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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE SAN LUIS POTOSÍ




Uso de las Redes Sociales
 para la Promoción de
       Productos
            Rafael Ballinas Cosmopulos
                Ludivina Navarro Gil
            Jair Villavicencio Rodríguez




                    20/03/2013
La investigación trata acerca de la importancia de las redes sociales para la
promoción de productos.

Se pretende analizar un grupo de personas para conocer cuales son los factores
que intervienen para que una persona le resulte atractivo adquirir un producto por
medio de una red social.

Antecedentes

Bajo un mercado globalizado y con saturación de información surge la necesidad
de encontrar esquemas innovadores de comunicación que permita a los negocios
un posicionamiento eficiente y, en el caso particular de las pymes, de bajo costo.

“La mercadotecnia ha tenido una serie de ajustes en la forma de comunicación
basada principalmente por la época y es que es evidente que los productos y
servicios cambian y con ello las generaciones”. (Shirky)

Son cuatro los periodos en los últimos 500 años donde los medios han calificado
para usar el término “Revolución” y que a su vez la mercadotecnia ha sacado
provecho para innovar sus modelos, estos son:

La prensa impresa con las innovaciones de los tipos móviles y las tintas basadas
en   aceite   (1400s),   los   medios   conversacionales    con   dos    esquemas:
conversaciones lentas basadas en texto y conversaciones en tiempo-real basadas
en voz (1800s); por la misma época la tecnología volvió a “revolucionar” con los
medios grabables a través de imágenes fijas, sonidos y películas en medios
físicos; finalmente el cuarto periodo con medios transmisibles con el espectro
electromagnético, imágenes y sonido (1900´s).

Estos medios impulsaron a los negocios para que el posicionamiento de su marca
pusiera hacerse de manera síncrona y asíncrona.

Actualmente las empresas que ven a los Medios Sociales como una herramienta
para potenciar la comunicación con los consumidores




                                                                                     1
Ahora con Facebook y Twitter es todo más fácil y se puede lograr rápidamente
ingresos.

Para lograr una correcta proyección del producto es necesario que los
departamentos de marketing y los de comunicación trabajen estrechamente
unidos. Mientras que el departamento de marketing y ventas es capaz de
orquestar como presentar un producto, el departamento de comunicación es
especialista de formatear ese marketing de manera que sea comprensible para los
clientes.

Toda estrategia de comunicación y publicidad tiene que aspirar a contar una
historia. Eso implica que debemos en “envolver” nuestro producto en los valores
de la empresa para de ese modo poder implicar a los futuros consumidores con la
visión, misión y valores de nuestra empresa de esta manera tendremos más
facilidad para vender otros productos a esos mismos clientes de una manera más
sencilla.

Contexto

En la actualidad la globalización exige que se implementen nuevas estrategias de
publicidad para lograr la promoción o venta de productos por lo tanto el uso
adecuado de una red social juega un papel muy importante en este medio.

Las redes sociales han transformado no sólo el modo de hacer marketing y
publicidad, sino que han comenzado a modificar el perfil del consumidor. Y si
antes su rol parecía no tener mayores variaciones, ahora se ha vuelto muchísimo
más activo, pro-activo y cuestionador. (Rogers, 2013)

En el Estudio marketing digital y redes sociales en México, 2012 Del total de
empresas que respondieron la encuesta -no se especifica si se trató de pequeñas,
medianas o grandes empresas y corporativos-, mencionaron que uno de las redes
sociales que usan con mayor frecuencia para promocionar sus productos es



                                                                               2
Facebook lo que demuestra que usar este medio resulta eficaz al momento de
emprender acciones en materia de publicidad.

Las empresas que afirmaron utilizar en su marketing y comunicaciones las redes
sociales, mencionaron las siguientes redes: Facebook (92 por ciento), Twitter (86
por ciento), YouTube (68 por ciento), Google+ (42 por ciento) y LinkedIn (37 por
ciento). (Islas, 2012).

Estudios realizados por Experian Marketing Services indican que las redes
sociales        ahora      representan        el     15%        de       Internet.
En los Estados Unidos Facebook, está a punto de convertirse en la marca de los
mil    millones,      lo   que    significa    que   incluye    el    14%      de
la población mundial además que el 55% de los compradores recurren a medios
de comunicación social. (Giamanco, 2012)

Este tipo de estudios realizados a nivel nacional e internacional nos muestran que
el uso de las redes sociales puede representar una buena estrategia para
identificar cuales son las necesidades de los consumidores y poder ofrecerles
productos que logren satisfacerlas.

Además de que representan una gran oportunidad por que en la actualidad es ahí
donde se encuentra un gran número de posibles clientes.




                                                                                3
Conceptualización

Para entender acerca del tema de las redes sociales y de todo lo que abarca es
necesario conocer sus principales conceptos ventajas y desventajas de ella los
cuales se manejaran en esta investigación.

Primero conozcamos un poco más acerca de las redes sociales (principalmente
FACEBOOK) en el ámbito del marketing. Las redes sociales como Facebook son
un medio de comunicación masivo que hoy en día tienen un gran impacto en la
sociedad ya que en la actualidad la mayoría de las personas usan este medio, por
lo tanto conocer cómo se puede utilizar esta red para promover un producto o
servicio es sumamente importante para la creación de estrategias que ayuden a
facilitar el uso de este medio y así obtener beneficio.

Las redes sociales inicialmente fueron percibidas como una oportunidad para
dispersar de manera rápida y casi sin costo, nuestros mensajes mercadológicos a
la red. Cada vez más, esta percepción está siendo ampliada a nuevos horizontes,
debemos hacer a un lado el concepto “gratis” y pensar en el social media
marketing, intentando ver que es una actividad que nos permitirá acercarnos a
nuevos clientes y establecer relaciones más cercanas con los clientes actuales.

Intentamos lograr ver que el marketing en las redes sociales puede tener muchas
ventajas para nuestro producto una de ellas es que podemos realizar todo un
cambio operativo en nuestras estrategias de marketing, enfocándolas más
directamente a los grupos sociales a los cuales deseamos ingresar convirtiéndose
en un transporte directo a través del cual los usuarios navegan hasta nosotros
proponiéndonos, opinando y creando su propia visión de lo que debemos ser para
ellos, este tipo de actitudes propositivas resultan muy convenientes para el
progreso social, de alguna manera, el marketing en redes sociales se ha
convertido en un mecanismo de motivación social,

Debemos recordar que lo mas importante de la publicidad en las redes sociales es
que siempre debes tener el acercamiento suficiente con el cliente con actividades



                                                                                  4
interactivas que logren familiarizarse con el producto y no solo llenándolo de
información innecesaria que puede llegar a alejarlo.

Evaluación teórica

Probablemente, tanto vendedores como las hoy Pymes se han preguntado por
que no siempre se tiene el impacto que se dice en las redes sociales para
promover un producto, la mayoría podrían llegar a decir que las redes sociales no
les dan el apoyo necesario para sacar su nuevo producto.

Se puede continuar diciendo demasiados ¿por qué?, pero, se debe de considerar
también el uso que se le dio para intentar promover el producto y si esos fueron
los pasos mas correctos para ello.

Para poder dar la mejor información posible se han consultado de diversos
artículos alusivos al tema en los que destacan varias investigaciones realizadas
con el propósito de como entrar en el ámbito de las redes sociales de manera
correcta y tener éxito. En ellas los autores hacían énfasis a una serie de pasos a
seguir para poder conseguir los resultados esperados.

Para autores como Fabián Rodríguez, Carlos Cabrera (2012-2013) intentan hacer
que el vendedor vea que las redes sociales hoy en día tienen un impacto
apantallante en los jóvenes y adultos, y que siguiendo los pasos adecuados la
promoción de un producto o servicio puede ser muy impactante y llegar a lo
esperado, en sus artículos el error mas común en los vendedores es llenar de
información al cliente exagerando la automatización y las publicaciones olvidando
la interacción con el consumidor.

Beatriz Sánchez/ Falsas creencias de las redes sociales (2012) Menciona en su
articulo algunos errores de concepto al intentar ingresar al mundo de las redes
sociales en su totalidad. Da una serie de estrategias principalmente saber al
publico que se dará a conocer el producto dice que ese es un punto fundamental
para poder ingresar correctamente al ámbito de las redes sociales de lo contrario
tiene por seguro que fracasara tu lanzamiento.


