Este fue un análisis sobre redes sociales de Radio Mitre realizado en 2011 para medir el nivel de influencia con respecto a sus competidores en AM y FM apuntando a aumentar su calidad de contenido y maximizar su difusión. El mismo análisis posee un error en cuanto a un competidor (Radio Metro) cuyo usuario fue mal buscado, el resto de los datos son correctos al momento del estudio

1. Análisis de la situación de radio mitre y su competencia
en la web 2.0

2. Situaciones actuales en
twitter
25 Agosto 2010
12 Enero 2009
10 Febrero 2009
20 Noviembre 2009
9 Octubre 2008
1 Septiembre 2009
Fecha de
inicio en la
plataforma

3. 23.482
9.931
21.185
6.554
9.850
2.229
Cantidad
de “twits”
realizaos
hasta el
momento
(071530 DIC 11)

4. 17.947
16.655
12.617
44.971
15.088
12.829
Cantidad de
seguidores
hasta el
momento (071530 DIC 11)

5. 564
259
6
184
699
34
Cantidad de
seguidos
hasta el
momento (071530 DIC 11)

6. Relación de Aspecto entre las
variables anteriores
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
45,000
50,000
Chart Title
Twits
Seguidores
Siguiendo

7.  La Red es la que posee mayor “alcance”
en la plataforma, no así la mayor
actividad.
 Le siguen Mitre, Radio 10 y Del Plata
en un segundo grupo y con poca
diferencia entre ellas.
 Radio Nacional y Continental se
agrupan en el tercer puesto

8. IMPORTANTE
La cantidad de seguidores podría en
alguna medida dar cuenta del alcance
del medio, no obstante esto no lo es
todo. Es tan importante la cantidad
como la calidad de seguidores.
Ej. Si nos sigue @AgroAVAAL que posee
2 seguidores y sigue a 13, nuestro
alcance casi se anula.

9. Debemos buscar y apuntar a
los líderes en cada medio si
queremos tener más cobertura
efectiva

10. @radiolared

11. Resumen de tráfico
La cantidad de twits por día nos da el margen de uso de la red. Tengamos en
cuenta que los heavy users de este medio poseen una presencia permanente
y alimentan en forma constante a sus seguidores.

12. El gráfico nos muestra una noción lógica de uso en este medio, no
así una regularidad dándole la posibilidad de llenar ese hueco a la
competencia.

13. Este estilo de gráfica se repite en todos los usuarios de las radios
analizadas. Es lógico el estilo de uso ya que por las características
del medio y la plataforma en fines de semana se reduce
significativamente el uso de las redes sociales y la radio.

14. Aplicar otra red social para la automática publicación dentro de esta red social
analizada (twitter) no es un dato menor, ya que maximiza exponencialmente el
alcance. Por publicar lo mismo en dos perfiles, con usuarios distintos y
generando mucho más tráfico. y de hecho lo podrían explotar más.

15. Vincular de redes sociales
La vinculación de cuentas hace a la imagen
de una marca. Resulta un paso evidente
hacia una comunicación uniforme, pareja y
completa. Pero la con algunas contras:
A menos que el medio lo permita, no
podremos jugar con los distintos públicos
que involucran cada red social. Por
ejemplo, un aviso desde el muro de
promoción, vía Facebook puede ser más
interactivo y atractivo que uno a través de
twitter

16. El hecho de re-twitear a otro usuario del mismo grupo como lo es @A24COM es
interesante ya que brinda una comunicación más integrada y sólida a la marca y
fundamentalmente lleva a al usuario a ser renombrado en la nube. El concepto
de arrastre es muy claro.

17. Radio Nacional:
@laradiopublica

18. Resumen de tráfico
Es evidente que hubo un cambio en la estrategia de Radio Nacional en los últimos
meses comenzando en Septiembre del presente año y nivelando el volumen de
trafico en comparación a la competencia pasando de tener un promedio de 35 twits
por mes durante dos años a pasar a picos más regulares de 500 twits.

