Capacitación a Padres y Apoderados de 7° Básico del Porgrama ACTITUD

1. Sesión 1
¿Oír o escuchar?
Sesión de Apoderado

2. SUB COMPETENCIA
Analizar situaciones de riesgo y protección para la toma de
decisiones en la vida cotidiana
FACTOR PROTECTOR FAMILIAR A FORTALECER
Comunicación Asertiva
OBJETIVO DE LA SESIÓN
Conocer técnicas de escucha activa y argumentación para una
comunicación efectiva en el medio familiar.
Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol (SENDA)
Ministerio del Interior y Seguridad Pública | Gobierno de Chile 2

3. IDEAS FUERZA
La comunicación es fundamental en el desarrollo de las relaciones
sociales en general y en la familia en particular. A través de una
buena comunicación, los padres, madres y apoderados podrán
conocer las necesidades de los niños y adolescentes, apoyarlos en
sus procesos y resolver las problemáticas en las que puedan
verse enfrentados. Una buena comunicación entre padres e hijos
protege del consumo de drogas y alcohol.
La comunicación asertiva es la expresión directa, honesta,
adecuada y oportuna de las ideas, sentimientos, necesidades o
derechos. Su esencia radica en la honestidad, el respeto y la
comprensión del otro.
Una de las técnicas que favorecen la comunicación es la escucha
activa, que refiere a la capacidad de escuchar y entender desde el
punto de vista del que habla.
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4. ACTIVIDAD
• ¿Qué situaciones les parecieron familiares?
• ¿Qué problemas lograron distinguir?
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5. TECNICAS DE ESCUCHA
Seleccione aquellas que podrá comenzar a utilizar con mayor facilidad
• Refuerzo Positivo: Mediante este, se anima al interlocutor para que
hable, empleando palabras y frases cortas como : Si, Ya, entiendo,
claro, verdad, bien, desde luego, etc. A través del refuerzo positivo
demostramos interés en la persona que nos habla y que nos importa lo
que tiene que decir.
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6. • El Espejo: Consiste en repetir literalmente palabras o frases de la
persona con la que conversamos. Se aplica repitiendo textualmente
las palabras que recogen la idea principal del mensaje que hemos
escuchado. Para utilizar esta técnica se debe:
- Escuchar atentamente el discurso de nuestro interlocutor.
- No interrumpir mientras habla.
- Concentrarse en su discurso.
- Captar las palabras que sustentan la idea principal del mensaje.
- Incorporar literalmente esas palabras claves en nuestra
respuesta, una vez que nuestro emisor haya terminado de hablar.
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7. • La Reformulación: Técnica similar al Espejo, mediante la cual
repetimos la idea principal del mensaje con nuestras propias palabras.
Aplicando la reformulación mostramos interés por el mensaje de
nuestro interlocutor. Así, éste se sentirá cómodo para seguir
contándonos sus ideas.
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8. • La Ampliación: A través de la ampliación solicitamos al emisor que
amplié o clarifique su mensaje. Pedimos más detalles acerca de un tema
especifico de su discurso. La ampliación anima al emisor a expandirse
en el tema en cuestión.
• La Técnica de las preguntas: Una pregunta es un manera de invitar a
la persona a que reflexione, profundice y nos dé más detalles acerca de
lo que piensa o siente. Las preguntas ayudan a que el interlocutor
exprese libremente sus ideas desde su perspectiva particular,
sintiéndose valorado.
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9. Gracias.
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