                                                                                 5
José García/ Lo que una pyme debe saber del marketing en las redes sociales
(2013) Da a conocer la información mas adecuada para las Pymes, en ellos
enfoca a los medios sociales, sus perfiles, etc.




El autor Carlos Cabrera es su articulo “No te compliques la vida con Facebook”
(2012) da a conocer la facilidad de la interacción con los clientes, dando un estilo
de manual para la introducción a la red por medio de publicaciones y actividades
interactivas para que el consumidor pueda tener en mente el producto. Es un estilo
de Activación de producto.

Otro autor es Fabián Gonzales que con su articulo “El marketing en las redes
sociales” (2013) da a conocer las tendencias de este nuevo año de la red social
Facebook    para   mostrar    a   los   empresarios   las   nuevas   tendencias   de
comercialización en el social media.

Hasta este punto podemos observar que aunque son contadas las personas que
frecuentan las redes sociales para la adquisición de un producto, con la promoción
adecuada del mismo puede hacerse masiva y eficaz para poder llegar a los
resultados esperados.




                                                                                   6
Perspectiva de elección

Nuestra perspectiva para esta investigación implica dos objetivos; el primero es
dar a conocer el tipo de público que utiliza la red social de Facebook como medio
para comprar productos, y el segundo es identificar qué tipo de productos son los
que más se compran en esta red social delimitada en esta ocasión por Facebook.

Lo que se realizara a continuación es dar a conocer lo que los usuarios de
Facebook de la ciudad de San Luis Potosí con la edad de 18 a 40 años prefieren
al realizar estas compras en línea por medio del marketing digital observado en
esta red social.




                                                                                 7
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8b0e-e138a49a1b26%40sessionmgr12&vid=2&hid=20


                                                                                 8
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b63f-01de03e9176b%40sessionmgr4&vid=2&hid=20




                                                                                 9
Cuadro de definición para conceptualización

Concepto       Definición                      Fuente/ Bibliografía con formato
o   palabra                                    APA.
clave.


               Plataforma   interactiva    en Lugo-Morin, D. (2011). Análisis de
Red Social     donde conviven personas y redes sociales en el mundo rural:
               empresas     que   se    están guía inicial. Recuperado el 19 de
               relacionadas entre sí.          marzo        de         2013        desde
                                               http://web.ebscohost.com/ehost/pdfvi
                                               ewer/pdfviewer?sid=52d38eeb-41ea-
                                               48b4-8b0e-
                                               e138a49a1b26%40sessionmgr12&vid
                                               =2&hid=20


               Es el proceso de construir y Vale, G., & de Oliveira Guimarães, L.
               mantener relación con el (2010).          REDES          SOCIAIS        NA
               consumidor     a   través   de CRIAÇÃO       E    MORTALIDADE           DE
               actividades en línea para EMPRESAS. Recuperado el 19 de
Marketing      facilitar el intercambio de marzo de 2013 desde
               ideas, productos y servicios http://web.ebscohost.com/ehost/pdfvi
               que      satisfacen         las ewer/pdfviewer?sid=4d38d323-c924-
               necesidades y/o metas de 46b5-9bd8-
               ambas partes                    10020134d6dd%40sessionmgr114&vi
                                               d=2&hid=20
               Es la realidad simulada que Enterría, A. (2012). El análisis de las
               se encuentra implementada redes          sociales        (ARS)      como
               dentro de los ordenadores y metodología          para   el    estudio   del
Ciberespacio   de las redes digitales de ciberespacio             islámico      español.
               todo el mundo.                  Recuperado el 19 de marzo de 2013


                                                                                       10
desde
                                               http://web.ebscohost.com/ehost/pdfvi
                                               ewer/pdfviewer?sid=12eddf73-59b0-
                                               4f2e-8279-
                                               97dad35c168e%40sessionmgr10&vid
                                               =2&hid=20


           Se refiere a los medios de Manso-Rodríguez,                  R.      (2012).
Medios     interacción       entre         las BIBLIOTECAS, FOMENTO DE LA
Sociales   personas en el que crear, LECTURA Y REDES SOCIALES:
           compartir     e   intercambiar CONVIRTAMOS                 AMIGOS         EN
           información e ideas en las LECTORES. Recuperado el 19 de
           comunidades       virtuales      y marzo         de       2013        desde
           redes.                              http://web.ebscohost.com/ehost/pdfvi
                                               ewer/pdfviewer?sid=8809b131-ebbd-
                                               4de2-a160-
                                               88b9130447b1%40sessionmgr11&vid
                                               =2&hid=20


           Hace     referencia         a   la Remondino, G. (2012). Blog y redes
           expresión tecnologías           de sociales:     un   análisis    desde   las
TIC        la     información          y   la tecnologías de la gubernamentalidad
           comunicación,         a     veces y el género. Recuperado el 19 de
           referenciado                        marzo        de       2013        desde
           como NTIC o nuevas                  http://web.ebscohost.com/ehost/pdfvi
           tecnologías           de        la ewer/pdfviewer?sid=4caed602-0c57-
           información       y        de   la 4f6f-b63f-
           comunicación.                       01de03e9176b%40sessionmgr4&vid=
                                               2&hid=20




                                                                                     11
Red Social    Plataforma     interactiva     en Giamanco , B. (Julio de 2012).
              donde conviven personas y EBSCO
              empresas      que       se   están
              relacionadas entre sí.
Social        Combina los objetivos de
Media         marketing en Internet con
Marketing     medios       sociales        como
              blogs,   agregadores           de
              contenidos,         sitios     de
              compartición de contenidos,
              redes sociales, sitios de
              microblogging       y     muchos
              otros.
Marketing     Es el proceso de construir y Giamanco , B. (Julio de 2012).
Digital       mantener relación con el EBSCO
              consumidor     a     través    de
              actividades en línea para
              facilitar el intercambio de
              ideas, productos y servicios
              que      satisfacen            las
              necesidades y/o metas de
              ambas partes.
Perfil    del Descripción          de        las Rogers, M. (5 de Marzo de 2013).
Consumidor características            de     los      Merca2.0. Recuperado el 14
              consumidores            de     un       de   Marzo   de     2013,    de
              producto o usuarios de un               http://www.merca20.com/el-
              servicio determinado.                   nuevo-consumidor/




                                                                                   12
Marketing      Conjunto     de    acciones Pérezbolde, G. (29 de Enero de
de guerrilla   creativas    que     buscan      2013). Merca2.0. Recuperado
               impactar a la audiencia de       el   Marzo    de    2013,   de
               forma poderosa y efectiva,       http://www.merca20.com/como
               pero sin utilizar grandes        -hacer-marketing-de-guerrilla-
               presupuestos.                    en-redes-sociale
               Marketing de Guerrilla




                                                                             13
Cuadro de reseña para marco teórico

Elementos         Nombre        del Nombre       del Nombre             del Nombre         del Nombre del autor
                  autor:            autor:              autor:         Mary autor:               Evelyn Castillejos
                  Bárbara           Dr. Octavio Islas Rogers                 Cómo        hacer Nombre del articulo:
                  Giamanco          Carmona             Nombre          del Marketing      de Redes Sociales en 2013
                  Nombre        del Nombre       del articulo:               Guerrilla     en
                  articulo: Tweet articulo:             El           nuevo Redes Sociales
                  Me,               Estudio             consumidor           Nombre        del
                  Friend Me,        marketing digital                        articulo:
                  Make Me Buy       y redes sociales                         Guillermo
                                    en México, 2012                          Perézbolde


Tema Central      Uso      de   las Análisis      de Transformación          BTL     Marketing Redes Sociales en 2013
                  redes sociales Marketing              del      consumidor de Guerrilla
                  en             la Digital             por uso de redes
                  mercadotecnia                         sociales




                                                                                                                        14
Propósito del autor   Resaltar       la Dar a conocer Dar             a   conocer Dar a conocer el Dar a conocer el número
                      importancia del resultados de la que                en      la concepto y las de usuarios que existen
                      uso      de   las investigación        actualidad               acciones que se en las redes sociales en
                      redes sociales realizada            a resulta difícil que deben            seguir América      Latina     para
                      para           la varias empresas un            cliente     se para          lograr resaltar qué el uso del
                      promoción,        acerca de como involucre                 con desarrollar      el marketing en este medio
                      publicidad     y aplican            el una               marca marketing       de resulta eficiente.
                      venta         de marketing             debido       a      que guerrilla       en
                      productos         digital.             posee        mayores redes sociales.
                                                             conocimientos de
                                                             diferentes
                                                             productos.
Tema similares        Social            Marketing            Perfil              del Redes sociales
                      Marketing         Digital              consumidor               en 2013


