Este documento habla sobre la infraestructura de TI en una empresa y las mejoras que se podrían hacer en el sitio web de una universidad. La infraestructura de TI consiste en dispositivos y aplicaciones de software requeridos para operar toda la empresa. El proceso de inscripción en la universidad actualmente no es eficiente ya que solo se puede hacer en persona. Se sugiere agregar soporte en línea y una biblioteca virtual para mejorar la atención al cliente. También se menciona que el uso de datos en la nube podría remplazar la forma actual de aprend

1. INFRAESTRUCTURA DE TI
Evelyn Cristina Tacam Orozco 021-15-10154
Marcotulio Petz Recinos 021-15-22005
Pablo Rodrigro Rivera 021-15-8493

2. INFRAESTRUCTURA DE TI
• Consiste en un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de software
requeridas para operar toda la empresa. Sin embargo, esta infraestructura
también es un conjunto de servicios a nivel empresarial presupuestado por la
gerencia, que abarca las capacidades tanto humanas como técnicas.

3. Atención al cliente
• Inscripciones o asignaciones.: Actualmente el proceso de inscripciones es algo que no
se ha podido mejorar, ya que hasta la fecha no existe una forma dentro del sitio web
capaz de realizarlo de una manera eficiente. Por lo que se necesita hacer extensas y
demoradas filas para poder realizar esta operación, cuando esto se pudiera realizar por
medio del sitio web
• Soporte en línea: El sitio web se pueda tener asesoría y consultas en tiempo real. Esto
podría ser por medio de un chat virtual o ya sea por llamadas dentro del mismo lo cual
en la actualidad se utiliza bastante en diversas empresas, pudiendo ser de gran ayuda.
• Solicitud de documentos:
• Biblioteca virtual:

4. Prácticas de estudio utilizando la nube
• El uso de datos en la nube podría remplazar la forma en la que se aprende en
la actualidad, ya que no se están utilizando toda la tecnología que tenemos al
alcance de las manos como son las tabletas o teléfonos inteligentes.