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PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO
Claves para desarrollar un negocio Melaleuca
M É X I C OM É X I C O
2 BIENVENIDO A MELALEUCA
PASOS SENCILLOS PARA COMENZAR
	Visite el micrositio web
“Capacitación esencial”
en mx.melaleuca.com
Allí encontrará consejos prácticos
y la capacitación necesaria
para tener éxito con su negocio
Melaleuca. Los principales
Promotores Independientes
actuales, quienes alguna vez fueron
emprendedores de negocios
nuevos como lo es usted, cuentan
sus historias, las razones que
tuvieron para desarrollar un negocio
Melaleuca y cómo ha cambiado
su vida al hacer eso.
	Lea el folleto Beneficios de
los Socios Preferenciales que
se encuentra en el sitio web,
en la sección “Mi cuenta”.
	Cree una cuenta para comprar
en internet. Una vez que se haya
inscrito como Socio Preferencial,
Melaleuca le enviará un correo
electrónico con su número de
membresía y nombre de usuario.
En ese correo encontrará un
enlace directo que le permitirá
iniciar la sesión y empezar
a comprar. Si lo prefiere, diríjase
a mx.melaleuca.com y haga clic
en “Cree su cuenta en línea”.
	Visite la página web
mx.melaleuca.com/
aprendayganemx
y vea los videos del programa
Aprenda y Gane. Estos videos
informativos y entretenidos explican
la ciencia y la innovación en las que
se basan muchos de los productos
más populares de Melaleuca. Al ver
estos videos de corta duración
y contestar unas pocas preguntas,
no solo conocerá más sobre los
productos Melaleuca, sino que
también recibirá hasta $1,000 en
Bonos por Lealtad, con los que
podrá adquirir cualquier producto
que desee.
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 3
TODO
COMIENZA AHORA
¡Su trayecto en Melaleuca acaba de empezar!
Por suerte, no tiene que recorrerlo por cuenta
propia. Su matriculador, la persona que lo refirió
a Melaleuca, se encargará de organizar una
sesión estratégica para contestar las preguntas
que usted tenga, y además lo ayudará a lo largo
del camino. El éxito está a su alcance si trabaja
con su equipo de apoyo.
	Compre un Paquete 	de Ahorros.
Ahora que ha encontrado los
productos de bienestar más
seguros y eficaces del planeta,
no dude sustituir con ellos los
de otras marcas que haya usado
antes. Con el fin de facilitar esa
transición, Melaleuca ofrece a los
clientes nuevos la oportunidad de
comprar un Paquete de Ahorros
con una rebaja de hasta el 55 por
ciento del precio normal. (Véase
la página 4).
	Determine su “porqué”.
Un negocio sólido comienza con
un gran sentido de motivación, así
que piense detenidamente cuál
es su “porqué”. ¿Qué espera lograr
con su negocio Melaleuca? ¿Qué
significaría para usted y su familia
lograr esa meta? ¿Mejoraría su
situación económica? ¿Le daría 	
la oportunidad de vivir la vida
a su manera? ¿Mejoraría el futuro
de sus hijos? Apunte su meta 		
y su motivación, comuníquelas 	
a su matriculador o mentor y
piense en ellas frecuentemente
mientras desarrolla su negocio.
	Prepare su lista de contactos.
Para comenzar su lista de
contactos, apunte 100 nombres 	
de personas conocidas, sin
prejuzgar qué tan interesadas
usted cree que podrían estar.
Luego, piense en 10 personas
que podrían beneficiarse de los
productos Melaleuca para el
bienestar, los cuales tienen 		
el potencial de cambiar vidas.
4 BIENVENIDO A MELALEUCA
Paquete de Ahorros
Precio normal: $6,840.00
Precio de Socio Preferencial: $4,678.00
Descuento para Socios Preferenciales: $2,162.00 (32 %)
Precio solo para socios nuevos: $2,969.00
Descuento adicional: $1,709.00 (37 %)
Disponible únicamente para los clientes nuevos:
El Paquete de Ahorros es la opción más fácil 			
y económica para sustituir los productos que utiliza 		
a diario con otros que son más sanos, seguros y eficaces.
COMIENCE CON
BUENAS BASES
Usted puede comprar el Paquete de Ahorros durante
los dos primeros meses de ser Socio Preferencial. Este
paquete contiene muchos de los productos Melaleuca
más populares, y cuesta aún menos que el precio ya
rebajado que se ofrece normalmente a los Socios
Preferenciales. Además, le dará la oportunidad de
descubrir por sí mismo el efecto positivo de los
productos Melaleuca en casi todos los aspectos de su
vida hogareña, desde los suplementos nutricionales, el
cuidado dental y la higiene personal, hasta la limpieza
doméstica y el lavado de ropa con productos más
seguros para su hogar. Con este paquete, usted llegará
a conocer de inmediato muchos de los productos
Melaleuca, y ese conocimiento lo ayudará a poner en
marcha su negocio. Mientras más utilice los productos
Melaleuca y experimente la diferencia que marcan en
su propio hogar, más fácil será hablar sobre ellos con
sus amigos y familiares.
El Paquete de Ahorros ofrece lo mejor en cuanto a costo
y variedad, ya que contiene una selección de los productos
más populares de Melaleuca y cuesta un 55 POR CIENTO
MENOS DEL PRECIO NORMAL.
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 5
6 BIENVENIDO A MELALEUCA
Hay varias razones
fundamentales por las que
solo Melaleuca puede ofrecer
un ingreso residual confiable...
INGRESO
RESIDUAL
REALEl ingreso residual es un ingreso confiable que
sigue llegando mes tras mes, año tras año.
Para desarrollar su negocio Melaleuca, todo
lo que tiene que hacer es dar una presentación
que resulte en un cliente nuevo, y desde ese
momento ganará comisiones cada vez que
ese cliente compre en Melaleuca.
A los clientes les encantan
nuestros productos
Se necesitan productos únicos para
crear un ingreso residual continuo.
El paquete Peak Performance,
las barras Access®, el Vitality
Pack potenciado por Oligo® y el
detergente para el lavavajillas
Diamond Brite son unos pocos
ejemplos de los productos creados
por Melaleuca y sus científicos
asociados. Son productos que los
clientes compran mes tras mes
porque no pueden vivir sin ellos.
Precios
razonables
Los clientes de Melaleuca se
benefician de una buena relación
entre calidad y precio, y eso
hace que sigan comprando mes
tras mes, aun en medio de una
situación económica difícil. Ya
sea que compren el champú
Affinia® o el detergente para ropa
MelaPower® , tan solo tienen que
cambiar de tienda para recibir
calidad y descuentos cada vez
que realizan una compra.
Programa de Socio
Preferencial
A cambio de su compromiso de
comprar en Melaleuca cada mes,
los Socios Preferenciales reciben
grandes descuentos en los
productos Melaleuca, cuentan con
servicios adicionales y muchas
otras cosas. Este programa
para fomentar la lealtad de los
clientes recompensa las compras
continuas y crea un verdadero
ingreso residual para usted.
Las compras
mensuales
En vez de vender artículos que
se compran solo una vez, como
joyas o electrodomésticos,
Melaleuca vende productos
de consumo para el bienestar,
como suplementos alimenticios
y artículos de aseo que se utilizan
y reponen todos los meses. Como
resultado, usted recibe ingresos
mensuales por las compras que
realizan sus clientes cada mes.
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 7
Si un cliente comprara solo 35 Puntos por
Productos cada mes, se demoraría más
de tres años en comprar cada uno de los
productos Melaleuca. Esto se debe a que
los clientes pueden escoger entre una extensa
y creciente selección de productos que ya
supera los 250. Pueden comprar este mes
artículos que tal vez no compraron el mes
anterior. Como resultado, los clientes vuelven
a comprar en Melaleuca una y otra vez.
PRODUCTOS ENTRE LOS
QUE SE PUEDE ELEGIR250250
Una vez que usted refiera un cliente a Melaleuca y lo ayude
a establecer una cuenta, la compañía se encarga de lo demás.
Melaleuca provee productos de alta calidad, catálogos y un
sitio web para hacer compras. También se encarga de recibir
los pedidos de los clientes, enviar los productos y cobrar los
impuestos sobre las ventas, y hace todo esto sin ningún costo
para usted. Su ingreso residual continuará mientras su cliente
siga comprando cada mes.
Los Bonos por Lealtad y el programa
Aprenda y Gane
Melaleuca ofrece Bonos por Lealtad como una forma de
recompensar a los Socios Preferenciales que prefieren
comprar en la compañía y aprenden un poco más sobre
la misma y sus productos. Los nuevos clientes reciben
hasta $1,000 en productos gratis en los cinco primeros
meses de ser clientes. Los primeros $200 se abonan
cuando hacen su primer pedido dentro de los dos días
de haberse inscrito. Los siguientes $200 se abonan
cuando los clientes hacen su pedido el segundo mes
por el mínimo mensual de Puntos por Productos. Del
tercer al quinto mes, los clientes nuevos pueden recibir
hasta $600 adicionales; para eso deben ver algunos
videos informativos y contestar unas pocas preguntas.
Cuanto más informados están acerca de la calidad de los
productos Melaleuca, la ciencia en que se basan y como
están hechos, mayores son las posibilidades de
que sigan comprando en Melaleuca de por vida.
Alto índice de repetición de compras
Está bien documentado que el 96 por ciento de los
clientes que compraron en Melaleuca este mes volverán
a comprar el siguiente mes. Eso significa que sus
clientes seguirán comprando mes tras mes mientras
siga desarrollando su negocio Melaleuca. Este índice
de repetición de compras excepcionalmente alto es
el que genera el verdadero ingreso residual.
Modelo empresarial único
Melaleuca es la única compañía de ventas directas al
consumidor, y su sitio web mx.melaleuca.com es el club
de compras de productos para el bienestar más grande
de América del Norte. El modelo de ventas directas
al consumidor fue creado para ganarse la lealtad
de los clientes y recompensarlos por la misma. Usted
solo tiene que referir clientes a Melaleuca y ayudarlos
a establecer sus cuentas. Después de eso, los clientes
compran directamente en el sitio web de Melaleuca.
Por ende, no tiene que preocuparse de mantener
un inventario o de invertir una gran suma de dinero
o de repetir las presentaciones de ventas. Debido
a que cualquier persona puede desarrollar con éxito
un negocio Melaleuca, en su organización pueden
haber muchos clientes que refieran otros clientes
de vez en cuando. Esas referencias son las que
siguen generando su ingreso residual.
8 BIENVENIDO A MELALEUCA
El Club 20/20 de Melaleuca debe ser una de sus
primeras metas. ¿Por qué? Porque cuando usted inscribe
personalmente 20 clientes durante los primeros 90 días
desde que se inscribió, comienza a ganar una Comisión
por Clientes Personales equivalente al 20 % de todas
las compras que ellos realicen.
Para cuando tenga 20 clientes personales, ya habrá
avanzado a Director 2 o incluso Director 3 si ayudó
a uno de sus clientes personales a alcanzar el estatus
de Director.
	 Además, lo habrá logrado según el calendario del
Marcapaso, ¡lo cual significa que sus bonificaciones
por avance serán el DOBLE! ¡Eso representa $10,000
al avanzar a Director 3!
	 ¿Necesita un plan? Entonces, pruebe el siguiente:
Primer mes: Inscriba 10 clientes personales nuevos.
Segundo mes: Inscriba 5 clientes personales nuevos
y ayude a uno de sus clientes personales a avanzar
a Director.
	 Tercer mes: Repita lo mismo que hizo el segundo mes.
Al hacer esto durante sus primeros 90 días, su negocio
será imparable y estará bien encaminado hacia el estatus
de Director Superior.
FORME
PARTE DEL
CLUB
20/20Bonificaciones
Usted recibirá bonificaciones en los siguientes casos:
Cuando avance de estatus
Usted recibirá una Bonificación Única por Avance
cada vez que alcance un estatus más alto.
Cuando los integrantes de su organización avancen
Usted podrá ganar la Bonificación para Mentores
cuando sus inscritos personales avancen de estatus
desde Director en adelante. Además, cuando llegue
a ser Director 3 o un estatus más alto, tendrá derecho
a ganar la Bonificación para Mentores Expandida cada
vez que avancen de estatus los inscritos personales
de los clientes que usted haya inscrito personalmente.
Otras bonificaciones que podría ganar
A medida que su negocio crezca podrá ganar más
bonificaciones. A partir del estatus de Director Superior
tendrá derecho a recibir la Bonificación Mensual para
Autos, que va desde $5,000 a $15,000 mensuales.
Y también a ganar la lucrativa Bonificación
de Crecimiento de Liderazgo y a participar
en el fondo común de desarrollo de liderazgo.
Comisiones
Comisión por Presentación del Producto. Usted ganará
una comisión equivalente al 50 % de los Puntos por Productos
de los pedidos que hagan sus nuevos clientes personales
durante los tres primeros meses desde que se inscribieron,
hasta un máximo de 150 puntos por cada cliente.
Comisión por Clientes Personales. También ganará hasta
un 20 % de los Puntos por Productos de los pedidos mensuales
que hagan sus clientes personales a partir del cuarto mes.
Comisión de la Organización. Ganará además el 7 % de
los Puntos por Productos generados por los clientes que
hayan sido inscritos por otros miembros de su organización.
El Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca ha
sido diseñado para simplificar la forma de ganar ingresos
residuales. Mientras desarrolle su negocio Melaleuca podrá
ganar las siguientes comisiones y bonificaciones:
Para más información, consulte el Plan de Comisiones
y Bonificaciones de Melaleuca que se encuentra en
mx.melaleuca.com/plandecomisionesybonificaciones.
B
C
A
UNA REVOLUCIÓN COMERCIAL
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 9
Directores
Inscripciones
Presentaciones
Citas
Llamadas y acercamientos
Días para lograr su meta
1. ¿QUÉ ESPERA LOGRAR CON SU NEGOCIO MELALEUCA?
2. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA USTED LOGRAR ESO?
COMPAÑERO CON QUIEN RENDIR CUENTAS:
¿QUÉ ESTATUS QUIERE ALCANZAR DENTRO DE 6 MESES?
¿QUÉ SE NECESITA PARA QUE ALCANCE SU META?
LLAMADAS Y ACERCAMIENTOS
QUE VA A HACER A DIARIO:
3. ¿QUÉ ACTIVIDADES VA A REALIZAR A DIARIO PARA
LOGRAR SU OBJETIVO? ¿CÓMO PIENSA LOGRARLO?
¿QUÉ LO
MOTIVA A
DESARROLLAR
UN NEGOCIO
MELALEUCA?
10 BIENVENIDO A MELALEUCA
LAS BONIFICACIONES
MARCAPASO
SE DUPLICAN AL
AVANZAR RÁPIDO
ESTATUS
BONIFICACIÓN
POR AVANCE
BONIFICACIÓN
DOBLE EN EL
MARCAPASO
PLAZO PARA
AVANZAR
(EN MESES)
Director $1,000 $2,000 1-2
Director 2 $2,000 $4,000 3
Director 3 $5,000 $10,000 4
Director 4 $5,000 $10,000 5
Director 5 $5,000 $10,000 6
Director 6 $6,000 $12,000 7
Director 7 $7,000 $14,000 8
Director 8 $8,000 $16,000 9
Director 9 $10,000 $20,000 10
Director Superior $20,000 $40,000 11-12
$69,000 $138,000
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 11
Su negocio crecerá
a medida que inscriba
más clientes y ayude
a algunos de ellos
a hacer lo mismo.
Pero si lo hace más
rápido, las bonificaciones
se duplicarán.
12 BIENVENIDO A MELALEUCA
¿Qué es la lista de contactos?
En su forma más básica, la lista de contactos
es meramente una lista de las personas
que conoce. No es necesario ser todo
un personaje para disponer de una lista
de contactos. Entre sus amigos, parientes,
vecinos, compañeros de clase, socios
empresariales y otros individuos con los
que trata a diario, su lista puede rebasar
cómodamente las 100 personas.
¿De qué sirve una lista de contactos?
Piense en su negocio Melaleuca como si
fuera un vehículo que lo llevará de un punto
a otro. Antes de que pueda salir de la entrada
de su casa, deberá haberle echado gasolina
al auto. Su lista de contactos se asemeja al
combustible que se requiere para poner en
marcha su negocio. En tanto vaya inscribiendo
clientes de su lista de contactos y ganando
comisiones por las compras que hagan,
su negocio avanzará. Luego de un tiempo,
tendrá que llenar el depósito con nuevos
contactos y clientes potenciales; de otro
modo, su negocio se estancará.
	 Existe una buena razón para que Melaleuca
le recomiende utilizar una lista de contactos
en vez de tratar de acercarse a la gente
en la calle al azar. La gente tiende a hacer
negocios con aquellos que conoce y en los
que confía, y también se los recomienda a sus
amigos. Es normal que uno le cuente a sus
amistades sobre un nuevo restaurante que
le haya gustado o un detergente para la ropa
que haya quitado una mancha muy rebelde
de su camisa preferida. Valoramos las
opiniones de nuestros amigos, porque
confiamos en que entienden nuestras
necesidades y nuestros objetivos. La gente
que usted conoce o lo que se llama su
LAS ACTIVIDADES
BÁSICAS
PARA
DESARROLLAR
EL NEGOCIO
Al momento de inscribir nuevos clientes,
algunas actividades son más importantes
que otras para alcanzar el éxito. Dedique
su tiempo y energía a las actividades
que producen resultados.
PREPARE SU
LISTA DE CONTACTOS
1
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 13
mercado conocido viene a ser como el combustible
para su negocio. Esas personas estarán más dispuestas
a escucharlo cuando quiera hablarles sobre Melaleuca,
simplemente porque lo conocen y valoran su opinión.
¿Cómo se prepara una lista de contactos?
Comience escribiendo el nombre de todos y cada uno
de sus conocidos. Piense en todas las personas con las
que se relaciona en su rutina diaria. ¿Quiénes son sus
amigos en Facebook? ¿Con quién le gusta platicar en
el gimnasio? No excluya a nadie solo porque cree que
no le va a interesar. Evite el deseo de prejuzgar. En las
siguientes páginas encontrará algunas sugerencias
de las personas que podría agregar a su lista.
	 Las redes sociales son un excelente recurso al momento
de preparar su lista de contactos. Lo primero que debería
hacer es apuntar en su lista los nombres de todos sus
amigos de las redes sociales. Pero, ¿qué hay de todos los
contactos sugeridos? Facebook, LinkedIn y Twitter, entre
los muchos programas sociales que existen, también son
una fuente de contactos. En muchos casos, usted ya
tiene trato con estas personas o por lo menos tiene algo
en común. Utilice estos recursos para conocer gente
nueva o para reconectarse con sus viejas amistades.
El objetivo no es hacer acercamientos por las redes
sociales, sino forjar relaciones o estrechar lazos de amistad.
	 Cuando conoce a alguien por primera vez o se pone
en contacto con un viejo amigo, debe centrar su atención
en esa persona y su vida. Pregúntele acerca de su familia,
sus pasatiempos, sus objetivos y su ocupación. Mientras
más conozca sobre la vida de otras personas, más fácil
será darse cuenta de cómo los productos y la oportunidad
empresarial de Melaleuca podrían ayudarles a satisfacer
sus necesidades. Recuerde que su finalidad es ayudarlos.