Subtemas                                                                              El turismo, un 50            Líderes       en
diferentes                                                                            gran anunciante     mercadotecnia
Conclusión       del Es importante Este            tipo   de Los tiempos han Este            tipo    de Con la penetración que
autor                 el uso de las empresas debe cambiado y los acciones                                 las redes sociales han
                      redes sociales cuestionarse            clientes pasivos ayudaran                a tenido en las empresas y
                      en             la acerca       de   si están                en mejorar          la sus      estrategias    de


                                                                                                                                  15
mercadotecnia       esta     aplicando extinción.         Por relación con el marketing,            la      evolución
                     por que en la las          estrategias ello,          resulta consumidor           y constante         de          estos
                     actualidad     es adecuadas en el esencial para la por                  lo      tanto espacios en línea implican
                     ahí donde se marketing                  industria,       estar ganar            más significativos cambios que
                     encuentra      un digital.              atenta       a    los clientes.               lo   cual    nos      lleva     a
                     gran       número                       cambios,                                      preguntarnos                 ¿qué
                     de       posibles                       planificando con                              podemos esperar de los
                     clientes                                creatividad                                   últimos      cambios            al
                                                             nuevas                                        respecto?                ¿Cómo
                                                             estrategias         a                         afectarán el rumbo del
                                                             quienes      buscan                           marketing en los meses y
                                                             tomar             una                         años venideros?
                                                             decisión
                                                             informada.
Reflexión personal   Si se hace un En           este    caso El uso de las Este               tipo     de El    uso    de     las    redes
                     uso adecuado utilizar         la    red redes        sociales marketing               sociales    representa         un
                     de             la social Facebook puede                         puede        lograr estrategia de marketing
                     publicidad     en de          manera representar una que                           el eficiente en la actualidad
                     redes sociales adecuada            para buena estrategia consumidor                   debido que gran parte de
                     se         pueden promocionar un para            identificar sienta              que la población se encuentra
                     llegar          a producto es una cuales           son    las realmente se le usando              este      tipo     de



                                                                                                                                           16
obtener       de las opciones necesidades       de esta otorgando herramientas,    es   ahí
grandes       que      pueden los consumidores un trato especial donde están los clientes.
beneficios.   traer   mayores y             poder y por lo tanto
              beneficios       ofrecerles           recomiende    y
                               productos        que así ganar mas
                               logren               seguidores.
                               satisfacerlas.




                                                                                         17
Elemento       marco Estudios            Del       total     de La     posibilidad- Actualmente las Las redes sociales han
teórico(para          realizados por empresas               que que    a      la     vez empresas        que dejado de ser un simple
antecedentes,         Experian           respondieron la constituye                      ven      a      los espacio                     de
conceptualización,    Marketing          encuesta -no se libertad- dada al Medios Sociales entretenimiento                             para
contexto           o Services            especifica si se cliente            por     las como            una convertirse         en    parte
evaluación teórica)   indican que las trató                  de nuevas                   herramienta          importante de la vida de
                      redes sociales pequeñas,                   tecnologías,        de para     potenciar los usuarios.
                      ahora              medianas             o comparar                 la comunicación Así, de acuerdo con la
                      representa     el grandes                  calidad,                con             los misma fuente, la redes
                      15%           de empresas               y productos              y consumidores         sociales más utilizadas en
                      Internet.          corporativos-,          precios in        situ – se    encuentran en México son Facebook
                      En los Estados 63        por     ciento por medio de la con                la    difícil (con    un        90%     de
                      Unidos             afirmaron               telefonía         móvil, tarea de hacer penetración),YouTube (60
                      Facebook,          realizar     alguna las redes                   algo    diferente, %) y Twitter (55%), de
                      está a punto acción                    en sociales y           las que al final les acuerdo        con      datos de
                      de convertirse materia                 de diversas                 permita ganar la la AMIPCI.
                      en la marca de marketing                   aplicaciones-           preferencia      de Con la penetración que
                      los           mil digital,           como transforman           el la audiencia.        las redes sociales han
                      millones,      lo enviar       correos perfil                  del BTL (BelowThe tenido en las empresas y
                      que      significa electrónicos            consumidor            y Line) se conoce sus           estrategias       de
                      que incluye el promocionales               obligan       a      la al Marketing de marketing,         la    evolución



                                                                                                                                         18
14%         de (77 por ciento), industria          a   ser Guerrilla. Por lo constante           de     estos
la    población gestionar             más creativa.          general,      estas espacios en línea implican
mundial          perfiles en redes                           acciones              significativos cambios
además     que sociales (75 por El           consumidor implican              el
el 55% de los ciento),                promedio               sorprender a las
compradores      publicidad         a adquiere         un personas
recurren       a través de redes poder mediático, mostrando
medios      de sociales, (69 por antes inexistente, gráficos de la
comunicación     ciento),             al   tener   a   su marca              en
social.          publicidad        en alcance           la lugares           no
                 buscadores (67 posibilidad            de esperados.
                 por    ciento),    y comentar         sus
                 publicación       de buenas y malas
                 banners           en experiencias con
                 portales (60 por diferentes
                 ciento).             empresas,        en Basado        en    lo
                 Las        empresas redes       sociales. anterior,         es
                 que        afirmaron Por lo mismo, la posible realizar
                 utilizar    en    su obligación de las este        tipo     de
                 marketing          y compañías        de acciones           de
                 comunicaciones       hacer pre y post Marketing pero



                                                                                                            19
las          redes venta        de   sus en          medios
sociales,             productos        y sociales,
mencionaron las servicios,            se logrando        un
siguientes            vuelve         una impacto similar
redes:                condición      sine al que generan
Facebook        (92 qua non si su en           el    mundo
por         ciento), objetivo         es físico.
Twitter (86 por posicionar            la Acciones como:
ciento),              marca            y 1.-   Interceptar
YouTube         (68 concretar        una usuarios
por         ciento), acción comercial 2.-          Descarga
Google+ (42 por exitosa.                  sorpresa:
ciento)           y                       Haciéndolo     de
LinkedIn (37 por                          forma ordenada,
ciento).                                  planeada,       y
En cuanto a la                            cuidando        al
frecuencia      de                        máximo        los
uso de las redes                          textos a utilizar;
sociales, utilizan                        seleccionar     a
diariamente                               ciertos
Facebook        (82                       seguidores,



                                                               20
por        ciento),   elegidos           de
Twitter (81 por       forma
ciento),              cuidadosa          en
YouTube        (18    base        a      su
por        ciento),   influencia          y
Google+ (27 por       liderazgo en la
ciento)          y    comunidad,
LinkedIn (23 por      para    enviarles
ciento).              por    medio       de
                      mensaje directo
                      una     descarga
                      de algo que les
                      resulte atractivo.
                      El objetivo es
                      dar    un       regalo
                      sorpresa a un
                      seguidor.
                      3.- Felicitación
                      de
                      Cumpleaños.




                                               21
Elementos          Fabián/Marketing       Beatriz    Sánchez/ José García/ Lo Carlos Cabrera/ No te Manuel                     Gross/
                   en redes sociales      Falsas creencias de que una pyme compliques la vida con Facebook                      como
                                          las redes sociales    debe saber del Facebook                       herramienta            en
                                                                marketing       en                            marketing.
                                                                las         redes
                                                                sociales
Tema central       Marketing en redes Falsas         creencias Las         Redes La         facilidad      de Facebook          como
                   sociales,              del   marketing   en Sociales     y   la interactuar     con     el fenómeno       para    la
                   tendencias      para las redes sociales.     influencia de la cliente en las redes publicidad
                   2013.                                        Pymes.               sociales
Propósito      del Dar a conocer las Mencionar algunos Sacar a la luz la Informar                sobre     la Dar   a      conocer   a
autor              tendencias      que errores de concepto información que correcta introducción a facebook como una
                   tendrá el marketing al intentar ingresar se arroja sobre las redes sociales.               herramienta adecuada
                   en      las   redes al mundo de las el tema de las                                         para la publicación de
                   sociales para este redes sociales en redes sociales.                                       un producto
                   nuevo año.             su totalidad.
Subtemas                   Social Media          Estrategias          Medios               Publicaciones            Como funciona
similares                  Tendencia             en las redes         Sociales             Automatizar              facebook y sus


                                                                                                                                     22
de                     sociales               Perfil de           Interactuar                ventajas?
                       Comercializa                                  las
                       ción.                                         Redes
                                                                     Sociales


