1. Pedro Serna de Haro
Escuela de Turismo de Cartagena
Universidad Politécnica de Cartagena

2. Medios sociales
 Medios de comunicación on-line.
 Contenidos creados por el propio usuario.
 Se sirven de Web 2.0
 Característica fundamental: interacción entre actores.
@pedrosdh

3. Social Media Marketing
 ¿Cómo los medios sociales pueden ayudar a dar a
conocer un producto?
Inclusión de medios sociales en campañas de marketing
y comunicación.
@pedrosdh

4.  El marketing en medios sociales se incluiría en el
marketing relacional.
MARKETING RELACIONAL: actividad del marketing
que tiene el fin de generar relaciones rentables con los
clientes.
 Método muy útil para recolectar información de los
consumidores y comunicar a los mismos los beneficios
y soluciones que ofrece la empresa.
@pedrosdh

5. Community Managers
 Encargados de formar, moderar y acrecentar
comunidades en medios sociales.
 Dan soporte a los miembros de la comunidad.
 Sirven de intermediarios entre miembros de la
comunidad y la empresa.
EN BENEFICIO DE LA EMPRESA,
MARCA O PRODUCTO
@pedrosdh

6. Reputación Online
 Internet puede albergar cualquier información sobre
cualquier marca o empresa.
 Preocupación de las empresas ante informaciones
negativas
ORM
Búsqueda, seguimiento y control
de las informaciones vertidas.
@pedrosdh

7. 3 redes “desconocidas”

8. Foursquare
 Fundada en 2007
 Geolocalización
 Compartir movimientos con tus contactos
 Recibes puntos por cada movimiento.
@pedrosdh

9. Instagram
 Red basada en fotografía
 Posibilidad de compartir a otras redes
 Posibilidad de añadir filtros a nuestras fotos
 Geolocalización de nuestras fotos
@pedrosdh

10. Pinterest
 Tablón on-line
 Comenzó siendo una ayuda en la organización de
bodas
 Permite reunir imágenes, vídeos y recursos gráficos.
 Es como un tablón de corcho, solo que en internet.
@pedrosdh

11. Mauro Fuentes
@Fotomaf

12.  Licenciado en Ciencias Químicas
 Dedicado profesionalmente a
marketing en medios sociales
 Director de medios sociales en
Bassat Ogilvy
 Director de Social@Ogilvy en
España
@pedrosdh

13. @Fotomaf:
“El punto de inflexión
fundamental es que todos
tenemos un Smartphone en la
mano que nos permite
comunicarnos a través de
estos medios sociales. Han
venido a quedarse, como vino
la radio, o como vino la
televisión.”
@pedrosdh