Fije la meta de agregar nombres a su lista de contactos
todos los días.
14 BIENVENIDO A MELALEUCA
Se calcula que la persona
promedio llega a conocer diez
mil personas hasta cuando llega
a la mediana edad. Es probable
que usted conozca más personas
de lo que cree. Usando las
sugerencias que figuran en la
siguiente página, haga una lista
de las personas con las que se
relaciona en diversos ámbitos
y que tienen intereses variados.
No tienen que ser amigos
cercanos; incluso puede que solo
se conozcan de vista. No hay
ningún problema en incluirlos
ahora y llegar a conocerlos mejor
más adelante. Asegúrese de no
repetir nombres y recuerde
que solo está haciendo una
lista de toda la gente que
conoce, así que no prejuzgue
ni descarte a nadie. Ojalá que
estas sugerencias le ayuden a
pensar en todas las personas que
conoce y con las que se relaciona
frecuentemente, porque son las
que deberían estar en su lista
de contactos. Su objetivo
debería ser agregar
nombres a su lista
de contactos
todos los días.
¿QUIÉN CONOCE
A QUIÉN?
gimnasio
espera poder jubilarse
pronto
está buscando otra fuente
de ingresos
asistió (o asistirá)
a su boda
va al mismo supermercado,
salón de belleza, banco
u otros sitios que usted
visita con regularidad
tiene hijos que van a la
misma escuela que los suyos
o que practican deportes
en el mismo equipo
tiene niños pequeños
le gusta tomar café
le gusta hacer
ejercicio
deportes
redes
sociales
trabajo
boda
está tratando de mejorar
su salud y estado físico
estuvo en su promoción
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 15
SUGERENCIAS
Y CATEGORÍAS
PARA SU LISTA
DE CONTACTOS
En su círculo de influencia existen
más personas de las que se imagina.
Utilizando esta lista, se le refrescará 	
la memoria y encontrará más contactos.
FAMILIARES, AMIGOS
Y VECINOS
1.	 Padres, hermanos, etc.
2.	 Amigos
3.	 Tíos, tías, primos, primas
4.	 Vecinos
5.	 Gente con la que viaja
6.	 Padres de los amigos
de sus hijos
7.	 Padres de sus amigos
8.	 Amigos de su cónyuge
9.	 Niñera
10.	 Parientes políticos
11.	 Amigos de la secundaria
12.	 Compañeros de
la universidad
ACTIVIDADES
ESCOLARES Y
EXTRACURRICULARES
13.	 Maestros
14.	 Director de la escuela
15.	 Consejeros
16.	 Entrenadores
17.	 Maestros de música
18.	 Profesores de danza
19.	 Tutores
LUGARES DE COMERCIO
20.	 Supermercados
21.	 Tiendas de abarrotes
22.	 Tiendas por
departamentos
23.	 Ferreterías
24.	 Repuestos automotrices
25.	 Aparatos electrónicos
26.	 Neumáticos
27.	 Artículos de oficina
28.	 Dueños o empleados
de tiendas naturistas
TRABAJADORES
29.	 Camioneros
30.	 Taxistas
31.	 Choferes de autobús
32.	 Panaderos
33.	 Vendedores de autos
34.	 Acomodadores
35.	 Meseros
36.	 Jefes de cocina
37.	 Cajeros
38.	 Lavaplatos
39.	 Vendedores de
artículos de oficina
40.	 Dependientes de
grandes tiendas
41.	 Reparadores de
electrodomésticos
42.	 Auxiliares de cabina
43.	 Agentes de viajes
44.	 Cerrajeros
45.	 Pintores
46.	 Techadores
47.	 Paisajistas
48.	 Decoradores
49.	 Inspectores
50.	 Instaladores
de alfombras
51.	 Electricistas
52.	 Contratistas
53.	 Carpinteros
54.	 Tapiceros
55.	 Ebanistas
56.	 Plomeros
IGLESIA Y
VOLUNTARIADO
57.	 Pastores
58.	 Maestro de la escuela
dominical
59.	 Director del grupo
juvenil
60.	 Miembros de la iglesia
PROFESIONALES
61.	 Compañeros de trabajo
62.	 Asistentes
administrativos
63.	 Sindicalistas
64.	 Ingenieros
65.	 Agentes de bienes raíces
66.	 Abogados
67.	 Profesores
68.	 Arquitectos
69.	 Veterinarios
70.	 Escritores
71.	 Editores
72.	 Trabajadores sociales
73.	 Impresores
74.	 Topógrafos
75.	 Cajeros de bancos
76.	 Contadores
SERVICIOS VARIOS
77.	 Proveedores de
comidas y bebidas
78.	 Mensajería
79.	 Barberos
80.	 Estilistas
81.	 Carteros
82.	 Reparadores
83.	 Instaladores de
televisión por cable
84.	 Mecánicos
85.	 Reparadores
de carrocerías
86.	 Fotógrafos
87.	 Instaladores de
televisión por satélite
88.	 Vendedores
89.	 Dependientes de
estacionamientos
90.	 Empleados
de tintorerías
91.	 Floristas
SERVICIOS MÉDICOS
92.	 Enfermeros
93.	 Dentistas
94.	 Médicos
95.	 Quiroprácticos
96.	 Farmaceúticos
97.	 Terapeutas
98.	 Masajistas
99.	 Optometristas
100.	 Ortodoncistas
SERVICIOS
COMUNITARIOS
101.	 Policía
102.	 Cámara de comercio
103.	 Bomberos
104.	 Asociación
de exalumnos
ACTIVIDADES SOCIALES
Y DEPORTIVAS
105.	 Club Kiwanis
106.	 Club de Leones
107.	 Rotarios
108.	 Equipo de fútbol
109.	 Compañeros de cacería
110.	 Compañeros de tenis
111.	 Compañeros de esquí
112.	 Jugadores de golf
113.	 Compañeros de juegos
de cartas
114.	 Equipo de natación
115.	 Compañeros
de ejercicios
116.	 Amigos con los
que comparte un
pasatiempo
117.	 Miembros de un grupo
de ciclistas
118.	 Compañeros
de levantar pesas
119.	 Instructores de ejercicios
Para refrescar
la memoria
16 BIENVENIDO A MELALEUCA
El Director Corporativo 3 Mark Atha
dice que antes de llamar a pedir una
cita hace un ejercicio rápido para
prepararse mentalmente.
El único objetivo es concertar una cita, nada
más ni nada menos. La llamada debe ser breve
e informal. Por ejemplo: “Hola. ¿Podrías darme
unos 45 minutos de tu tiempo para mostrarte
algo que estoy haciendo? ¿Cuándo es mejor
para ti, mañana a la hora del almuerzo
o el jueves en la noche?”.
	 Al invitar a alguien, el objetivo es despertar
su curiosidad, pero no trate de explicar por
teléfono todo acerca de Melaleuca. Para evitar
eso, pregunte de inmediato cuándo pueden
reunirse: “Ahora no tengo tiempo de explicarte,
pero te contaré todo cuando nos reunamos.
¿A qué hora te conviene?”.
ACTIVIDADES BÁSICAS
PARA DESARROLLAR
EL NEGOCIO
“Antes de llamar, me recuerdo a mí mismo que
esa persona ya es cliente de alguna otra empresa,
así que no la estoy molestando ni pidiéndole que
compre algo que no está comprando ya en otro
lugar. En otras palabras, las personas realmente
necesitan los productos Melaleuca y, en muchos
casos, también necesitan un negocio Melaleuca.
De hecho, estarían más saludables al usar nuestros
productos y tendrían una mejor situación económica
si desarrollaran el negocio. Luego, me digo a mí
mismo que si yo no hablo con ellos, alguien más
lo hará”.
Hay que practicar para dominar el arte de hacer
citas, pero no tiene que hacerlo solo. Puede pedir
consejos y recibir las enseñanzas necesarias si
trabaja con su matriculador y su equipo de apoyo.
También puede recibir capacitación sobre cómo
hacer citas en mx.melaleuca.com/mymelaleuca
HAGA CITAS
2
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 17
EJEMPLOS DE ACERCAMIENTOS
“Me asocié con una de las principales empresas
de salud y bienestar en América del Norte,
y ofrecemos una línea completa de productos
que abordan problemas de salud actuales como
la diabetes, las enfermedades cardíacas, el exceso
de peso, entre otras. Me encantaría reunirme
contigo para explicarte un poco más”.
—DIRECTORA EJECUTIVA 3 ARACELY COVARRUBIAS
“Me he asociado con una empresa internacional
enfocada en el bienestar. No sé si te interesa, pero
creo que sería un excelente complemento para
lo que tú haces. ¿Me permitirías darte un poco
más de información?”.
Otra opción: “Me asocié con una empresa en
Estados Unidos y pensé en ti porque esto podría
ser algo muy bueno para ti. Quisiera contarte
un poco más para que veas si es algo que puede
beneficiar a tu familia”.
—DIRECTORA EJECUTIVA 9 ROSSY BARAJAS
“Hola, Sandra. El otro día estaba pensando en
ti y en lo que dijiste que habías ido al hospital
con Juan a causa de otro ataque de asma. No
sé si te has enterado, pero trabajo con una empresa
especializada en ayudar a la gente a eliminar de
sus casas las sustancias químicas irritantes. Creo
que nuestra compañía realmente podría ayudar
a toda tu familia. ¿Quisieras reunirte conmigo para
que explicarte los beneficios de nuestros productos?
¿Cuándo podríamos conversar por una hora más
o menos? Puedo ir a tu casa o, si quieres, puedes
venir a la mía”.
—DIRECTORA EJECUTIVA 6 SOFÍA MARISCALES
“¿Has escuchado acerca de mx.melaleuca.com?
¿No? Es un fabuloso club de compras en internet
que ofrece productos para el bienestar que son
únicos y te los envían directamente a tu casa, a un
precio muy rebajado. ¡He sido cliente por muchos
años y no podría vivir sin ellos! Solo los socios
pueden referir a otros clientes, así que te invito
a tomar un café para hablar sobre eso”.
—DIRECTOR EJECUTIVO 7 EDDIE HERNÁNDEZ
“Hola, María, te llamó para contarte que comencé
mi propio negocio y estoy bien entusiasmada.
No sé si esto te interese, pero quisiera pedirte unos
45 minutos de tu tiempo para contarte lo que estoy
haciendo. Y quizás me podrías recomendar a alguien
a quien le interese esto”.
Otra opción: “No sé si sabes a qué me dedico, pero
tengo un negocio que me encanta y no sé si …
(repita el ejemplo anterior).
—DIRECTORA NACIONAL CECILIA LÓPEZ
“Soy Promotor Independiente de la compañía del
bienestar aquí en el área de _____. Nos dedicamos
a ayudar a la gente a librarse de las deudas
dándoles la oportunidad de mejorar sus ingresos
mensuales con unas 5 o 10 horas de trabajo
a la semana. Me encanta lo que hago y quisiera
hablar contigo sobre esto”.
—DIRECTOR NACIONAL 4 YEISON RAMÍREZ
18 BIENVENIDO A MELALEUCA
“La presentación Melaleuca: Un resumen le permite compartir con sus clientes potenciales la razón por la que usted es
un Socio Preferencial. Al final, sus conocidos no comprarán un producto nuevo sin una razón contundente. Comprarán
por el mismo motivo que usted compra: calidad y precio. Esta presentación le permite compartir claramente porqué
usted es un Socio Preferencial de Melaleuca y hacerlo de una manera poderosa que ayudará a sus clientes potenciales
a entender el valor total de cambiar de tiendas y comprar de la compañía del bienestar”. 				
—ISRAEL PALAFOX, VICEPRESIDENTE DE DESARROLLO DE LIDERAZGO DE LOS MERCADOS HISPANOS
Para empezar, trabaje en equipo
Cuando empieza a desarrollar su negocio
Melaleuca, se sentirá un tanto extraño al hacer
una presentación y eso es totalmente normal.
Su matriculador y los miembros de su equipo de
apoyo lo ayudarán a dar las presentaciones hasta
que usted esté listo. Le recomendamos que los
observe y aprenda de ellos cuando estén dando las
presentaciones a sus clientes. Después de observarlos
unas pocas veces, se sentirá más cómodo con el
proceso y estará listo para ser
el presentador. Esto sucede generalmente 		
al 	avanzar a Director 3.
Conozca a su público
Trate de conocer a su público lo más que pueda antes
de comenzar su presentación. Para eso,
haga las siguientes preguntas:
• ¿En qué trabajan?
• ¿Les gusta su trabajo actual?
• ¿Están satisfechos con sus ingresos?
• ¿Alguna vez han intentado
tener un negocio en casa?
• ¿Están casados?
• ¿Tienen hijos?
• ¿Qué hacen para divertirse?
• ¿Qué significaría para ellos recibir
unos $2,000 extra al mes?
• ¿Quisieran tener más tiempo
para pasar con su familia?
•	¿Les preocupa su situación económica?
Las respuestas a estas preguntas le servirán de pauta
para mostrar a cada cliente nuevo la forma en que
un negocio Melaleuca puede ayudarlo a obtener
lo que de verdad desea en la vida.
Confirme la asistencia
Llame a sus invitados un día antes de la presentación
Melaleuca: Un resumen para asegurarse de que sepan
el lugar y la hora. En realidad estará confirmando
la asistencia de esas personas, pero llame para
confirmar, no para cuestionar la asistencia.
Los emprendedores de negocios
exitosos siempre utilizan la presentación
Melaleuca: Un resumen porque es sencilla
y se puede repetir fácilmente.
Recuerde que lo que usted hace se duplica. Si utiliza
solo una parte de la presentación o su propia versión
de la misma, su equipo no podrá repetirla. Por lo
tanto, haga usted primero lo que quiere que hagan
los nuevos Promotores Independientes. Este principio
es importante y poderoso. Las organizaciones que
han alcanzado el mayor éxito en Melaleuca siempre
presentan Melaleuca: Un resumen de la misma
manera. ¿Por qué? Porque saben que los demás
seguirán su ejemplo.
HAGA PRESENTACIONES
MELALEUCA: UN RESUMEN
ACTIVIDADES BÁSICAS PARA DESARROLLAR EL NEGOCIO
3
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 19
Dé la presentación
Melaleuca: Un resumen completa
No importa si piensa que un cliente potencial llegará
o no a ser un emprendedor de negocios, mencione
siempre la parte referente al negocio cuando dé una
presentación Melaleuca: Un resumen. A menudo, la
única razón por la que algunas personas no comienzan
a desarrollar un negocio Melaleuca es porque no saben
que existe esta oportunidad. Así como es importante
mencionar el aspecto empresarial, todos los demás
elementos de Melaleuca: Un resumen tienen una
finalidad para sus clientes potenciales.
Un formato para cada situación
La presentación Melaleuca: Un resumen está disponible
en varias versiones, para que pueda escoger la más
adecuada para usted y su público:
• La versión digital se encuentra
en el Centro empresarial en
mx.melaleuca.com/centroempresarialmx.
• La aplicación de Melaleuca le permite descargar
la presentación en un iPad o en una tableta,
de modo que se puede utilizar en cualquier lugar.
20 BIENVENIDO A MELALEUCA20
Revise con el cliente nuevo el catálogo de los productos
Melaleuca o la lista de precios de los productos y ayúdelo
a seleccionar los que le gustaría probar. Llame a Melaleuca al
001-800-522-3162 o ingrese a mx.melaleuca.com para hacer de
inmediato el primer pedido. Esto no solo ayuda a que el cliente
nuevo vea lo fácil que es comprar, sino que acelera el proceso
para que reciba pronto los productos. Otra buena práctica es
tener un Paquete de Ahorros disponible al momento de inscribir,
para que el nuevo cliente se beneficie del 37 % de descuento
adicional en este paquete.
AYUDE A SU CLIENTE A
HACER EL PRIMER PEDIDO
Después de ver una presentación
Melaleuca: Un resumen, sus clientes
potenciales se preguntarán cuál
es el siguiente paso. Allí es cuando
tiene que preguntarles qué tipo
de clientes quieren ser.
LA MEJOR PARTE:
ESTABLECER LAS
CUENTAS
INGRESOS
SUPLEMENTARIOS
Ganarán miles
de pesos al mes
SOCIOS
PREFERENCIALES
Compran y reciben
descuentos del 30 % al 50 %
INGRESOS
CONSIDERABLES
Ganarán miles
de pesos al mes
ACTIVIDADES BÁSICAS PARA DESARROLLAR EL NEGOCIO
Para que el cliente se comprometa,
pídale que elija una categoría
Cuando esté cerca de concluir
su presentación Melaleuca: Un
resumen, explique las tres categorías
de participación y pregunte a los
concurrentes qué categoría les interesa
más: ser Socios Preferenciales, recibir
ingresos suplementarios o ingresos
considerables.
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 21
ELIJA EL MOMENTO OPORTUNO
¿Cuándo se debe realizar la sesión
estratégica? Tan pronto como sea posible.
No espere más de 48 horas después de
haber hecho una presentación Melaleuca:
Un resumen, en especial si sus inscritos
nuevos están entusiasmados por emprender
un negocio Melaleuca. Una sesión
estratégica oportuna permite capitalizar
ese entusiasmo y convertirlo en acción.
Durante la presentación Melaleuca: Un resumen,
usted debe mencionar que algunas personas elijen
ser Socios Preferenciales, mientras que otras deciden
aprovechar la oportunidad empresarial, además de
comprar los productos. Es importante que sepa a qué
categoría pertenece su cliente nuevo, ya que esto
determinará el siguiente paso.
SESIÓN ESTRATÉGICA
La sesión estratégica es una reunión que usted debe
tener con su cliente después de que este se inscriba para
contestar preguntas, determinar los siguientes pasos
y hacer un plan de acción. Las decisiones que tome
su inscrito nuevo determinarán los pasos a seguir. Es
aconsejable que fije la fecha de la sesión estratégica tan
pronto como termine su presentación, de ser posible,
dentro de 48 horas. A continuación se encuentran los
pasos a seguir durante la sesión estratégica con los
Socios Preferenciales que eligieron la categoría 1:
• Explíqueles en qué consiste el programa Aprenda
y Gane y vea con ellos el primer video. Los clientes
que ven los videos Aprenda y Gane permanecen
como clientes más tiempo, compran los productos
que ven en los videos y se acostumbran a utilizar
nuestros productos porque son mejores
y más seguros.
• Ayúdelos a hacer el primer pedido
y conteste las preguntas que tengan.
• Hable con ellos después de dos semanas para
preguntarles qué videos Aprenda y Gane han
visto, qué preguntas tienen y qué producto
les gusta más hasta el momento.
Si los nuevos inscritos indicaron que quieren ganar
ingresos suplementarios o considerables y se
comprometen a trabajar cinco horas o más a la semana,
entonces pertenecen a las categorías 2 o 3:
• En la sesión estratégica, además de hablar sobre
el programa Aprenda y Gane, explíqueles la
importancia de comprar un Paquete de Ahorros.
4
Una de las actividades que mejores resultados da
con seguridad es la sesión estratégica dentro de 48
horas. Se ha comprobado que produce inscripciones
de calidad y un crecimiento sostenido. Los Promotores
Independientes que organizan sesiones estratégicas con
regularidad ganan un promedio más alto de comisiones,
tienen un mayor crecimiento y menos cancelaciones.
