El documento resume la segunda clase de una asignatura sobre presentaciones efectivas y oratoria. La clase incluyó una motivación, una discusión sobre la importancia de escuchar, y una introducción a la unidad sobre comunicación efectiva, que cubrió las diferencias entre oír y escuchar, y factores que influyen negativamente en el acto de escuchar.

1. CLASE Nº 2
ASIGNATURA: PRESENTACIONES EFECTIVAS Y ORATORIA.
PROF. PATRICIA MARDONES SPANO

2. ACTIVIDADES DE LA CLASE :
I.- Motivación
II.- La importancia de escuchar.
a. La experiencia de escucha de la clase pasada
b. Percepción de emisor y del receptor.
c. Aplicación de test Escucha activo.
III.- Unidad nº1 “ Comunicación efectiva”
a. Introducción
i. La capacidad de saber escuchar.
ii. Diferencias entre oír y escuchar.
iii. Capacidad de atender
iv. Factores que influye negativamente en el acto de escuchar.
v. Beneficios de saber escuchar.

3. “Alrededor del año 335 a.c, al llegar a la costo de Fenicia, Alejandro
Magno debió enfrentar una de sus más grandes batallas. Al desembarcar
comprendió que los soldados enemigos superaban tres veces el tamaño de
Su ejército. Sus hombres estaban atemorizados y no encontraban motivación
Para enfrenta la lucha : habían perdido la fe y se daban por derrotados . El
temor había acabado con aquellos guerreros invencibles.
Cuando Alejandro hubo desembarcado sus tropas en la costa enemiga, la
la orden de que fueran quemadas todas las naves. Mientras los barcos se
consumían en llamas y se hundían en el mar, reunió a sus hombres y les dijo:
“Observen como se queman los barcos. Esta es la única razón por la que
debemos vencer , ya que si no ganamos, no podremos volver a nuestros
hogares y ninguno de nosotros podrá reunirse con su familia nuevamente, ni
podrá abandonar esta tierra que hoy despreciamos. Debemos salir victoriosos
en esta batalla, pues sólo hay un camino de vuelta , y es por mar. Caballeros,
cuando regresemos a casa, lo haremos de la única forma posible: en los barcos
de nuestros enemigos” El ejército de Alejandro venció en aquella batalla, y
regresó a su tierra a bordo de las naves conquistadas.

4. Los mejores hombres no son aquellos que han esperado las
Oportunidades, sino los que las han buscado y aprovechado a
tiempo, los que las han asediado, los que las han conquistado”.
Lopera, J; Compiladores (2002) La culpa es de la vaca.
Actividades:
Cuántas veces ataduras a lo seguro nos privan de conseguir nuevos
éxitos, nos hacen renunciar a los cambios, nos hacen renunciar a los
sueños, nos hacen negar los anhelos y nuevas metas. Cuántas veces la
seguridad de tener algo nos hace renunciar a la posibilidad de conseguir
mucho más.
Cuántas veces lo que tenemos fácilmente a nuestro alcance, nos
impide crecer, haciendo que la seguridad se convierta en mediocridad, en
fracaso, y en monotonía.

5. Decálogo
del cambio

6. II.- La importancia de escuchar.
a. La experiencia de escucha de la clase pasada
b. Percepción de emisor y del receptor.
c. Test de escucha activa.

7. III.- Unidad nº1 “ Comunicación efectiva”
a. Introducción
OIR ESCUCHAR
Es un fenómeno que
Pertenece al orden
Fisiológico.
Sentido auditivo
Permite percibir
Sonidos
PASIVO
Es la capacidad de captar, atender,
E interpretar la totalidad del mensaje
Del interlocutor a través de lo lingüístico,
Lo para verbal ( tono de voz, timbre, silencio)
Y lenguaje corporal
Comprender y dar sentido a lo que se
Oye.
Escuchar es oír más interpretar el mensaje.
ACTIVO

8. OÍR ESCUCHAR
ÁMBITO FISIOLÓGICO ÁMBITO INTERPRETATIVO
PERCIBE SONIDOS PERCIBE TODOS LOS
ASPECTOS PROPIOS DE LA
ENUNCIACIÓN.
PASIVO ACTIVO
RECEPCIÓN DE UN ESTÍMULO
FÍSICO
IMPLICA UN ESFUERZO FÍSICO
MENTAL.

9. ESCUCHAR
ACTO DE
ATENCIÓN
UNA ACTITUD CONSCIENTE
PARA ADVERTIR DE FORMA
EVIDENTE LOS ESTÍMULOS
QUE VIENEN DEL EXTERIOR.
INTERÉS POR LO QUE SE
ESCUCHA
OBJETIVO ES CAPTAR COMPLETAMENTE
EL MENSAJE DE NUESTRO INTERLOCUTOR
Y DEMOSTRARLE QUE ESCUCHAMOS
ACTIVAMENTE.

10. ¿CÓMO INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN?
EVITAR DISTRACCIONES EXTERNAS.
EVITAR DISTRACCIONES INTERNAS ( PREJUICIOS).
NOS INTERESAMOS POR EL MENSAJE INDEPENDIENTEMENTE
DE SI NOS ATRAE O NO.
CONTROLAR NUESTRAS EMOCIONES, ESPECIALMENTE LAS
NEGATIVAS.
INTERPRETAR CON NUESTRA PROPIAS PALABRAS EL MENSAJE
DEL INTERLOCUTOR ( PARAFRASEAR) CON ELLO SE EVITAN LAS
CONFUSIONES.
OBSERVAR LA DISPOSICIÓN FÍSICA, CORPORAL DE NUESTRO
INTERLOCUTOR.

12. BARRERAS EN LA ESCUCHA.
 INTERRUMPIR MIENTRAS NUESTRO INTERLOCUTOR ESTA HABLANDO.
 DEDICAMOS MÁS TIEMPO A HABLAR QUE A ESCUCHAR
 NO CONSIDERAR UN LUGAR APROPIADO
 ESTAR PENSANDO LO QUE VAMOS A RESPONDEL MIENTRAS EL
INTERLOCUTOR NOS HABLA.
 PREJUZGAR EL MENSAJE
 INTERPRETAR DESDE NUESTRO PUNTO DE VISTA , Y NO DESDE EL PUNTO
DE VISTA DEL EMISOR.
 DIRIGIR LA CONVERSACIÓN HACIA NUESTROS INTERESES.
 REALIZAR PREGUNTAS CERRADAS.
 REPROCHAR O JUZGAR AL INTERLOCUTOR.

13.  DAR LECCIONES ALUDIENDO A NUESTRA PROPIA
EXPERIENCIA.
 DESAPROBAR O CUESTIONAR LAS RAZONES DEL OTRO.
 IRONIZAR AL OTRO.
 DESCALIFICAR Y SUBESTIMAR.

14. ESCUCHA ACTIVA