1. 1
HOSPITAL
UNIVERSITARIO
SAN VICENTE DE PAÚL
GESTIÓN
DEL CAMBIO
CONFERENCISTA : JOSE LUIS SANDOVAL DUQUE
José Luis Sandoval Duque

2. 2
RETOS DEL MUNDO DE HOY
" V iv im o s u n a e r a d e n u e v a s
e s p e c u la c io n e s , d e v e n t a n a s
a b ie r t a s a u n q u e la s p u e r t a s
t o d a v ía p e r m a n e z c a n
c e rra da s .
N o d e b e m o s v o lv e r la e s p a ld a
GESTIÓN a l f u t u r o , q u e r ie n d o q u e la s
DEL CAMBIO
c o s a s c o n t in ú e n c o m o h a n
s id o h a s t a a h o r a ,
n e c e s it a m o s e n f r e n t a r n o s a
u n a r e a l i d a d c a m b iCa nRt e S. HA NDY
HA L E
S e
José Luis Sandoval Duque

3. 3
PROCESOS DE CAMBIO
ORGANIZACIONALES
“La clave de todos los procesos de mejora está
en la habilidad que posea la organización para
afrontar los duros embates de EL CAMBIO“
GESTIÓN
DEL CAMBIO
José Luis Sandoval Duque

4. 4
Las organizaciones y las personas se
enfrentan a dos opciones :
ORGANIZACIONES
PERSONAS
CAMBIAR NO CAMBIAR
GESTIÓN
DEL CAMBIO
• Sobrevivir • Desaparecer
• Progresar • Obsoleto
José Luis Sandoval Duque

5. 5
Símbolo actual y permanente
GESTIÓN
DEL CAMBIO del mundo moderno, y su
única constante
José Luis Sandoval Duque

6. 6
Impredecible ..........
A veces agresivo .......
Para muchos,inaceptable
GESTIÓN Pero,
DEL CAMBIO
INEVITABLE
José Luis Sandoval Duque

7. 7
Y
entonces ....
Cuando amanece en Africa la gacela despierta,
sabe que si quiere sobrevivir debe correr más rápido que el león
más veloz.
En Africa, de igual forma, cada mañana, cuando el león
despierta,
sabe que si no quiere morir de hambre
debe correr más rápido que la más lenta de las gacelas.
GESTIÓN
DEL CAMBIO No importa, si después de leer este relato
nos identificamos con el león o con la gacela;
lo verdaderamente importante es que cada día, más vale que la
luz del sol nos encuentre corriendo, y corriendo más,
y corriendo ......
José Luis Sandoval Duque

8. 8
FORMAS DE ACERCAMIENTO AL
CAMBIO
• CAMBIO POR ANTICIPACION
• CAMBIO POR REACCION
• CAMBIO POR CRISIS
GESTIÓN
DEL CAMBIO
José Luis Sandoval Duque

9. 9
GESTIÓN
DEL CAMBIO
En los procesos de transformación el eje central siempre
estará articulado alrededor de las personas............y de todo
tipo.
José Luis Sandoval Duque

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LOS PERSONAJES DEL
CAMBIO
PERSONAJE TIPO 1 PERSONAJE TIPO 3
Decide cambiar pero
Las cosas cambian después de que otros lo
pero él no se entera ni hagan.
espera enterarse No se arriesga de primero.
PERSONAJE TIPO 2
PERSONAJE TIPO 4
GESTIÓN Se entera del cambio y
DEL CAMBIO Se atreve a adelantarse
decide no hacerlo por
cualquier razón. en los procesos de
cambio.
Sí se da cuenta, pero
decide NO CAMBIAR. Es valiente y decidido.
José Luis Sandoval Duque

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PERSONAJE TIPO 5
GESTIÓN Determina el rumbo del cambio.
DEL CAMBIO
Es audaz, determinado, y
definitivamente, muy valiente.
José Luis Sandoval Duque

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Seguidores Seguidores
Entusiastas Opositores
abiertos cerrados
(+ +) (+ -) (- +) (- -)
GESTIÓN
DEL CAMBIO
José Luis Sandoval Duque