22 BIENVENIDO A MELALEUCA
ACTIVIDADES BÁSICAS PARA DESARROLLAR EL NEGOCIO
Pregúnteles qué les motiva a desarrollar su negocio
Esto los ayudará a conectarse con las razones que los impulsan
a emprender un negocio Melaleuca. Como sucede con cualquier
empresa nueva, si concentran su atención en el resultado final,
podrán salir de su zona de confort y vencer los retos temporales.
Tal vez quieran saldar deudas, quedarse en casa con sus hijos,
prepararse para la jubilación o mejorar su calidad de vida.
Entonces, usted podría preguntarles cuánto necesitarían ganar
mensualmente para alcanzar esa meta. Así, ellos tendrán una
idea clara de cuál es su objetivo principal.
Explique las ventajas del Marcapaso
Pídales que se comprometan a participar en el programa
Marcapaso. Este programa establece un plazo determinado
con incentivos y fechas límite para medir el desempeño.
Una meta sin fecha límite solo es un deseo. Es importante que
entiendan que si avanzan según el Marcapaso pueden ganar
el doble de las bonificaciones únicas por avance.
Determine a qué contactos se acercarán primero
Eche un vistazo a la lista de contactos de sus emprendedores
del negocio a fin de identificar a personas clave con las que
van a trabajar. Este es el momento de crear expectativas claras
para el primer paso en el desarrollo del negocio Melaleuca.
Una expectativa concreta es inscribir personalmente 20 clientes
en los primeros meses. La otra es identificar dos de esos
clientes para trabajar en equipo y desarrollar el negocio con
ellos. Recuerde que las expectativas concretas serán las que
se cumplan.
Cuando esté revisando con ellos la lista de contactos,
pregúnteles lo siguiente: ¿Cuáles de esas personas estarían más
dispuestas a trabajar en equipo para desarrollar el negocio?
¿Quiénes necesitan un plan B o ingresos adicionales? ¿Quiénes
son buenos trabajadores? Este tipo de preguntas los ayudarán
a identificar a los miembros del equipo que podrían estar
interesados en desarrollar el negocio. Una vez que identifiquen
a dos o tres personas, exploren la mejor forma de acercarse
a ellas y darles una presentación lo antes posible.
Si sus nuevos socios tienen alguien con quien trabajar, es más
factible que alcancen el éxito. El trabajo en equipo es la clave
para alcanzar cualquier meta que valga la pena. Si uno de sus
inscritos refiere 20 clientes y ayuda a dos de ellos a avanzar a
Directores haciendo lo mismo, es muy probable que su inscrito
avance a Director 3 en los primeros 90 días. ¡Esta es la forma
correcta de empezar!
Prepare un plan de acción
El siguiente paso es crear un calendario para las semanas
siguientes. Determine cuándo se reunirán para dar
presentaciones Melaleuca: Un resumen. Programe el horario
para dar seguimiento y para las reuniones y celebraciones
de liderazgo de Melaleuca.
	 Supongamos que su inscrito se ha propuesto referir
personalmente 10 clientes en las primeras dos semanas.
Eso significa que va a necesitar unas cinco o seis presentaciones.
Una vez que estén programadas, su inscrito se sentirá más
seguro de sí mismo para acercarse a los demás, ya que les podría
decir algo así: “Voy a dar una presentación el jueves a la una de
la tarde. ¿Qué te parece si nos vemos allí?”.
	 Una vez que se hayan fijado las fechas de las presentaciones,
es más probable que se ponga a trabajar rápidamente invitando
a la gente.
Haga citas
Enséñeles cómo abordar el tema de Melaleuca y cómo hacer
citas. Tenga en cuenta que para muchas personas esto es algo
totalmente nuevo y necesitan que usted les enseñe la mejor
manera de acercarse a sus clientes potenciales con el fin de
concertar citas. Recuerde las siglas E.D.P.E. La E significa explicar,
la D demostrar, la P practicar y la E evaluar. Cuando ayude
a otras personas a hacer citas, asegúrese de abarcar estas
cuatro áreas.
Imagínese lo motivados que se sentirían sus nuevos
inscritos si hicieran tres o cuatro citas antes de salir de la
sesión estratégica. No solo se sentirían más seguros de poder
desarrollar el negocio sino que esperarían con entusiasmo
la llegada de la fecha de las presentaciones. Por otra parte,
si no programan las presentaciones, podrían distraerse cuando
se crucen otras prioridades que nunca faltan.
Comprométase a cumplir el horario y a mantenerse
en contacto
Determine cómo y cuándo se van a comunicar para informar los
resultados. Al principio, es muy probable que tengan que hablar
por teléfono varias veces al día. En la sesión estratégica pueden
decidir la forma y el momento más adecuados para comunicarse.
1
2
3
6
4
5
Cuando los inscritos que han elegido las categorías 2 o 3 se comprometen
a trabajar al menos cinco horas a la semana y preparan su lista de contactos,
es una indicación clara de que están dispuestos a esforzarse por desarrollar
un negocio Melaleuca. Para que ellos comiencen bien desde el principio, siga
estos pasos durante la sesión estratégica:
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 23
ASISTA A LOS
EVENTOS
Un factor clave para tener éxito es asistir a todas las reuniones
y los eventos de Melaleuca, porque allí no solo tendrá la
oportunidad de conocer a otros Promotores Independientes
sino de establecer metas y crear un plan de acción.
	LANZAMIENTOS
EMPRESARIALES
Estos eventos
se realizan en
México dos veces
al año. En ellos se
anuncian asuntos
importantes
relacionados con el
negocio, así como
también productos
nuevos y atractivas
ofertas. Por eso
es bueno invitar
a sus clientes
potenciales para
	 que vean todo lo
bueno que ofrece
Melaleuca.
	CAMINO A
DIRECTOR
EJECUTIVO
Dos veces al año,
Melaleuca invita
a los Directores
Superiores nuevos
a un evento de
tres días, en los
que aprenden,
se motivan y
se divierten en
compañía del
Jefe Ejecutivo de
Melaleuca Frank
VanderSloot, los
miembros del
equipo directivo y
varios Promotores
Independientes
destacados.
	CONCILIO
PERMANENTE
DE ALTO
LIDERAZGO
El Concilio
Permanente de
Alto Liderazgo
de México está
formado por
los Directores
Superiores,
Ejecutivos,
Nacionales y
Corporativos y se
reúne dos veces
al año para recibir
capacitación y
tratar asuntos
importantes
relacionados
con el negocio,
y para compartir
momentos de
esparcimiento.
“Los eventos de Melaleuca son impactantes,
emocionantes y tienen el potencial de cambiar vidas.
Son las ocasiones propicias para aprender, celebrar
los logros y compartir con otros líderes y Promotores
Independientes que tienen metas similares.
	¡Usted se merece estar allí en primera fila!”.
	Darrin Johnson, vicepresidente general de ventas
Las reuniones de capacitación empresarial y de
celebración son una parte importante del desarrollo
de un negocio Melaleuca. Para más información sobre
las fechas y los lugares de las reuniones, favor de visitar
mx.melaleuca.com/centroempresarial.
24 BIENVENIDO A MELALEUCA
Celebrar el éxito es una manera de inspirar a las personas
a tener objetivos y lograr más de lo que creyeron posible.
La misión de Melaleuca es ayudar a la gente a lograr sus
metas. Para inspirar y motivar a las personas hacia ese
fin, hay que celebrar sus logros. ¡La celebración hace que
Melaleuca prospere! Desde el logro más pequeño hasta
el más grande, desde inscribir a un cliente hasta llegar a
Director Corporativo, los líderes necesitan sentirse bien por
lo que hacen. Cuando eso sucede, la motivación aumenta,
el entusiasmo crece y las habilidades se perfeccionan.
CELEBRE EL ÉXITO
Organice una celebración eficaz
La forma de celebrar se debe determinar según la
persona que es objeto de la celebración. Basta con unos
pocos minutos para saber qué les gusta a las personas,
qué partes del negocio pueden ser más difíciles para
ellas y dónde necesitan más apoyo. Cuando haya hecho
eso, celebre con ellos en serio. Dígales qué cosa hicieron
que resultó ser exitosa. Sea específico. Comente con
otros el esfuerzo que ha presenciado. Hágales saber
que se dio cuenta del esfuerzo que hicieron. Las
palabras y el aliento de su parte probablemente tendrán
más valor que cualquier otra recompensa que se le
ocurra. Añada a eso una recompensa adecuada y habrá
creado un momento en la vida de esa persona que
atesorará durante mucho tiempo.
Reuniones para celebrar el liderazgo
La celebración de liderazgo es una buena oportunidad
para celebrar los logros de los líderes locales y los de
su equipo. También es el momento oportuno para
programar las acciones que lo impulsarán a avanzar
y lograr sus metas. Y es una buena ocasión para
recibir capacitación de algunos de los mejores
líderes de Melaleuca.
	 Las celebraciones de liderazgo se realizan
mensualmente y son organizadas por Directores
Superiores o líderes con estatus más altos. Todos
los Directores en adelante pueden asistir. Estas
5
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 25
Para obtener más información visite la página de celebración en
mx.melaleuca.com/celebración
celebraciones son reuniones empresariales; por lo tanto, no se
permite que asistan niños. Las celebraciones deben realizarse
durante la primera semana de cada mes y tienen que estar
aprobadas previamente por Melaleuca. Melaleuca anunciará
su evento en el sitio web y por medio de correo electrónico.
La celebración es una gran fuente de motivación
A todos nos gusta que se celebren nuestros logros. Ya
sea una palmadita en la espalda, un apretón de manos
o una nota que diga “buen trabajo”, todas las formas de
celebración crean un refuerzo positivo. A menudo, si alguien
más nota lo que hemos hecho, tenemos más probabilidades
de seguir luchando e intentando con más fuerza que
antes. Las recompensas, ya sean materiales o emocionales,
fomentan la esperanza y la convicción, y hacen que el trabajo
arduo valga la pena.
El éxito compartido promueve la lealtad del equipo
Como Promotor Independiente, su objetivo es contar con
un equipo unido. Una parte importante de este proceso es
celebrar el éxito de su equipo. Mediante las celebraciones
se fortalecen las relaciones entre los compañeros de
equipo, se nutren de la energía mutua y se crea una
sinergia que ayuda a todos a trabajar conjuntamente
de manera más eficiente que si lo hicieran solos.
26 BIENVENIDO A MELALEUCA
1. Evaluar el negocio y fijar objetivos. Los
participantes del Fast Track determinan qué esperan
lograr al final del evento. Los objetivos específicos
son, entre otros, la cantidad de inscripciones, los
avances de estatus, el número de Paquetes de
Ahorros vendidos, la cantidad de citas concertadas
y de presentaciones en casa
2. Crear un plan de acción. Cada uno de los
participantes, con la ayuda del líder del equipo,
crea un plan de acción detallado sobre cómo
va a alcanzar los objetivos. Utilizando un calendario,
determina las fechas y el horario en que va
a concertar citas, dar presentaciones
Melaleuca: Un resumen e informar al líder
del equipo, entre otras cosas.
3. Implementar el plan. Después de cada reunión
del Fast Track, los participantes siguen el plan de
acción, registran los resultados e informan al líder
del equipo, según lo acordado.
4. Comunicar los resultados y celebrar el éxito.
La comunicación diaria entre los integrantes de
un equipo para informar, celebrar y planear puede
influir radicalmente en los resultados de cada
negocio. Por lo general, esos resultados se reflejan
en la inscripción de clientes y los avances de
Directores nuevos.
5. Instruir y desarrollar líderes. Dedique entre
10 y 15 minutos de cada reunión de Fast Track
para enseñar algo referente a las Siete Actividades
Básicas para Desarrollar el Negocio. Durante esta
capacitación tiene que dar una explicación breve,
demostrar, practicar y evaluar.
CINCO ACTIVIDADES ESENCIALES QUE SON LA BASE DE CADA FAST TRACK
El Fast Track de Melaleuca es un programa que se enfoca
en obtener resultados y que tiene por objeto impulsar el
crecimiento de las organizaciones. Dura cuatro semanas,
durante las cuales los participantes se fijan metas, crean
planes de acción, ponen en práctica esos planes, comunican
los resultados y celebran el éxito alcanzado. Los líderes
de los equipos brindan motivación, apoyo y capacitación,
y los facilitadores organizan los horarios y los premios
que se entregarán como reconocimiento.
PARTICIPE SIEMPRE EN UN FAST TRACK
	“Un Fast Track lo ayuda a centrar su atención
semana tras semana. Si pregunta a nuestros
líderes cuál es el secreto del éxito, muchos
le dirán que es el Fast Track, no solo para
ellos mismos sino para toda la organización.
Nadie trabaja más duro que esos líderes”.
—Frank L. VanderSloot, jefe ejecutivo de Melaleuca
6
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 27
Tiempo: El Fast Track debe realizarse durante
un mes calendario y debe programarse el
mismo día y a la misma hora cada semana
(y siempre comenzar puntualmente).
La constancia es vital para el éxito de
esta actividad.
Participantes: Invite a Promotores
Independientes con un alto grado de
compromiso que trabajen muy de cerca
unos a otros en los negocios; por ejemplo,
los clientes que inscribió personalmente.
Líderes: Como guía general, los líderes de los
equipos tienen que ser Directores 3 o más, ya
que necesitan tener experiencia inscribiendo
clientes personalmente y desarrollando
Directores. Estos líderes también deben ser
organizados, responsables y estar dispuestos
a realizar un esfuerzo mayor para que el equipo
siga enfocándose en los objetivos.
Equipos: Por lo general, los equipos están
compuestos de 8 a 10 miembros. No hay límite
en la cantidad de equipos, siempre y cuando
se pueda manejar el tamaño del grupo.
Experiencias con los productos: Se debe
iniciar cada reunión hablando de una
experiencia que alguien haya tenido
con algún producto.
Objetivos: Los objetivos se deben definir en
la primera semana y se deben revisar o añadir
otros en las semanas siguientes.
Planes de acción: Después de que los
participantes definan sus objetivos, tendrán
que implementar un plan de acción que
los ayude a alcanzar los mismos.
Celebración: La responsabilidad personal
y la rendición de cuentas continúan a lo largo
de cada semana. El coordinador establece
un sistema de reconocimiento y recompensa
los logros de todos los participantes. La
celebración del éxito es un aspecto crucial
de cada reunión semanal.
Participación: Una vez que concluya la última
semana, hay que animar a los Promotores
Independientes a que participen en el próximo
Fast Track.
Costo: Es probable que haya que cobrar
algo por la participación. Este dinero sirve
para adquirir los premios de reconocimiento
y cubrir cualquier otro costo relacionado.
El costo no debe exceder de $200 por
cada negocio.
FUNDAMENTOS
DEL ÉXITO DE
UN FAST TRACK
28 BIENVENIDO A MELALEUCA
Según el actor estadounidense Will Rogers: “La mente
de las personas cambia mediante la observación mas
no la argumentación”. Al realizar cualquier actividad
relacionada con Melaleuca, tenga siempre presente
que sus compañeros de equipo lo están observando.
¡Dé un buen ejemplo!
¿Cómo puede transformar
su propia casa? Es sencillo.
Deshágase de todos los productos que
está utilizando actualmente, reemplácelos
con productos Melaleuca y diga a la gente
que ahora solo utiliza productos seguros
y eficaces en su hogar.
DÉ EL EJEMPLO
Los líderes empresariales de Melaleuca dirigen a sus
organizaciones dando el ejemplo porque saben que,
por lo general, los integrantes de sus equipos harán lo
mismo que hacen ellos. ¿Son profesionales, enfocados
en los productos y positivos? Si es sí, otros observarán
y duplicarán esas acciones. ¿Son desorganizados,
exigentes y se atrasan a las reuniones? De igual
modo, los demás observarán y harán lo mismo.
	 Como líder de Melaleuca, usted tiene que dar
el ejemplo asistiendo a los lanzamientos y a todas
las reuniones de la compañía. Estos eventos no solo
ofrecen la inspiración, los consejos y la capacitación
necesaria para que su negocio Melaleuca progrese,
sino que le dan la oportunidad de forjar la reputación
de ser un líder que apoya y participa, y al cual querrán
emular los demás.
	 Los primeros dos meses como Promotor
Independiente de Melaleuca son esenciales. Solo tiene
una oportunidad para crear su historia, ¡hágala lo mejor
que pueda! Más adelante, cuando usted refiera clientes
nuevos y trate de alentarlos a desarrollar el negocio
rápidamente, ellos querrán saber como lo hizo. Usted
tendrá que contar una y otra vez la historia de cómo
comenzó, así que es importante enfocarse en llegar
a Director en el primer mes y a Director 3 en 90 días.
Transforme su hogar con los productos
y servicios de Melaleuca
¿Qué pensaría si el presidente de la Ford manejara un
Toyota? ¿O si el cocinero de su restaurante favorito
comiera en una taquería? ¿No le resultaría un poco
difícil comprar algo que le ofrecieran estas personas?
	 Tan pronto se inscriba en Melaleuca, comience
a usar en su casa los productos y servicios de esta
compañía. Aprenda todo lo que pueda sobre los
productos y acostúmbrese a compartir constantemente
la información sobre los servicios y productos con los
demás. Los miembros de su organización seguirán su
ejemplo y también transformarán sus propios hogares,
difundiendo una firme convicción en los productos y
servicios y desarrollando una sólida base empresarial.
7
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 29
EQUIPO DE
DESARROLLO
DE NEGOCIOS
SU EQUIPO
DE APOYO
EQUIPO DE
CAPACITACIÓN
Y DESARROLLO
DE LIDERAZGO
USTED Horario de atención:
Lunes a viernes, de 7 a. m.
a 7 p. m. (tiempo de la
Ciudad de México)
001-800-522-3162
Cuando tenga preguntas
específicas relacionadas con
el negocio, por ejemplo, sobre
la documentación que haya
enviado o cómo leer su Reporte
de Negocios, ¡estaremos
gustosos de ayudarlo!
MELALEUCA TRABAJA EN EQUIPO
COMO NINGUNA OTRA EMPRESA
Nadie alcanza el éxito solo. Es por eso que, además
de su equipo de apoyo, Melaleuca pone a su disposición
el dedicado grupo de Desarrollo de Negocios que está
listo para contestar todas sus preguntas. Pero eso no 		
es todo. Al desarrollar su organización, especialmente 	
al principio, va a necesitar orientación personal 		
y 	apoyo profesional.
Así que, para ayudarlo a progresar con su negocio,
tenemos un grupo de profesionales altamente
capacitados en el área de liderazgo, los cuales estarán
gustosos de conocerlo y servirlo. Descubra lo que tiene
que hacer para ganar comisiones y bonificaciones por
recomendar a otras personas que compren en Melaleuca.
¡Es sencillo, divertido y lucrativo! Para más información,
visite mx.melaleuca.com/plandecomisionesybonificaciones 			
para consultar el Plan de Comisiones y Bonificaciones 		
“Un revolución comercial”.
30 BIENVENIDO A MELALEUCA
APÉNDICE
LAS PERGUNTAS MÁS FRECUENTES
El departamento de Desarrollo de
Negocios de Melaleuca ha compilado
las respuestas a las preguntas más
frecuentes que hacen los clientes. 	