Subtemas                                      Ventajas de            Mitos de
diferentes                                    las    redes           las redes
                                              sociales               sociales
                                                                     y        el
                                                                     marketin
                                                                     g
Conclusión   de Reconocer           las Dar las estrategias Dar               la Las empresas llegan a Facebook            es   una
autor           empresas                 adecuadas para el información             las   redes      sociales herramienta muy útil
                tendencias         que ingreso total a las correcta         para exagerando                la para la publicidad de
                tendrán          mayor redes sociales.       poder       ingresar automatización      y   las un producto o servicio
                impacto     en    este                       correctamente         publicaciones              siempre y cuando se
                año.                                         al ámbito de las olvidando la interacción le de el uso correcto
                                                             redes sociales.       con el consumidor.
Reflexión       En la actualidad es El artículo es de En el momento Diferentes                     empresas Es muy interesante ya
personal        necesario        contar mucha ayuda para que                 las hacen un mal uso de que nos va a ayudar a
                con               esta las Pymes para que empresas vean las              redes      sociales tener una idea mas


                                                                                                                                  23
información,        para se guíen más por el la        información olvidando           el    factor profunda        de   las
                   de   esta     manera área         del     social correcta         se principal         que es la cualidades que tiene
                   poder      buscar     la media.                  podrá      dar   un interacción         con      el esta red social hoy en
                   manera      adecuada                             uso      adecuado cliente                            día
                   de dar a conocer a                               de       ella     y
                   tu empresa en las                                obtener muchos
                   redes sociales.                                  beneficios
Elementos          Canales Sociales         Estrategia              Empleo                Interacción                    Marketing
marco    teórico Comercialización           Errores de ingreso      Empresas              Publicidad                     Facebook
(Para
antecedentes,
conceptualizació
n o evaluación)
Elementos          Nombre del autor:        Nombre del autor:       Nombre           del Nombre del autor:            Nombre del autor:
                   Diosey         Ramón Arturo             Guerrero autor:                Georgina                    GláuciaMariaVasconcell
                   Lugo Morin               Enterría                Ramón       Alberto Remondino                     os Vale &
                   Nombre               del Nombre             del Manso                  Nombre                  del Liliane     de    Oliveira
                   Artículo:                Artículo:               Rodríguez             Artículo:                   Guimarães
                   Análisis de redes El análisis de las Nombre                       del Blog         y        redes Nombre del Artículo:
                   sociales     en       el redes          sociales Artículo:             sociales: un análisis REDES             SOCIAIS   NA
                   mundo: guía inicial.     (ARS)             como BIBLIOTECAS,           desde                   las CRIAÇÃO                 E



                                                                                                                                             24
metodología para el FOMENTO             DE tecnologías       de     la MORTALIDADE               DE
                                        estudio           del LA LECTURA Y gubernamentalidad y EMPRESAS.
                                        ciberespacio            REDES                el género.
                                        islámico español.       SOCIALES:
                                                                CONVIRTAMOS
                                                                AMIGOS          EN
                                                                LECTORES.
Tema Central    Análisis     de     las Estudio     de    las Redes sociales Uso de las redes Marketing                         en     redes
                redes        sociales, redes sociales.          como fomento a sociales                  como sociales.
                Facebook.                                       la lectura.          fuentes               de
                                                                                     información.
Propósito   del Dar     a    conocer Describir      que     es Que              los Resaltar que tipo de Dar           a   conocer      que
autor           cómo utilizar una una red social y suscriptores                   a información            se productos son los que se
                red social y sus que información es las                       redes manejan       en       los ofrecen en las redes
                funciones.              la que se muestra sociales              las blogs y en las redes sociales               para     su
                                        en estas.               utilicen como un sociales.                       adquisición.
                                                                método          de
                                                                lectura.
Subtemas        Concepto de redes Utilidad          de    las Usuarios de las Marketing             en     las
similares       sociales.               redes sociales.         redes sociales.      redes sociales.
Subtemas        Fomento      para   la Marketing       en las


                                                                                                                                          25
diferentes     lectura en las redes empresas.
               sociales.
Conclusión del Considerar que las Las redes sociales Es                 necesario Utilizar         las      redes En las redes sociales se
autor          redes sociales se pueden            ser    más que                   las sociales, es buena pueden                  encontrar
               deben utilizar para comprendidas            por instituciones              forma               de muchos productos que
               todo        tipo      de usuarios           con utilicen las redes comunicación                  y pueden ser adquiridos
               público.                 estudios                sociales           para buena      fuente     de por       usuarios      con
                                        profesionales      que fomentar              la información          para necesidades
                                        los   jóvenes        o lectura y agilizar todo            público     en particulares.
                                        personas mayores.       el   aprendizaje; general.
                                                                en     este    caso
                                                                Facebook.
Reflexión      Las redes sociales Los                jóvenes Muchas                       Podemos encontrar Estoy de acuerdo con la
personal       son      una       buena sabemos darle un instituciones                    mucha información, conclusión            de    los
               fuente                de mejor uso a         las utilizan las redes muchos productos, y autores                   sobre    el
               información         para redes sociales que sociales                para sobre todo artículos marketing en las redes
               todo tipo de gente la mayoría de los mantener                         al de importancia.            sociales.
               que la necesite.         usuarios          sean tanto       a        los
                                        jóvenes o adultos, alumnos             y     al
                                        porque este tipo de personal           sobre
                                        usuarios         tienen talleres             e



                                                                                                                                          26
otros usos y fines información útil.
                                         para estas.
Elemento        El mundo rural, por El análisis de las Se             analiza   la En la actualidad, la Basado             principalmente
marco teórico   la influencia de la redes sociales es incidencia de las explosión                         de en la década de 1990,
                lógica     económica una           metodología redes       sociales bitácoras                 los temas de las redes
                actual, está en una (Christakis, Fowler, en el desarrollo personales, de redes sociales                       y        arraigo
                constante dinámica 2010) que                     de los clubs de sociales y de otros          (inmersión                      o
                de cambios, como comparte                    las lectura     como dispositivos             y enraizamiento)
                el incremento del perspectivas               del servicio para el programas                   se   incluyeron          en     la
                flujo migratorio, el individualismo y del fomento de la             informáticos              literatura      sobre           el
                acceso a nuevos holismo                          lectura mediante muestran              cómo espíritu empresarial
                mercados, el auge metodológico,              ya un         análisis ciertas     prácticas, y Dinámica Empresarial.
                protagónico de la que se aúna                    documental     se que eran                   Estas dos concepciones
                mujer      rural,     la el estudio de los presentan            los consideradas              teóricas,
                pluriactividad en el individuos        con    el puntos de vista exclusivas        de     las aunque procedentes de
                campo y la               estudio     de      los de         varios esferas privadas e distintas ramas, son
                etnocompetitividad,      colectivos. No solo autores        y   se íntimas,     ahora     se fuerte convergencia en
                entre otros. Ante estudia              a     los examina        la inscriben en el            muchos estudios. Tal es
                esta     realidad,   el individuos y cómo presencia de              espacio público de la el caso aquí
                accionar     de      los estos     evolucionan clubs de lectura pantalla. Atendiendo presentar. Dimensiones
                actores       sociales en el desarrollo de en la red social a este escenario, en de                 interés       en        este



                                                                                                                                              27
está cada vez más colectividades                  Facebook.    Se este artículo                artículo,
presente y surge la     dinámicas siempre mencionan           sus animamos que estas fundamentales
Necesidad          de cambiantes,          sino características,   tecnologías                 proposiciones       teóricas
emplear        nuevas que se centra en se               presentan funcionan            como se originó a partir de
perspectivas            las     acciones    de algunos             tecnologías del Yo y dos                obras        de
analíticas, como el cada individuo y da ejemplos               de como                         Granovetter          (1973,
análisis de redes una perspectiva de este                          tecnologías           de 1985). La primera
sociales.               estas                     tipo de grupos, y poder,                     sobre el "poder de los
Finalmente,          se en el contexto de se            enumeran comprendidas en el lazos débiles", insertada
propone            un una         colectividad algunas ideas y sentido          propuesto en el marco del
documento               que             ejerce procedimientos      por Foucault (1990).        extensa literatura sobre
que    tiene     como influencia             e para     configurar Ellas      median     las las      redes        sociales
objetivo servir de interacción en los esta modalidad formas de gobierno (1973), y el segundo
guía   inicial   para individuos.                 de servicio por del Yo en sus modos (1985),               el     arraigo,
emprender análisis El objeto de estudio parte de la                de         presentación considerado uno de los
de redes sociales que planteo en esta biblioteca.                  pública,                    hitos en el nacimiento de
en el medio rural.      nota                de                     a    la     vez      que la sociología económica
                        investigación        lo                    funcionan           como moderna.
                        forman lo que Gary                         tecnologías           de
                        Bunt define como                           control     del     otro.
                        ciberentornos                              También        imponen



                                                                                                                        28
musulmanes o lo          sus
que es lo mismo          condiciones
páginas de Internet,     tecnológicas      sobre
blogs o foros que        las        interacciones
vierten                  posibles y contribuye
principalmente           a diferentes
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islámicos      en   el   de los sentimientos y
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2000; Bunt, 2003;        de
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                         del género. En este
                         artículo    analizamos
                         estas categorías y
                         compartimos
                         algunas      reflexiones
                         a partir de un caso
                         de    estudio       con
                         jóvenes
                         mujeres de la ciudad
                         de             Córdoba



                                                    29
consumidoras      de
blogs       y   redes
sociales.