19. En cuanto a lo que se espera de un nivel de trafico regular, Radio Nacional ha
sabido mantener un buen ritmo, lo que ayuda a mantener la presencia. No
siempre es bueno atosigar al usuario que me sigue con información. Es clave
encontrar el número correcto de twits por hora para mostrarse pero no agotar

20. Las conclusiones anteriores sirven también para estos datos. Sumando
una aclaración mas con respecto a las interfaces utilizadas: Hay que
tener en cuenta cuales son ya que cada uno ofrece una forma distinta
mas completa o mas sencilla de interactuar. Si conocemos bien desde
donde nos hablan podemos saber como responderles

21. A quien re-twiteamos dice mucho. Y si somos un medio que busca
comunicar desde un lugar periodístico/informativo debemos ser enteramente
objetivos y usar esta herramienta para mostrarnos abiertos a lo que dicen
todos

22. @RadioDelPlata

23. Resumen de tráfico
Al igual de en Radio Nacional, Del Plata, se propuso un crecimiento
importante en el uso de esta red. Llevando a picos de uso que duplican
muchos de los otros usuarios.

24. El uso que le da Del Plata es llamativo. Claramente se ve que el hincapié esta
colocado en la primera mañana al inicio de la programación, lo que nos da la
pauta de que dichos twits van a ser meramente informativos en su mayoría.
Otro pico también se da en el regreso a las 7 p.m.

25. Para entender más
 Los picos del uso de la web 2.0 para Del
Plata se dan a la par de: “CRISTINA EN EL
PAÍS DE LAS MARAVILLAS” Y “FOX
SPORTS RADIO DEL PLATA”
 Cristina Pérez y Sebastián Vignolo
respectivamente; conocen, utilizan y son
de gran relevancia en twitter y por ende es
lógico que su publico en las redes se
encuentre enfocado en el horario de sus
programas (entrenar al personal en esta
técnica no sería una perdida de tiempo)

26. El hecho de re-twitear a los integrantes del panel es bueno, genera una sinergia
positiva. No obstante también hay que acercarse a la gente, si tenemos mas de
10.000 seguidores, seguramente mas de uno debe tener algo bueno para decir
y el hecho de hacerle RT a un desconocido seguidor nos humaniza más como
empresa.

27. A diferencia de las demás, Del Plata posee mayor cantidad de trafico en fines
de semana, coincidiendo con el público que sigue a los programas deportivos
en su mayoría.

28. @radio10

29. Resumen de tráfico
Radio 10 no se queda atrás en cuanto al volumen de trafico que
genera, sin embargo posee algunas falencias a la hora del manejo de la
plataforma.

30. Un buen equilibrio…
En lo que respecta al constancia de publicaciones, Radio 10 ha sabido mantener
una cierta regularidad y sabe llenar el espacio donde realmente interesa: posee
picos en las horas claves de información pero no por eso deja de mantener una
cierta presencia constante.

31. Otro dato es la utilización de dos interfaces diferentes, pero en una misma
intensidad.

32. Lo que no hay que hacer:
 Radio 10 no posee buena relación con sus
seguidores. No hace RT y no hace menciones (esto
en algún punto hasta se puede tildar de soberbio)
 En las redes sociales se busca como principal
medida el romper con el paradigma de comunicación
unilateral. Al ingresar en estas redes debemos
buscar generar permanente feedback con los
seguidores. Un ejemplo de buena comunicación en
este sentido es Movistar Argentina . No por ser
una gran empresa y seguir a todos los que nos
siguen nos rebajamos, todo lo contrario, somos
de los pocos que se atreven.

33. @Continental_

34. Resumen de tráfico
Continental ha sabido iniciar con un fuerte arranque en lo que fue mediados
2010 hasta casi no figurar por un buen tiempo y volver a una inversión de
tiempo en la plataforma y llegar al trafico estándar de la competencia.

35. Como hecho para destacar el horario de actividad se encuentra
corrido hacia después del medio día y un aspecto interesante es el
primer pico de actividad que se da a las 12 de la noche.

36. Algunos datos interesantes
 La mayoría de los usuarios de twitter no
son los que alimentan más a la red. Se
continua aplicando el principio de Pareto.
 Para una buena parte de los usuarios el
tiempo antes de ir a dormir esta dedicado
al chequeo de redes sociales. Este no es
un dato menor ya que en el estado del
sujeto que ya dio por finalizado su día y se
encuentra con su atención total puesta en
su “ser virtual”. Sería interesante ver de
interactuar con los usuarios en ese
momento de tanta exposición.