Si tiene comentarios o preguntas, 	
llame al Dpto. de Desarrollo de
Negocios al número telefónico
gratuito 001-800-522-3162.
Las inscripciones de Socios Preferenciales
¿Cómo inscribo a un cliente nuevo?
Utilice el proceso para inscribir clientes localizado en el Centro
empresarial en mx.melaleuca.com. Llene completamente el Contrato
de Membresía de Cliente incluyendo la dirección para los envíos,
la dirección de la casa y los números telefónicos. Complete también
la información de la cuenta y las firmas requeridas. Haga la inscripción
por teléfono llamando a la línea gratuita 001-800-522-3162 y luego
envíe a Melaleuca la documentación completa. Puede enviarla por
correo postal, fax o utilizando la aplicación Quick Send.
¿Cómo puedo confirmar si la documentación
de un cliente llegó a Melaleuca?
Envíe la documentación completa a fax gratuito 	001-800-522-3162.
Después de 15 minutos, ingrese en mx.melaleuca.com, vaya al Centro
empresarial y seleccione el Buscador de faxes. Ponga el número de
fax del cual envío los documentos o ponga el número de confirmación
de su hoja de confirmación del fax. Si se reciben faxes duplicados,
Melaleuca cobrará $10.00 por cada hoja duplicada.
¿Puedo inscribir a otra persona como Socio Preferencial utilizando
mi tarjeta de crédito o cuenta bancaria?
No. Todos los clientes y los Promotores Independientes deben tener
sus propias cuentas personales en las que están autorizados a retirar
fondos. No se permite que utilice sus cuentas bancarias o tarjetas de
crédito para inscribir a otras personas, y si lo hace, podría dar lugar
a la terminación de su contrato.
¿Puedo inscribirme como Socio Preferencial si no tengo tarjeta
de crédito ni cuenta de depósito a la vista o de ahorros?
No puede. Para inscribirse se requiere que tenga una tarjeta de crédito
o una cuenta de depósito a la vista o de ahorros.
Quiero que mis nuevos inscritos reciban los descuentos para
Socios Preferenciales. ¿Pueden hacer pedidos de productos aunque
la documentación todavía no ha sido enviada a Melaleuca?
Los clientes nuevos pueden hacer un pedido antes de que Melaleuca
reciba la documentación únicamente si utilizan una tarjeta de crédito.
Si desean pagar por medio de una cuenta de depósito a la vista o
de ahorros, primero tienen que enviar el formato para solicitar la
domiciliación. Todos los clientes nuevos reciben el descuento para
Socios Preferenciales cuando hacen su primer pedido. Después de eso,
Melaleuca tiene que recibir la documentación para que puedan seguir
recibiendo dicho descuento.
¿Tengo que pagar la cuota de membresía?
Sí. El pago de la tarifa de membresía es lo que le da derecho a todos
los beneficios que le ofrece Melaleuca, entre ellos, a recibir descuentos
que van del 30 al 50 por ciento del precio normal de los productos.
La formación de una organización
¿Cómo coloco a los Clientes personales nuevos en mi organización?
Usted puede tener hasta cinco clientes o Promotores Independientes
en su primera generación. Puede colocar a los clientes en esas
posiciones o en las organizaciones de otros clientes que pertenecen
a su organización. Nosotros no le decimos como estructurar
su organización; por el contrario, le recomendamos que analice
su estrategia con su matriculador y equipo de apoyo.
¿Quién es mi Promotor Independiente?
Es la primera persona en su equipo de apoyo. Su Promotor
Independiente y su matriculador le dan el apoyo inicial para 	
que comience a desarrollar su negocio.
¿A quién pongo como matriculador en el Contrato
de Membresía de Cliente?
El Matriculador es la persona que le presentó Melaleuca al Cliente
nuevo y que lo ayudó a convertirse en Cliente o que tuvo un papel
activo en la presentación de los productos de Melaleuca 			
o la oportunidad del negocio al nuevo Cliente.
¿Puedo ser dueño de más de un negocio Melaleuca?
No. Usted puede ser dueño o tener participación únicamente
en un Negocio Independiente de Melaleuca.
Los cambios dentro de la organización
¿Cómo puedo cambiar mis datos personales de Socio Preferencial
que constan en mi Contrato de Membresía de Cliente?
Con una llamada telefónica al Dpto. de Desarrollo de Negocios
al número telefónico gratuito 001-800-522-3162. En algunos caso
se requiere un nuevo Contrato de Membresía de Cliente. Cuando
llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios uno de nuestros
representantes le dará más información.
Si el número del Registro Federal de Contribuyentes de alguno
de los Clientes es incorrecto, ¿cómo se puede corregir?
Envíe una carta y un nuevo Contrato de Membresía de Cliente o
un Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente,
firmado por el inscrito, en el que autoriza a la compañía a corregir
el número que tiene registrado en archivo. Incluya además una copia
de su Registro Federal de Contribuyentes. Melaleuca no “corregirá”
el número RFC sin una copia del mismo.
¿Se puede mover a un inscrito personal?
Sí. Un matriculador puede mover a un inscrito personal a una posición
diferente dentro del mes de inscripción. Para hacerlo debe ingresar a
mx.melaleuca.com y seleccionar la opción “Mover a un inscrito nuevo”.
Aquí el matriculador puede mover a un cliente durante el mes de
inscripción de dicho cliente. Un matriculador también puede mover
a un inscrito personal dentro de su organización de negocios hasta
dos meses después del mes de inscripción usando la opción antes
mencionada. Después del mes de inscripción, se puede mover a los
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 31
APÉNDICE
clientes solamente una vez. Todos los negocios y clientes que están
debajo del cliente o Promotor Independiente que está siendo movido
se moverán también. El cambio solicitado está limitado a 20 clientes.
Existe un cargo por cada cliente o Promotor Independiente que
se mueve en la organización.
¿Se puede mover a alguien dentro de mi organización?
Melaleuca no recomienda los cambios en la organización. Melaleuca
someterá a revisión la solicitud de cambio y solo la admitirá cuando
lo aprueben por escrito los siete miembros del equipo de apoyo del
Promotor Independiente que desea el cambio. Se requiere un formulario
original con las firmas correspondientes. Ambos, la persona que hace
la petición y su matriculador, deben firmar el formulario. Existe un
cargo por el movimiento inicial y por cada movimiento relacionado. Se
debe llenar y enviar el formulario de Cambio dentro de la Organización
por cada persona que se cambie. Para realizar los cambios todos los
formularios deben llegar al mismo tiempo. Le sugerimos que cuando
desee hacer este tipo de cambio, busque la ayuda de su matriculador o
su equipo de apoyo. (Consulte la Política 19. Traslado de la organización 	
original, en la Declaración de Políticas).
¿Qué sucede con la estructura de mi organización cuando
un cliente deja de estar activo?
Un cliente es considerado “inactivo” cuando no compra un mínimo
de 29 Puntos por Productos. Si se mantiene inactivo durante dos
meses consecutivos pierde automáticamente el lugar que ocupa
en la organización. (Consulte la Política 39 referente a los ascensos,
en el folleto de la Declaración de Políticas).
Un Promotor Independiente de mi organización no ha generado
los Puntos por Productos requeridos en los dos últimos meses.
¿Se puede hacer algo para que no pierda su organización?
Si pasan dos meses consecutivos sin que produzca el mínimo 		
de Puntos por Productos, perderá automáticamente su organización.
¿Qué ocurre si un cliente que ha estado inactivo durante dos
meses consecutivos hace un pedido de 35 Puntos por Productos
en el tercer mes?
Debido a que hace su pedido en el tercer mes, será reactivado
en la primera posición que se encuentre disponible en la organización
de su Promotor Independiente original.
¿Cómo puedo cambiar la información de mi cuenta bancaria?
Complete y firme un formato para solicitar la domiciliación
y envíelo por fax o por correo postal.
¿Si alguien de mi organización cancela su membresía de Socio
Preferencial puede seguir comprando productos?
Puede seguir comprando como Cliente Directo y los productos
se le enviarán a su domicilio. Los Clientes Directos pagan el precio
normal y no reciben el 30 % al 50 % de descuento que tienen los
Socios Preferenciales. Los Clientes Directos no mantienen una
posición dentro de su organización, a menos que produzcan
la cantidad mínima requerida de Puntos por Productos.
¿Puedo dejar mi negocio Melaleuca como herencia?
Sí puede dejar su negocio como herencia (para más información,
consulte la Política 17). Las transferencias de dominio están sujetas
a la aprobación de Melaleuca.
Reportes mensuales de negocios
¿Qué período abarca el pago
de comisiones y bonificaciones?
Las comisiones y bonificaciones se calculan en base al volumen
de ventas de productos del primero al último día del mes calendario.
¿Quién recibe un Reporte Mensual de Negocios?
Todos los Promotores Independientes que tienen al menos
un cliente activo y que han ganado comisiones y bonificaciones
recibirán un Resumen del Reporte Mensual de Negocios, y podrán
revisar en línea el reporte completo que detalla la actividad de
cada organización. Este documento es extremadamente valioso
para promover y revisar la actividad de cada negocio.
¿Cuándo recibiré mi Reporte Mensual de Negocios?
Si el 15 es feriado o fin de semana, los Reportes Mensuales 	
se enviarán el siguiente día laborable. Asimismo, los pagos
de comisiones y bonificaciones se efectuarán el siguiente día
laborable. Si no ha recibido su Reporte Mensual de Negocios
hasta 10 días después, llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios
al número telefónico gratuito 001-800-522-3162.
¿Recibiré todos los meses un Reporte Mensual de Negocios?
Si usted no ha ganado ninguna comisión en un mes dado,
no recibirá el Reporte de Negocios de ese mes.
32 BIENVENIDO A MELALEUCA
MELALEUCA NO ES UNA EMPRESA MULTINIVEL
ESTAS SON LAS PRINCIPALES DIFERENCIAS
Las empresas multinivel requieren a menudo que
los que están “desarrollando un negocio” inviertan
mensualmente en cantidades sustanciales de
inventario para poder recibir su bonificaciones.
Las empresas multinivel venden a menudo
productos que nadie utiliza, como jugos mágicos
de frutas, imanes o algas verdes, lo cual tiene
un efecto negativo en los presupuestos
de las familias.
Las empresas multinivel a menudo corroboran
las extraordinarias declaraciones que hacen sobre
sus productos, basándose en mitos populares
y testimonios, en lugar de ensayos científicos 		
y análisis de laboratorio.
Con frecuencia, las empresas multinivel exigen
que sus distribuidores revendan los productos
a sus clientes.
Por lo general, las empresas multinivel cobran
mucho más de lo que un producto realmente vale;
como por ejemplo, $8,000 por una botella de jugo
que en cualquier tienda costaría menos de $80.
Los distribuidores multinivel acostumbran mostrar
cheques por cantidades altas para persuadir a otras
personas para que se involucren en el negocio. Es raro
que una empresa de mercadeo multinivel revele lo
que ganan realmente sus distribuidores. La mayoría
de las compañías multinivel nunca revelan sus
ganancias anuales.
Con Melaleuca no hay una “inversión”. Los clientes
de Melaleuca compran solo lo que utilizan durante
el mes.
Melaleuca comercializa productos que se utilizan
a diario en los hogares —excepto que los productos
Melaleuca son de mayor calidad, eficacia y a menudo
más seguros que los que se pueden comprar en las
tiendas. Esto significa que no le requerirá más trabajo
ser cliente de Melaleuca que ir a comprar en un
supermercado.
Los productos Melaleuca y las declaraciones
que se hacen sobre estos están respaldados
por estudios científicos basados en la
comparación de los mismos con productos
de la competencia.
Melaleuca no requiere que sus productos sean
revendidos a otras personas. De hecho, sus
reglamentos prohíben la reventa. Todos los clientes
compran directamente de la compañía.
Melaleuca ofrece “productos excepcionales a precios
razonables”. Eso significa que Melaleuca ofrece,
en base al uso, precios competitivos con los de
las marcas que se venden en los supermercados,
aunque sus productos son de mejor calidad.
Melaleuca publica cada año lo que perciben los
Promotores Independientes según su estatus,
incluyendo los montos más altos, más bajos y el
promedio de cada estatus. Ha estado haciendo esto
durante muchos años. Políticas como esta pondrían 	
al descubierto a la mayoría de las empresas multinivel.
EMPRESAS TRADICIONALES
DE MERCADEO MULTINIVEL
1
2
3
4
5
6
APÉNDICE
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 33
APÉNDICE
Las empresas multinivel a menudo operan una 		
“línea telefónica de volumen” que un distribuidor
puede utilizar para llamar a la empresa antes de 		
la medianoche del último día del mes, para averiguar
qué tan cerca está para alcanzar una calificación
de “volumen” en particular. Esto incentiva a que 		
un distribuidor invierta aún más en su inventario.
Muchas empresas multinivel sugieren a sus
distribuidores que “finjan hasta que lo logren”,
es decir que den la impresión de ser ricos
conduciendo coches de lujo, comprando casas
caras, casas rodantes, barcos y motocicletas,
y usando abrigos de piel, anillos de diamantes 		
y joyas costosas. Este tipo de actividades ha 	
llevado a la bancarrota a miles de distribuidores,
destruyendo sus vidas y sus hogares, solo por dar
una impresión distorsionada del verdadero éxito
de la empresa.
La mayoría de las empresas multinivel no tienen
políticas de devolución de productos, a menos que 	
el distribuidor cancele su distribución. Solo entonces
es que una empresa de mercadeo multinivel típica
honrará el código de ética de la Asociación 		
de Ventas Directas, que requiere que este tipo 		
de empresas acepte la devolución de un 90 % 		
de los productos revendibles de un distribuidor.
En la mayoría de las empresas multinivel, la
tasa de deserción de clientes y distribuidores
es extremadamente alta.
Con Melaleuca no hay una “inversión”. Los clientes
de Melaleuca compran solo lo que utilizan durante el
mes. Puesto que los clientes compran directamente
de la fábrica, los Promotores Independientes no
necesitan mantener un inventario de mercancía,
evitando consecuentemente toda posibilidad de
pérdida monetaria.
Melaleuca aconseja a los Promotores Independientes
que conserven sus empleos de tiempo completo 	
y que sean los mejores empleados que pueda tener 	
su empleador actual, y que complementen sus salarios
con los ingresos que perciban de Melaleuca. También
les aconseja que no piensen en renunciar a sus
empleos hasta que su negocio Melaleuca genere
varias veces más de lo que perciben en sus empleos.
Y les recomienda que eviten endeudarse, salden las
deudas de sus viviendas y coches, y que vivan dentro
de sus posibilidades.
Melaleuca ofrece una garantía de satisfacción del
cliente. La compañía le rembolsará su dinero, incluso si
usted ha utilizado todo el producto y luego de usarlo
decidió que no era de su agrado. Los supermercados
no ofrecen ese tipo de garantías, y, ciertamente, 		
las empresas multinivel tampoco lo hacen.
En Melaleuca, la tasa de retención de clientes es
extremadamente alta. El 96 por ciento de todos
los clientes que hicieron un pedido el mes pasado
comprarán nuevamente el próximo mes.
8
9
10
11
Las empresas multinivel casi siempre
promocionan una “oportunidad de entrar
primero”, la cual conlleva importantes ventajas 	
para aquellos que se dan prisa y comienzan de
inmediato.
Una oportunidad de negocios viable mejora cada
año, en vez de deteriorarse con el paso del tiempo.
A medida que los productos siguen mejorando
gracias a los descubrimientos científicos, se hace
mucho más fácil dejar atrás a la competencia.
7
34 BIENVENIDO A MELALEUCA
ingresos anuales clientes
personales
total de
clientes
activos
tiempo necesario
para alcanzar
el estatus
alto bajo promedio mínimo promedio mínimo promedio lapso más corto lapso más largo
PROMOTOR DE PRODUCTOS $25,877 $195 $1,374 0 0 1 3 1 mes 341 meses
PROMOTOR DE PRODUCTOS 2 $59,660 $390 $2,966 2 3 2 9 1 mes 329 meses
PROMOTOR DE PRODUCTOS 3 $86,337 $780 $6,763 4 5 4 20 1 mes 324 meses
ingresos anuales clientes
personales
total de
clientes activos
tiempo necesario para
alcanzar el estatus
alto bajo promedio mínimo promedio mínimo promedio lapso más corto lapso más largo
	 DIRECTOR y
	 DIRECTOR 2 (90.2 %)
$479,840 $3,763 $25,211 8 16 8 75 1 mes 328 meses
9%
PROMOTORES
DE PRODUCTOS
80 %
CLIENTES
11%
EMPRENDEDORES
DE NEGOCIOS
11 %
Promotores de Productos
El 9% de todos los clientes de Melaleuca han referido por lo menos un cliente pero menos de ocho clientes.
Cuando dichos clientes compran productos directamente en Melaleuca, quienes los refirieron reciben una
pequeña comisión. Estas personas no están precisamente interesadas en la oportunidad económica. Su
relación con Melaleuca se basa principalmente en la preferencia que manifiestan por los productos Melaleuca.
El estatus de estas personas se define en función del número de clientes que han referido. Los Promotores de
Productos han referido, como mínimo, un cliente. Los Promotores de Productos 2 han referido por lo menos
dos clientes y los Promotores de Productos 3 han referido por lo menos cuatro clientes. Aunque estas
personas no están desarrollando un negocio considerable, los clientes que han inscrito (al igual que la gran
mayoría de los clientes de Melaleuca) llegaron por referencias personales. Por lo tanto, la contribución global
de estos individuos es importante.
El inicio de un negocio
Aproximadamente uno de cada nueve clientes (11 %) decide comenzar su propio negocio Melaleuca
y, finalmente, alcanza el estatus de Director, el cual se considera el primer paso para convertirse en
emprendedor de negocios. Los Directores han realizado un esfuerzo importante (posiblemente hayan invertido
un mínimo de 50 horas) para referir al menos ocho clientes a Melaleuca. Esas 50 horas pueden haber
transcurrido en una sola semana o a lo largo de varios años. Pero, en algún momento, los Directores han
invertido el tiempo necesario para referir (y conservar) por lo menos ocho clientes de Melaleuca.
Clientes
La mayoría (80 %) de las
personas que compran productos
Melaleuca cada mes son únicamente
clientes. Es decir que no están
interesadas en la oportunidad
económica que brinda Melaleuca,
sino que sencillamente les encantan
los productos. Solo algunas de ellas
decidirán con el tiempo desarrollar
un negocio Melaleuca.
ESTADÍSTICAS DE INGRESOS ANUALES DE 2018
APÉNDICE
PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 35
APÉNDICE
Estatus de liderazgo inicial
Los líderes que se encuentran en estos estatus han realizado un esfuerzo mayor para desarrollar un negocio Melaleuca.
Aquellos que han alcanzado estos estatus de liderazgo no solo han invertido el tiempo necesario para referir varios
clientes, sino que, además, han ayudado a algunos de esos clientes a emprender sus propios negocios y a convertirse
en Promotores Independientes. Luego, dichos Promotores Independientes han referido a su vez otros clientes que
compran productos Melaleuca cada mes. Las comisiones se pagan en base a las compras que realizan los clientes
y también por la formación de líderes que ayudan a otros Promotores Independientes a alcanzar sus objetivos.
