SlideShare una empresa de Scribd logo
Marketing en
Medios Sociales

   Fernando Polo
    abladias.com
“”                       El Social Media es
  como el sexo adolescente. Todos quieren
      hacerlo. Nadie sabe realmente cómo.
                Cuando finalmente se hace,
sorprende que no sea mejor de lo esperado.”

                                    Avinash Kaushik,
                           Google Analytics Evangelist
¿Qué es Social Media Marketing?
   3

                                                Publicidad



                                                Social               At. Cliente
               Comunicación                     Media                (y fidelización)
                                                Marketing



                                               Desarrollo
                                               Producto


Una revolución (no evolución), que no es sólo publicidad o comunicación, que no es una disciplina
                             más del marketing online, ni se trata de otra moda del management.

                           www.territoriocreativo.es
                           www.territoriocreativo.es      etc.territoriocreativo.es
                                                         http://etc.territoriocreativo.es/etc/category/social-media-marketing
                                                          etc.territoriocreativo.es
La publicidad pierde eficacia
5




            www.territoriocreativo.es   etc.territoriocreativo.es
De las webs a los medios sociales
7




                                  Se está produciendo
                                  una migración de la
                                  audiencia creciente de
                                  Internet, desde los
                                  websites de las
                                  empresas hacia redes
                                  sociales y sitios donde
                                  se comparten vídeos y
                                  otros elementos
                                  multimedia.


                                     Fuente: Google Trends




             www.territoriocreativo.es                 etc.territoriocreativo.es
Haciendo amigos: SMM vs. SEM/Display
 9

                                                                                                      SMM
KPI
(ej. tráfico)
                                           Mismo nivel de
                                           inversión mensual
                                           (ej. 1000 eur / mes)
                                                                                  área de inversión
                                                                                  positiva SMM


                  área de inversión                                                                    SEM
                  negativa SMM



               Mes 0      Mes 3           Mes 6           Mes 9     Mes 12            Mes 15

Para este ejemplo hipotético, a partir del mes 10, 1000 eur de inversión mensual en Community
    Management generan más tráfico que en SEM. Y desde ahí cada mes la visita es más barata.

                              www.territoriocreativo.es
                              www.territoriocreativo.es       etc.territoriocreativo.es
                                                             http://etc.territoriocreativo.es/etc/category/social-media-marketing
                                                              etc.territoriocreativo.es
El valor de un fan
11

     Un fan decide “seguirnos” en nuestra travesía. Un fan (admirador,
     amigo, suscriptor) es una persona que ha decidido “suscribirse” a un
     flujo continuo de información de una marca o de una empresa: vía RSS,
     email, red social, twitter, Flickr, YouTube, etc.

     El valor de un fan es interacción y viralidad. Establecer lazos
     emocionales con un “admirador de marca”, que a su vez recupera
     nuestros mensajes y los “revitaliza”, introduciéndolos en una audiencia
     a la que nos sería imposible o muy difícil alcanzar de otro modo.

     Las recomendaciones son la clave. La recomendación de un amigo,
     su “retuit”, su “enlace”, penetra en ese grupo, y evangeliza sobre nuestra
     marca, pudiendo captar nuevos fans, o en cualquier caso, situando
     nuestra marca en la mente de nuevos consumidores.




                                                    El coste de captación de un fan “cualificado” en España puede
                                                    oscilar entre los 40 cents y los 50 euros en función del tipo de fan
                                                    y las técnicas empleadas.




                               www.territoriocreativo.es                 etc.territoriocreativo.es
Community Management
13


                                  50,4%
                                  de las empresas españolas que usa
                                  Social Media, cuenta con
                                  Community Manager


                                  86,25%
                                  lo es a tiempo parcial
                                  Fuente: Encuesta SMM Territorio creativo (Feb 09)



            www.territoriocreativo.es             etc.territoriocreativo.es
Vertebrar y Dinamizar
15

                                                                                                                                                                    Entender que el marketing en
                                                                                                                                                                    medios sociales no es sólo una
                                                                                                                                                                    cuestión de campañas publicitarias,




                                                                             desarollar aplicaciones
                                                                                                                                                                    es clave para diferenciar el éxito y el
dinamizar

                                                                                                                                                                    fracaso.
                                                                                                        setup de herramientas
                                               enlazar                                                                                                              Vertebrar: es el trabajo del día a día,




                                                                                                                                             campaña
            retuitear                                                                                                                                               y tiene que ver con la comunicación,




                                                                                                                  anuncios facebook
                                                   following proactivo
                                        concurso




                                                                                                                                                       regalos
                                                                                                                                                                    la conversación y con el hecho de
                                                                                                                                      leer




                                                                                                       fomentar
                                                                                                                                                                    compartir. Atender, mimar,
                                                                                                                                                                    escuchar al cliente y a la sociedad
              conversar                                                                                                                                             en general.
                         descuentos




                                                                                                                                                                    Los resultados son progresivos y la
            PR 2.0




                                                                                                                                                                    base de KPIs crece de forma robusta


                                     responder
                                                                                                                                      escuchar                      y constante.

                     generar contenido                                                                                                                              Dinamizar: acciones con entidad,
                                                                         publicitar



                                                                                                                                                                    planificación y objetivos propios,
                                                                                                        Marcar como favorito                                        que producen saltos cualitativos en
                                                                                                                                                                    el cuadro de indicadores. Tienen
                     crear perfiles en redes sociales                                                                                                                objetivos concretos (incrementar
                                                                                                                                                                    base de fans, nº interacciones, etc).




                                       vertebrar                                                                                                                    No es recomendable dinamizar sin
                                                                                                                                                                    vertebrar, pero la inversa es factible.




                                      www.territoriocreativo.es                                                                         etc.territoriocreativo.es
Métricas, métricas, métricas
18

     Tamaño (fans)
     - Usuarios
                                                       Vitalidad (interacciones)
     - Suscriptores RSS.                               - Comentarios blog y foros.
     - Followers en Twitter                            - Me gusta (facebook), favoritos
     - Fans en Facebook                                - Retuits en Twitter.
     - Amigos en otras redes y servicios de            - @mentions en Twitter.
     sharing.


                           Key Performance Indicators

     Influencia (referencias)                           Actividad (tráfico)
     - Backtweets,                                     -Páginas vistas.
     - Backlinks,                                      - Visitantes únicos.
     - Enlaces entrantes                               - Tasa de rebote.