37. Como mencione anteriormente el uso de una sola interfaz no es
recomendable, se pierde las posibilidades de conocer otras formas de
comunicar más efectivamente.

38. La intensidad de uso es llamativa, en algunos casos triplica el promedio
logrado por la competencia. De hecho este número se ve claramente
afectado por el cese de uso de la plataforma por un largo tiempo. De no
haber sido así, Continental hoy lideraría el tráfico en la plataforma.

39. @radiomitre

40. Buscando el punto medio
 Radio Mitre se encuentra en una
posición de desventaja con respecto a
la competencia. Ha comenzado último y
eso en cierta medida se paga con datos
algo distintos de los que se pueden
recolectar de la competencia. A pesar
de ello se ha sabido posicionar como la
que más trafico ha generado y con un
año de diferencia con respecto a las
demás. Hay inversión.

41. Posee un buen ritmo de alimentación aunque todavía puede ser más
explotable el potencial.

42. La distribución del la actividad en la plataforma se encuentra muy bien
equilibrada aunque sería interesante aplicar alguna prueba de uso en las
horas de la noche como se explica anteriormente.

43. En comparación a la competencia es notoria la forma en que Mitre
busca generar empatía con su publico dentro de la plataforma, pero falta
mucho.

44. Estudio de la plataforma en 24
hs
 Se realizó un estudio de la plataforma
donde se buscaron datos más
detallados de @radiomitre
 Debemos prestar atención a quiénes
son nuestros seguidores con más
potencial de comunicar, cuales son los
que más hacen RT a nuestras noticias

45. ¿Qué decimos?
Análisis de las palabras y temas más
utilizados en la plataforma

46. Aclaraciones
 Hoy en día todavía muchas empresas
quieren que su marca sea un “trend topic”
en la plataforma porque piensan que así se
mide correctamente una buena relevancia.
Esto es un grave error. No por ser
tendencia en twitter se es bueno, no es
equivalente al top of mind. Las tendencias
en twitter son totalmente espontaneas y
efímeras no esta desarrollado para hacer
una medición sino para ver “que se esta
hablando en ese instante”.

47.  Al ser medios de
noticias, fundamentalmente, nuestro fuerte debe
ser ese y luego hacer la combinación con los
diversos temas que surgen como
invitados, avisos y promociones
 Desde el punto de vista ético se tiene una gran
responsabilidad la ser un medio de
comunicación y esto no es la excepción por
ende nos toman como fuente fiable de
comunicación de noticias para luego alimentar
sus propias discusiones con sus seguidores.
Tenemos que brindar noticias que deriven al
debate ya que es lo que buscan las redes
sociales, el compartir permanentes opiniones.

48. Los HT (#), temas
El top 5 hashtags de @radiomitre son: #mitre, #river, #boca, #copadavis, #ahora.
Estos son los más usados al momento (es una de las variable que más se
modifican en la plataforma)
Consejos:
 Mantener los HT que indique inicios de secciones en la programación. Ayudan al
espectador a ubicarse en que esta por escuchar /leer seguido de la introducción
del staff de panelistas. Esto ayuda a la sinergia para que nuestro equipo sea
renombrado y atraiga a sus seguidores a la cuenta de la radio.
 Cuando algo es noticia debemos analizar cuales son las palabras claves que
apuntan a la noticia Ej. #CasoCandela
 No usar HT muy largos que no dejen lugar a la noticia o muy cortos que no se
entienda a que están refiriendo.
 Al ser todas palabras juntas, debemos “separar” con mayúsculas.
 Sería conveniente que la creación y uso de los HT mantengan una uniformidad. Ej.
Si @radiomitre crea un HT sobre un cierto tema, los panelistas que en los distintos
programas vayan a tocar ese tema usen exactamente el mismo HT.
 Si usar los HT ya creados por el público. Son terminologías orgánicas o naturales y
conlleva menos esfuerzo para la empatía con el público. Cae de mauro que las
terminologías no acordes para un medio serio deben ser descartadas de su uso.