Estatus de liderazgo avanzado
Los Promotores Independientes que alcanzan el estatus de Director Superior y estatus más altos han demostrado una mayor
dedicación e interés en desarrollar un negocio Melaleuca. Aunque tal vez no se dediquen a sus negocios a tiempo completo,
deben invertir algo de tiempo cada mes para instruir, capacitar y ayudar a los miembros de su organización. Melaleuca
recomienda a los Promotores Independientes que conserven su empleo de tiempo completo y que más bien dediquen su
tiempo libre a su negocio Melaleuca. Sin embargo, algunos Directores Ejecutivos que han alcanzado niveles elevados de
ingresos se dedican a su negocio prácticamente de tiempo completo. Melaleuca insiste en recomendar a los Promotores
Independientes que no renuncien a sus empleos de tiempo completo hasta que los ingresos que generen sus negocios
Melaleuca superen ampliamente lo que ganan en sus empleos. Más bien, deberían sumar los ingresos que reciben de Melaleuca
a su salario normal para lograr de esa manera una mejora importante en la situación económica de su familia.
Las estadísticas de ingresos anuales que se presentan aquí abarcan a todos los
Promotores Independientes de Melaleuca en los Estados Unidos y Canadá que
estuvieron activos durante los doce meses del período que terminó en diciembre
de 2018 y que cumplieron con la actividad mínima requerida para cada estatus.
Estas estadísticas incluyen todas las comisiones y bonificaciones que se pagaron
durante este período.
Para objeto de estas estadísticas, el nivel de liderazgo o de desarrollo de un Promotor Independiente se calculó
tomando el estatus más alto que haya logrado y mantenido al menos durante ocho meses consecutivos. La información
que contiene esta página no representa necesariamente lo que podrían ganar los Promotores Independientes mediante
este programa. Cualquier representación o garantía de ganancias específicas podría ser engañosa. Para tener éxito con
cualquier tipo de negocio se requiere esfuerzo, diligencia, perseverancia y liderazgo. Asimismo, el éxito de un negocio
Melaleuca depende de que los Promotores Independientes pongan en práctica esas cualidades con eficacia.
Estos datos se basan en el Plan de Compensación de Melaleuca para los Estados Unidos y Canadá. Las cifras se presentan
en pesos mexicanos.
ingresos anuales clientes
personales
total de
clientes activos
tiempo necesario para
alcanzar el estatus
alto bajo promedio mínimo promedio mínimo promedio lapso más corto lapso más largo
DIRECTOR 3 (2.4 %) $425,765 $34,529 $108,310 11 35 43 179 1 mes 304 meses
DIRECTORES 4 y 5 (2.8 %) $643,999 $59,544 $170,006 13 43 81 250 1 mes 285 meses
DIRECTORES 6 y 7 (0.8 %) $1,068,034 $141,501 $282,558 15 58 178 525 1 mes 300 meses
DIRECTORES 8 y 9 (0.6 %) $1,116,386 $187,167 $407,492 23 61 290 709 1 mes 264 meses
ingresos anuales clientes
personales
total de
clientes activos
tiempo necesario para
alcanzar el estatus
alto bajo promedio mínimo promedio mínimo promedio lapso más corto lapso más largo
DIRECTOR SUPERIOR 1–9 (2.1 %) $4,375,952 $331,009 $775,285 21 89 397 1,009 1 mes 267 meses
DIRECTOR EJECUTIVO 1–9 (1.2 %) $9,730,232 $762,779 $2,017,393 40 119 957 2,746 2 meses 353 meses
DIRECTOR NACIONAL 1–9 (0.2 %) $13,132,163 $1,766,483 $3,700,790 44 142 3,002 5,354 5 meses 277 meses
DIRECTOR CORPORATIVO 1–9
(MENOS DEL 0.1 %) $29,900,256 $3,848,560 $13,365,035 86 260 6,886 12,730 10 meses 251 meses
© 2019 Melaleuca, Inc. Impreso en EUA #8483 09/19 MX
34-199008483
Para hacer los pedidos por teléfono:
001-800-522-3162
Horario de atención para pedidos:
De lunes a viernes, 7 a. m. a 11 p. m.
Sábados, 8 a. m. a 9 p. m. (tiempo de la Ciudad de México).
No hay atención los domingos.

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Pasos sencillos para tener éxito con Melaleuca

  • 1. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO Claves para desarrollar un negocio Melaleuca M É X I C OM É X I C O
  • 2. 2 BIENVENIDO A MELALEUCA PASOS SENCILLOS PARA COMENZAR Visite el micrositio web “Capacitación esencial” en mx.melaleuca.com Allí encontrará consejos prácticos y la capacitación necesaria para tener éxito con su negocio Melaleuca. Los principales Promotores Independientes actuales, quienes alguna vez fueron emprendedores de negocios nuevos como lo es usted, cuentan sus historias, las razones que tuvieron para desarrollar un negocio Melaleuca y cómo ha cambiado su vida al hacer eso. Lea el folleto Beneficios de los Socios Preferenciales que se encuentra en el sitio web, en la sección “Mi cuenta”. Cree una cuenta para comprar en internet. Una vez que se haya inscrito como Socio Preferencial, Melaleuca le enviará un correo electrónico con su número de membresía y nombre de usuario. En ese correo encontrará un enlace directo que le permitirá iniciar la sesión y empezar a comprar. Si lo prefiere, diríjase a mx.melaleuca.com y haga clic en “Cree su cuenta en línea”. Visite la página web mx.melaleuca.com/ aprendayganemx y vea los videos del programa Aprenda y Gane. Estos videos informativos y entretenidos explican la ciencia y la innovación en las que se basan muchos de los productos más populares de Melaleuca. Al ver estos videos de corta duración y contestar unas pocas preguntas, no solo conocerá más sobre los productos Melaleuca, sino que también recibirá hasta $1,000 en Bonos por Lealtad, con los que podrá adquirir cualquier producto que desee.
  • 3. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 3 TODO COMIENZA AHORA ¡Su trayecto en Melaleuca acaba de empezar! Por suerte, no tiene que recorrerlo por cuenta propia. Su matriculador, la persona que lo refirió a Melaleuca, se encargará de organizar una sesión estratégica para contestar las preguntas que usted tenga, y además lo ayudará a lo largo del camino. El éxito está a su alcance si trabaja con su equipo de apoyo. Compre un Paquete de Ahorros. Ahora que ha encontrado los productos de bienestar más seguros y eficaces del planeta, no dude sustituir con ellos los de otras marcas que haya usado antes. Con el fin de facilitar esa transición, Melaleuca ofrece a los clientes nuevos la oportunidad de comprar un Paquete de Ahorros con una rebaja de hasta el 55 por ciento del precio normal. (Véase la página 4). Determine su “porqué”. Un negocio sólido comienza con un gran sentido de motivación, así que piense detenidamente cuál es su “porqué”. ¿Qué espera lograr con su negocio Melaleuca? ¿Qué significaría para usted y su familia lograr esa meta? ¿Mejoraría su situación económica? ¿Le daría la oportunidad de vivir la vida a su manera? ¿Mejoraría el futuro de sus hijos? Apunte su meta y su motivación, comuníquelas a su matriculador o mentor y piense en ellas frecuentemente mientras desarrolla su negocio. Prepare su lista de contactos. Para comenzar su lista de contactos, apunte 100 nombres de personas conocidas, sin prejuzgar qué tan interesadas usted cree que podrían estar. Luego, piense en 10 personas que podrían beneficiarse de los productos Melaleuca para el bienestar, los cuales tienen el potencial de cambiar vidas.
  • 4. 4 BIENVENIDO A MELALEUCA Paquete de Ahorros Precio normal: $6,840.00 Precio de Socio Preferencial: $4,678.00 Descuento para Socios Preferenciales: $2,162.00 (32 %) Precio solo para socios nuevos: $2,969.00 Descuento adicional: $1,709.00 (37 %) Disponible únicamente para los clientes nuevos: El Paquete de Ahorros es la opción más fácil y económica para sustituir los productos que utiliza a diario con otros que son más sanos, seguros y eficaces. COMIENCE CON BUENAS BASES Usted puede comprar el Paquete de Ahorros durante los dos primeros meses de ser Socio Preferencial. Este paquete contiene muchos de los productos Melaleuca más populares, y cuesta aún menos que el precio ya rebajado que se ofrece normalmente a los Socios Preferenciales. Además, le dará la oportunidad de descubrir por sí mismo el efecto positivo de los productos Melaleuca en casi todos los aspectos de su vida hogareña, desde los suplementos nutricionales, el cuidado dental y la higiene personal, hasta la limpieza doméstica y el lavado de ropa con productos más seguros para su hogar. Con este paquete, usted llegará a conocer de inmediato muchos de los productos Melaleuca, y ese conocimiento lo ayudará a poner en marcha su negocio. Mientras más utilice los productos Melaleuca y experimente la diferencia que marcan en su propio hogar, más fácil será hablar sobre ellos con sus amigos y familiares. El Paquete de Ahorros ofrece lo mejor en cuanto a costo y variedad, ya que contiene una selección de los productos más populares de Melaleuca y cuesta un 55 POR CIENTO MENOS DEL PRECIO NORMAL.
  • 5. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 5
  • 6. 6 BIENVENIDO A MELALEUCA Hay varias razones fundamentales por las que solo Melaleuca puede ofrecer un ingreso residual confiable... INGRESO RESIDUAL REALEl ingreso residual es un ingreso confiable que sigue llegando mes tras mes, año tras año. Para desarrollar su negocio Melaleuca, todo lo que tiene que hacer es dar una presentación que resulte en un cliente nuevo, y desde ese momento ganará comisiones cada vez que ese cliente compre en Melaleuca. A los clientes les encantan nuestros productos Se necesitan productos únicos para crear un ingreso residual continuo. El paquete Peak Performance, las barras Access®, el Vitality Pack potenciado por Oligo® y el detergente para el lavavajillas Diamond Brite son unos pocos ejemplos de los productos creados por Melaleuca y sus científicos asociados. Son productos que los clientes compran mes tras mes porque no pueden vivir sin ellos. Precios razonables Los clientes de Melaleuca se benefician de una buena relación entre calidad y precio, y eso hace que sigan comprando mes tras mes, aun en medio de una situación económica difícil. Ya sea que compren el champú Affinia® o el detergente para ropa MelaPower® , tan solo tienen que cambiar de tienda para recibir calidad y descuentos cada vez que realizan una compra. Programa de Socio Preferencial A cambio de su compromiso de comprar en Melaleuca cada mes, los Socios Preferenciales reciben grandes descuentos en los productos Melaleuca, cuentan con servicios adicionales y muchas otras cosas. Este programa para fomentar la lealtad de los clientes recompensa las compras continuas y crea un verdadero ingreso residual para usted. Las compras mensuales En vez de vender artículos que se compran solo una vez, como joyas o electrodomésticos, Melaleuca vende productos de consumo para el bienestar, como suplementos alimenticios y artículos de aseo que se utilizan y reponen todos los meses. Como resultado, usted recibe ingresos mensuales por las compras que realizan sus clientes cada mes.
  • 7. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 7 Si un cliente comprara solo 35 Puntos por Productos cada mes, se demoraría más de tres años en comprar cada uno de los productos Melaleuca. Esto se debe a que los clientes pueden escoger entre una extensa y creciente selección de productos que ya supera los 250. Pueden comprar este mes artículos que tal vez no compraron el mes anterior. Como resultado, los clientes vuelven a comprar en Melaleuca una y otra vez. PRODUCTOS ENTRE LOS QUE SE PUEDE ELEGIR250250 Una vez que usted refiera un cliente a Melaleuca y lo ayude a establecer una cuenta, la compañía se encarga de lo demás. Melaleuca provee productos de alta calidad, catálogos y un sitio web para hacer compras. También se encarga de recibir los pedidos de los clientes, enviar los productos y cobrar los impuestos sobre las ventas, y hace todo esto sin ningún costo para usted. Su ingreso residual continuará mientras su cliente siga comprando cada mes. Los Bonos por Lealtad y el programa Aprenda y Gane Melaleuca ofrece Bonos por Lealtad como una forma de recompensar a los Socios Preferenciales que prefieren comprar en la compañía y aprenden un poco más sobre la misma y sus productos. Los nuevos clientes reciben hasta $1,000 en productos gratis en los cinco primeros meses de ser clientes. Los primeros $200 se abonan cuando hacen su primer pedido dentro de los dos días de haberse inscrito. Los siguientes $200 se abonan cuando los clientes hacen su pedido el segundo mes por el mínimo mensual de Puntos por Productos. Del tercer al quinto mes, los clientes nuevos pueden recibir hasta $600 adicionales; para eso deben ver algunos videos informativos y contestar unas pocas preguntas. Cuanto más informados están acerca de la calidad de los productos Melaleuca, la ciencia en que se basan y como están hechos, mayores son las posibilidades de que sigan comprando en Melaleuca de por vida. Alto índice de repetición de compras Está bien documentado que el 96 por ciento de los clientes que compraron en Melaleuca este mes volverán a comprar el siguiente mes. Eso significa que sus clientes seguirán comprando mes tras mes mientras siga desarrollando su negocio Melaleuca. Este índice de repetición de compras excepcionalmente alto es el que genera el verdadero ingreso residual. Modelo empresarial único Melaleuca es la única compañía de ventas directas al consumidor, y su sitio web mx.melaleuca.com es el club de compras de productos para el bienestar más grande de América del Norte. El modelo de ventas directas al consumidor fue creado para ganarse la lealtad de los clientes y recompensarlos por la misma. Usted solo tiene que referir clientes a Melaleuca y ayudarlos a establecer sus cuentas. Después de eso, los clientes compran directamente en el sitio web de Melaleuca. Por ende, no tiene que preocuparse de mantener un inventario o de invertir una gran suma de dinero o de repetir las presentaciones de ventas. Debido a que cualquier persona puede desarrollar con éxito un negocio Melaleuca, en su organización pueden haber muchos clientes que refieran otros clientes de vez en cuando. Esas referencias son las que siguen generando su ingreso residual.
  • 8. 8 BIENVENIDO A MELALEUCA El Club 20/20 de Melaleuca debe ser una de sus primeras metas. ¿Por qué? Porque cuando usted inscribe personalmente 20 clientes durante los primeros 90 días desde que se inscribió, comienza a ganar una Comisión por Clientes Personales equivalente al 20 % de todas las compras que ellos realicen. Para cuando tenga 20 clientes personales, ya habrá avanzado a Director 2 o incluso Director 3 si ayudó a uno de sus clientes personales a alcanzar el estatus de Director. Además, lo habrá logrado según el calendario del Marcapaso, ¡lo cual significa que sus bonificaciones por avance serán el DOBLE! ¡Eso representa $10,000 al avanzar a Director 3! ¿Necesita un plan? Entonces, pruebe el siguiente: Primer mes: Inscriba 10 clientes personales nuevos. Segundo mes: Inscriba 5 clientes personales nuevos y ayude a uno de sus clientes personales a avanzar a Director. Tercer mes: Repita lo mismo que hizo el segundo mes. Al hacer esto durante sus primeros 90 días, su negocio será imparable y estará bien encaminado hacia el estatus de Director Superior. FORME PARTE DEL CLUB 20/20Bonificaciones Usted recibirá bonificaciones en los siguientes casos: Cuando avance de estatus Usted recibirá una Bonificación Única por Avance cada vez que alcance un estatus más alto. Cuando los integrantes de su organización avancen Usted podrá ganar la Bonificación para Mentores cuando sus inscritos personales avancen de estatus desde Director en adelante. Además, cuando llegue a ser Director 3 o un estatus más alto, tendrá derecho a ganar la Bonificación para Mentores Expandida cada vez que avancen de estatus los inscritos personales de los clientes que usted haya inscrito personalmente. Otras bonificaciones que podría ganar A medida que su negocio crezca podrá ganar más bonificaciones. A partir del estatus de Director Superior tendrá derecho a recibir la Bonificación Mensual para Autos, que va desde $5,000 a $15,000 mensuales. Y también a ganar la lucrativa Bonificación de Crecimiento de Liderazgo y a participar en el fondo común de desarrollo de liderazgo. Comisiones Comisión por Presentación del Producto. Usted ganará una comisión equivalente al 50 % de los Puntos por Productos de los pedidos que hagan sus nuevos clientes personales durante los tres primeros meses desde que se inscribieron, hasta un máximo de 150 puntos por cada cliente. Comisión por Clientes Personales. También ganará hasta un 20 % de los Puntos por Productos de los pedidos mensuales que hagan sus clientes personales a partir del cuarto mes. Comisión de la Organización. Ganará además el 7 % de los Puntos por Productos generados por los clientes que hayan sido inscritos por otros miembros de su organización. El Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca ha sido diseñado para simplificar la forma de ganar ingresos residuales. Mientras desarrolle su negocio Melaleuca podrá ganar las siguientes comisiones y bonificaciones: Para más información, consulte el Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca que se encuentra en mx.melaleuca.com/plandecomisionesybonificaciones. B C A UNA REVOLUCIÓN COMERCIAL
  • 9. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 9 Directores Inscripciones Presentaciones Citas Llamadas y acercamientos Días para lograr su meta 1. ¿QUÉ ESPERA LOGRAR CON SU NEGOCIO MELALEUCA? 2. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA USTED LOGRAR ESO? COMPAÑERO CON QUIEN RENDIR CUENTAS: ¿QUÉ ESTATUS QUIERE ALCANZAR DENTRO DE 6 MESES? ¿QUÉ SE NECESITA PARA QUE ALCANCE SU META? LLAMADAS Y ACERCAMIENTOS QUE VA A HACER A DIARIO: 3. ¿QUÉ ACTIVIDADES VA A REALIZAR A DIARIO PARA LOGRAR SU OBJETIVO? ¿CÓMO PIENSA LOGRARLO? ¿QUÉ LO MOTIVA A DESARROLLAR UN NEGOCIO MELALEUCA?
  • 10. 10 BIENVENIDO A MELALEUCA LAS BONIFICACIONES MARCAPASO SE DUPLICAN AL AVANZAR RÁPIDO ESTATUS BONIFICACIÓN POR AVANCE BONIFICACIÓN DOBLE EN EL MARCAPASO PLAZO PARA AVANZAR (EN MESES) Director $1,000 $2,000 1-2 Director 2 $2,000 $4,000 3 Director 3 $5,000 $10,000 4 Director 4 $5,000 $10,000 5 Director 5 $5,000 $10,000 6 Director 6 $6,000 $12,000 7 Director 7 $7,000 $14,000 8 Director 8 $8,000 $16,000 9 Director 9 $10,000 $20,000 10 Director Superior $20,000 $40,000 11-12 $69,000 $138,000
  • 11. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 11 Su negocio crecerá a medida que inscriba más clientes y ayude a algunos de ellos a hacer lo mismo. Pero si lo hace más rápido, las bonificaciones se duplicarán.