                           www.territoriocreativo.es    etc.territoriocreativo.es
Metodología Tc SMM: EcoTc
20
                                                        Diferentes fases de introducción de la empresa en los Social
                                                        Media: escuchar, dialogar, vertebrar, crear, dinamizar, medir,
                                                                                  integrar.
                                                                                                                         Etapas
                                                        Comprensión profunda de las normas y códigos de conducta
                                                                                                                         Cultura y
                              Te
                   ad




                                                        que se establecen entre usuarios de Internet, desterrando las
                                 c
                                 no
                 id
      un




                                                                                                                         Personas
                                    log




                                                          maneras tradicionales de la comunicación corporativa.
   m




                                       ía
Co




                         Tc

                                                        Equipos de personas, flujos de comunicación entre diferentes
  Organización




                                                                                                                         Organización
                                            Personas
                                            Cultura y




                                                          equipos, relaciones “no formales” que se establecen entre
                                                          dichos equipos, figuras relevantes dentro de la compañía.

                        Etapas                           Posibilidades tecnológicas que ofrecen los medios sociales:
                                                         blogs, microblogging, sharing, lifestreaming, aplicaciones,
                                                                             redes sociales, etc.
                                                                                                                         Tecnología
                  EcoTc
                                                          La Gestión de la Comunidad es el pilar del Marketing en
                                                           Medios Sociales y se fundamenta principalmente en la
                                                            Vertebración (el cariño diario) y en la Dinamización.
                                                                                                                         Comunidad

                                                            www.territoriocreativo.es      etc.territoriocreativo.es
Metodología SM Key
21




                       Analizar              Definir               Implantar              Lanzar                   Crecer
     Planificar


                 •Brief                  •Comité SM            •Sharing/              •Alta en
                                                               Blogging/              directorios
                 •Análisis Interno       •Objetivos            Microblogging/
     •Plan de    2.0                     estratégicos          Lifestreaming/         •Lanzamiento
     proyecto                                                  Social Network.                                 •Escuchar
                 •Identidad Digital      • Identidad Digital
                                                               •Funnel RSS                                     •Conversar
                 •Análisis de            •Cultura y Personas
                 Contexto                                      •Htas. Productiv.                               •Compartir
                                         •Tecnología
                 •Análisis Global                              •Htas. Monitoriz.                               •Dinamizar
                                         •Métricas (KPIs)
                                                               •SMO                                            •Analizar
                                         •Plan de Acción
                                                               •Formación                                      •Mejorar
                                         •Plan Editorial
                                                               •Workflows
                                         •Plan Dinamización
                                                               •Rodaje


                                      www.territoriocreativo.es                    etc.territoriocreativo.es
Tecnologías
23

•Comunidades propias.
•Blog.
•Lifestreaming.
•Microblogging.
•Sharing.
•Redes sociales.
•Redes sociales verticales y
comunidades online.
•Aplicaciones web/móviles.
                 www.territoriocreativo.es   etc.territoriocreativo.es
¿Y el B2B?
fans de tus fans




territoriocreativo.es • etc.territoriocreativo.es • 91 447 50 87

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Presentación community manager ene 2011
Presentación community manager   ene 2011Presentación community manager   ene 2011
Presentación community manager ene 2011
gemaminayo2010
 
Ensayo La publicidad y las redes sociales
Ensayo La publicidad y las redes socialesEnsayo La publicidad y las redes sociales
Ensayo La publicidad y las redes sociales
Lokitok Loera
 
Marketing en Redes Sociales Mensajes de empresa para gente selectiva - Juan M...
Marketing en Redes Sociales Mensajes de empresa para gente selectiva - Juan M...Marketing en Redes Sociales Mensajes de empresa para gente selectiva - Juan M...
Marketing en Redes Sociales Mensajes de empresa para gente selectiva - Juan M...
Juan Carlos Mejía Llano
 
Digital tips uruguay_burson-marsteller
Digital tips uruguay_burson-marstellerDigital tips uruguay_burson-marsteller
Digital tips uruguay_burson-marsteller
B-M Latam
 
Keynote rolSocial
Keynote rolSocialKeynote rolSocial
Keynote rolSocial
Adalberto Pacheco Carbelo
 
Estrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Estrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresaEstrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Estrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Tirso Maldonado
 
Revista dircom 89
Revista dircom 89Revista dircom 89
Revista dircom 89
Silvina Moschini
 
Comunicación en la empresa 2.0
Comunicación en la empresa 2.0Comunicación en la empresa 2.0
Comunicación en la empresa 2.0
Jorge Márquez
 
Digital tips argentina_burson-marsteller
Digital tips argentina_burson-marstellerDigital tips argentina_burson-marsteller
Digital tips argentina_burson-marsteller
B-M Latam
 
Estrategia y Herramientas de Relaciones Públicas en Internet
Estrategia y Herramientas de Relaciones Públicas en InternetEstrategia y Herramientas de Relaciones Públicas en Internet
Estrategia y Herramientas de Relaciones Públicas en Internet
IEBSchool
 
Herramientas de relaciones públicas
Herramientas de relaciones públicasHerramientas de relaciones públicas
Herramientas de relaciones públicas
Alicia De La Peña
 
probando
probandoprobando
Las rrpp en los medios de comuicación
Las rrpp en los medios de comuicaciónLas rrpp en los medios de comuicación
Las rrpp en los medios de comuicación
Vivi Colmenarez
 
Rol de las oficinas y funciones de las relaciones públicas
Rol de las oficinas y funciones de las relaciones públicasRol de las oficinas y funciones de las relaciones públicas
Rol de las oficinas y funciones de las relaciones públicas
Vivi Colmenarez
 
Whitepaper de Social Media
Whitepaper de Social MediaWhitepaper de Social Media
Whitepaper de Social Media
IAB México
 
Community manager se necesita
Community manager se necesitaCommunity manager se necesita
Community manager se necesita
Romina Moncalvi
 
Ensayo final
Ensayo finalEnsayo final
Ensayo final
Joel Romero Picazo
 
Digital tips peru_burson-marsteller
Digital tips peru_burson-marstellerDigital tips peru_burson-marsteller
Digital tips peru_burson-marsteller
B-M Latam
 
Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresaSistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Tirso Maldonado
 
Las redes sociales
Las redes socialesLas redes sociales
Las redes sociales
SamanthaAgudo
 

La actualidad más candente (20)

Presentación community manager ene 2011
Presentación community manager   ene 2011Presentación community manager   ene 2011
Presentación community manager ene 2011
 
Ensayo La publicidad y las redes sociales
Ensayo La publicidad y las redes socialesEnsayo La publicidad y las redes sociales
Ensayo La publicidad y las redes sociales
 
Marketing en Redes Sociales Mensajes de empresa para gente selectiva - Juan M...
Marketing en Redes Sociales Mensajes de empresa para gente selectiva - Juan M...Marketing en Redes Sociales Mensajes de empresa para gente selectiva - Juan M...
Marketing en Redes Sociales Mensajes de empresa para gente selectiva - Juan M...
 
