2. Los tiempos globalizados están exigiendo algo más, a nuestro entender el marketing, que permita buscar mejor la satisfacción de los pacientes como el arte de encantar clientes. Para conscientizarlosde esta nueva situación, elaboramos comentarios acerca de diez tópicos que son a nuestro entender las bases para la práctica de un buen marketing odontológico.
3. Su premisa es una investigación en forma de recolección de datos acerca de su barrio, ciudad o región, con el objeto de confirmar si es, fue o podrá llegar a ser el medio ideal para el ejercicio de la profesión en su fase actual, o si indica necesidad de mudanza para local más compatible con las necesidades de su carrera INFORMACIONES DE MERCADO
4. Era lo que usted tenía para ofrecer. Hoy es lo que su cliente quiere. Como satisfacerlo? En virtud de no ser algo palpable, la prestación de servicio debe ser cada vez más el objeto de conocimiento de las expectativas de aquellos para quienes ella se destina CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
5. Ser eficiente durante la ateción es una obligación. Lo que diferencia y trae más clientes es lo que se hace antes y después de la atención. Como ejemplos, una consulta de cortesía en emergencia antes, una llamada telefónica después para saber como está el paciente ASISTENCIA A LOS CLIENTES
6. Es la suma de detalles que posibiliten la composición de un todo que deje traslucir capacidad y conocimiento. En la mayoría de las veces, la evaluación por parte de los clientes se hace por factores subjetivos, dada la dificultad que éstos tienen de juzgar los indicadores de la mayor o menor habilidad profesional, de modo que el material gráfico, la uniformidad y las propias instalaciones resultan decisivos COMUNICACION VISUAL
7. Necesitamos tener en la propia piel la identificación de nuestros ideales. Debemos decir simplemente no al conformismo, nunca a lo viejo y mirar siempre claro lo nuevo. Por esas pocas razones, unos acaban teniendo más éxito o ascendiendo más rápidamente COMPROMISO