  • 12. 12 BIENVENIDO A MELALEUCA ¿Qué es la lista de contactos? En su forma más básica, la lista de contactos es meramente una lista de las personas que conoce. No es necesario ser todo un personaje para disponer de una lista de contactos. Entre sus amigos, parientes, vecinos, compañeros de clase, socios empresariales y otros individuos con los que trata a diario, su lista puede rebasar cómodamente las 100 personas. ¿De qué sirve una lista de contactos? Piense en su negocio Melaleuca como si fuera un vehículo que lo llevará de un punto a otro. Antes de que pueda salir de la entrada de su casa, deberá haberle echado gasolina al auto. Su lista de contactos se asemeja al combustible que se requiere para poner en marcha su negocio. En tanto vaya inscribiendo clientes de su lista de contactos y ganando comisiones por las compras que hagan, su negocio avanzará. Luego de un tiempo, tendrá que llenar el depósito con nuevos contactos y clientes potenciales; de otro modo, su negocio se estancará. Existe una buena razón para que Melaleuca le recomiende utilizar una lista de contactos en vez de tratar de acercarse a la gente en la calle al azar. La gente tiende a hacer negocios con aquellos que conoce y en los que confía, y también se los recomienda a sus amigos. Es normal que uno le cuente a sus amistades sobre un nuevo restaurante que le haya gustado o un detergente para la ropa que haya quitado una mancha muy rebelde de su camisa preferida. Valoramos las opiniones de nuestros amigos, porque confiamos en que entienden nuestras necesidades y nuestros objetivos. La gente que usted conoce o lo que se llama su LAS ACTIVIDADES BÁSICAS PARA DESARROLLAR EL NEGOCIO Al momento de inscribir nuevos clientes, algunas actividades son más importantes que otras para alcanzar el éxito. Dedique su tiempo y energía a las actividades que producen resultados. PREPARE SU LISTA DE CONTACTOS 1
  • 13. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 13 mercado conocido viene a ser como el combustible para su negocio. Esas personas estarán más dispuestas a escucharlo cuando quiera hablarles sobre Melaleuca, simplemente porque lo conocen y valoran su opinión. ¿Cómo se prepara una lista de contactos? Comience escribiendo el nombre de todos y cada uno de sus conocidos. Piense en todas las personas con las que se relaciona en su rutina diaria. ¿Quiénes son sus amigos en Facebook? ¿Con quién le gusta platicar en el gimnasio? No excluya a nadie solo porque cree que no le va a interesar. Evite el deseo de prejuzgar. En las siguientes páginas encontrará algunas sugerencias de las personas que podría agregar a su lista. Las redes sociales son un excelente recurso al momento de preparar su lista de contactos. Lo primero que debería hacer es apuntar en su lista los nombres de todos sus amigos de las redes sociales. Pero, ¿qué hay de todos los contactos sugeridos? Facebook, LinkedIn y Twitter, entre los muchos programas sociales que existen, también son una fuente de contactos. En muchos casos, usted ya tiene trato con estas personas o por lo menos tiene algo en común. Utilice estos recursos para conocer gente nueva o para reconectarse con sus viejas amistades. El objetivo no es hacer acercamientos por las redes sociales, sino forjar relaciones o estrechar lazos de amistad. Cuando conoce a alguien por primera vez o se pone en contacto con un viejo amigo, debe centrar su atención en esa persona y su vida. Pregúntele acerca de su familia, sus pasatiempos, sus objetivos y su ocupación. Mientras más conozca sobre la vida de otras personas, más fácil será darse cuenta de cómo los productos y la oportunidad empresarial de Melaleuca podrían ayudarles a satisfacer sus necesidades. Recuerde que su finalidad es ayudarlos. Fije la meta de agregar nombres a su lista de contactos todos los días.
  • 14. 14 BIENVENIDO A MELALEUCA Se calcula que la persona promedio llega a conocer diez mil personas hasta cuando llega a la mediana edad. Es probable que usted conozca más personas de lo que cree. Usando las sugerencias que figuran en la siguiente página, haga una lista de las personas con las que se relaciona en diversos ámbitos y que tienen intereses variados. No tienen que ser amigos cercanos; incluso puede que solo se conozcan de vista. No hay ningún problema en incluirlos ahora y llegar a conocerlos mejor más adelante. Asegúrese de no repetir nombres y recuerde que solo está haciendo una lista de toda la gente que conoce, así que no prejuzgue ni descarte a nadie. Ojalá que estas sugerencias le ayuden a pensar en todas las personas que conoce y con las que se relaciona frecuentemente, porque son las que deberían estar en su lista de contactos. Su objetivo debería ser agregar nombres a su lista de contactos todos los días. ¿QUIÉN CONOCE A QUIÉN? gimnasio espera poder jubilarse pronto está buscando otra fuente de ingresos asistió (o asistirá) a su boda va al mismo supermercado, salón de belleza, banco u otros sitios que usted visita con regularidad tiene hijos que van a la misma escuela que los suyos o que practican deportes en el mismo equipo tiene niños pequeños le gusta tomar café le gusta hacer ejercicio deportes redes sociales trabajo boda está tratando de mejorar su salud y estado físico estuvo en su promoción
  • 15. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 15 SUGERENCIAS Y CATEGORÍAS PARA SU LISTA DE CONTACTOS En su círculo de influencia existen más personas de las que se imagina. Utilizando esta lista, se le refrescará la memoria y encontrará más contactos. FAMILIARES, AMIGOS Y VECINOS 1. Padres, hermanos, etc. 2. Amigos 3. Tíos, tías, primos, primas 4. Vecinos 5. Gente con la que viaja 6. Padres de los amigos de sus hijos 7. Padres de sus amigos 8. Amigos de su cónyuge 9. Niñera 10. Parientes políticos 11. Amigos de la secundaria 12. Compañeros de la universidad ACTIVIDADES ESCOLARES Y EXTRACURRICULARES 13. Maestros 14. Director de la escuela 15. Consejeros 16. Entrenadores 17. Maestros de música 18. Profesores de danza 19. Tutores LUGARES DE COMERCIO 20. Supermercados 21. Tiendas de abarrotes 22. Tiendas por departamentos 23. Ferreterías 24. Repuestos automotrices 25. Aparatos electrónicos 26. Neumáticos 27. Artículos de oficina 28. Dueños o empleados de tiendas naturistas TRABAJADORES 29. Camioneros 30. Taxistas 31. Choferes de autobús 32. Panaderos 33. Vendedores de autos 34. Acomodadores 35. Meseros 36. Jefes de cocina 37. Cajeros 38. Lavaplatos 39. Vendedores de artículos de oficina 40. Dependientes de grandes tiendas 41. Reparadores de electrodomésticos 42. Auxiliares de cabina 43. Agentes de viajes 44. Cerrajeros 45. Pintores 46. Techadores 47. Paisajistas 48. Decoradores 49. Inspectores 50. Instaladores de alfombras 51. Electricistas 52. Contratistas 53. Carpinteros 54. Tapiceros 55. Ebanistas 56. Plomeros IGLESIA Y VOLUNTARIADO 57. Pastores 58. Maestro de la escuela dominical 59. Director del grupo juvenil 60. Miembros de la iglesia PROFESIONALES 61. Compañeros de trabajo 62. Asistentes administrativos 63. Sindicalistas 64. Ingenieros 65. Agentes de bienes raíces 66. Abogados 67. Profesores 68. Arquitectos 69. Veterinarios 70. Escritores 71. Editores 72. Trabajadores sociales 73. Impresores 74. Topógrafos 75. Cajeros de bancos 76. Contadores SERVICIOS VARIOS 77. Proveedores de comidas y bebidas 78. Mensajería 79. Barberos 80. Estilistas 81. Carteros 82. Reparadores 83. Instaladores de televisión por cable 84. Mecánicos 85. Reparadores de carrocerías 86. Fotógrafos 87. Instaladores de televisión por satélite 88. Vendedores 89. Dependientes de estacionamientos 90. Empleados de tintorerías 91. Floristas SERVICIOS MÉDICOS 92. Enfermeros 93. Dentistas 94. Médicos 95. Quiroprácticos 96. Farmaceúticos 97. Terapeutas 98. Masajistas 99. Optometristas 100. Ortodoncistas SERVICIOS COMUNITARIOS 101. Policía 102. Cámara de comercio 103. Bomberos 104. Asociación de exalumnos ACTIVIDADES SOCIALES Y DEPORTIVAS 105. Club Kiwanis 106. Club de Leones 107. Rotarios 108. Equipo de fútbol 109. Compañeros de cacería 110. Compañeros de tenis 111. Compañeros de esquí 112. Jugadores de golf 113. Compañeros de juegos de cartas 114. Equipo de natación 115. Compañeros de ejercicios 116. Amigos con los que comparte un pasatiempo 117. Miembros de un grupo de ciclistas 118. Compañeros de levantar pesas 119. Instructores de ejercicios Para refrescar la memoria
  • 16. 16 BIENVENIDO A MELALEUCA El Director Corporativo 3 Mark Atha dice que antes de llamar a pedir una cita hace un ejercicio rápido para prepararse mentalmente. El único objetivo es concertar una cita, nada más ni nada menos. La llamada debe ser breve e informal. Por ejemplo: “Hola. ¿Podrías darme unos 45 minutos de tu tiempo para mostrarte algo que estoy haciendo? ¿Cuándo es mejor para ti, mañana a la hora del almuerzo o el jueves en la noche?”. Al invitar a alguien, el objetivo es despertar su curiosidad, pero no trate de explicar por teléfono todo acerca de Melaleuca. Para evitar eso, pregunte de inmediato cuándo pueden reunirse: “Ahora no tengo tiempo de explicarte, pero te contaré todo cuando nos reunamos. ¿A qué hora te conviene?”. ACTIVIDADES BÁSICAS PARA DESARROLLAR EL NEGOCIO “Antes de llamar, me recuerdo a mí mismo que esa persona ya es cliente de alguna otra empresa, así que no la estoy molestando ni pidiéndole que compre algo que no está comprando ya en otro lugar. En otras palabras, las personas realmente necesitan los productos Melaleuca y, en muchos casos, también necesitan un negocio Melaleuca. De hecho, estarían más saludables al usar nuestros productos y tendrían una mejor situación económica si desarrollaran el negocio. Luego, me digo a mí mismo que si yo no hablo con ellos, alguien más lo hará”. Hay que practicar para dominar el arte de hacer citas, pero no tiene que hacerlo solo. Puede pedir consejos y recibir las enseñanzas necesarias si trabaja con su matriculador y su equipo de apoyo. También puede recibir capacitación sobre cómo hacer citas en mx.melaleuca.com/mymelaleuca HAGA CITAS 2
  • 17. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 17 EJEMPLOS DE ACERCAMIENTOS “Me asocié con una de las principales empresas de salud y bienestar en América del Norte, y ofrecemos una línea completa de productos que abordan problemas de salud actuales como la diabetes, las enfermedades cardíacas, el exceso de peso, entre otras. Me encantaría reunirme contigo para explicarte un poco más”. —DIRECTORA EJECUTIVA 3 ARACELY COVARRUBIAS “Me he asociado con una empresa internacional enfocada en el bienestar. No sé si te interesa, pero creo que sería un excelente complemento para lo que tú haces. ¿Me permitirías darte un poco más de información?”. Otra opción: “Me asocié con una empresa en Estados Unidos y pensé en ti porque esto podría ser algo muy bueno para ti. Quisiera contarte un poco más para que veas si es algo que puede beneficiar a tu familia”. —DIRECTORA EJECUTIVA 9 ROSSY BARAJAS “Hola, Sandra. El otro día estaba pensando en ti y en lo que dijiste que habías ido al hospital con Juan a causa de otro ataque de asma. No sé si te has enterado, pero trabajo con una empresa especializada en ayudar a la gente a eliminar de sus casas las sustancias químicas irritantes. Creo que nuestra compañía realmente podría ayudar a toda tu familia. ¿Quisieras reunirte conmigo para que explicarte los beneficios de nuestros productos? ¿Cuándo podríamos conversar por una hora más o menos? Puedo ir a tu casa o, si quieres, puedes venir a la mía”. —DIRECTORA EJECUTIVA 6 SOFÍA MARISCALES “¿Has escuchado acerca de mx.melaleuca.com? ¿No? Es un fabuloso club de compras en internet que ofrece productos para el bienestar que son únicos y te los envían directamente a tu casa, a un precio muy rebajado. ¡He sido cliente por muchos años y no podría vivir sin ellos! Solo los socios pueden referir a otros clientes, así que te invito a tomar un café para hablar sobre eso”. —DIRECTOR EJECUTIVO 7 EDDIE HERNÁNDEZ “Hola, María, te llamó para contarte que comencé mi propio negocio y estoy bien entusiasmada. No sé si esto te interese, pero quisiera pedirte unos 45 minutos de tu tiempo para contarte lo que estoy haciendo. Y quizás me podrías recomendar a alguien a quien le interese esto”. Otra opción: “No sé si sabes a qué me dedico, pero tengo un negocio que me encanta y no sé si … (repita el ejemplo anterior). —DIRECTORA NACIONAL CECILIA LÓPEZ “Soy Promotor Independiente de la compañía del bienestar aquí en el área de _____. Nos dedicamos a ayudar a la gente a librarse de las deudas dándoles la oportunidad de mejorar sus ingresos mensuales con unas 5 o 10 horas de trabajo a la semana. Me encanta lo que hago y quisiera hablar contigo sobre esto”. —DIRECTOR NACIONAL 4 YEISON RAMÍREZ
  • 18. 18 BIENVENIDO A MELALEUCA “La presentación Melaleuca: Un resumen le permite compartir con sus clientes potenciales la razón por la que usted es un Socio Preferencial. Al final, sus conocidos no comprarán un producto nuevo sin una razón contundente. Comprarán por el mismo motivo que usted compra: calidad y precio. Esta presentación le permite compartir claramente porqué usted es un Socio Preferencial de Melaleuca y hacerlo de una manera poderosa que ayudará a sus clientes potenciales a entender el valor total de cambiar de tiendas y comprar de la compañía del bienestar”. —ISRAEL PALAFOX, VICEPRESIDENTE DE DESARROLLO DE LIDERAZGO DE LOS MERCADOS HISPANOS Para empezar, trabaje en equipo Cuando empieza a desarrollar su negocio Melaleuca, se sentirá un tanto extraño al hacer una presentación y eso es totalmente normal. Su matriculador y los miembros de su equipo de apoyo lo ayudarán a dar las presentaciones hasta que usted esté listo. Le recomendamos que los observe y aprenda de ellos cuando estén dando las presentaciones a sus clientes. Después de observarlos unas pocas veces, se sentirá más cómodo con el proceso y estará listo para ser el presentador. Esto sucede generalmente al avanzar a Director 3. Conozca a su público Trate de conocer a su público lo más que pueda antes de comenzar su presentación. Para eso, haga las siguientes preguntas: • ¿En qué trabajan? • ¿Les gusta su trabajo actual? • ¿Están satisfechos con sus ingresos? • ¿Alguna vez han intentado tener un negocio en casa? • ¿Están casados? • ¿Tienen hijos? • ¿Qué hacen para divertirse? • ¿Qué significaría para ellos recibir unos $2,000 extra al mes? • ¿Quisieran tener más tiempo para pasar con su familia? • ¿Les preocupa su situación económica? Las respuestas a estas preguntas le servirán de pauta para mostrar a cada cliente nuevo la forma en que un negocio Melaleuca puede ayudarlo a obtener lo que de verdad desea en la vida. Confirme la asistencia Llame a sus invitados un día antes de la presentación Melaleuca: Un resumen para asegurarse de que sepan el lugar y la hora. En realidad estará confirmando la asistencia de esas personas, pero llame para confirmar, no para cuestionar la asistencia. Los emprendedores de negocios exitosos siempre utilizan la presentación Melaleuca: Un resumen porque es sencilla y se puede repetir fácilmente. Recuerde que lo que usted hace se duplica. Si utiliza solo una parte de la presentación o su propia versión de la misma, su equipo no podrá repetirla. Por lo tanto, haga usted primero lo que quiere que hagan los nuevos Promotores Independientes. Este principio es importante y poderoso. Las organizaciones que han alcanzado el mayor éxito en Melaleuca siempre presentan Melaleuca: Un resumen de la misma manera. ¿Por qué? Porque saben que los demás seguirán su ejemplo. HAGA PRESENTACIONES MELALEUCA: UN RESUMEN ACTIVIDADES BÁSICAS PARA DESARROLLAR EL NEGOCIO 3
  • 19. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 19 Dé la presentación Melaleuca: Un resumen completa No importa si piensa que un cliente potencial llegará o no a ser un emprendedor de negocios, mencione siempre la parte referente al negocio cuando dé una presentación Melaleuca: Un resumen. A menudo, la única razón por la que algunas personas no comienzan a desarrollar un negocio Melaleuca es porque no saben que existe esta oportunidad. Así como es importante mencionar el aspecto empresarial, todos los demás elementos de Melaleuca: Un resumen tienen una finalidad para sus clientes potenciales. Un formato para cada situación La presentación Melaleuca: Un resumen está disponible en varias versiones, para que pueda escoger la más adecuada para usted y su público: • La versión digital se encuentra en el Centro empresarial en mx.melaleuca.com/centroempresarialmx. • La aplicación de Melaleuca le permite descargar la presentación en un iPad o en una tableta, de modo que se puede utilizar en cualquier lugar.
  • 20. 20 BIENVENIDO A MELALEUCA20 Revise con el cliente nuevo el catálogo de los productos Melaleuca o la lista de precios de los productos y ayúdelo a seleccionar los que le gustaría probar. Llame a Melaleuca al 001-800-522-3162 o ingrese a mx.melaleuca.com para hacer de inmediato el primer pedido. Esto no solo ayuda a que el cliente nuevo vea lo fácil que es comprar, sino que acelera el proceso para que reciba pronto los productos. Otra buena práctica es tener un Paquete de Ahorros disponible al momento de inscribir, para que el nuevo cliente se beneficie del 37 % de descuento adicional en este paquete. AYUDE A SU CLIENTE A HACER EL PRIMER PEDIDO Después de ver una presentación Melaleuca: Un resumen, sus clientes potenciales se preguntarán cuál es el siguiente paso. Allí es cuando tiene que preguntarles qué tipo de clientes quieren ser. LA MEJOR PARTE: ESTABLECER LAS CUENTAS INGRESOS SUPLEMENTARIOS Ganarán miles de pesos al mes SOCIOS PREFERENCIALES Compran y reciben descuentos del 30 % al 50 % INGRESOS CONSIDERABLES Ganarán miles de pesos al mes ACTIVIDADES BÁSICAS PARA DESARROLLAR EL NEGOCIO Para que el cliente se comprometa, pídale que elija una categoría Cuando esté cerca de concluir su presentación Melaleuca: Un resumen, explique las tres categorías de participación y pregunte a los concurrentes qué categoría les interesa más: ser Socios Preferenciales, recibir ingresos suplementarios o ingresos considerables.