Digital tips uruguay_burson-marsteller
Digital tips uruguay_burson-marstellerDigital tips uruguay_burson-marsteller
Digital tips uruguay_burson-marsteller
 
Keynote rolSocial
Keynote rolSocialKeynote rolSocial
Keynote rolSocial
 
Estrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Estrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresaEstrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Estrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
 
Revista dircom 89
Revista dircom 89Revista dircom 89
Revista dircom 89
 
Comunicación en la empresa 2.0
Comunicación en la empresa 2.0Comunicación en la empresa 2.0
Comunicación en la empresa 2.0
 
Digital tips argentina_burson-marsteller
Digital tips argentina_burson-marstellerDigital tips argentina_burson-marsteller
Digital tips argentina_burson-marsteller
 
Estrategia y Herramientas de Relaciones Públicas en Internet
Estrategia y Herramientas de Relaciones Públicas en InternetEstrategia y Herramientas de Relaciones Públicas en Internet
Estrategia y Herramientas de Relaciones Públicas en Internet
 
Herramientas de relaciones públicas
Herramientas de relaciones públicasHerramientas de relaciones públicas
Herramientas de relaciones públicas
 
probando
probandoprobando
probando
 
Las rrpp en los medios de comuicación
Las rrpp en los medios de comuicaciónLas rrpp en los medios de comuicación
Las rrpp en los medios de comuicación
 
Rol de las oficinas y funciones de las relaciones públicas
Rol de las oficinas y funciones de las relaciones públicasRol de las oficinas y funciones de las relaciones públicas
Rol de las oficinas y funciones de las relaciones públicas
 
Whitepaper de Social Media
Whitepaper de Social MediaWhitepaper de Social Media
Whitepaper de Social Media
 
Community manager se necesita
Community manager se necesitaCommunity manager se necesita
Community manager se necesita
 
Ensayo final
Ensayo finalEnsayo final
Ensayo final
 
Digital tips peru_burson-marsteller
Digital tips peru_burson-marstellerDigital tips peru_burson-marsteller
Digital tips peru_burson-marsteller
 
Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresaSistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
 
Las redes sociales
Las redes socialesLas redes sociales
Las redes sociales
 

Destacado

Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de...
Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de...Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de...
Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de...
José Manuel Arroyo Quero
 
Observatorio Financiero Informe Mayo 2016. Consejo General de Economistas.
Observatorio Financiero Informe Mayo 2016. Consejo General de Economistas.Observatorio Financiero Informe Mayo 2016. Consejo General de Economistas.
Observatorio Financiero Informe Mayo 2016. Consejo General de Economistas.
José Manuel Arroyo Quero
 
Social Media Marketing para PYMEs
Social Media Marketing para PYMEsSocial Media Marketing para PYMEs
Social Media Marketing para PYMEs
José Manuel Arroyo Quero
 
Presentación Global de Servicios y Actuaciones Profesionales
Presentación Global de Servicios y Actuaciones ProfesionalesPresentación Global de Servicios y Actuaciones Profesionales
Presentación Global de Servicios y Actuaciones Profesionales
José Manuel Arroyo Quero
 
Informe íntegro de la Comisión de Expertos para la Reforma Fiscal
Informe íntegro de la Comisión de Expertos para la Reforma FiscalInforme íntegro de la Comisión de Expertos para la Reforma Fiscal
Informe íntegro de la Comisión de Expertos para la Reforma Fiscal
José Manuel Arroyo Quero
 
Plan Anual de Control Tributario y Aduanero de 2017. Agencia Estatal de Admin...
Plan Anual de Control Tributario y Aduanero de 2017. Agencia Estatal de Admin...Plan Anual de Control Tributario y Aduanero de 2017. Agencia Estatal de Admin...
Plan Anual de Control Tributario y Aduanero de 2017. Agencia Estatal de Admin...
José Manuel Arroyo Quero
 
Conferencia uab china
Conferencia uab chinaConferencia uab china
Conferencia uab china
Sergio Sánchez Famoso
 
Asesoramiento Fiscal, Contable, Laboral y Mercantil. Presentación de Servici...
Asesoramiento Fiscal, Contable,  Laboral y Mercantil. Presentación de Servici...Asesoramiento Fiscal, Contable,  Laboral y Mercantil. Presentación de Servici...
Asesoramiento Fiscal, Contable, Laboral y Mercantil. Presentación de Servici...
José Manuel Arroyo Quero
 
Congreso 26 mayo saludnova diapos
Congreso 26 mayo saludnova diaposCongreso 26 mayo saludnova diapos
Congreso 26 mayo saludnova diapos
ArizmendiPRO - Arizmendi Ikastola
 
Etapasyp
EtapasypEtapasyp
Etapasyp
Jhony
 
Instrucción 1/2017, de 18 de enero, de la Directora del Departamento de Recau...
Instrucción 1/2017, de 18 de enero, de la Directora del Departamento de Recau...Instrucción 1/2017, de 18 de enero, de la Directora del Departamento de Recau...
Instrucción 1/2017, de 18 de enero, de la Directora del Departamento de Recau...
José Manuel Arroyo Quero
 
Pin And Password Reminder
Pin And Password ReminderPin And Password Reminder
Pin And Password Reminder
finanzkoenig
 
Finalizando Octubre con Ideas Renovadas. Reinventando Objetivos. Planificando...
Finalizando Octubre con Ideas Renovadas. Reinventando Objetivos. Planificando...Finalizando Octubre con Ideas Renovadas. Reinventando Objetivos. Planificando...
Finalizando Octubre con Ideas Renovadas. Reinventando Objetivos. Planificando...
José Manuel Arroyo Quero
 
Agentes de la Propiedad Inmobiliaria Colegiados, Abogados y Arquitectos.
Agentes de la Propiedad Inmobiliaria Colegiados, Abogados y Arquitectos.Agentes de la Propiedad Inmobiliaria Colegiados, Abogados y Arquitectos.
Agentes de la Propiedad Inmobiliaria Colegiados, Abogados y Arquitectos.
José Manuel Arroyo Quero
 
