1. NOELIA GARCÍA ESTÉVEZ
noeliagarcia@us.es
Persuasión y Redes Sociales

2. “Para saber quiénes somos
tenemos que comprender
cómo estamos conectados”
James Fowler
Vídeo 0:00-3:00

3. ¿Qué son las redes sociales en internet?
• Las redes nos permiten hacer cosas. Ej. Red de carreteras, la
red eléctrica…
• Una red se define como una abstracción para visualizar una
serie de sistemas compuestos por “nudos” o “nodos” y los
enlaces entre ellos llamados “aristas” en el caso que tenga una
dirección única o “arcos” si tienen una relación bidireccional.

4. Las tres c del software social
• Comunicación → nos ayudan a poner en
común conocimientos.
• Comunidad → nos ayudan a encontrar e
integrar comunidades.
• Cooperación → nos ayudan a hacer cosas
juntos.

6. Cronología
• En 1995 Randy Conrads crea el sitio web classmates.com.
• En 1997 surge sixdegrees.com, que permite a los usuarios crear
perfiles, lista de amigos y enviar mensajes.
• En 2003 aparecen MySpace y Xing, dos redes muy populares.
• El auténtico fenómeno llega en 2004 de la mano de Facebook.
• En España, llega en 2006 con el nacimiento de Tuenti.

7. Mark
Zuckerberg
28 años
15.05-1984
Fundador de Facebook
Una fortuna valorada en
????? millones de
euros

8. Zaryn Dentzel
29 años
Creador de Tuenti
También forma parte del
Consejo de Telefónica Digital.

9. En una sociedad compleja, estas redes
sociales permiten a las personas
maximizar sus recursos.
Ver vídeo 0:00-3:55

10. ¿qué es la persuasión?
• PERSUADIR  Inducir, mover, obligar a alguien con razones a
creer o hacer algo. (RAE)
• La persuasión es la influencia social de las creencias, actitudes,
intenciones, motivaciones y comportamientos.
• La persuasión es un proceso destinado a cambiar de una
persona (o un grupo de) la actitud o comportamiento hacia algún
evento, idea, objeto o persona(s), mediante el uso de palabras
escritas o habladas para transmitir información, sentimientos, o el
razonamiento, o una combinación de los mismos

11. ¿SIRVEN LAS REDES SOCIALES PARA
PERSUADIR?

12. EN LAS REDES SOCIALES LOS
MENSAJES SE HACEN VIRALES

13. Teoría de los seis grados de separación y tres de
influencia
Bloque I.

14. TEORÍA DE LOS SEIS GRADOS
• La idea de estas redes se basa en la teoría de los seis grados de separación.
• Según este supuesto, toda la gente del planeta puede estar conectada a
cualquier otra persona a través de una cadena de seis intermediarios.
• Milgram, 1967 y el “problema del mundo pequeño”.

16. • Las redes sociales vienen a demostrar que el mundo es un pañuelo, interconectando a
millones de usuarios y creando una gran comunidad.
• CLUSTERING (de cluster, en inglés racimo)  mensajes en cadena o contenidos que
acabamos recibiendo varias veces a través de las redes sociales.

17. Tres grados de influencia.
• Sin conocer directamente a otros miembros, podemos difundir una determinada información
enviándola a personas con las que sí tenemos contacto para que éstas a su vez lo reenvíen a
otras.
• La influencia se distribuye en tres grados: nuestros amigos, los amigos de nuestros amigos, y
los amigos de los amigos de nuestros amigos.

18. • Vídeo 8:00 a 10:25

19. La viralidad y las ideavirus
Bloque 2.

20. Una epidemia de ideavirus
• El boca-oreja en la red 2.0 alcanza una velocidad y unos parámetros a una escala mucho
mayor.
• Este factor multiplicador es lo que llamamos “viralidad”  no sólo permite que el mensaje se
propague de una manera espectacular sino que todo ello se hace a un coste bajo.
• Es viral, precisamente, porque “la facilidad y rapidez de propagación de los medios digitales
potencian la habilidad del mensaje para convertirse en ‘contagioso’ y, en poco tiempo, si tiene
suficientes transmisores, podrá extenderse como si de una epidemia de gripe se tratase”

21. • Seth Godin se refiere a este fenómeno con el concepto de “ideavirus” como una “idea que se
mueve, que crece y que infecta todo lo que toca”.
• Para hacer viral un mensaje es importante captar la atención de los estornudadores o
seneezers, que serán aquellos “influenciadores” capaces de dar una gran proyección al
mensaje.