49.  En relación al punto anterior, es fundamental hacer un seguimiento
periódico de los HT tomados del público ya que estos suelen cambiar
de sentido con una velocidad impresionante y siendo ese el caso
podríamos encontrarnos o atrasados en la terminología o quitándole el
sentido/seriedad a nuestra comunicación.
 Vuelvo a hacer hincapié en el rol que poseen los medios. Si podemos
generar un buen HT es muy probable que este sea tomado por
nuestros principales seguidores y re utilizado. Lo que nos podría llevar
a ser un medio del cual esperen permanente información para
alimentar más la plataforma.
ASPECTO A TENER EN CUENTA: en twitter, por lo menos en nuestro
país, es muy aprovechado como fuente de información tanto oficial
como no oficial. Se le da la misma importancia a un medio como la
radio como a la opinión o datos directos de personas relevantes. Vale
decir que si uno escucha/lee algo viniendo de Radio Mitre
(@radiomitre) es igual de importante que si me lo afirma @rpettinato
(Roberto Pettinato) el cual posee más de medio millón de seguidores
(casi 29 veces más que la radio AM). Por ende, si Pettinato hace un HT
referido a un tema que se habla también en AM ese debe ser utilizado
por @radiomitre.

50. Las palabras

51. Parece algo ridículo mencionarlo, pero es un tema
fundamental a la hora de entrar en estos medios. Es
impresionante pero por más sutil que sea el error siempre
hay alguien dispuesto a corregirlo o mostrarlo buscando
ridiculizar al medio. Esto nos lleva a dos vías: 1. Ignorar
dichos comentarios 2. responder con un fe de erratas
donde se corrija el error y se mencione la predisposición
de la empresa a ser clara en su mensaje diciendo en
pocas palabras “no nos molesta su corrección y le
agradecemos su colaboración para mejorar nuestra
calidad”. Claramente la segunda opción es la mas
adecuada, mostrar el error corregido no implica
rebajarse, todo lo contrario es una oportunidad brillante
para acercarnos al público y por escribir menos de 100
caracteres vamos a fidelizar mucho más de un seguidor.
Recordemos que estamos brindando un servicio a fin de
cuenta
Ortografía

52. Decir y Producir
 En un primer análisis de las palabras más utilizadas
encontramos muchas con un tono imperativo para poder
generar más trafico en la cuenta a partir de las promociones o
concursos. Quizás sería diferente encarar la comunicación en
vez de decir “completá”, “hacé”, “seguí” se podría buscar lo
mismo con mensajes más atractivos, seguido del formulario
que obviamente el usuario sabe que tiene que completar. No
podemos dejar de pensar que uno de los atractivos de las
redes sociales y aún más en twitter es la ilusión de contacto
directo con la empresa o personaje relevante, esto es sentido
a la vez como una ilusión de poder individual (aunque en
conjunto son un poder realmente) por lo tanto los términos
imperativos no poseen la mejor predisposición. El mejor
mensaje en promoción es el “concurso corto en vivió” donde
se genera una atención total de los seguidores, los cuales
vana a estar expectantes en hacer lo que el concurso
demande para ganar el premio. Pensemos solo una idea
donde podríamos utilizar a nuestros seguidores para hacer
periodismo independiente y así alimentar más nuestra
cuenta con información orgánica

53. En que podríamos invertir
 Aplicaciones para todos los móviles, la radio ya
posee una aplicación para Mac. pero el abrir la
inversión hacia BB y Android no sería perder capital.
 Los estudios que se pueden hacer online sobre
redes sociales son muchos de uso gratuito aunque
dificultosos de acceder y no demasiado detallados a
la hora de arrojar datos precisos o sectorizados. No
obstante existen sitios de uso comercial (pagos) que
mantienen un detallado análisis permanente del uso
de la red. Seria una de las inversiones más
fundamentales que se deberían hacer para poder
obtener los datos concretos de nuestro publico y así
poder tener base fáctica de para futuros proyectos.