Comenzando Octubre de forma Renovada. Nuevos Objetivos y Estrategias
Comenzando Octubre de forma Renovada. Nuevos Objetivos y EstrategiasComenzando Octubre de forma Renovada. Nuevos Objetivos y Estrategias
Comenzando Octubre de forma Renovada. Nuevos Objetivos y Estrategias
José Manuel Arroyo Quero
 
Presentación Programa MEJORA. Asociación de Empresarios de Chiclana con "Lega...
Presentación Programa MEJORA. Asociación de Empresarios de Chiclana con "Lega...Presentación Programa MEJORA. Asociación de Empresarios de Chiclana con "Lega...
Presentación Programa MEJORA. Asociación de Empresarios de Chiclana con "Lega...
José Manuel Arroyo Quero
 
Observatorio Financiero Informe Septiembre 2016. Consejo General de Economistas.
Observatorio Financiero Informe Septiembre 2016. Consejo General de Economistas.Observatorio Financiero Informe Septiembre 2016. Consejo General de Economistas.
Observatorio Financiero Informe Septiembre 2016. Consejo General de Economistas.
José Manuel Arroyo Quero
 
Guía de Bonificaciones y Reducciones a la Contratación Laboral. Servicio Públ...
Guía de Bonificaciones y Reducciones a la Contratación Laboral. Servicio Públ...Guía de Bonificaciones y Reducciones a la Contratación Laboral. Servicio Públ...
Guía de Bonificaciones y Reducciones a la Contratación Laboral. Servicio Públ...
José Manuel Arroyo Quero
 
Seminario Licitaciones multilaterales APD, 23 Enero. Sevilla.
Seminario Licitaciones multilaterales APD, 23 Enero. Sevilla.Seminario Licitaciones multilaterales APD, 23 Enero. Sevilla.
Seminario Licitaciones multilaterales APD, 23 Enero. Sevilla.
Reyes Farfán
 
Planificación y Dirección Estratégica. Presentación de Servicios Profesionales.
Planificación y Dirección Estratégica. Presentación de Servicios Profesionales.Planificación y Dirección Estratégica. Presentación de Servicios Profesionales.
Planificación y Dirección Estratégica. Presentación de Servicios Profesionales.
José Manuel Arroyo Quero
 

Destacado (20)

Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de...
Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de...Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de...
Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de...
 
Observatorio Financiero Informe Mayo 2016. Consejo General de Economistas.
Observatorio Financiero Informe Mayo 2016. Consejo General de Economistas.Observatorio Financiero Informe Mayo 2016. Consejo General de Economistas.
Observatorio Financiero Informe Mayo 2016. Consejo General de Economistas.
 
Social Media Marketing para PYMEs
Social Media Marketing para PYMEsSocial Media Marketing para PYMEs
Social Media Marketing para PYMEs
 
Presentación Global de Servicios y Actuaciones Profesionales
Presentación Global de Servicios y Actuaciones ProfesionalesPresentación Global de Servicios y Actuaciones Profesionales
Presentación Global de Servicios y Actuaciones Profesionales
 
Informe íntegro de la Comisión de Expertos para la Reforma Fiscal
Informe íntegro de la Comisión de Expertos para la Reforma FiscalInforme íntegro de la Comisión de Expertos para la Reforma Fiscal
Informe íntegro de la Comisión de Expertos para la Reforma Fiscal
 
Plan Anual de Control Tributario y Aduanero de 2017. Agencia Estatal de Admin...
Plan Anual de Control Tributario y Aduanero de 2017. Agencia Estatal de Admin...Plan Anual de Control Tributario y Aduanero de 2017. Agencia Estatal de Admin...
Plan Anual de Control Tributario y Aduanero de 2017. Agencia Estatal de Admin...
 
Conferencia uab china
Conferencia uab chinaConferencia uab china
Conferencia uab china
 
Asesoramiento Fiscal, Contable, Laboral y Mercantil. Presentación de Servici...
Asesoramiento Fiscal, Contable,  Laboral y Mercantil. Presentación de Servici...Asesoramiento Fiscal, Contable,  Laboral y Mercantil. Presentación de Servici...
Asesoramiento Fiscal, Contable, Laboral y Mercantil. Presentación de Servici...
 
Congreso 26 mayo saludnova diapos
Congreso 26 mayo saludnova diaposCongreso 26 mayo saludnova diapos
Congreso 26 mayo saludnova diapos
 
Etapasyp
EtapasypEtapasyp
Etapasyp
 
Instrucción 1/2017, de 18 de enero, de la Directora del Departamento de Recau...
Instrucción 1/2017, de 18 de enero, de la Directora del Departamento de Recau...Instrucción 1/2017, de 18 de enero, de la Directora del Departamento de Recau...
Instrucción 1/2017, de 18 de enero, de la Directora del Departamento de Recau...
 
Pin And Password Reminder
Pin And Password ReminderPin And Password Reminder
Pin And Password Reminder
 
Finalizando Octubre con Ideas Renovadas. Reinventando Objetivos. Planificando...
Finalizando Octubre con Ideas Renovadas. Reinventando Objetivos. Planificando...Finalizando Octubre con Ideas Renovadas. Reinventando Objetivos. Planificando...
Finalizando Octubre con Ideas Renovadas. Reinventando Objetivos. Planificando...
 
Agentes de la Propiedad Inmobiliaria Colegiados, Abogados y Arquitectos.
Agentes de la Propiedad Inmobiliaria Colegiados, Abogados y Arquitectos.Agentes de la Propiedad Inmobiliaria Colegiados, Abogados y Arquitectos.
Agentes de la Propiedad Inmobiliaria Colegiados, Abogados y Arquitectos.
 
Comenzando Octubre de forma Renovada. Nuevos Objetivos y Estrategias
Comenzando Octubre de forma Renovada. Nuevos Objetivos y EstrategiasComenzando Octubre de forma Renovada. Nuevos Objetivos y Estrategias
Comenzando Octubre de forma Renovada. Nuevos Objetivos y Estrategias
 
Presentación Programa MEJORA. Asociación de Empresarios de Chiclana con "Lega...
Presentación Programa MEJORA. Asociación de Empresarios de Chiclana con "Lega...Presentación Programa MEJORA. Asociación de Empresarios de Chiclana con "Lega...
Presentación Programa MEJORA. Asociación de Empresarios de Chiclana con "Lega...
 
