Este documento describe los pasos para el mantenimiento preventivo de software en una computadora: 1) recibir el equipo y levantar un reporte; 2) conectar y encender el equipo; 3) si enciende, respaldar información, eliminar archivos temporales y actualizar software y drivers, o actualizarlos si es necesario; 4) si no se requieren actualizaciones, ejecutar un antivirus, eliminar programas y archivos innecesarios, desfragmentar el disco duro y liberar espacio, y entregar la computadora al cliente cerrando el report

1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE
Recibimos equipo
Levantamos reporte
Conectamos y encendemos el equipo
Si enciende el equipo
4.1. Respaldamos informacion y drivers
4.2. Eliminar archivos temporales
4.3. Actualiza software y drivers
4.4. Si se requiere actualizar software y drivers
4.4.1. Se actualiza SW y drivers
4.5. Si no se requiere
4.5.1. Se ejecuta antivirus
4.5.2. Se eliminan programas y archivos basura
4.5.3. Se desfragmenta el disco duro y se libera espacio
4.5.4. Se entrega la PC al cliente
4.5.5. Se cierra reporte