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  • 1. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE SAN LUIS POTOSÍ Uso de las Redes Sociales para la Promoción de Productos Rafael Ballinas Cosmopulos Ludivina Navarro Gil Jair Villavicencio Rodríguez 20/03/2013
  • 2. La investigación trata acerca de la importancia de las redes sociales para la promoción de productos. Se pretende analizar un grupo de personas para conocer cuales son los factores que intervienen para que una persona le resulte atractivo adquirir un producto por medio de una red social. Antecedentes Bajo un mercado globalizado y con saturación de información surge la necesidad de encontrar esquemas innovadores de comunicación que permita a los negocios un posicionamiento eficiente y, en el caso particular de las pymes, de bajo costo. “La mercadotecnia ha tenido una serie de ajustes en la forma de comunicación basada principalmente por la época y es que es evidente que los productos y servicios cambian y con ello las generaciones”. (Shirky) Son cuatro los periodos en los últimos 500 años donde los medios han calificado para usar el término “Revolución” y que a su vez la mercadotecnia ha sacado provecho para innovar sus modelos, estos son: La prensa impresa con las innovaciones de los tipos móviles y las tintas basadas en aceite (1400s), los medios conversacionales con dos esquemas: conversaciones lentas basadas en texto y conversaciones en tiempo-real basadas en voz (1800s); por la misma época la tecnología volvió a “revolucionar” con los medios grabables a través de imágenes fijas, sonidos y películas en medios físicos; finalmente el cuarto periodo con medios transmisibles con el espectro electromagnético, imágenes y sonido (1900´s). Estos medios impulsaron a los negocios para que el posicionamiento de su marca pusiera hacerse de manera síncrona y asíncrona. Actualmente las empresas que ven a los Medios Sociales como una herramienta para potenciar la comunicación con los consumidores 1
  • 3. Ahora con Facebook y Twitter es todo más fácil y se puede lograr rápidamente ingresos. Para lograr una correcta proyección del producto es necesario que los departamentos de marketing y los de comunicación trabajen estrechamente unidos. Mientras que el departamento de marketing y ventas es capaz de orquestar como presentar un producto, el departamento de comunicación es especialista de formatear ese marketing de manera que sea comprensible para los clientes. Toda estrategia de comunicación y publicidad tiene que aspirar a contar una historia. Eso implica que debemos en “envolver” nuestro producto en los valores de la empresa para de ese modo poder implicar a los futuros consumidores con la visión, misión y valores de nuestra empresa de esta manera tendremos más facilidad para vender otros productos a esos mismos clientes de una manera más sencilla. Contexto En la actualidad la globalización exige que se implementen nuevas estrategias de publicidad para lograr la promoción o venta de productos por lo tanto el uso adecuado de una red social juega un papel muy importante en este medio. Las redes sociales han transformado no sólo el modo de hacer marketing y publicidad, sino que han comenzado a modificar el perfil del consumidor. Y si antes su rol parecía no tener mayores variaciones, ahora se ha vuelto muchísimo más activo, pro-activo y cuestionador. (Rogers, 2013) En el Estudio marketing digital y redes sociales en México, 2012 Del total de empresas que respondieron la encuesta -no se especifica si se trató de pequeñas, medianas o grandes empresas y corporativos-, mencionaron que uno de las redes sociales que usan con mayor frecuencia para promocionar sus productos es 2
  • 4. Facebook lo que demuestra que usar este medio resulta eficaz al momento de emprender acciones en materia de publicidad. Las empresas que afirmaron utilizar en su marketing y comunicaciones las redes sociales, mencionaron las siguientes redes: Facebook (92 por ciento), Twitter (86 por ciento), YouTube (68 por ciento), Google+ (42 por ciento) y LinkedIn (37 por ciento). (Islas, 2012). Estudios realizados por Experian Marketing Services indican que las redes sociales ahora representan el 15% de Internet. En los Estados Unidos Facebook, está a punto de convertirse en la marca de los mil millones, lo que significa que incluye el 14% de la población mundial además que el 55% de los compradores recurren a medios de comunicación social. (Giamanco, 2012) Este tipo de estudios realizados a nivel nacional e internacional nos muestran que el uso de las redes sociales puede representar una buena estrategia para identificar cuales son las necesidades de los consumidores y poder ofrecerles productos que logren satisfacerlas. Además de que representan una gran oportunidad por que en la actualidad es ahí donde se encuentra un gran número de posibles clientes. 3
  • 5. Conceptualización Para entender acerca del tema de las redes sociales y de todo lo que abarca es necesario conocer sus principales conceptos ventajas y desventajas de ella los cuales se manejaran en esta investigación. Primero conozcamos un poco más acerca de las redes sociales (principalmente FACEBOOK) en el ámbito del marketing. Las redes sociales como Facebook son un medio de comunicación masivo que hoy en día tienen un gran impacto en la sociedad ya que en la actualidad la mayoría de las personas usan este medio, por lo tanto conocer cómo se puede utilizar esta red para promover un producto o servicio es sumamente importante para la creación de estrategias que ayuden a facilitar el uso de este medio y así obtener beneficio. Las redes sociales inicialmente fueron percibidas como una oportunidad para dispersar de manera rápida y casi sin costo, nuestros mensajes mercadológicos a la red. Cada vez más, esta percepción está siendo ampliada a nuevos horizontes, debemos hacer a un lado el concepto “gratis” y pensar en el social media marketing, intentando ver que es una actividad que nos permitirá acercarnos a nuevos clientes y establecer relaciones más cercanas con los clientes actuales. Intentamos lograr ver que el marketing en las redes sociales puede tener muchas ventajas para nuestro producto una de ellas es que podemos realizar todo un cambio operativo en nuestras estrategias de marketing, enfocándolas más directamente a los grupos sociales a los cuales deseamos ingresar convirtiéndose en un transporte directo a través del cual los usuarios navegan hasta nosotros proponiéndonos, opinando y creando su propia visión de lo que debemos ser para ellos, este tipo de actitudes propositivas resultan muy convenientes para el progreso social, de alguna manera, el marketing en redes sociales se ha convertido en un mecanismo de motivación social, Debemos recordar que lo mas importante de la publicidad en las redes sociales es que siempre debes tener el acercamiento suficiente con el cliente con actividades 4
  • 6. interactivas que logren familiarizarse con el producto y no solo llenándolo de información innecesaria que puede llegar a alejarlo. Evaluación teórica Probablemente, tanto vendedores como las hoy Pymes se han preguntado por que no siempre se tiene el impacto que se dice en las redes sociales para promover un producto, la mayoría podrían llegar a decir que las redes sociales no les dan el apoyo necesario para sacar su nuevo producto. Se puede continuar diciendo demasiados ¿por qué?, pero, se debe de considerar también el uso que se le dio para intentar promover el producto y si esos fueron los pasos mas correctos para ello. Para poder dar la mejor información posible se han consultado de diversos artículos alusivos al tema en los que destacan varias investigaciones realizadas con el propósito de como entrar en el ámbito de las redes sociales de manera correcta y tener éxito. En ellas los autores hacían énfasis a una serie de pasos a seguir para poder conseguir los resultados esperados. Para autores como Fabián Rodríguez, Carlos Cabrera (2012-2013) intentan hacer que el vendedor vea que las redes sociales hoy en día tienen un impacto apantallante en los jóvenes y adultos, y que siguiendo los pasos adecuados la promoción de un producto o servicio puede ser muy impactante y llegar a lo esperado, en sus artículos el error mas común en los vendedores es llenar de información al cliente exagerando la automatización y las publicaciones olvidando la interacción con el consumidor. Beatriz Sánchez/ Falsas creencias de las redes sociales (2012) Menciona en su articulo algunos errores de concepto al intentar ingresar al mundo de las redes sociales en su totalidad. Da una serie de estrategias principalmente saber al publico que se dará a conocer el producto dice que ese es un punto fundamental para poder ingresar correctamente al ámbito de las redes sociales de lo contrario tiene por seguro que fracasara tu lanzamiento. 5