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ETAPAS DEL CAMBIO
ORGANIZACIONAL
5
TIEMPO REQUERIDO
Cambio de Cultura y Clima Organizacionales
4
Cambio de Comportamiento Grupal
3
Cambio de Comportamiento
Individual
2
Cambio de Actitud
GESTIÓN 1
DEL CAMBIO
Cambio
Conocimiento
1 2 3 4 5
GRADO DE DIFICULTAD
José Luis Sandoval Duque

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PARA DISMINUIR LA RESISTENCIA AL CAMBIO .........
KOTTER, John P. Y SCHLESINGER, Leonard A.
• Educación + Comunicación
• Participación + Intervención
• Facilidad + Apoyo
• Negociación + Acuerdo
• Manipulación + Cooptación
GESTIÓN
DEL CAMBIO • Coerción explícita + Coerción implícita
José Luis Sandoval Duque

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MODELO BÁSICO DE CAMBIO
Kurt Lewin
I
Descongelar
(unfreezing)
II
Transformar
(changing)
GESTIÓN
DEL CAMBIO
III
Consolidar
(refreezing)
José Luis Sandoval Duque

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1
Cambio en
competencias,
habilidades, actitudes
y comportamientos
Cambios en la cultura Evolución de las
4 y la organización formas de acción 2
Cambios en las tareas
y responsabilidades
GESTIÓN
DEL CAMBIO 3
Primer enfoque para generar cambios
Enfoque del comportamiento
José Luis Sandoval Duque

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1
Cambios en las tareas
y responsabilidades
Cambios en la cultura Evolución de las
4 y la organización formas de acción 2
Cambio en actitudes y
comportamientos
GESTIÓN
DEL CAMBIO 3
Segundo enfoque para generar cambios
Enfoque de las tareas
José Luis Sandoval Duque

18. 18
1
Cambio en
actitudes y
comportamientos
Cambios en las
tareas y
responsabilidades
Cambios en
Evolución de las
4 la 2
formas de acción
organización
Cambios en
GESTIÓN la cultura
DEL CAMBIO
3
Tercer enfoque para generar cambios
Enfoque de comportamiento y tareas
José Luis Sandoval Duque

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GESTIÓN EN LOS TIEMPOS DEL CAMBIO, AQUEL QUE NO SE
DEL CAMBIO ADAPTE Y CAMBIE POR LO MENOS A LA
VELOCIDAD A LA QUE CAMBIA EL CAMBIO, LO
CAMBIA EL CAMBIO.
José Luis Sandoval Duque

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INDIVIDUO GRUPO
Organizaciones competitivas
ACTITUD
APTITUD
PROCESOS
GESTIÓN
DEL CAMBIO
ESPACIOS DE ACCIÓN
Modelo para el desarrollo de la organización
José Luis Sandoval Duque

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NADA HA CAMBIADO,
EXCEPTO MI ACTITUD......
POR ESO,
TODO HA CAMBIADO
GESTIÓN
DEL CAMBIO
Tomado del Libro: “ El Manantial “
De Anthonny De Mello, S. J.
José Luis Sandoval Duque

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•Grupos autodirigidos
•Organizaciones virtuales
•Trabajo con sentido de vida
GESTIÓN
•¿¿¿???
DEL CAMBIO
José Luis Sandoval Duque

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GESTIÓN TODA PERSONA DEBE DECIDIR POR LO MENOS
DEL CAMBIO
UNA VEZ EN LA VIDA SI SE LANZA A TRIUNFAR
ARRIESGANDOLO TODO O SI SE SIENTA A
CONTEMPLAR EL PASO DE LOS VENCEDORES
José Luis Sandoval Duque

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LAS CQ’s DE LA COMPETITIVIDAD
C reer en nosotros mismos Q uerernos a nosotros
mismos
C reer en nuestra gente Q uerer a nuestra gente
C reer en lo que hacemos Q uerer lo que hacemos
GESTIÓN C reer en nuestras Q uerer a nuestras
DEL CAMBIO organizaciones organizaciones
C reer en Colombia Q uerer a Colombia
José Luis Sandoval Duque

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José Luis Sandoval Duque
GESTIÓN jsandova@bumanga.unab.edu.co
DEL CAMBIO
José Luis Sandoval Duque