Observatorio Financiero Informe Septiembre 2016. Consejo General de Economistas.
Observatorio Financiero Informe Septiembre 2016. Consejo General de Economistas.Observatorio Financiero Informe Septiembre 2016. Consejo General de Economistas.
Observatorio Financiero Informe Septiembre 2016. Consejo General de Economistas.
 
Guía de Bonificaciones y Reducciones a la Contratación Laboral. Servicio Públ...
Guía de Bonificaciones y Reducciones a la Contratación Laboral. Servicio Públ...Guía de Bonificaciones y Reducciones a la Contratación Laboral. Servicio Públ...
Guía de Bonificaciones y Reducciones a la Contratación Laboral. Servicio Públ...
 
Seminario Licitaciones multilaterales APD, 23 Enero. Sevilla.
Seminario Licitaciones multilaterales APD, 23 Enero. Sevilla.Seminario Licitaciones multilaterales APD, 23 Enero. Sevilla.
Seminario Licitaciones multilaterales APD, 23 Enero. Sevilla.
 
Planificación y Dirección Estratégica. Presentación de Servicios Profesionales.
Planificación y Dirección Estratégica. Presentación de Servicios Profesionales.Planificación y Dirección Estratégica. Presentación de Servicios Profesionales.
Planificación y Dirección Estratégica. Presentación de Servicios Profesionales.
 

Similar a Social Media Marketing para Pymes

Visión actual de la comunicación de Marketing
Visión actual de la comunicación de MarketingVisión actual de la comunicación de Marketing
Visión actual de la comunicación de Marketing
Fanny Carol
 
R.p en el mundo digital
R.p en el mundo digitalR.p en el mundo digital
R.p en el mundo digital
Marjorie-Duarte
 
Ppt comunicación rrpp
Ppt comunicación rrppPpt comunicación rrpp
Ppt comunicación rrpp
Luisa211345
 
Anteproyecto la promocion en las redes sociales
Anteproyecto la promocion en las redes socialesAnteproyecto la promocion en las redes sociales
Anteproyecto la promocion en las redes sociales
Veronica Esparza
 
Social media marketing
Social media marketingSocial media marketing
Social media marketing
levychucas
 
Social media marketing
Social media marketingSocial media marketing
Social media marketing
cristoferkevin
 
Social media marketing
Social media marketingSocial media marketing
Social media marketing
cristoferkevin
 
Social media marketing
Social media marketingSocial media marketing
Social media marketing
ruthsantaa
 
El impacto del uso de las redes sociales en los nuevos modelos de negocios y ...
El impacto del uso de las redes sociales en los nuevos modelos de negocios y ...El impacto del uso de las redes sociales en los nuevos modelos de negocios y ...
El impacto del uso de las redes sociales en los nuevos modelos de negocios y ...
josePerezHolguin
 
Tribuna El Economista: Tecnologia Redes Sociales - Marzo 2016
Tribuna El Economista: Tecnologia Redes Sociales - Marzo 2016Tribuna El Economista: Tecnologia Redes Sociales - Marzo 2016
Tribuna El Economista: Tecnologia Redes Sociales - Marzo 2016
Pablo Renaud
 
Headway Digital "Programando Social Media"
Headway Digital "Programando Social Media"Headway Digital "Programando Social Media"
Headway Digital "Programando Social Media"
amdia
 
Marketing en las redes sociales 1
Marketing en las redes sociales 1Marketing en las redes sociales 1
Marketing en las redes sociales 1
juancarloslara1989
 
Comunicación global actividad 2 andres utrera
Comunicación global actividad 2 andres utreraComunicación global actividad 2 andres utrera
Comunicación global actividad 2 andres utrera
utrerah
 
Nayvic peraza multimedia
Nayvic peraza multimediaNayvic peraza multimedia
Nayvic peraza multimedia
Nayvic
 
Social Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle Iberica
Social Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle IbericaSocial Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle Iberica
Social Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle Iberica
Oshcar Vidal Martinez
 
Presentación marketing y medios sociales (completa)
Presentación marketing y medios sociales (completa)Presentación marketing y medios sociales (completa)
Presentación marketing y medios sociales (completa)
SMMUS
 
I Clase de CI MKT
I Clase de CI MKTI Clase de CI MKT
I Clase de CI MKT
altaidea
 
Clase 1 de mkt
Clase 1 de mktClase 1 de mkt
Clase 1 de mkt
altaidea
 
Gerencia estategica elementos de la administracion estrategica
Gerencia estategica elementos de la administracion estrategicaGerencia estategica elementos de la administracion estrategica
Gerencia estategica elementos de la administracion estrategica
Alex Nieves
 
business plan aap skiboo
business plan aap skiboobusiness plan aap skiboo
business plan aap skiboo
Armando Maravilla
 

Similar a Social Media Marketing para Pymes (20)

Visión actual de la comunicación de Marketing
Visión actual de la comunicación de MarketingVisión actual de la comunicación de Marketing
Visión actual de la comunicación de Marketing
 
R.p en el mundo digital
R.p en el mundo digitalR.p en el mundo digital
R.p en el mundo digital
 
Ppt comunicación rrpp
Ppt comunicación rrppPpt comunicación rrpp
Ppt comunicación rrpp
 
Anteproyecto la promocion en las redes sociales
Anteproyecto la promocion en las redes socialesAnteproyecto la promocion en las redes sociales
Anteproyecto la promocion en las redes sociales
 
Social media marketing
Social media marketingSocial media marketing
Social media marketing
 
Social media marketing
Social media marketingSocial media marketing
Social media marketing
 
Social media marketing
Social media marketingSocial media marketing
Social media marketing
 
Social media marketing
Social media marketingSocial media marketing
Social media marketing
 
El impacto del uso de las redes sociales en los nuevos modelos de negocios y ...
El impacto del uso de las redes sociales en los nuevos modelos de negocios y ...El impacto del uso de las redes sociales en los nuevos modelos de negocios y ...
El impacto del uso de las redes sociales en los nuevos modelos de negocios y ...
 