  • 7. José García/ Lo que una pyme debe saber del marketing en las redes sociales (2013) Da a conocer la información mas adecuada para las Pymes, en ellos enfoca a los medios sociales, sus perfiles, etc. El autor Carlos Cabrera es su articulo “No te compliques la vida con Facebook” (2012) da a conocer la facilidad de la interacción con los clientes, dando un estilo de manual para la introducción a la red por medio de publicaciones y actividades interactivas para que el consumidor pueda tener en mente el producto. Es un estilo de Activación de producto. Otro autor es Fabián Gonzales que con su articulo “El marketing en las redes sociales” (2013) da a conocer las tendencias de este nuevo año de la red social Facebook para mostrar a los empresarios las nuevas tendencias de comercialización en el social media. Hasta este punto podemos observar que aunque son contadas las personas que frecuentan las redes sociales para la adquisición de un producto, con la promoción adecuada del mismo puede hacerse masiva y eficaz para poder llegar a los resultados esperados. 6
  • 8. Perspectiva de elección Nuestra perspectiva para esta investigación implica dos objetivos; el primero es dar a conocer el tipo de público que utiliza la red social de Facebook como medio para comprar productos, y el segundo es identificar qué tipo de productos son los que más se compran en esta red social delimitada en esta ocasión por Facebook. Lo que se realizara a continuación es dar a conocer lo que los usuarios de Facebook de la ciudad de San Luis Potosí con la edad de 18 a 40 años prefieren al realizar estas compras en línea por medio del marketing digital observado en esta red social. 7
  • 9. Bibliografía Catillejos, E. (01 de Marzo de 2013). Merca2.0. Recuperado el Marzo de 2013, de http://www.merca20.com/redes-sociales-en-2013/ Giamanco , B. (Julio de 2012). EBSCO. Octavio, C. (s.f.). SNC Portal Informativo. Recuperado el 13 de Marzo de 2013, de http://www.itesm.edu/wps/wcm/connect/snc/portal+informativo/opinion+y+an alisis/firmas/dr.+octavio+islas+carmona/op(4sep12)octavioislas Pérezbolde, G. (29 de Enero de 2013). Merca2.0. Recuperado el Marzo de 2013, de http://www.merca20.com/como-hacer-marketing-de-guerrilla-en-redes- sociales/ Rogers, M. (5 de Marzo de 2013). Merca2.0. Recuperado el 14 de Marzo de 2013, de http://www.merca20.com/el-nuevo-consumidor/ Catillejos, E. (01 de Marzo de 2013). Merca2.0. Recuperado el Marzo de 2013, de http://www.merca20.com/redes-sociales-en-2013/ Giamanco , B. (Julio de 2012). EBSCO. Octavio, C. (s.f.). SNC Portal Informativo. Recuperado el 13 de Marzo de 2013, de http://www.itesm.edu/wps/wcm/connect/snc/portal+informativo/opinion+y+analisis/fi rmas/dr.+octavio+islas+carmona/op(4sep12)octavioislas Pérezbolde, G. (29 de Enero de 2013). Merca2.0. Recuperado el Marzo de 2013, de http://www.merca20.com/como-hacer-marketing-de-guerrilla-en-redes-sociales/ Rogers, M. (5 de Marzo de 2013). Merca2.0. Recuperado el 14 de Marzo de 2013, de http://www.merca20.com/el-nuevo-consumidor/ Lugo-Morin, D. (2011). Análisis de redes sociales en el mundo rural: guía inicial. Recuperado el 19 de marzo de 2013 desde http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=52d38eeb-41ea-48b4- 8b0e-e138a49a1b26%40sessionmgr12&vid=2&hid=20 8
  • 10. Vale, G., & de Oliveira Guimarães, L. (2010). REDES SOCIAIS NA CRIAÇÃO E MORTALIDADE DE EMPRESAS. Recuperado el 19 de marzo de 2013 desde http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=4d38d323-c924-46b5- 9bd8-10020134d6dd%40sessionmgr114&vid=2&hid=20 Enterría, A. (2012). El análisis de las redes sociales (ARS) como metodología para el estudio del ciberespacio islámico español. Recuperado el 19 de marzo de 2013 desde http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=12eddf73-59b0-4f2e- 8279-97dad35c168e%40sessionmgr10&vid=2&hid=20 Manso-Rodríguez, R. (2012). BIBLIOTECAS, FOMENTO DE LA LECTURA Y REDES SOCIALES: CONVIRTAMOS AMIGOS EN LECTORES. Recuperado el 19 de marzo de 2013 desde http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=8809b131-ebbd-4de2- a160-88b9130447b1%40sessionmgr11&vid=2&hid=20 Remondino, G. (2012). Blog y redes sociales: un análisis desde las tecnologías de la gubernamentalidad y el género. Recuperado el 19 de marzo de 2013 desde http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=4caed602-0c57-4f6f- b63f-01de03e9176b%40sessionmgr4&vid=2&hid=20 9
  • 11. Cuadro de definición para conceptualización Concepto Definición Fuente/ Bibliografía con formato o palabra APA. clave. Plataforma interactiva en Lugo-Morin, D. (2011). Análisis de Red Social donde conviven personas y redes sociales en el mundo rural: empresas que se están guía inicial. Recuperado el 19 de relacionadas entre sí. marzo de 2013 desde http://web.ebscohost.com/ehost/pdfvi ewer/pdfviewer?sid=52d38eeb-41ea- 48b4-8b0e- e138a49a1b26%40sessionmgr12&vid =2&hid=20 Es el proceso de construir y Vale, G., & de Oliveira Guimarães, L. mantener relación con el (2010). REDES SOCIAIS NA consumidor a través de CRIAÇÃO E MORTALIDADE DE actividades en línea para EMPRESAS. Recuperado el 19 de Marketing facilitar el intercambio de marzo de 2013 desde ideas, productos y servicios http://web.ebscohost.com/ehost/pdfvi que satisfacen las ewer/pdfviewer?sid=4d38d323-c924- necesidades y/o metas de 46b5-9bd8- ambas partes 10020134d6dd%40sessionmgr114&vi d=2&hid=20 Es la realidad simulada que Enterría, A. (2012). El análisis de las se encuentra implementada redes sociales (ARS) como dentro de los ordenadores y metodología para el estudio del Ciberespacio de las redes digitales de ciberespacio islámico español. todo el mundo. Recuperado el 19 de marzo de 2013 10
  • 12. desde http://web.ebscohost.com/ehost/pdfvi ewer/pdfviewer?sid=12eddf73-59b0- 4f2e-8279- 97dad35c168e%40sessionmgr10&vid =2&hid=20 Se refiere a los medios de Manso-Rodríguez, R. (2012). Medios interacción entre las BIBLIOTECAS, FOMENTO DE LA Sociales personas en el que crear, LECTURA Y REDES SOCIALES: compartir e intercambiar CONVIRTAMOS AMIGOS EN información e ideas en las LECTORES. Recuperado el 19 de comunidades virtuales y marzo de 2013 desde redes. http://web.ebscohost.com/ehost/pdfvi ewer/pdfviewer?sid=8809b131-ebbd- 4de2-a160- 88b9130447b1%40sessionmgr11&vid =2&hid=20 Hace referencia a la Remondino, G. (2012). Blog y redes expresión tecnologías de sociales: un análisis desde las TIC la información y la tecnologías de la gubernamentalidad comunicación, a veces y el género. Recuperado el 19 de referenciado marzo de 2013 desde como NTIC o nuevas http://web.ebscohost.com/ehost/pdfvi tecnologías de la ewer/pdfviewer?sid=4caed602-0c57- información y de la 4f6f-b63f- comunicación. 01de03e9176b%40sessionmgr4&vid= 2&hid=20 11
  • 13. Red Social Plataforma interactiva en Giamanco , B. (Julio de 2012). donde conviven personas y EBSCO empresas que se están relacionadas entre sí. Social Combina los objetivos de Media marketing en Internet con Marketing medios sociales como blogs, agregadores de contenidos, sitios de compartición de contenidos, redes sociales, sitios de microblogging y muchos otros. Marketing Es el proceso de construir y Giamanco , B. (Julio de 2012). Digital mantener relación con el EBSCO consumidor a través de actividades en línea para facilitar el intercambio de ideas, productos y servicios que satisfacen las necesidades y/o metas de ambas partes. Perfil del Descripción de las Rogers, M. (5 de Marzo de 2013). Consumidor características de los Merca2.0. Recuperado el 14 consumidores de un de Marzo de 2013, de producto o usuarios de un http://www.merca20.com/el- servicio determinado. nuevo-consumidor/ 12
  • 14. Marketing Conjunto de acciones Pérezbolde, G. (29 de Enero de de guerrilla creativas que buscan 2013). Merca2.0. Recuperado impactar a la audiencia de el Marzo de 2013, de forma poderosa y efectiva, http://www.merca20.com/como pero sin utilizar grandes -hacer-marketing-de-guerrilla- presupuestos. en-redes-sociale Marketing de Guerrilla 13
