW
2
Nicho
KW
3
PAGINA
1:
Sub
KW
o
hijos
de
KW1

39. PRIMEROS
PASOS
EN
LA
OPTIMIZACION
DE
UN
SITIO
WEB
CONTENIDOS
• Desde
la
URL
hacia
abajo
• Desechar
palabras
no
compeBBvas.
LIMPIAR
Y
ORDENAR
TU
CASA
• Contenidos
simples,
inesperados,
concretos,
creíbles.
• Imágenes,
videos,
etc.
DECORACION
TEMÁTICA
• Originialidad,
ortogra€a.
NUNCA
COPIAR
Y
PEGAR!
• No
abusar
de
las
KW.
NO
SEAS
PESADO!
• Contenido
interesante,
atracBvo.
QUE
DEN
GANAS
DE
COMPARTIRLO!
• yuda
a
comparBr:
botones
comparBr,
enviar
a
un
amigo,
etc.
A

40. PRIMEROS
PASOS
EN
LA
OPTIMIZACION
DE
UN
SITIO
WEB
CONSTRUCCION
DE
ENLACES
(LINK
BUILDING)

41. PRIMEROS
PASOS
EN
LA
OPTIMIZACION
DE
UN
SITIO
WEB
MEDIR
EVOLUCIÓN

42. PRIMEROS
PASOS
EN
LA
OPTIMIZACION
DE
UN
SITIO
WEB
PROCESO
CONTINUO
SEO
Definir
target
y
Nicho
de
keywords
Medir
respuestas,
Planificar
estructura
hacer
ajustes
y
y
organización
del
conBnuar
siBo
web
OpBmizar
Construir
links,
contenido
nuevo
y
promover.
Branding
existente

43. PRIMEROS
PASOS
EN
LA
OPTIMIZACION
DE
UN
SITIO
WEB
CONSEJOS
“Si
sigues
las
normas,
generas
contenidos,
aportas
valor
a
tus
usuarios
y,
de
rebote,
generas
un
buzz
suficiente
en
la
red
no
necesitas
más.
El
problema
(y
la
solución),
una
vez
más,
es
hacer
las
cosas
bien.”
ESCRIBIR
PARA
HUMANOS
(Google
no
es
tonto)
SENTIDO
COMÚN
(Google
no
es
tonto)

44. PUBLICIDAD
ONLINE
ADWORDS
/
FACEBOOK
ADS

45. QUÉ
ES
ADWORDS?
• Sistema
de
publicidad
de
Google
• Publicidad
en
el
buscador
y
red
de
contenidos
• Publicidad
segmentada
• Anuncios
de
texto,
gráficos,
video
• Se
paga
por
resultados
• Control
del
propio
presupuesto
• No
hay
inversión
mínima
Adwords
sirve
para
promocionar
su
negocio,
vender
sus
productos
o
servicios,
aumentar
la
notoriedad
e
incrementar
el
tráfico
a
su
siAo
web.

47. GLOSARIO
• Palabra
clave:
Término
de
búsqueda
con
el
cual
un
usuario
hace
una
búsqueda
• CPC:
Coste
por
clic
• CPC
máximo:
Coste
maximo
que
vamos
a
pagar
• Impresión:
Visualización
de
un
anuncio
• CTR:
Click
through
rate.
RaBo
de
clics
por
canBdad
de
impresiones
• Conversión:
Acción
valiosa
para
el
anunciante
(registro,
compra,
visita…)
• Quality
score:
Valor
que
mide
la
‘calidad’
de
una
palabra
clave
• Landing
page:
Página
que
recibe
al
usuario
luego
de
hacer
clic
en
el
anuncio

48. ESTRUCTURA
Cuenta
Campaña
Campaña
Campaña
Grupo
de
Grupo
de
anuncios
anuncios
Keywords
anuncios

49. ADWORDS.GOOGLE.COM
(si
buscan
en
google
“cupon
de
adwords”
encontrarán
un
cupón
para
probar
adwords
graBs)
hcps://adwords.google.com/o/KeywordTool

50. TIPS
PARA
ARMAR
UNA
CAMPAÑA
• Definir
objeBvo.
Qué
debe
hacer
el
usuario
para
converBr?
• Palabra
clave
en
el
Btulo
siempre
que
se
pueda
• Call
to
acBon:
“Aprovecha.
Prueba.
Reserva.”
• Incluir
$,
numero
de
telefono,
dirección…
• Intentar
obtener
las
primeras
posiciones
al
principio.
Necesitaremos
más
$
• Siempre
más
de
un
anuncio.
Testear
diferentes.
• Medir,
avaluar
semanalmente,
no
desesperar.

51. DÓNDE
LO
LLEVO?
• Nunca
llevarlo
a
donde
no
sepa
cómo
conBnuar.
Que
no
se
pierda
y
se
vaya!
• Landing
page
• MicrosiBo
• ConBnuar
con
la
promesa,
que
no
pierda
el
senBdo
• Sin
distractores
• Que
sepa
siempre
lo
que
debe
hacer
• Si
hay
formulario,
que
sea
sencillo,
sin
pedidos
extraños!
• Contenido
persuasivo.
Racional,
emocional,
social…
• Call
to
acBon:
Suscripción,
registro,
compra,
contacto…
• Gracias!
Y
ahora?
• Métricas:
Conversiones,
rebotes,
CPA,
fielización.
Google
AnalyBcs.
A/B
tesBng

53. FACEBOOK
ADS

54. FACEBOOK
ADS
CARACTERISTICAS
• Sistema
de
publicidad
de
Facebook
• Publicidad
en
los
perfiles
personales
y
fan
pages
• Publicidad
muy
segmentada:
Edad,
sexo,
gustos
personales,
etc
• Anuncios
de
texto
con
imágenes
• Todavía
el
CPC
es
más
barato
que
en
Google
• Enfocado
en
lo
que
el
usuario
ES
y
no
en
lo
que
BUSCA
• Control
del
propio
presupuesto
• Hay
inversión
mínima

55. FACEBOOK
ADS
GOOGLE
ADWORDS
VS
FACEBOOK
ADS

56. HASTA!
MAÑANA!
:-)!
Rodolfo
Küstermann
rodolfo@nubenia.com
Twicer:
@roku