1. Gestion de la informacion
Docente
Liliana Barrera
Jessica Castillo
Jessica.castillo@cesunbc.edu.mx
16/Nov/2013

2. Índice
• La calidad
• La calidad según Feigenbaum
• Calidad de la información
• Dimensiones de la calidad de información
• Calidad del entorno digital
• Diferencias entre entorno digital y palpable
• Necesidad de evaluar contenido electrónico
• Métodos de evaluación
• Criterios de evaluación
•Conclusiones
•Fuentes

3. La calidad
La palabra calidad se utiliza constantemente en la vida
cotidiana para calificar la superioridad o excelencia de
algo. Así, decimos que un producto es de calidad cuando
cumple con nuestras expectativas sobre el mismo y sus
características y propiedades nos parecen adecuadas. El
componente de subjetividad que hay en este tipo de
juicios de valor es evidente, ya que no todo el mundo
tiene los mismos criterios, necesidades y expectativas y la
percepción de la calidad está condicionada a ello. Por
tanto, podemos decir que la calidad de algo está
condicionada a la valoración subjetiva del usuario o
consumidor.

4. Calidad según Feigenbaum:
La composición total de las características de los productos y
servicios de marketing, ingeniería, fabricación y
mantenimiento, a través de los cuales los productos y los
servicios es unos cumplirán las expectativas de los clientes.

5. Opinión y
necesidad
propia del
individuo
Subjetiva
Calidad
Objetiva
Serie de
pautas y
normas
estandarizadas

6. Calidad de la información
Ha sido definido como "el mensaje utilizado para representar un
hecho o una noción en un proceso de comunicación con el fin de
incrementar el conocimiento" y también como "comunicación o
adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los
que se poseen sobre una materia determinada".

7. Las dimensiones de la calidad de la información
se pueden agrupar en cuatro categorías:
1.
2.
3.
4.
CALIDAD INTRÍNSECA DE LA INFORMACIÓN
CALIDAD CONTEXTUAL DE LA INFORMACIÓN.
CALIDAD REPRESENTACIONAL DE LA INFORMACIÓN
CALIDAD DEL ACCESO A LA INFORMACIÓN

8. La calidad del entorno digital
Diferencias entre la calidad del entorno digital y el
palpable:
•Facilidad de navegación
• Compatibilidad e Interoperabilidad
•Actualización
•Velocidad

9. Necesidad de evaluar los
contenidos electrónicos
Esto por la facilidad que tenemos de acceder a la Red
La publicación de contenidos en Internet ha motivado que la
necesidad de aplicar criterios de selección y evaluación se extienda a
ámbitos y entornos profesionales diversos, como pueden ser el
académico y el científico que requieren de recursos de información
rigurosos y pertinentes, o el mundo empresarial y comercial cuyos
clientes exigen una información veraz, organizada y de calidad.

10. Métodos de
evaluación
•Profesionales
•Expertos
•Sociedades científicas o universidades
•Bibliotecarios
•Sociedades de evaluación

11. Criterios de evaluación:
•Micro navegación
•Macro navegación
•Autoría
•Actualización y actualidad
•Contenido
•Accesibilidad
•Funcionalidad
•Diseño

12. Conclusiones
Considero muy importante cada uno de estos puntos ya que es
necesario tener estandarizado los criterios de calidad y de
calidad de la información, ya que hoy en día tenemos mas
facilidad a acceso a información electrónica y que esta este
regulada por los términos que se vieron anteriormente podrá
hacer nuestras investigaciones mas verídicas y confiables.

13. Fuentes
Pinto Molina, P (13/04/2011) consultado en
http://www.mariapinto.es/e-coms/eva_con_elec.htm#e7