Tribuna El Economista: Tecnologia Redes Sociales - Marzo 2016
Tribuna El Economista: Tecnologia Redes Sociales - Marzo 2016Tribuna El Economista: Tecnologia Redes Sociales - Marzo 2016
Tribuna El Economista: Tecnologia Redes Sociales - Marzo 2016
 
Headway Digital "Programando Social Media"
Headway Digital "Programando Social Media"Headway Digital "Programando Social Media"
Headway Digital "Programando Social Media"
 
Marketing en las redes sociales 1
Marketing en las redes sociales 1Marketing en las redes sociales 1
Marketing en las redes sociales 1
 
Comunicación global actividad 2 andres utrera
Comunicación global actividad 2 andres utreraComunicación global actividad 2 andres utrera
Comunicación global actividad 2 andres utrera
 
Nayvic peraza multimedia
Nayvic peraza multimediaNayvic peraza multimedia
Nayvic peraza multimedia
 
Social Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle Iberica
Social Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle IbericaSocial Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle Iberica
Social Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle Iberica
 
Presentación marketing y medios sociales (completa)
Presentación marketing y medios sociales (completa)Presentación marketing y medios sociales (completa)
Presentación marketing y medios sociales (completa)
 
I Clase de CI MKT
I Clase de CI MKTI Clase de CI MKT
I Clase de CI MKT
 
Clase 1 de mkt
Clase 1 de mktClase 1 de mkt
Clase 1 de mkt
 
Gerencia estategica elementos de la administracion estrategica
Gerencia estategica elementos de la administracion estrategicaGerencia estategica elementos de la administracion estrategica
Gerencia estategica elementos de la administracion estrategica
 
business plan aap skiboo
business plan aap skiboobusiness plan aap skiboo
business plan aap skiboo
 

Más de Fernando Polo

Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)
Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)
Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)
Fernando Polo
 
Innovación en Comunicación
Innovación en ComunicaciónInnovación en Comunicación
Innovación en Comunicación
Fernando Polo
 
Lean Marketing: New Rules for the Social & Real Time Web
Lean Marketing: New Rules for the Social & Real Time WebLean Marketing: New Rules for the Social & Real Time Web
Lean Marketing: New Rules for the Social & Real Time Web
Fernando Polo
 
Social Commerce: La compra es un viaje en red
Social Commerce: La compra es un viaje en redSocial Commerce: La compra es un viaje en red
Social Commerce: La compra es un viaje en red
Fernando Polo
 
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidadesSocial CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Fernando Polo
 
Innovation through engagement
Innovation through engagementInnovation through engagement
Innovation through engagement
Fernando Polo
 
Make it #Social: productos, servicios, innovación, empresas
Make it #Social: productos, servicios, innovación, empresasMake it #Social: productos, servicios, innovación, empresas
Make it #Social: productos, servicios, innovación, empresas
Fernando Polo
 
Social Customer Engagement - Territorio creativo
Social Customer Engagement - Territorio creativoSocial Customer Engagement - Territorio creativo
Social Customer Engagement - Territorio creativo
Fernando Polo
 
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la venta
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la ventaSocial Commerce: el uso de los medios sociales en la venta
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la venta
Fernando Polo
 
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Fernando Polo
 
8 claves de éxito de Territorio creativo
8 claves de éxito de Territorio creativo8 claves de éxito de Territorio creativo
8 claves de éxito de Territorio creativo
Fernando Polo
 
Metodologías Social Media Marketing
Metodologías Social Media MarketingMetodologías Social Media Marketing
Metodologías Social Media Marketing
Fernando Polo
 
Métricas en Medios Sociales y Community Management
Métricas en Medios Sociales y Community ManagementMétricas en Medios Sociales y Community Management
Métricas en Medios Sociales y Community Management
Fernando Polo
 
SMM para pymes - Fans de tus fans
SMM para pymes - Fans de tus fansSMM para pymes - Fans de tus fans
SMM para pymes - Fans de tus fans
Fernando Polo
 
Mitos Web 2.0
Mitos Web 2.0Mitos Web 2.0
Mitos Web 2.0
Fernando Polo
 
Haciendo de Internet nuestro mejor aliado
Haciendo de Internet nuestro mejor aliadoHaciendo de Internet nuestro mejor aliado
Haciendo de Internet nuestro mejor aliado
Fernando Polo
 
Hazlo Viral
Hazlo ViralHazlo Viral
Hazlo Viral
Fernando Polo
 
La empresa EN los medios sociales
La empresa EN los medios socialesLa empresa EN los medios sociales
La empresa EN los medios sociales
Fernando Polo
 

Más de Fernando Polo (18)

Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)
Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)
Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)
 
Innovación en Comunicación
Innovación en ComunicaciónInnovación en Comunicación
Innovación en Comunicación
 
Lean Marketing: New Rules for the Social & Real Time Web
Lean Marketing: New Rules for the Social & Real Time WebLean Marketing: New Rules for the Social & Real Time Web
Lean Marketing: New Rules for the Social & Real Time Web
 
Social Commerce: La compra es un viaje en red
Social Commerce: La compra es un viaje en redSocial Commerce: La compra es un viaje en red
Social Commerce: La compra es un viaje en red
 
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidadesSocial CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
 
Innovation through engagement
Innovation through engagementInnovation through engagement
Innovation through engagement
 
Make it #Social: productos, servicios, innovación, empresas
Make it #Social: productos, servicios, innovación, empresasMake it #Social: productos, servicios, innovación, empresas
Make it #Social: productos, servicios, innovación, empresas
 
Social Customer Engagement - Territorio creativo
Social Customer Engagement - Territorio creativoSocial Customer Engagement - Territorio creativo
Social Customer Engagement - Territorio creativo
 
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la venta
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la ventaSocial Commerce: el uso de los medios sociales en la venta
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la venta
 
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
 
8 claves de éxito de Territorio creativo
8 claves de éxito de Territorio creativo8 claves de éxito de Territorio creativo
8 claves de éxito de Territorio creativo
 
Metodologías Social Media Marketing
Metodologías Social Media MarketingMetodologías Social Media Marketing
Metodologías Social Media Marketing
 
Métricas en Medios Sociales y Community Management
Métricas en Medios Sociales y Community ManagementMétricas en Medios Sociales y Community Management
Métricas en Medios Sociales y Community Management
 
SMM para pymes - Fans de tus fans
SMM para pymes - Fans de tus fansSMM para pymes - Fans de tus fans
SMM para pymes - Fans de tus fans
 
Mitos Web 2.0
Mitos Web 2.0Mitos Web 2.0
Mitos Web 2.0
 
Haciendo de Internet nuestro mejor aliado
Haciendo de Internet nuestro mejor aliadoHaciendo de Internet nuestro mejor aliado
Haciendo de Internet nuestro mejor aliado
 
Hazlo Viral
Hazlo ViralHazlo Viral
Hazlo Viral
 
La empresa EN los medios sociales
La empresa EN los medios socialesLa empresa EN los medios sociales
La empresa EN los medios sociales
 