  • 21. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 21 ELIJA EL MOMENTO OPORTUNO ¿Cuándo se debe realizar la sesión estratégica? Tan pronto como sea posible. No espere más de 48 horas después de haber hecho una presentación Melaleuca: Un resumen, en especial si sus inscritos nuevos están entusiasmados por emprender un negocio Melaleuca. Una sesión estratégica oportuna permite capitalizar ese entusiasmo y convertirlo en acción. Durante la presentación Melaleuca: Un resumen, usted debe mencionar que algunas personas elijen ser Socios Preferenciales, mientras que otras deciden aprovechar la oportunidad empresarial, además de comprar los productos. Es importante que sepa a qué categoría pertenece su cliente nuevo, ya que esto determinará el siguiente paso. SESIÓN ESTRATÉGICA La sesión estratégica es una reunión que usted debe tener con su cliente después de que este se inscriba para contestar preguntas, determinar los siguientes pasos y hacer un plan de acción. Las decisiones que tome su inscrito nuevo determinarán los pasos a seguir. Es aconsejable que fije la fecha de la sesión estratégica tan pronto como termine su presentación, de ser posible, dentro de 48 horas. A continuación se encuentran los pasos a seguir durante la sesión estratégica con los Socios Preferenciales que eligieron la categoría 1: • Explíqueles en qué consiste el programa Aprenda y Gane y vea con ellos el primer video. Los clientes que ven los videos Aprenda y Gane permanecen como clientes más tiempo, compran los productos que ven en los videos y se acostumbran a utilizar nuestros productos porque son mejores y más seguros. • Ayúdelos a hacer el primer pedido y conteste las preguntas que tengan. • Hable con ellos después de dos semanas para preguntarles qué videos Aprenda y Gane han visto, qué preguntas tienen y qué producto les gusta más hasta el momento. Si los nuevos inscritos indicaron que quieren ganar ingresos suplementarios o considerables y se comprometen a trabajar cinco horas o más a la semana, entonces pertenecen a las categorías 2 o 3: • En la sesión estratégica, además de hablar sobre el programa Aprenda y Gane, explíqueles la importancia de comprar un Paquete de Ahorros. 4 Una de las actividades que mejores resultados da con seguridad es la sesión estratégica dentro de 48 horas. Se ha comprobado que produce inscripciones de calidad y un crecimiento sostenido. Los Promotores Independientes que organizan sesiones estratégicas con regularidad ganan un promedio más alto de comisiones, tienen un mayor crecimiento y menos cancelaciones.
  • 22. 22 BIENVENIDO A MELALEUCA ACTIVIDADES BÁSICAS PARA DESARROLLAR EL NEGOCIO Pregúnteles qué les motiva a desarrollar su negocio Esto los ayudará a conectarse con las razones que los impulsan a emprender un negocio Melaleuca. Como sucede con cualquier empresa nueva, si concentran su atención en el resultado final, podrán salir de su zona de confort y vencer los retos temporales. Tal vez quieran saldar deudas, quedarse en casa con sus hijos, prepararse para la jubilación o mejorar su calidad de vida. Entonces, usted podría preguntarles cuánto necesitarían ganar mensualmente para alcanzar esa meta. Así, ellos tendrán una idea clara de cuál es su objetivo principal. Explique las ventajas del Marcapaso Pídales que se comprometan a participar en el programa Marcapaso. Este programa establece un plazo determinado con incentivos y fechas límite para medir el desempeño. Una meta sin fecha límite solo es un deseo. Es importante que entiendan que si avanzan según el Marcapaso pueden ganar el doble de las bonificaciones únicas por avance. Determine a qué contactos se acercarán primero Eche un vistazo a la lista de contactos de sus emprendedores del negocio a fin de identificar a personas clave con las que van a trabajar. Este es el momento de crear expectativas claras para el primer paso en el desarrollo del negocio Melaleuca. Una expectativa concreta es inscribir personalmente 20 clientes en los primeros meses. La otra es identificar dos de esos clientes para trabajar en equipo y desarrollar el negocio con ellos. Recuerde que las expectativas concretas serán las que se cumplan. Cuando esté revisando con ellos la lista de contactos, pregúnteles lo siguiente: ¿Cuáles de esas personas estarían más dispuestas a trabajar en equipo para desarrollar el negocio? ¿Quiénes necesitan un plan B o ingresos adicionales? ¿Quiénes son buenos trabajadores? Este tipo de preguntas los ayudarán a identificar a los miembros del equipo que podrían estar interesados en desarrollar el negocio. Una vez que identifiquen a dos o tres personas, exploren la mejor forma de acercarse a ellas y darles una presentación lo antes posible. Si sus nuevos socios tienen alguien con quien trabajar, es más factible que alcancen el éxito. El trabajo en equipo es la clave para alcanzar cualquier meta que valga la pena. Si uno de sus inscritos refiere 20 clientes y ayuda a dos de ellos a avanzar a Directores haciendo lo mismo, es muy probable que su inscrito avance a Director 3 en los primeros 90 días. ¡Esta es la forma correcta de empezar! Prepare un plan de acción El siguiente paso es crear un calendario para las semanas siguientes. Determine cuándo se reunirán para dar presentaciones Melaleuca: Un resumen. Programe el horario para dar seguimiento y para las reuniones y celebraciones de liderazgo de Melaleuca. Supongamos que su inscrito se ha propuesto referir personalmente 10 clientes en las primeras dos semanas. Eso significa que va a necesitar unas cinco o seis presentaciones. Una vez que estén programadas, su inscrito se sentirá más seguro de sí mismo para acercarse a los demás, ya que les podría decir algo así: “Voy a dar una presentación el jueves a la una de la tarde. ¿Qué te parece si nos vemos allí?”. Una vez que se hayan fijado las fechas de las presentaciones, es más probable que se ponga a trabajar rápidamente invitando a la gente. Haga citas Enséñeles cómo abordar el tema de Melaleuca y cómo hacer citas. Tenga en cuenta que para muchas personas esto es algo totalmente nuevo y necesitan que usted les enseñe la mejor manera de acercarse a sus clientes potenciales con el fin de concertar citas. Recuerde las siglas E.D.P.E. La E significa explicar, la D demostrar, la P practicar y la E evaluar. Cuando ayude a otras personas a hacer citas, asegúrese de abarcar estas cuatro áreas. Imagínese lo motivados que se sentirían sus nuevos inscritos si hicieran tres o cuatro citas antes de salir de la sesión estratégica. No solo se sentirían más seguros de poder desarrollar el negocio sino que esperarían con entusiasmo la llegada de la fecha de las presentaciones. Por otra parte, si no programan las presentaciones, podrían distraerse cuando se crucen otras prioridades que nunca faltan. Comprométase a cumplir el horario y a mantenerse en contacto Determine cómo y cuándo se van a comunicar para informar los resultados. Al principio, es muy probable que tengan que hablar por teléfono varias veces al día. En la sesión estratégica pueden decidir la forma y el momento más adecuados para comunicarse. 1 2 3 6 4 5 Cuando los inscritos que han elegido las categorías 2 o 3 se comprometen a trabajar al menos cinco horas a la semana y preparan su lista de contactos, es una indicación clara de que están dispuestos a esforzarse por desarrollar un negocio Melaleuca. Para que ellos comiencen bien desde el principio, siga estos pasos durante la sesión estratégica:
  • 23. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 23 ASISTA A LOS EVENTOS Un factor clave para tener éxito es asistir a todas las reuniones y los eventos de Melaleuca, porque allí no solo tendrá la oportunidad de conocer a otros Promotores Independientes sino de establecer metas y crear un plan de acción. LANZAMIENTOS EMPRESARIALES Estos eventos se realizan en México dos veces al año. En ellos se anuncian asuntos importantes relacionados con el negocio, así como también productos nuevos y atractivas ofertas. Por eso es bueno invitar a sus clientes potenciales para que vean todo lo bueno que ofrece Melaleuca. CAMINO A DIRECTOR EJECUTIVO Dos veces al año, Melaleuca invita a los Directores Superiores nuevos a un evento de tres días, en los que aprenden, se motivan y se divierten en compañía del Jefe Ejecutivo de Melaleuca Frank VanderSloot, los miembros del equipo directivo y varios Promotores Independientes destacados. CONCILIO PERMANENTE DE ALTO LIDERAZGO El Concilio Permanente de Alto Liderazgo de México está formado por los Directores Superiores, Ejecutivos, Nacionales y Corporativos y se reúne dos veces al año para recibir capacitación y tratar asuntos importantes relacionados con el negocio, y para compartir momentos de esparcimiento. “Los eventos de Melaleuca son impactantes, emocionantes y tienen el potencial de cambiar vidas. Son las ocasiones propicias para aprender, celebrar los logros y compartir con otros líderes y Promotores Independientes que tienen metas similares. ¡Usted se merece estar allí en primera fila!”. Darrin Johnson, vicepresidente general de ventas Las reuniones de capacitación empresarial y de celebración son una parte importante del desarrollo de un negocio Melaleuca. Para más información sobre las fechas y los lugares de las reuniones, favor de visitar mx.melaleuca.com/centroempresarial.
  • 24. 24 BIENVENIDO A MELALEUCA Celebrar el éxito es una manera de inspirar a las personas a tener objetivos y lograr más de lo que creyeron posible. La misión de Melaleuca es ayudar a la gente a lograr sus metas. Para inspirar y motivar a las personas hacia ese fin, hay que celebrar sus logros. ¡La celebración hace que Melaleuca prospere! Desde el logro más pequeño hasta el más grande, desde inscribir a un cliente hasta llegar a Director Corporativo, los líderes necesitan sentirse bien por lo que hacen. Cuando eso sucede, la motivación aumenta, el entusiasmo crece y las habilidades se perfeccionan. CELEBRE EL ÉXITO Organice una celebración eficaz La forma de celebrar se debe determinar según la persona que es objeto de la celebración. Basta con unos pocos minutos para saber qué les gusta a las personas, qué partes del negocio pueden ser más difíciles para ellas y dónde necesitan más apoyo. Cuando haya hecho eso, celebre con ellos en serio. Dígales qué cosa hicieron que resultó ser exitosa. Sea específico. Comente con otros el esfuerzo que ha presenciado. Hágales saber que se dio cuenta del esfuerzo que hicieron. Las palabras y el aliento de su parte probablemente tendrán más valor que cualquier otra recompensa que se le ocurra. Añada a eso una recompensa adecuada y habrá creado un momento en la vida de esa persona que atesorará durante mucho tiempo. Reuniones para celebrar el liderazgo La celebración de liderazgo es una buena oportunidad para celebrar los logros de los líderes locales y los de su equipo. También es el momento oportuno para programar las acciones que lo impulsarán a avanzar y lograr sus metas. Y es una buena ocasión para recibir capacitación de algunos de los mejores líderes de Melaleuca. Las celebraciones de liderazgo se realizan mensualmente y son organizadas por Directores Superiores o líderes con estatus más altos. Todos los Directores en adelante pueden asistir. Estas 5
  • 25. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 25 Para obtener más información visite la página de celebración en mx.melaleuca.com/celebración celebraciones son reuniones empresariales; por lo tanto, no se permite que asistan niños. Las celebraciones deben realizarse durante la primera semana de cada mes y tienen que estar aprobadas previamente por Melaleuca. Melaleuca anunciará su evento en el sitio web y por medio de correo electrónico. La celebración es una gran fuente de motivación A todos nos gusta que se celebren nuestros logros. Ya sea una palmadita en la espalda, un apretón de manos o una nota que diga “buen trabajo”, todas las formas de celebración crean un refuerzo positivo. A menudo, si alguien más nota lo que hemos hecho, tenemos más probabilidades de seguir luchando e intentando con más fuerza que antes. Las recompensas, ya sean materiales o emocionales, fomentan la esperanza y la convicción, y hacen que el trabajo arduo valga la pena. El éxito compartido promueve la lealtad del equipo Como Promotor Independiente, su objetivo es contar con un equipo unido. Una parte importante de este proceso es celebrar el éxito de su equipo. Mediante las celebraciones se fortalecen las relaciones entre los compañeros de equipo, se nutren de la energía mutua y se crea una sinergia que ayuda a todos a trabajar conjuntamente de manera más eficiente que si lo hicieran solos.
  • 26. 26 BIENVENIDO A MELALEUCA 1. Evaluar el negocio y fijar objetivos. Los participantes del Fast Track determinan qué esperan lograr al final del evento. Los objetivos específicos son, entre otros, la cantidad de inscripciones, los avances de estatus, el número de Paquetes de Ahorros vendidos, la cantidad de citas concertadas y de presentaciones en casa 2. Crear un plan de acción. Cada uno de los participantes, con la ayuda del líder del equipo, crea un plan de acción detallado sobre cómo va a alcanzar los objetivos. Utilizando un calendario, determina las fechas y el horario en que va a concertar citas, dar presentaciones Melaleuca: Un resumen e informar al líder del equipo, entre otras cosas. 3. Implementar el plan. Después de cada reunión del Fast Track, los participantes siguen el plan de acción, registran los resultados e informan al líder del equipo, según lo acordado. 4. Comunicar los resultados y celebrar el éxito. La comunicación diaria entre los integrantes de un equipo para informar, celebrar y planear puede influir radicalmente en los resultados de cada negocio. Por lo general, esos resultados se reflejan en la inscripción de clientes y los avances de Directores nuevos. 5. Instruir y desarrollar líderes. Dedique entre 10 y 15 minutos de cada reunión de Fast Track para enseñar algo referente a las Siete Actividades Básicas para Desarrollar el Negocio. Durante esta capacitación tiene que dar una explicación breve, demostrar, practicar y evaluar. CINCO ACTIVIDADES ESENCIALES QUE SON LA BASE DE CADA FAST TRACK El Fast Track de Melaleuca es un programa que se enfoca en obtener resultados y que tiene por objeto impulsar el crecimiento de las organizaciones. Dura cuatro semanas, durante las cuales los participantes se fijan metas, crean planes de acción, ponen en práctica esos planes, comunican los resultados y celebran el éxito alcanzado. Los líderes de los equipos brindan motivación, apoyo y capacitación, y los facilitadores organizan los horarios y los premios que se entregarán como reconocimiento. PARTICIPE SIEMPRE EN UN FAST TRACK “Un Fast Track lo ayuda a centrar su atención semana tras semana. Si pregunta a nuestros líderes cuál es el secreto del éxito, muchos le dirán que es el Fast Track, no solo para ellos mismos sino para toda la organización. Nadie trabaja más duro que esos líderes”. —Frank L. VanderSloot, jefe ejecutivo de Melaleuca 6
  • 27. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 27 Tiempo: El Fast Track debe realizarse durante un mes calendario y debe programarse el mismo día y a la misma hora cada semana (y siempre comenzar puntualmente). La constancia es vital para el éxito de esta actividad. Participantes: Invite a Promotores Independientes con un alto grado de compromiso que trabajen muy de cerca unos a otros en los negocios; por ejemplo, los clientes que inscribió personalmente. Líderes: Como guía general, los líderes de los equipos tienen que ser Directores 3 o más, ya que necesitan tener experiencia inscribiendo clientes personalmente y desarrollando Directores. Estos líderes también deben ser organizados, responsables y estar dispuestos a realizar un esfuerzo mayor para que el equipo siga enfocándose en los objetivos. Equipos: Por lo general, los equipos están compuestos de 8 a 10 miembros. No hay límite en la cantidad de equipos, siempre y cuando se pueda manejar el tamaño del grupo. Experiencias con los productos: Se debe iniciar cada reunión hablando de una experiencia que alguien haya tenido con algún producto. Objetivos: Los objetivos se deben definir en la primera semana y se deben revisar o añadir otros en las semanas siguientes. Planes de acción: Después de que los participantes definan sus objetivos, tendrán que implementar un plan de acción que los ayude a alcanzar los mismos. Celebración: La responsabilidad personal y la rendición de cuentas continúan a lo largo de cada semana. El coordinador establece un sistema de reconocimiento y recompensa los logros de todos los participantes. La celebración del éxito es un aspecto crucial de cada reunión semanal. Participación: Una vez que concluya la última semana, hay que animar a los Promotores Independientes a que participen en el próximo Fast Track. Costo: Es probable que haya que cobrar algo por la participación. Este dinero sirve para adquirir los premios de reconocimiento y cubrir cualquier otro costo relacionado. El costo no debe exceder de $200 por cada negocio. FUNDAMENTOS DEL ÉXITO DE UN FAST TRACK
  • 28. 28 BIENVENIDO A MELALEUCA Según el actor estadounidense Will Rogers: “La mente de las personas cambia mediante la observación mas no la argumentación”. Al realizar cualquier actividad relacionada con Melaleuca, tenga siempre presente que sus compañeros de equipo lo están observando. ¡Dé un buen ejemplo! ¿Cómo puede transformar su propia casa? Es sencillo. Deshágase de todos los productos que está utilizando actualmente, reemplácelos con productos Melaleuca y diga a la gente que ahora solo utiliza productos seguros y eficaces en su hogar. DÉ EL EJEMPLO Los líderes empresariales de Melaleuca dirigen a sus organizaciones dando el ejemplo porque saben que, por lo general, los integrantes de sus equipos harán lo mismo que hacen ellos. ¿Son profesionales, enfocados en los productos y positivos? Si es sí, otros observarán y duplicarán esas acciones. ¿Son desorganizados, exigentes y se atrasan a las reuniones? De igual modo, los demás observarán y harán lo mismo. Como líder de Melaleuca, usted tiene que dar el ejemplo asistiendo a los lanzamientos y a todas las reuniones de la compañía. Estos eventos no solo ofrecen la inspiración, los consejos y la capacitación necesaria para que su negocio Melaleuca progrese, sino que le dan la oportunidad de forjar la reputación de ser un líder que apoya y participa, y al cual querrán emular los demás. Los primeros dos meses como Promotor Independiente de Melaleuca son esenciales. Solo tiene una oportunidad para crear su historia, ¡hágala lo mejor que pueda! Más adelante, cuando usted refiera clientes nuevos y trate de alentarlos a desarrollar el negocio rápidamente, ellos querrán saber como lo hizo. Usted tendrá que contar una y otra vez la historia de cómo comenzó, así que es importante enfocarse en llegar a Director en el primer mes y a Director 3 en 90 días. Transforme su hogar con los productos y servicios de Melaleuca ¿Qué pensaría si el presidente de la Ford manejara un Toyota? ¿O si el cocinero de su restaurante favorito comiera en una taquería? ¿No le resultaría un poco difícil comprar algo que le ofrecieran estas personas? Tan pronto se inscriba en Melaleuca, comience a usar en su casa los productos y servicios de esta compañía. Aprenda todo lo que pueda sobre los productos y acostúmbrese a compartir constantemente la información sobre los servicios y productos con los demás. Los miembros de su organización seguirán su ejemplo y también transformarán sus propios hogares, difundiendo una firme convicción en los productos y servicios y desarrollando una sólida base empresarial. 7
  • 29. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 29 EQUIPO DE DESARROLLO DE NEGOCIOS SU EQUIPO DE APOYO EQUIPO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE LIDERAZGO USTED Horario de atención: Lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m. (tiempo de la Ciudad de México) 001-800-522-3162 Cuando tenga preguntas específicas relacionadas con el negocio, por ejemplo, sobre la documentación que haya enviado o cómo leer su Reporte de Negocios, ¡estaremos gustosos de ayudarlo! MELALEUCA TRABAJA EN EQUIPO COMO NINGUNA OTRA EMPRESA Nadie alcanza el éxito solo. Es por eso que, además de su equipo de apoyo, Melaleuca pone a su disposición el dedicado grupo de Desarrollo de Negocios que está listo para contestar todas sus preguntas. Pero eso no es todo. Al desarrollar su organización, especialmente al principio, va a necesitar orientación personal y apoyo profesional. Así que, para ayudarlo a progresar con su negocio, tenemos un grupo de profesionales altamente capacitados en el área de liderazgo, los cuales estarán gustosos de conocerlo y servirlo. Descubra lo que tiene que hacer para ganar comisiones y bonificaciones por recomendar a otras personas que compren en Melaleuca. ¡Es sencillo, divertido y lucrativo! Para más información, visite mx.melaleuca.com/plandecomisionesybonificaciones para consultar el Plan de Comisiones y Bonificaciones “Un revolución comercial”.