  • 15. Cuadro de reseña para marco teórico Elementos Nombre del Nombre del Nombre del Nombre del Nombre del autor autor: autor: autor: Mary autor: Evelyn Castillejos Bárbara Dr. Octavio Islas Rogers Cómo hacer Nombre del articulo: Giamanco Carmona Nombre del Marketing de Redes Sociales en 2013 Nombre del Nombre del articulo: Guerrilla en articulo: Tweet articulo: El nuevo Redes Sociales Me, Estudio consumidor Nombre del Friend Me, marketing digital articulo: Make Me Buy y redes sociales Guillermo en México, 2012 Perézbolde Tema Central Uso de las Análisis de Transformación BTL Marketing Redes Sociales en 2013 redes sociales Marketing del consumidor de Guerrilla en la Digital por uso de redes mercadotecnia sociales 14
  • 16. Propósito del autor Resaltar la Dar a conocer Dar a conocer Dar a conocer el Dar a conocer el número importancia del resultados de la que en la concepto y las de usuarios que existen uso de las investigación actualidad acciones que se en las redes sociales en redes sociales realizada a resulta difícil que deben seguir América Latina para para la varias empresas un cliente se para lograr resaltar qué el uso del promoción, acerca de como involucre con desarrollar el marketing en este medio publicidad y aplican el una marca marketing de resulta eficiente. venta de marketing debido a que guerrilla en productos digital. posee mayores redes sociales. conocimientos de diferentes productos. Tema similares Social Marketing Perfil del Redes sociales Marketing Digital consumidor en 2013 Subtemas El turismo, un 50 Líderes en diferentes gran anunciante mercadotecnia Conclusión del Es importante Este tipo de Los tiempos han Este tipo de Con la penetración que autor el uso de las empresas debe cambiado y los acciones las redes sociales han redes sociales cuestionarse clientes pasivos ayudaran a tenido en las empresas y en la acerca de si están en mejorar la sus estrategias de 15
  • 17. mercadotecnia esta aplicando extinción. Por relación con el marketing, la evolución por que en la las estrategias ello, resulta consumidor y constante de estos actualidad es adecuadas en el esencial para la por lo tanto espacios en línea implican ahí donde se marketing industria, estar ganar más significativos cambios que encuentra un digital. atenta a los clientes. lo cual nos lleva a gran número cambios, preguntarnos ¿qué de posibles planificando con podemos esperar de los clientes creatividad últimos cambios al nuevas respecto? ¿Cómo estrategias a afectarán el rumbo del quienes buscan marketing en los meses y tomar una años venideros? decisión informada. Reflexión personal Si se hace un En este caso El uso de las Este tipo de El uso de las redes uso adecuado utilizar la red redes sociales marketing sociales representa un de la social Facebook puede puede lograr estrategia de marketing publicidad en de manera representar una que el eficiente en la actualidad redes sociales adecuada para buena estrategia consumidor debido que gran parte de se pueden promocionar un para identificar sienta que la población se encuentra llegar a producto es una cuales son las realmente se le usando este tipo de 16
  • 18. obtener de las opciones necesidades de esta otorgando herramientas, es ahí grandes que pueden los consumidores un trato especial donde están los clientes. beneficios. traer mayores y poder y por lo tanto beneficios ofrecerles recomiende y productos que así ganar mas logren seguidores. satisfacerlas. 17
  • 19. Elemento marco Estudios Del total de La posibilidad- Actualmente las Las redes sociales han teórico(para realizados por empresas que que a la vez empresas que dejado de ser un simple antecedentes, Experian respondieron la constituye ven a los espacio de conceptualización, Marketing encuesta -no se libertad- dada al Medios Sociales entretenimiento para contexto o Services especifica si se cliente por las como una convertirse en parte evaluación teórica) indican que las trató de nuevas herramienta importante de la vida de redes sociales pequeñas, tecnologías, de para potenciar los usuarios. ahora medianas o comparar la comunicación Así, de acuerdo con la representa el grandes calidad, con los misma fuente, la redes 15% de empresas y productos y consumidores sociales más utilizadas en Internet. corporativos-, precios in situ – se encuentran en México son Facebook En los Estados 63 por ciento por medio de la con la difícil (con un 90% de Unidos afirmaron telefonía móvil, tarea de hacer penetración),YouTube (60 Facebook, realizar alguna las redes algo diferente, %) y Twitter (55%), de está a punto acción en sociales y las que al final les acuerdo con datos de de convertirse materia de diversas permita ganar la la AMIPCI. en la marca de marketing aplicaciones- preferencia de Con la penetración que los mil digital, como transforman el la audiencia. las redes sociales han millones, lo enviar correos perfil del BTL (BelowThe tenido en las empresas y que significa electrónicos consumidor y Line) se conoce sus estrategias de que incluye el promocionales obligan a la al Marketing de marketing, la evolución 18
  • 20. 14% de (77 por ciento), industria a ser Guerrilla. Por lo constante de estos la población gestionar más creativa. general, estas espacios en línea implican mundial perfiles en redes acciones significativos cambios además que sociales (75 por El consumidor implican el el 55% de los ciento), promedio sorprender a las compradores publicidad a adquiere un personas recurren a través de redes poder mediático, mostrando medios de sociales, (69 por antes inexistente, gráficos de la comunicación ciento), al tener a su marca en social. publicidad en alcance la lugares no buscadores (67 posibilidad de esperados. por ciento), y comentar sus publicación de buenas y malas banners en experiencias con portales (60 por diferentes ciento). empresas, en Basado en lo Las empresas redes sociales. anterior, es que afirmaron Por lo mismo, la posible realizar utilizar en su obligación de las este tipo de marketing y compañías de acciones de comunicaciones hacer pre y post Marketing pero 19
  • 21. las redes venta de sus en medios sociales, productos y sociales, mencionaron las servicios, se logrando un siguientes vuelve una impacto similar redes: condición sine al que generan Facebook (92 qua non si su en el mundo por ciento), objetivo es físico. Twitter (86 por posicionar la Acciones como: ciento), marca y 1.- Interceptar YouTube (68 concretar una usuarios por ciento), acción comercial 2.- Descarga Google+ (42 por exitosa. sorpresa: ciento) y Haciéndolo de LinkedIn (37 por forma ordenada, ciento). planeada, y En cuanto a la cuidando al frecuencia de máximo los uso de las redes textos a utilizar; sociales, utilizan seleccionar a diariamente ciertos Facebook (82 seguidores, 20
  • 22. por ciento), elegidos de Twitter (81 por forma ciento), cuidadosa en YouTube (18 base a su por ciento), influencia y Google+ (27 por liderazgo en la ciento) y comunidad, LinkedIn (23 por para enviarles ciento). por medio de mensaje directo una descarga de algo que les resulte atractivo. El objetivo es dar un regalo sorpresa a un seguidor. 3.- Felicitación de Cumpleaños. 21
  • 23. Elementos Fabián/Marketing Beatriz Sánchez/ José García/ Lo Carlos Cabrera/ No te Manuel Gross/ en redes sociales Falsas creencias de que una pyme compliques la vida con Facebook como las redes sociales debe saber del Facebook herramienta en marketing en marketing. las redes sociales Tema central Marketing en redes Falsas creencias Las Redes La facilidad de Facebook como sociales, del marketing en Sociales y la interactuar con el fenómeno para la tendencias para las redes sociales. influencia de la cliente en las redes publicidad 2013. Pymes. sociales Propósito del Dar a conocer las Mencionar algunos Sacar a la luz la Informar sobre la Dar a conocer a autor tendencias que errores de concepto información que correcta introducción a facebook como una tendrá el marketing al intentar ingresar se arroja sobre las redes sociales. herramienta adecuada en las redes al mundo de las el tema de las para la publicación de sociales para este redes sociales en redes sociales. un producto nuevo año. su totalidad. Subtemas Social Media Estrategias Medios Publicaciones Como funciona similares Tendencia en las redes Sociales Automatizar facebook y sus 22