Último

Tema 3 - Tecnicas de Recoleccion de Datos.pptx
Tema 3 - Tecnicas de Recoleccion de Datos.pptxTema 3 - Tecnicas de Recoleccion de Datos.pptx
Tema 3 - Tecnicas de Recoleccion de Datos.pptx
CarmeloPrez1
 
Tema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSA
Tema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSATema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSA
Tema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSA
GABRIELAALEXANDRASAI1
 
DIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdf
DIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdfDIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdf
DIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdf
peruvip2
 
cafetales encalado y producción usos y costumbres
cafetales encalado y producción usos y costumbrescafetales encalado y producción usos y costumbres
cafetales encalado y producción usos y costumbres
DavidFloresJara
 
capítulo 3 y 4 de finazas internacionales
capítulo 3 y 4  de finazas internacionalescapítulo 3 y 4  de finazas internacionales
capítulo 3 y 4 de finazas internacionales
josehernandez790860
 
Curso de Capacitación Cruz Roja Mexicana
Curso de Capacitación Cruz Roja MexicanaCurso de Capacitación Cruz Roja Mexicana
Curso de Capacitación Cruz Roja Mexicana
RobertoJesusCastillo1
 
Teoria del diseño organizacional. Admon.
Teoria del diseño organizacional. Admon.Teoria del diseño organizacional. Admon.
Teoria del diseño organizacional. Admon.
Vavendao
 
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdfNormas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
henrywz8831
 
Sesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdf
Sesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdfSesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdf
Sesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdf
JhoanaSilvaHeredia
 
ejecucion de la investigacion de mercados
ejecucion  de la investigacion de mercadosejecucion  de la investigacion de mercados
ejecucion de la investigacion de mercados
MARIAGUADALUPEMENDEZ10
 
Calculo de amortización de un prestamo.pdf
Calculo de amortización de un prestamo.pdfCalculo de amortización de un prestamo.pdf
Calculo de amortización de un prestamo.pdf
LEIDYRIOFRIO
 
Guia de emprendimientos para los alumnos
Guia de emprendimientos para los alumnosGuia de emprendimientos para los alumnos
Guia de emprendimientos para los alumnos
cantutecperu
 
4. PRESENTACION LETRA DE CAMBIO EN BOLIVIA.pdf
4. PRESENTACION LETRA DE CAMBIO EN BOLIVIA.pdf4. PRESENTACION LETRA DE CAMBIO EN BOLIVIA.pdf
4. PRESENTACION LETRA DE CAMBIO EN BOLIVIA.pdf
eloy472575
 
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfEl-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
AshliMack
 
Evolución de la mercadotecnia y selección del producto en la empresa KFC
Evolución de la mercadotecnia y selección del producto en la empresa KFCEvolución de la mercadotecnia y selección del producto en la empresa KFC
Evolución de la mercadotecnia y selección del producto en la empresa KFC
AndrobertoAlva
 
Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999
Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999
Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999
MiguelZavala76
 
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdfTrabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
YennyGarcia45
 
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
micarnavaltupatrimon
 
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historicoLo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Cade Soluciones
 
Actividad Sumativa #2 Realizado por Luis Leal..pptx
Actividad Sumativa #2 Realizado por Luis Leal..pptxActividad Sumativa #2 Realizado por Luis Leal..pptx
Actividad Sumativa #2 Realizado por Luis Leal..pptx
luis95466
 

Último (20)

Tema 3 - Tecnicas de Recoleccion de Datos.pptx
Tema 3 - Tecnicas de Recoleccion de Datos.pptxTema 3 - Tecnicas de Recoleccion de Datos.pptx
Tema 3 - Tecnicas de Recoleccion de Datos.pptx
 
Tema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSA
Tema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSATema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSA
Tema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSA
 
DIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdf
DIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdfDIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdf
DIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdf
 
cafetales encalado y producción usos y costumbres
cafetales encalado y producción usos y costumbrescafetales encalado y producción usos y costumbres
cafetales encalado y producción usos y costumbres
 
capítulo 3 y 4 de finazas internacionales
capítulo 3 y 4  de finazas internacionalescapítulo 3 y 4  de finazas internacionales
capítulo 3 y 4 de finazas internacionales
 
Curso de Capacitación Cruz Roja Mexicana
Curso de Capacitación Cruz Roja MexicanaCurso de Capacitación Cruz Roja Mexicana
Curso de Capacitación Cruz Roja Mexicana
 
Teoria del diseño organizacional. Admon.
Teoria del diseño organizacional. Admon.Teoria del diseño organizacional. Admon.
Teoria del diseño organizacional. Admon.
 
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdfNormas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
 
Sesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdf
Sesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdfSesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdf
Sesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdf
 
ejecucion de la investigacion de mercados
ejecucion  de la investigacion de mercadosejecucion  de la investigacion de mercados
ejecucion de la investigacion de mercados
 
Calculo de amortización de un prestamo.pdf
Calculo de amortización de un prestamo.pdfCalculo de amortización de un prestamo.pdf
Calculo de amortización de un prestamo.pdf
 
Guia de emprendimientos para los alumnos
Guia de emprendimientos para los alumnosGuia de emprendimientos para los alumnos
Guia de emprendimientos para los alumnos
 
4. PRESENTACION LETRA DE CAMBIO EN BOLIVIA.pdf
4. PRESENTACION LETRA DE CAMBIO EN BOLIVIA.pdf4. PRESENTACION LETRA DE CAMBIO EN BOLIVIA.pdf
4. PRESENTACION LETRA DE CAMBIO EN BOLIVIA.pdf
 
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfEl-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
 
Evolución de la mercadotecnia y selección del producto en la empresa KFC
Evolución de la mercadotecnia y selección del producto en la empresa KFCEvolución de la mercadotecnia y selección del producto en la empresa KFC
Evolución de la mercadotecnia y selección del producto en la empresa KFC
 
Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999
Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999
Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999
 
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdfTrabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
 
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
 
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historicoLo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
 
Actividad Sumativa #2 Realizado por Luis Leal..pptx
Actividad Sumativa #2 Realizado por Luis Leal..pptxActividad Sumativa #2 Realizado por Luis Leal..pptx
Actividad Sumativa #2 Realizado por Luis Leal..pptx
 

