un trabajo

1. Habilidades sociales la
comunicación
Palmira Caldelas Lorenzo

2. El proceso de comunicación de la empresa
elementos y barreras comunicativas
 El proceso mediante el que cual una persona (emisor) transmite a otra
(receptor) un mensaje atraves de un canal, en contexto o situación
determinados y con un codigo compartido a ambos ya sea jefe
trabajadores o cliente.
 Eso se aprendera en este tema

3. Elementos para una buena
comunicación
 Las etapas de cualquier proceso de comunicación estan relacionadas
con los siguientes elementos sin los cual no seria imposible:

4. codificación
 El emisor transforma
sus ideas en un código o
lenguaje comprensible
para el receptor y de esa
manera optener una
respuesta

5. emisión
 La idea de mandar el mensaje de
la forma que se cre apropiada
para decirla ya sea oral ,escrita o
con señas

6. Recepción e Descodificación
 El receptor capta el
mensaje que se le manda
 A continuación de leerlo
entiende su mensaje

7. Fell all o retoalimentación
 El receptor
responde al emisor
inmediatamente
despois de leer oir
o ver el mensaje.

8. La comunicación verbal e no verbal
 Como siempre se ha dicho hai muchas
maneras de comunicación pero en una
empresa estas serian las mas
importantes:
 Oral: tiene retro alimentación
inmediata y el contacto es visual y se
caracteriza por su rapidez e
inmediatez
 No verbal: sera aquella que se lleve a
cabo a traves de jestos u movimientos
del cuerpo, En ella intervendra la
postura el movimento los gestos las
expresiones del rostro y la mirada
junto con el tono de voz

9. La comunicación escrita
 Debe tener claridad y sencillez: el vocabulario mas adecuado para el mensaje que se
ha de transmitir
 Mensaje completo: debemos asegurarnos que el mensaje tiene toda la información
que quiera transmitir
 Concisión e corrección: hay que respetar los signos de puntuación y utilizando los
margenes adecuados

10. Habilidades y tecnicas de comunicacción
 Parar una buena comunicación se necesita una escucha activa:
tener una actitud positiva e prestar atención
 La asertividad ; la capacidad de defender ideas propias e hay
algunas tecnicas e a axudan a mellorar
disco rallado-expresar reiteradamente o que nos interesa-
banco de niebla reconocer criticas en partesin llegar a dar toda
nuestra razón
interrogativa negativa -responder a la critica que nos hacen
solicitando una aclaración

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