El documento describe el proceso de resolución de problemas técnicos para un cliente. El técnico verifica el problema reportado por el cliente, determina si es un problema de software o hardware, hace un presupuesto para la solución y luego resuelve el problema. El cliente recibe el equipo de nuevo, paga la cantidad acordada y el técnico entrega el dinero al departamento de contabilidad.

1. SERVICIOS (SOFTWARE)
CLIENTE TECNICO DEP. DE CONTABILIDAD
Fase
INICIO
CHECA EL
PROBLEMA
VA CON EL TECNICO
SE PRESENTA CON
EL CLIENTE
CHECAMOS EL
PROBLEMA
¿SI EL PROBLEMA
ES DE SOFTWARE?
HACEMOS
PRESUPUESTO
SOLUCIONAMOS
EL PROBLEMA DE
SOFTWARE
EL PROBLEMA
DE HADWARE
SE SOLUCIONA
HACEMOS
PRESUPUESTO
ENTREGAMOS
EQUIPO AL CLIENTE
RECIBE EL EQUIPO
PAGA LA CANTIDAD
AL TECNICO DE
ACUERDO AL
PRESUPUESTO
CIERRA REPORTE
FIN
EL TECNICO RECIBE
ELDINERO Y SE LO
DA AL DE
CONTABILIDAD
RECIBE EL DINERO
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