Mantenimiento software SENA CTMA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
CENTRO DE TECNOLOGIA DE LA MANUFACTURA AVANZADA - CTMA
SISTEMA NACIONAL DE FORMACIÒN PARA EL TRABAJO
LABORATORIO DE MANTENIMIENTO
CORRECTIVO sOfTwARE CORREgIR fALLAs y
DEfECTOs EN sIsTEMAs DE CóMpuTO (EN
fORMA MANuAL)
pOR
OsCAR JAIME ACOsTA BOTERO
KAREN ANDREs CORDOBA
INSTRUCTOR: VICTOR HUGO HERRERA

LABORATORIO DE MANTENIMIENTO
CORRECTIVO sOfTwARE CORREgIR fALLAs y
DEfECTOs EN sIsTEMAs DE CóMpuTO (EN
fORMA MANuAL)
Objetivo especifico de aprendizaje
Hacer uso adecuado del hardware, software y las herramientas tecnológicas.
Comprobar, evaluar y corregir fallas y defectos en sistemas de cómputo
Descripción de la actividad
A continuación toma el siguiente elemento para realizar la respectiva práctica:
UN COMPUTADOR COMPLETO ASIGNADO POR TU INSTRUCTOR
Siguiendo los manuales y procedimientos técnicos vistos en clase procede a realizar el
diagnóstico y reparación de los diferentes sistemas de cómputo
(wINDOws)
Procedimiento:
Toma la torre asignada por tu instructor y conéctalo a la fuente de alimentación
(previamente conecta todos sus elementos principales monitor teclado y mouse)
PONER FOTO

Realice una búsqueda y limpieza de los archivos temporales que pueda
contener el equipo por la opción buscar programas y archivos
Respuesta: ingresamos por el inicio de Windows y donde dice buscar
archivos o programas digitamos: temp y nos lleva a las opciones donde están
los temporales. O también podemos llegar con la otra opción que es la tecla
WINDOWS + R

Realice una búsqueda y eliminación de los archivos temp, temporales de
internet y cookies en las respectivas carpetas del sistema operativo
Windows
RESPUESTA: Nos vamos al directorio raíz de Windows y buscamos las
carpetas que alojan archivo temporales, buscamos la carpeta que se llama
panther y temp.

Realicé una búsqueda y eliminación de los archivos temporales y cookies
del navegador predeterminado que contenga tu computador asignado
(borrar datos de navegación “desde el origen de los tiempos”

Respuesta:
En este caso se realizó el procedimiento tanto con internet Explorer
como con google chrome, hay varias formas de hacerlo por el
navegador.
Por inicio - buscar programas y archivos – digitamos temp -

Realice una configuración de tu equipo con el comando msconfig en
donde:

a) actives el número mayor de procesadores

b) en caso de estar lento el buteo asígnale un 30% de la memoria RAM
al mismo
c) desactiva todos los programas asignados al arranque del equipo

Realice una desactivación de los posibles fondos asignados por el usuario
al pc y que poseen un peso superior a los predeterminados de Windows
Se revisa y no tiene fondos personalizados por el usuario, no tiene protector
de pantalla tampoco. Tiene el que viene por defecto con Windows 7

Realice una verificación del estado del disco con el comando scandisk u
chkdsk dependiendo de la versión del sistema operativo D.O.S

Realice un chequeo a los programas en conflicto y procede a
desinstalarlos y volverlos a montar en el sistema (programas con
licencias vencidas, programas corruptos, duplicados, no acordes con el
equipo)
Se revisa por el inicio de Windows en el menú contextual de programas y no aparecen
accesos directos vacíos o dañados, se ejecutan los programas y funcionan de forma
correcta, adicionalmente se instalar el CCleaner en busca de archivos malos y accesos
malos.
La única falla que se encontró fue con el antivirus que se tenía anteriormente y el cual fue
desinstalado que era el KASPERSKY, pero ya quedaron solucionados esos errores.

Realice un chequeo y corrección de los posibles conflictos en los driver o
controladores del equipo (los que no tenga, no acordes, u
actualizaciones)
Ingresamos a la opción de administrador de dispositvos para revisar si
algún dispostibo presenta falal en los controladores pero aparantemente
se ven que están bien instalados
Ingresamos por :
Panel de controlSistema y seguridadSistema
Opción administrador de dispositivos:

Se encuentran 21 driver con falencias, se procede a instalar un software
para actualizar driver en este caso el drivermax ver 9.42
Nos ubicamos en cada uno de los driver que tienen la x en rojo que son los que tienen
conflicto y procedemos a actualizarlos, damos click donde dice Download y descargamos
el controlador, esto hacemos con cada uno de los driver desactualizados.

Luego después de haber descargado los driver procedemos a instalarlos:

Realice una comprobación, liberación y desfragmentación del
disco duro en sus respectivas unidades por la opción
propiedades del disco

Realice una verificación del estado del antivirus en el equipo y procede a
su posible actualización y vacunación del mismo (en caso de la presencia
de virus y no eliminación de los mismos procede a la desinstalación del
programa y el montaje de uno diferente)
Respuesta:
Se procede a revisar el equipo que si tenga antivirus, en este caso tiene
instalado el kaspersky, como lo vemos en las imágenes

Se revisa ingresando al antivirus y se procede a revisar la información del
estado del antivirus y se observa que esta desactualizado y cuando se intenta
ejecutar no permite realizar la búsqueda en el equipo de virus, y no permite
actualizar ya que dice que la licencia expiro que se debe comprar un nuevo
antivirus.

se procede en este caso a desinstalar el antivirus y a reiniciar el equipo y
después de proceder a instalarle un nuevo antivirus en este caso el avira
profesional.

Después de instalar el nuevo antivirus que es el avira procedemos a
actualizar el antivirus para que su motor de búsqueda de virus quede
actualizado y de esa forma pueda proteger de forma más efectiva el equipo y
permita que es operativo al 99%.
Procedemos a buscar virus en este caso se lo vamos hacer a la memoria USB
para que el proceso no sea tan demorado, ya que escanear todo el disco duro
se pueda tarde algún tiempo.

Después de haber hecho un análisis no se encontró ninguna amenaza de virus
en la USB

Realice una corrección a posibles daños en Windows i/o en el registro
con el respectivo cd de instalación del sistema operativo instalado (con la
opción restaurar sistema)
En este caso podemos ingresar por las opciones del inicio de Windows y restaurar el
sistema a un estado anterior o crear un punto de restauración, para restaurarlo cuando falla
el sistema y dejarlo como estaba funcionando antes de hacer echo algún daño o
presentarse algún daño
E

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