Social Media Marketing para Pymes

  • 1. Marketing en Medios Sociales Fernando Polo abladias.com
  • 2. “” El Social Media es como el sexo adolescente. Todos quieren hacerlo. Nadie sabe realmente cómo. Cuando finalmente se hace, sorprende que no sea mejor de lo esperado.” Avinash Kaushik, Google Analytics Evangelist
  • 3. ¿Qué es Social Media Marketing? 3 Publicidad Social At. Cliente Comunicación Media (y fidelización) Marketing Desarrollo Producto Una revolución (no evolución), que no es sólo publicidad o comunicación, que no es una disciplina más del marketing online, ni se trata de otra moda del management. www.territoriocreativo.es www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es http://etc.territoriocreativo.es/etc/category/social-media-marketing etc.territoriocreativo.es
  • 4.
  • 5. La publicidad pierde eficacia 5 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  • 6.
  • 7. De las webs a los medios sociales 7 Se está produciendo una migración de la audiencia creciente de Internet, desde los websites de las empresas hacia redes sociales y sitios donde se comparten vídeos y otros elementos multimedia. Fuente: Google Trends www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  • 8.
  • 9. Haciendo amigos: SMM vs. SEM/Display 9 SMM KPI (ej. tráfico) Mismo nivel de inversión mensual (ej. 1000 eur / mes) área de inversión positiva SMM área de inversión SEM negativa SMM Mes 0 Mes 3 Mes 6 Mes 9 Mes 12 Mes 15 Para este ejemplo hipotético, a partir del mes 10, 1000 eur de inversión mensual en Community Management generan más tráfico que en SEM. Y desde ahí cada mes la visita es más barata. www.territoriocreativo.es www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es http://etc.territoriocreativo.es/etc/category/social-media-marketing etc.territoriocreativo.es
  • 10.
  • 11. El valor de un fan 11 Un fan decide “seguirnos” en nuestra travesía. Un fan (admirador, amigo, suscriptor) es una persona que ha decidido “suscribirse” a un flujo continuo de información de una marca o de una empresa: vía RSS, email, red social, twitter, Flickr, YouTube, etc. El valor de un fan es interacción y viralidad. Establecer lazos emocionales con un “admirador de marca”, que a su vez recupera nuestros mensajes y los “revitaliza”, introduciéndolos en una audiencia a la que nos sería imposible o muy difícil alcanzar de otro modo. Las recomendaciones son la clave. La recomendación de un amigo, su “retuit”, su “enlace”, penetra en ese grupo, y evangeliza sobre nuestra marca, pudiendo captar nuevos fans, o en cualquier caso, situando nuestra marca en la mente de nuevos consumidores. El coste de captación de un fan “cualificado” en España puede oscilar entre los 40 cents y los 50 euros en función del tipo de fan y las técnicas empleadas. www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  • 12.
  • 13. Community Management 13 50,4% de las empresas españolas que usa Social Media, cuenta con Community Manager 86,25% lo es a tiempo parcial Fuente: Encuesta SMM Territorio creativo (Feb 09) www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  • 14.
  • 15. Vertebrar y Dinamizar 15 Entender que el marketing en medios sociales no es sólo una cuestión de campañas publicitarias, desarollar aplicaciones es clave para diferenciar el éxito y el dinamizar fracaso. setup de herramientas enlazar Vertebrar: es el trabajo del día a día, campaña retuitear y tiene que ver con la comunicación, anuncios facebook following proactivo concurso regalos la conversación y con el hecho de leer fomentar compartir. Atender, mimar, escuchar al cliente y a la sociedad conversar en general. descuentos Los resultados son progresivos y la PR 2.0 base de KPIs crece de forma robusta responder escuchar y constante. generar contenido Dinamizar: acciones con entidad, publicitar planificación y objetivos propios, Marcar como favorito que producen saltos cualitativos en el cuadro de indicadores. Tienen crear perfiles en redes sociales objetivos concretos (incrementar base de fans, nº interacciones, etc). vertebrar No es recomendable dinamizar sin vertebrar, pero la inversa es factible. www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  • 16.
  • 17.
  • 18. Métricas, métricas, métricas 18 Tamaño (fans) - Usuarios Vitalidad (interacciones) - Suscriptores RSS. - Comentarios blog y foros. - Followers en Twitter - Me gusta (facebook), favoritos - Fans en Facebook - Retuits en Twitter. - Amigos en otras redes y servicios de - @mentions en Twitter. sharing. Key Performance Indicators Influencia (referencias) Actividad (tráfico) - Backtweets, -Páginas vistas. - Backlinks, - Visitantes únicos. - Enlaces entrantes - Tasa de rebote. www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  • 19.
  • 20. Metodología Tc SMM: EcoTc 20 Diferentes fases de introducción de la empresa en los Social Media: escuchar, dialogar, vertebrar, crear, dinamizar, medir, integrar. Etapas Comprensión profunda de las normas y códigos de conducta Cultura y Te ad que se establecen entre usuarios de Internet, desterrando las c no id un Personas log maneras tradicionales de la comunicación corporativa. m ía Co Tc Equipos de personas, flujos de comunicación entre diferentes Organización Organización Personas Cultura y equipos, relaciones “no formales” que se establecen entre dichos equipos, figuras relevantes dentro de la compañía. Etapas Posibilidades tecnológicas que ofrecen los medios sociales: blogs, microblogging, sharing, lifestreaming, aplicaciones, redes sociales, etc. Tecnología EcoTc La Gestión de la Comunidad es el pilar del Marketing en Medios Sociales y se fundamenta principalmente en la Vertebración (el cariño diario) y en la Dinamización. Comunidad www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  • 21. Metodología SM Key 21 Analizar Definir Implantar Lanzar Crecer Planificar •Brief •Comité SM •Sharing/ •Alta en Blogging/ directorios •Análisis Interno •Objetivos Microblogging/ •Plan de 2.0 estratégicos Lifestreaming/ •Lanzamiento proyecto Social Network. •Escuchar •Identidad Digital • Identidad Digital •Funnel RSS •Conversar •Análisis de •Cultura y Personas Contexto •Htas. Productiv. •Compartir •Tecnología •Análisis Global •Htas. Monitoriz. •Dinamizar •Métricas (KPIs) •SMO •Analizar •Plan de Acción •Formación •Mejorar •Plan Editorial •Workflows •Plan Dinamización •Rodaje www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  • 22.
  • 23. Tecnologías 23 •Comunidades propias. •Blog. •Lifestreaming. •Microblogging. •Sharing. •Redes sociales. •Redes sociales verticales y comunidades online. •Aplicaciones web/móviles. www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  • 25.
  • 26. fans de tus fans territoriocreativo.es • etc.territoriocreativo.es • 91 447 50 87