54. Análisis de la estética de las
cuentas Twitter, Facebook y
Web

55. Logo: Baja
Resolución, pi
xela y se debe
cambiar.
Bio: Está
correcta.
Posee info
relevante y
el sitio está
bien
dirigido.
Fondo: Es
bueno. Los
colores ayudan
bastante a la
visual.

56. Facebook
 Elementos básicos:
• Logo [bien utilizado]
• Información básica [suficiente]
• Muro (los aportes se visibilizan en portada)
• Foro de debate [no se esta utilizando]
• Fans (lista de contactos)
• Eventos [no se esta utilizando]
• Elementos publicados [satisfactorio aunque puede ser más]
• Vídeo [no se esta utilizando]
• Notas (posibilidad de importar RSS) [no se esta utilizando]
• Promover página con anuncio [no se esta utilizando] Se anexa explicación (*).
• Enviar actualización a fans
Se está trabajando con un sitio muy versátil y no se
le está sacando el máximo provecho al mismo.
(*) La explicación no es de autoría de quien firma.
Es un fragmento tomado del director de Genes
Interactive en una charla dada sobre medios 2.0

57. Diseño:
Básico, demas
iado
simple, falta
hacer enlaces
con la red de
twitter y los
programas de
la radio.
El uso del
mismo logo en
toda la web es
una buena
decisión.
Falta usar más
aplicaciones
como:
videos, notas,
eventos, encu
estas… Casi
cualquier cosa
que se ocurra.
Radio 10 posee un sitio mucho más completo

58. El diseño de
la web es
bastante
dinámico
faltaría
agregar los
logos de
Facebook y
Twitter para
tener ese
enlace hecho

59. Audioblogs
 Es un planteo estético muy bien logrado. Es sencillo pero no
simple, realmente se ha logrado algo interesante y sólido. En
una opinión personal en cuanto a la diagramación sería
cómoda una barra de navegación donde pueda sectorizar el
contenido. Si quiero ver videos, ir a la sección de videos y lo
mismo para las notas grabadas.
Recomendaciones:
 Los textos extensos no son legibles en la web (esto esta bien
empleado). Es importante facilitar la lectura a través del uso de:
listas, negritas, itálicas, subrayado, colores y tamaños de letra
diferentes; utilizar cabeceras, subtítulos y cajas para jerarquizar
en texto y escribir párrafos que sean cortos y espaciados y
utilizar links.
 Además de la información relacionada a los servicios que
presta la empresa o los productos que comercializa, es posible
entablar un diálogo con la audiencia a partir de otros temas de
interés. Esta actitud genera identificación.

61. Top 5 de FM en Twitter
(seguidores)

62. Las recomendaciones y criticas generales con respecto a esta
plataforma son las mismas pero poseen ciertas diferencias de
peso:
 Obviamente al tratarse de FM es otro el público el que
manejamos de hecho son más y su crecimiento es asombroso.
Calculemos que Los 40 Principales entra a la plataforma unos
meses antes de Radio Mitre y sus seguidores ya son 4 veces
los de la AM.
 El uso varia en cuanto a la cantidad de tráfico, (que es
mayor), los horarios de trasnoche y el regreso poseen los picos
de uso más importantes [para Los 40 y La 100] el resto posee
un uso similar al de las AM
 Existe una mayor vinculación con el público, hay feedback
positivo y en incremento.
 La mención permanente de la existencia de las cuentas de
Facebook y Twitter en las cortinas del programa son
fundamentales.

63. El Público y Su Red
 Este fenómeno era muy esperable al iniciar las FM
en las plataformas de la web 2.0 . El público más
joven y nativo de estas redes se encuentra en su
mejor momento de exploración y explotación de los
medios de esta índole social e interactiva y a la ves
son el publico que más escucha las FM.
Es un hecho casi natural de buscar ya no solo en
google a una persona relevante o una marca sino
también buscarla en la red social y agregarla como
una parte más de la vida de uno. Hoy en día un perfil
no está completo nunca ya que se vive alimentando
y modificando con los gustos y tendencia de cada
usuario. El desafío está en como adaptarnos para
permanecer.