22. La viralidad, la información y conocimiento
Información mercancía que se puede
comprar y vender.
Conocimiento pertenece a cualquier
mente razonable. No es una mercancía
que se devalúa o se desgasta.
El conocimiento compartido se multiplica
en vez de dividirse.

23. • La suma de inteligencias personales  sistema
colaborativo inclusivo, el cual suma el conocimiento de varios
individuos con el propósito de generar un conocimiento
colectivo que es simplemente liberado en una democracia
virtual (Lévy).
• Las redes sociales digitales actualmente funcionan como un
elemento viral.

24. LA VIRLIADAD Y LA MOVILIZACIÓN
SOCIAL
Las redes sociales parecen ser las
herramientas organizativas a
tener en cuenta en el futuro
→ Permiten hacer llegar un
mensaje de una persona
concreta a sus contactos
→ Éstos sienten mayor vinculación
hacia la fuente, con el
consiguiente aumento de interés
suscitado.

25. • Eventos por motivos lúdicos o de ocio.
• Macrobotellonas y otras fiestas juveniles.
• Arte efímero 2.0.: Flash-mob; lipdub; harlem
shake…
• Marcas y empresas tras la organización de eventos
en la red (Burguer King)
• Eventos políticos y sociales.
• El ciberactivismo y la ciberturba.
• El ciberhacktivismo.

26. Las redes sociales para la persuasión.
Bloque 3.

27. Los políticos lo saben
• Obama como paradigma de política 2.0.
• Muchos expertos consideran que el uso de las redes
sociales por parte del equipo de Obama en la campaña
electoral estadounidense fue un elemento crucial para
conseguir el poder. Además, el conocido como “el primer
presidente de la era virtual” ha hecho de las redes
sociales una herramienta más de su gobierno. (primera
legislatura).
• Ver vídeo.

29. • La web 2.0 ha cambiado la forma de hacer política.
• Ahora los políticos tienen que aprender a usar las redes
sociales si no quieren desaprovechar las posibilidades
de la presencia virtual.
• Si no estás en las redes sociales, no existes y un político
que pretende ganar unas elecciones debe, cuando
menos, existir.

30. Los anunciantes lo saben
• Campañas publicitarias virales.
• Ej. Dove Evolution  Esta campaña le generó a la compañía Dove una multiplicación de sus
ventas y una imagen mucho más saludable frente a la opinión pública.
• Pero ya no hay control, así que cuidado con los clientes
insatisfechos.
• Ej. Dell Hell
• Ej. 2010 Nestlé :
• “Despáchate a gusto. Lo pasaremos a nuestros superiores”.
• “Entonces vamos a ver. Nosotros tenemos que ser educados todo el tiempo, pero
es totalmente aceptable que vosotros os refiráis a nosotros como idiotas y hasta
hijos de Satán, con obscenidades y acusaciones de hacer prácticas sexuales
raras”.

31. La religión lo sabe
• El sacerdote de la era digital ya no puede limitarse, según el
responsable de Internet del Vaticano, a tocar las campanas y
esperar que los fieles acudan. “Porque en muchos sitios ya no se
pueden tocar las campanas y, en otros, aunque se toquen, no
vienen. Hay que salir a donde están y anunciarles la Buena
Nueva”.
• También son muchos los párrocos y sacerdotes que, tal y como
les aconseja las directrices del Vaticano, se están incorporando a
estas redes como una extensión de su comunidad parroquial y un
canal de difusión del mensaje cristiano.

33. • También desde otras religiones

34. Y tú… ¿lo sabes?

35. gracias
Noelia García Estévez