  • 24. de sociales Perfil de Interactuar ventajas? Comercializa las ción. Redes Sociales Subtemas Ventajas de Mitos de diferentes las redes las redes sociales sociales y el marketin g Conclusión de Reconocer las Dar las estrategias Dar la Las empresas llegan a Facebook es una autor empresas adecuadas para el información las redes sociales herramienta muy útil tendencias que ingreso total a las correcta para exagerando la para la publicidad de tendrán mayor redes sociales. poder ingresar automatización y las un producto o servicio impacto en este correctamente publicaciones siempre y cuando se año. al ámbito de las olvidando la interacción le de el uso correcto redes sociales. con el consumidor. Reflexión En la actualidad es El artículo es de En el momento Diferentes empresas Es muy interesante ya personal necesario contar mucha ayuda para que las hacen un mal uso de que nos va a ayudar a con esta las Pymes para que empresas vean las redes sociales tener una idea mas 23
  • 25. información, para se guíen más por el la información olvidando el factor profunda de las de esta manera área del social correcta se principal que es la cualidades que tiene poder buscar la media. podrá dar un interacción con el esta red social hoy en manera adecuada uso adecuado cliente día de dar a conocer a de ella y tu empresa en las obtener muchos redes sociales. beneficios Elementos Canales Sociales Estrategia Empleo Interacción Marketing marco teórico Comercialización Errores de ingreso Empresas Publicidad Facebook (Para antecedentes, conceptualizació n o evaluación) Elementos Nombre del autor: Nombre del autor: Nombre del Nombre del autor: Nombre del autor: Diosey Ramón Arturo Guerrero autor: Georgina GláuciaMariaVasconcell Lugo Morin Enterría Ramón Alberto Remondino os Vale & Nombre del Nombre del Manso Nombre del Liliane de Oliveira Artículo: Artículo: Rodríguez Artículo: Guimarães Análisis de redes El análisis de las Nombre del Blog y redes Nombre del Artículo: sociales en el redes sociales Artículo: sociales: un análisis REDES SOCIAIS NA mundo: guía inicial. (ARS) como BIBLIOTECAS, desde las CRIAÇÃO E 24
  • 26. metodología para el FOMENTO DE tecnologías de la MORTALIDADE DE estudio del LA LECTURA Y gubernamentalidad y EMPRESAS. ciberespacio REDES el género. islámico español. SOCIALES: CONVIRTAMOS AMIGOS EN LECTORES. Tema Central Análisis de las Estudio de las Redes sociales Uso de las redes Marketing en redes redes sociales, redes sociales. como fomento a sociales como sociales. Facebook. la lectura. fuentes de información. Propósito del Dar a conocer Describir que es Que los Resaltar que tipo de Dar a conocer que autor cómo utilizar una una red social y suscriptores a información se productos son los que se red social y sus que información es las redes manejan en los ofrecen en las redes funciones. la que se muestra sociales las blogs y en las redes sociales para su en estas. utilicen como un sociales. adquisición. método de lectura. Subtemas Concepto de redes Utilidad de las Usuarios de las Marketing en las similares sociales. redes sociales. redes sociales. redes sociales. Subtemas Fomento para la Marketing en las 25
  • 27. diferentes lectura en las redes empresas. sociales. Conclusión del Considerar que las Las redes sociales Es necesario Utilizar las redes En las redes sociales se autor redes sociales se pueden ser más que las sociales, es buena pueden encontrar deben utilizar para comprendidas por instituciones forma de muchos productos que todo tipo de usuarios con utilicen las redes comunicación y pueden ser adquiridos público. estudios sociales para buena fuente de por usuarios con profesionales que fomentar la información para necesidades los jóvenes o lectura y agilizar todo público en particulares. personas mayores. el aprendizaje; general. en este caso Facebook. Reflexión Las redes sociales Los jóvenes Muchas Podemos encontrar Estoy de acuerdo con la personal son una buena sabemos darle un instituciones mucha información, conclusión de los fuente de mejor uso a las utilizan las redes muchos productos, y autores sobre el información para redes sociales que sociales para sobre todo artículos marketing en las redes todo tipo de gente la mayoría de los mantener al de importancia. sociales. que la necesite. usuarios sean tanto a los jóvenes o adultos, alumnos y al porque este tipo de personal sobre usuarios tienen talleres e 26
  • 28. otros usos y fines información útil. para estas. Elemento El mundo rural, por El análisis de las Se analiza la En la actualidad, la Basado principalmente marco teórico la influencia de la redes sociales es incidencia de las explosión de en la década de 1990, lógica económica una metodología redes sociales bitácoras los temas de las redes actual, está en una (Christakis, Fowler, en el desarrollo personales, de redes sociales y arraigo constante dinámica 2010) que de los clubs de sociales y de otros (inmersión o de cambios, como comparte las lectura como dispositivos y enraizamiento) el incremento del perspectivas del servicio para el programas se incluyeron en la flujo migratorio, el individualismo y del fomento de la informáticos literatura sobre el acceso a nuevos holismo lectura mediante muestran cómo espíritu empresarial mercados, el auge metodológico, ya un análisis ciertas prácticas, y Dinámica Empresarial. protagónico de la que se aúna documental se que eran Estas dos concepciones mujer rural, la el estudio de los presentan los consideradas teóricas, pluriactividad en el individuos con el puntos de vista exclusivas de las aunque procedentes de campo y la estudio de los de varios esferas privadas e distintas ramas, son etnocompetitividad, colectivos. No solo autores y se íntimas, ahora se fuerte convergencia en entre otros. Ante estudia a los examina la inscriben en el muchos estudios. Tal es esta realidad, el individuos y cómo presencia de espacio público de la el caso aquí accionar de los estos evolucionan clubs de lectura pantalla. Atendiendo presentar. Dimensiones actores sociales en el desarrollo de en la red social a este escenario, en de interés en este 27
  • 29. está cada vez más colectividades Facebook. Se este artículo artículo, presente y surge la dinámicas siempre mencionan sus animamos que estas fundamentales Necesidad de cambiantes, sino características, tecnologías proposiciones teóricas emplear nuevas que se centra en se presentan funcionan como se originó a partir de perspectivas las acciones de algunos tecnologías del Yo y dos obras de analíticas, como el cada individuo y da ejemplos de como Granovetter (1973, análisis de redes una perspectiva de este tecnologías de 1985). La primera sociales. estas tipo de grupos, y poder, sobre el "poder de los Finalmente, se en el contexto de se enumeran comprendidas en el lazos débiles", insertada propone un una colectividad algunas ideas y sentido propuesto en el marco del documento que ejerce procedimientos por Foucault (1990). extensa literatura sobre que tiene como influencia e para configurar Ellas median las las redes sociales objetivo servir de interacción en los esta modalidad formas de gobierno (1973), y el segundo guía inicial para individuos. de servicio por del Yo en sus modos (1985), el arraigo, emprender análisis El objeto de estudio parte de la de presentación considerado uno de los de redes sociales que planteo en esta biblioteca. pública, hitos en el nacimiento de en el medio rural. nota de a la vez que la sociología económica investigación lo funcionan como moderna. forman lo que Gary tecnologías de Bunt define como control del otro. ciberentornos También imponen 28
  • 30. musulmanes o lo sus que es lo mismo condiciones páginas de Internet, tecnológicas sobre blogs o foros que las interacciones vierten posibles y contribuye principalmente a diferentes contenidos modos de gobierno islámicos en el de los sentimientos y ciberespacio (Bunt, a formas específicas 2000; Bunt, 2003; de Bunt, 2009). performativización del género. En este artículo analizamos estas categorías y compartimos algunas reflexiones a partir de un caso de estudio con jóvenes mujeres de la ciudad de Córdoba 29
  • 31. consumidoras de blogs y redes sociales. 30