Ponencia brindada en el marco de las celebraciones por el Día de Internet ante profesionales de educación pertenecientes a la Dirección de Tecnologías Educativas del Ministerio de Educación de la Provincia de La Pampa.
El tema desarrollado fue la calidad digital con base en el Panal de Morville de la Experiencia de Usuario. La exposición introdujo la Accesibilidad y la Usabilidad y con base en ellas, las demás facetas del panal de Peter Morville.
1. Ministerio de Educación. Provincia de la Pampa
Hablemos de
Calidad
Digital
Diana Rodríguez Palchevich, 2017
2. Temas
•La calidad digital desde el punto de vista
de la información y los contenidos
•Atributos de calidad digital según Peter
Morville
•Conclusiones. Preguntas
14. “… la eficacia, eficiencia y
satisfacción con la que un producto
permite alcanzar objetivos
específicos a usuarios específicos
en un contexto de uso específico”.
ISO/IEC 9241-11
La Usabilidad es
15. Un ejemplo natural de Usabilidad
Diana Rodríguez Palchevich, 2017
Fácil de transportar
Fácil de abrir
Higiénica y práctica para
consumir
Digerible y nutritiva
Buen sabor
Su envase indica el estado de
conservación
Frederick van Amstel
16. Es un atributo de calidad que
Se manifiesta en las
interfaces
22. RicardoBaezaYates
•“Lo importante es que sean
flexibles y fáciles de usar.
•Que permitan que la persona
decida el siguiente paso.
•Que tengan mucho sentido
común”.
24. Disminuye
• Tasa de error
• Costos de mantenimiento y mesas
de ayuda
Promueve e incrementa
• Satisfacción del usuario
• Interacción del usuario
• Uso del servicio
• Visibilidad de la institución /empresa
25. Lo fundamental
Conocer a los
usuarios
Evaluar
periódicamente
la interfaz
• Heurísticamente
• Con usuarios reales
26. CONOCER A LOS
USUARIOS
• Qué necesitan
• Cómo piensan
• Cómo aprenden
• Qué conocen
• Cómo se comportan con
las TIC
27. Steve Krug
• Tres leyes
• Cinco claves
• Seis recomendaciones
Jakob Nielsen
• Diez reglas heurísticas
28. Las otras facetas del Panal de Morville
Usabilidad
más
circunstancia
UTIL
• Veraz
• Auténtica
• Actual
• Oportuna
• Segura
CREÍBLE
• Hacia afuera
• Hacia
adentro
ENCONTRABLE
• Atrae
• Fideliza
DESEABLE
Se relacionan con la Accesibilidad y la Usabilidad