64. En cuanto a lo que son la competencia de La 100. Tenemos a Radio Metro
y a Radio Pop. Pero cuando nos ponemos a analizar las estadísticas de la
programación podemos ver que @metro951 no posee actividad desde Abril
del 2010. Pero en este caso se vuelca el estudio hacia otro lugar: los
conductores.
Metro no posee arrastre, pero Andy cubre con creces ese
puesto ya que con sus seguidores en el horario de 10 a 14 hs
y le sigue Matías (aunque no posee la actividad
suficiente, pero esta desaprovechando ese arrastre)

65. Distinto es el caso de Radio Pop en la mañana que compite con La
100. Claramente, en la plataforma, La 100 en la mañana no tiene
competencia porque a demás de sus propios seguidores posee el
arrastre de Roberto y Casella no posee los seguidores ni el tráfico
para competir.
36,914

66. Queda demostrado así una gran
importancia a la hora de ver para donde
apunta el público. No se es tan fiel a la
radio sino más bien al programa y
depende de cada uno de los integrantes
de dicha programación

67. La 100

68. Como señalamos antes el uso cambia rotundamente las cosas. Esto afecta el tipo de
temas que se tocan en la FM acá la noticia pasa a ser una parte más del armado del
programa y juega un rol muy importante el “¿Que se quiere escuchar?” como forma de
interactuar con el oyente, sumado a la mención de chimentos y premios o concursos.
La FM resulta ser una gran compañera en la trasnoche o el regreso se podría jugar
más con esa vulnerabilidad del oyente.

69. Temas (#HT)
Los temas están correctamente utilizados, son claros y poseen respuesta del
público.

70. Los 40 Principales
La gran diferencia está clara. Sería interesante hacer alguna prueba o
testeo en La 100 a ver si se puede generar este cambio y aumentar el
uso o respuesta del público en fines de semana y/o trasnoche. En
cuanto a los programas que compiten en el horario de trasnoche: en la
web hay gente con todos los gustos solo hay que buscar captarlos.

71.  Radio Disney: no tiene ninguna clave a
la vista de los datos obtenidos que
justifique la cantidad de seguidores que
posee.
 Rock and Pop no hace un buen uso de
la plataforma.
 Pop Radio tiene un tráfico limitado y
bajo. Algunos de sus programas
arrastran algo pero no es significativo.
El resto de la Competencia

72. Facebook
 El uso de esta plataforma es mucho
más intensivo y adaptado en las FM.
Pop Radio de hecho arma su sitio y
programación entera desde Facebook.
Es un ejemplo de uso bastante
completo de la plataforma.
 La 100 no está mal plantada tampoco.
Pero sumar algunas aplicaciones más
atractivas no estaría de más.

73. Web FM
 En cuanto a diseño. Sin lugar a dudas Los 40 posee el mejor y más
completo. No hay sitio que le haga sombra.
 En segundo lugar esta Rock and Pop pero en una critica personal, el
aviso de Quilmes como intro, solo molesta y es muy salteado, además
debería redirigir automáticamente al sitio que uno busca. Y está mal
dirigida la página desde Facebook.
 La 100 emplea el mismo sitio de la AM, con sus ventajas de imagen
institucional y sencillez pero a la vez con la contra de no poder tener
una identidad propia en la web. Pero es una decisión muy respetable
la que se tomó siempre y cuando sirva.
 El uso del fondo de las páginas está algo desaprovechado, si se
piensa que debe ser algo estático es un error, resulta tan efectivo el
uso del fondo como aviso así como cualquier pop-up o animación del
sitio o incluso mejor
 Agregar un contador de visitas no es mala idea, resulta atractivo al que
ingresa saber que mucha gente ha tomado la misma decisión y es un
indicador para analizar futuros cambios.

74. Para la realización de esta investigación se
han utilizados todos sitios de análisis de
datos gratuitos y pagos bajo el nombre de
quien firma, sin mencionar los fines de
dicho estudio y dejando en claro que todo
fue un trabajo freelance y para uso propio.
Ninguna marca o persona fue nombrada y
todos los datos del mismo son fiables bajo
los estándares de los propios sitios. Los
análisis son propios de quien firma.
Rodolfo Agustín García DNI:35.266.026