  • 30. 30 BIENVENIDO A MELALEUCA APÉNDICE LAS PERGUNTAS MÁS FRECUENTES El departamento de Desarrollo de Negocios de Melaleuca ha compilado las respuestas a las preguntas más frecuentes que hacen los clientes. Si tiene comentarios o preguntas, llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios al número telefónico gratuito 001-800-522-3162. Las inscripciones de Socios Preferenciales ¿Cómo inscribo a un cliente nuevo? Utilice el proceso para inscribir clientes localizado en el Centro empresarial en mx.melaleuca.com. Llene completamente el Contrato de Membresía de Cliente incluyendo la dirección para los envíos, la dirección de la casa y los números telefónicos. Complete también la información de la cuenta y las firmas requeridas. Haga la inscripción por teléfono llamando a la línea gratuita 001-800-522-3162 y luego envíe a Melaleuca la documentación completa. Puede enviarla por correo postal, fax o utilizando la aplicación Quick Send. ¿Cómo puedo confirmar si la documentación de un cliente llegó a Melaleuca? Envíe la documentación completa a fax gratuito 001-800-522-3162. Después de 15 minutos, ingrese en mx.melaleuca.com, vaya al Centro empresarial y seleccione el Buscador de faxes. Ponga el número de fax del cual envío los documentos o ponga el número de confirmación de su hoja de confirmación del fax. Si se reciben faxes duplicados, Melaleuca cobrará $10.00 por cada hoja duplicada. ¿Puedo inscribir a otra persona como Socio Preferencial utilizando mi tarjeta de crédito o cuenta bancaria? No. Todos los clientes y los Promotores Independientes deben tener sus propias cuentas personales en las que están autorizados a retirar fondos. No se permite que utilice sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito para inscribir a otras personas, y si lo hace, podría dar lugar a la terminación de su contrato. ¿Puedo inscribirme como Socio Preferencial si no tengo tarjeta de crédito ni cuenta de depósito a la vista o de ahorros? No puede. Para inscribirse se requiere que tenga una tarjeta de crédito o una cuenta de depósito a la vista o de ahorros. Quiero que mis nuevos inscritos reciban los descuentos para Socios Preferenciales. ¿Pueden hacer pedidos de productos aunque la documentación todavía no ha sido enviada a Melaleuca? Los clientes nuevos pueden hacer un pedido antes de que Melaleuca reciba la documentación únicamente si utilizan una tarjeta de crédito. Si desean pagar por medio de una cuenta de depósito a la vista o de ahorros, primero tienen que enviar el formato para solicitar la domiciliación. Todos los clientes nuevos reciben el descuento para Socios Preferenciales cuando hacen su primer pedido. Después de eso, Melaleuca tiene que recibir la documentación para que puedan seguir recibiendo dicho descuento. ¿Tengo que pagar la cuota de membresía? Sí. El pago de la tarifa de membresía es lo que le da derecho a todos los beneficios que le ofrece Melaleuca, entre ellos, a recibir descuentos que van del 30 al 50 por ciento del precio normal de los productos. La formación de una organización ¿Cómo coloco a los Clientes personales nuevos en mi organización? Usted puede tener hasta cinco clientes o Promotores Independientes en su primera generación. Puede colocar a los clientes en esas posiciones o en las organizaciones de otros clientes que pertenecen a su organización. Nosotros no le decimos como estructurar su organización; por el contrario, le recomendamos que analice su estrategia con su matriculador y equipo de apoyo. ¿Quién es mi Promotor Independiente? Es la primera persona en su equipo de apoyo. Su Promotor Independiente y su matriculador le dan el apoyo inicial para que comience a desarrollar su negocio. ¿A quién pongo como matriculador en el Contrato de Membresía de Cliente? El Matriculador es la persona que le presentó Melaleuca al Cliente nuevo y que lo ayudó a convertirse en Cliente o que tuvo un papel activo en la presentación de los productos de Melaleuca o la oportunidad del negocio al nuevo Cliente. ¿Puedo ser dueño de más de un negocio Melaleuca? No. Usted puede ser dueño o tener participación únicamente en un Negocio Independiente de Melaleuca. Los cambios dentro de la organización ¿Cómo puedo cambiar mis datos personales de Socio Preferencial que constan en mi Contrato de Membresía de Cliente? Con una llamada telefónica al Dpto. de Desarrollo de Negocios al número telefónico gratuito 001-800-522-3162. En algunos caso se requiere un nuevo Contrato de Membresía de Cliente. Cuando llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios uno de nuestros representantes le dará más información. Si el número del Registro Federal de Contribuyentes de alguno de los Clientes es incorrecto, ¿cómo se puede corregir? Envíe una carta y un nuevo Contrato de Membresía de Cliente o un Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente, firmado por el inscrito, en el que autoriza a la compañía a corregir el número que tiene registrado en archivo. Incluya además una copia de su Registro Federal de Contribuyentes. Melaleuca no “corregirá” el número RFC sin una copia del mismo. ¿Se puede mover a un inscrito personal? Sí. Un matriculador puede mover a un inscrito personal a una posición diferente dentro del mes de inscripción. Para hacerlo debe ingresar a mx.melaleuca.com y seleccionar la opción “Mover a un inscrito nuevo”. Aquí el matriculador puede mover a un cliente durante el mes de inscripción de dicho cliente. Un matriculador también puede mover a un inscrito personal dentro de su organización de negocios hasta dos meses después del mes de inscripción usando la opción antes mencionada. Después del mes de inscripción, se puede mover a los
  • 31. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 31 APÉNDICE clientes solamente una vez. Todos los negocios y clientes que están debajo del cliente o Promotor Independiente que está siendo movido se moverán también. El cambio solicitado está limitado a 20 clientes. Existe un cargo por cada cliente o Promotor Independiente que se mueve en la organización. ¿Se puede mover a alguien dentro de mi organización? Melaleuca no recomienda los cambios en la organización. Melaleuca someterá a revisión la solicitud de cambio y solo la admitirá cuando lo aprueben por escrito los siete miembros del equipo de apoyo del Promotor Independiente que desea el cambio. Se requiere un formulario original con las firmas correspondientes. Ambos, la persona que hace la petición y su matriculador, deben firmar el formulario. Existe un cargo por el movimiento inicial y por cada movimiento relacionado. Se debe llenar y enviar el formulario de Cambio dentro de la Organización por cada persona que se cambie. Para realizar los cambios todos los formularios deben llegar al mismo tiempo. Le sugerimos que cuando desee hacer este tipo de cambio, busque la ayuda de su matriculador o su equipo de apoyo. (Consulte la Política 19. Traslado de la organización original, en la Declaración de Políticas). ¿Qué sucede con la estructura de mi organización cuando un cliente deja de estar activo? Un cliente es considerado “inactivo” cuando no compra un mínimo de 29 Puntos por Productos. Si se mantiene inactivo durante dos meses consecutivos pierde automáticamente el lugar que ocupa en la organización. (Consulte la Política 39 referente a los ascensos, en el folleto de la Declaración de Políticas). Un Promotor Independiente de mi organización no ha generado los Puntos por Productos requeridos en los dos últimos meses. ¿Se puede hacer algo para que no pierda su organización? Si pasan dos meses consecutivos sin que produzca el mínimo de Puntos por Productos, perderá automáticamente su organización. ¿Qué ocurre si un cliente que ha estado inactivo durante dos meses consecutivos hace un pedido de 35 Puntos por Productos en el tercer mes? Debido a que hace su pedido en el tercer mes, será reactivado en la primera posición que se encuentre disponible en la organización de su Promotor Independiente original. ¿Cómo puedo cambiar la información de mi cuenta bancaria? Complete y firme un formato para solicitar la domiciliación y envíelo por fax o por correo postal. ¿Si alguien de mi organización cancela su membresía de Socio Preferencial puede seguir comprando productos? Puede seguir comprando como Cliente Directo y los productos se le enviarán a su domicilio. Los Clientes Directos pagan el precio normal y no reciben el 30 % al 50 % de descuento que tienen los Socios Preferenciales. Los Clientes Directos no mantienen una posición dentro de su organización, a menos que produzcan la cantidad mínima requerida de Puntos por Productos. ¿Puedo dejar mi negocio Melaleuca como herencia? Sí puede dejar su negocio como herencia (para más información, consulte la Política 17). Las transferencias de dominio están sujetas a la aprobación de Melaleuca. Reportes mensuales de negocios ¿Qué período abarca el pago de comisiones y bonificaciones? Las comisiones y bonificaciones se calculan en base al volumen de ventas de productos del primero al último día del mes calendario. ¿Quién recibe un Reporte Mensual de Negocios? Todos los Promotores Independientes que tienen al menos un cliente activo y que han ganado comisiones y bonificaciones recibirán un Resumen del Reporte Mensual de Negocios, y podrán revisar en línea el reporte completo que detalla la actividad de cada organización. Este documento es extremadamente valioso para promover y revisar la actividad de cada negocio. ¿Cuándo recibiré mi Reporte Mensual de Negocios? Si el 15 es feriado o fin de semana, los Reportes Mensuales se enviarán el siguiente día laborable. Asimismo, los pagos de comisiones y bonificaciones se efectuarán el siguiente día laborable. Si no ha recibido su Reporte Mensual de Negocios hasta 10 días después, llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios al número telefónico gratuito 001-800-522-3162. ¿Recibiré todos los meses un Reporte Mensual de Negocios? Si usted no ha ganado ninguna comisión en un mes dado, no recibirá el Reporte de Negocios de ese mes.
  • 32. 32 BIENVENIDO A MELALEUCA MELALEUCA NO ES UNA EMPRESA MULTINIVEL ESTAS SON LAS PRINCIPALES DIFERENCIAS Las empresas multinivel requieren a menudo que los que están “desarrollando un negocio” inviertan mensualmente en cantidades sustanciales de inventario para poder recibir su bonificaciones. Las empresas multinivel venden a menudo productos que nadie utiliza, como jugos mágicos de frutas, imanes o algas verdes, lo cual tiene un efecto negativo en los presupuestos de las familias. Las empresas multinivel a menudo corroboran las extraordinarias declaraciones que hacen sobre sus productos, basándose en mitos populares y testimonios, en lugar de ensayos científicos y análisis de laboratorio. Con frecuencia, las empresas multinivel exigen que sus distribuidores revendan los productos a sus clientes. Por lo general, las empresas multinivel cobran mucho más de lo que un producto realmente vale; como por ejemplo, $8,000 por una botella de jugo que en cualquier tienda costaría menos de $80. Los distribuidores multinivel acostumbran mostrar cheques por cantidades altas para persuadir a otras personas para que se involucren en el negocio. Es raro que una empresa de mercadeo multinivel revele lo que ganan realmente sus distribuidores. La mayoría de las compañías multinivel nunca revelan sus ganancias anuales. Con Melaleuca no hay una “inversión”. Los clientes de Melaleuca compran solo lo que utilizan durante el mes. Melaleuca comercializa productos que se utilizan a diario en los hogares —excepto que los productos Melaleuca son de mayor calidad, eficacia y a menudo más seguros que los que se pueden comprar en las tiendas. Esto significa que no le requerirá más trabajo ser cliente de Melaleuca que ir a comprar en un supermercado. Los productos Melaleuca y las declaraciones que se hacen sobre estos están respaldados por estudios científicos basados en la comparación de los mismos con productos de la competencia. Melaleuca no requiere que sus productos sean revendidos a otras personas. De hecho, sus reglamentos prohíben la reventa. Todos los clientes compran directamente de la compañía. Melaleuca ofrece “productos excepcionales a precios razonables”. Eso significa que Melaleuca ofrece, en base al uso, precios competitivos con los de las marcas que se venden en los supermercados, aunque sus productos son de mejor calidad. Melaleuca publica cada año lo que perciben los Promotores Independientes según su estatus, incluyendo los montos más altos, más bajos y el promedio de cada estatus. Ha estado haciendo esto durante muchos años. Políticas como esta pondrían al descubierto a la mayoría de las empresas multinivel. EMPRESAS TRADICIONALES DE MERCADEO MULTINIVEL 1 2 3 4 5 6 APÉNDICE
  • 33. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 33 APÉNDICE Las empresas multinivel a menudo operan una “línea telefónica de volumen” que un distribuidor puede utilizar para llamar a la empresa antes de la medianoche del último día del mes, para averiguar qué tan cerca está para alcanzar una calificación de “volumen” en particular. Esto incentiva a que un distribuidor invierta aún más en su inventario. Muchas empresas multinivel sugieren a sus distribuidores que “finjan hasta que lo logren”, es decir que den la impresión de ser ricos conduciendo coches de lujo, comprando casas caras, casas rodantes, barcos y motocicletas, y usando abrigos de piel, anillos de diamantes y joyas costosas. Este tipo de actividades ha llevado a la bancarrota a miles de distribuidores, destruyendo sus vidas y sus hogares, solo por dar una impresión distorsionada del verdadero éxito de la empresa. La mayoría de las empresas multinivel no tienen políticas de devolución de productos, a menos que el distribuidor cancele su distribución. Solo entonces es que una empresa de mercadeo multinivel típica honrará el código de ética de la Asociación de Ventas Directas, que requiere que este tipo de empresas acepte la devolución de un 90 % de los productos revendibles de un distribuidor. En la mayoría de las empresas multinivel, la tasa de deserción de clientes y distribuidores es extremadamente alta. Con Melaleuca no hay una “inversión”. Los clientes de Melaleuca compran solo lo que utilizan durante el mes. Puesto que los clientes compran directamente de la fábrica, los Promotores Independientes no necesitan mantener un inventario de mercancía, evitando consecuentemente toda posibilidad de pérdida monetaria. Melaleuca aconseja a los Promotores Independientes que conserven sus empleos de tiempo completo y que sean los mejores empleados que pueda tener su empleador actual, y que complementen sus salarios con los ingresos que perciban de Melaleuca. También les aconseja que no piensen en renunciar a sus empleos hasta que su negocio Melaleuca genere varias veces más de lo que perciben en sus empleos. Y les recomienda que eviten endeudarse, salden las deudas de sus viviendas y coches, y que vivan dentro de sus posibilidades. Melaleuca ofrece una garantía de satisfacción del cliente. La compañía le rembolsará su dinero, incluso si usted ha utilizado todo el producto y luego de usarlo decidió que no era de su agrado. Los supermercados no ofrecen ese tipo de garantías, y, ciertamente, las empresas multinivel tampoco lo hacen. En Melaleuca, la tasa de retención de clientes es extremadamente alta. El 96 por ciento de todos los clientes que hicieron un pedido el mes pasado comprarán nuevamente el próximo mes. 8 9 10 11 Las empresas multinivel casi siempre promocionan una “oportunidad de entrar primero”, la cual conlleva importantes ventajas para aquellos que se dan prisa y comienzan de inmediato. Una oportunidad de negocios viable mejora cada año, en vez de deteriorarse con el paso del tiempo. A medida que los productos siguen mejorando gracias a los descubrimientos científicos, se hace mucho más fácil dejar atrás a la competencia. 7
  • 34. 34 BIENVENIDO A MELALEUCA ingresos anuales clientes personales total de clientes activos tiempo necesario para alcanzar el estatus alto bajo promedio mínimo promedio mínimo promedio lapso más corto lapso más largo PROMOTOR DE PRODUCTOS $25,877 $195 $1,374 0 0 1 3 1 mes 341 meses PROMOTOR DE PRODUCTOS 2 $59,660 $390 $2,966 2 3 2 9 1 mes 329 meses PROMOTOR DE PRODUCTOS 3 $86,337 $780 $6,763 4 5 4 20 1 mes 324 meses ingresos anuales clientes personales total de clientes activos tiempo necesario para alcanzar el estatus alto bajo promedio mínimo promedio mínimo promedio lapso más corto lapso más largo DIRECTOR y DIRECTOR 2 (90.2 %) $479,840 $3,763 $25,211 8 16 8 75 1 mes 328 meses 9% PROMOTORES DE PRODUCTOS 80 % CLIENTES 11% EMPRENDEDORES DE NEGOCIOS 11 % Promotores de Productos El 9% de todos los clientes de Melaleuca han referido por lo menos un cliente pero menos de ocho clientes. Cuando dichos clientes compran productos directamente en Melaleuca, quienes los refirieron reciben una pequeña comisión. Estas personas no están precisamente interesadas en la oportunidad económica. Su relación con Melaleuca se basa principalmente en la preferencia que manifiestan por los productos Melaleuca. El estatus de estas personas se define en función del número de clientes que han referido. Los Promotores de Productos han referido, como mínimo, un cliente. Los Promotores de Productos 2 han referido por lo menos dos clientes y los Promotores de Productos 3 han referido por lo menos cuatro clientes. Aunque estas personas no están desarrollando un negocio considerable, los clientes que han inscrito (al igual que la gran mayoría de los clientes de Melaleuca) llegaron por referencias personales. Por lo tanto, la contribución global de estos individuos es importante. El inicio de un negocio Aproximadamente uno de cada nueve clientes (11 %) decide comenzar su propio negocio Melaleuca y, finalmente, alcanza el estatus de Director, el cual se considera el primer paso para convertirse en emprendedor de negocios. Los Directores han realizado un esfuerzo importante (posiblemente hayan invertido un mínimo de 50 horas) para referir al menos ocho clientes a Melaleuca. Esas 50 horas pueden haber transcurrido en una sola semana o a lo largo de varios años. Pero, en algún momento, los Directores han invertido el tiempo necesario para referir (y conservar) por lo menos ocho clientes de Melaleuca. Clientes La mayoría (80 %) de las personas que compran productos Melaleuca cada mes son únicamente clientes. Es decir que no están interesadas en la oportunidad económica que brinda Melaleuca, sino que sencillamente les encantan los productos. Solo algunas de ellas decidirán con el tiempo desarrollar un negocio Melaleuca. ESTADÍSTICAS DE INGRESOS ANUALES DE 2018 APÉNDICE
  • 35. PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 35 APÉNDICE Estatus de liderazgo inicial Los líderes que se encuentran en estos estatus han realizado un esfuerzo mayor para desarrollar un negocio Melaleuca. Aquellos que han alcanzado estos estatus de liderazgo no solo han invertido el tiempo necesario para referir varios clientes, sino que, además, han ayudado a algunos de esos clientes a emprender sus propios negocios y a convertirse en Promotores Independientes. Luego, dichos Promotores Independientes han referido a su vez otros clientes que compran productos Melaleuca cada mes. Las comisiones se pagan en base a las compras que realizan los clientes y también por la formación de líderes que ayudan a otros Promotores Independientes a alcanzar sus objetivos. Estatus de liderazgo avanzado Los Promotores Independientes que alcanzan el estatus de Director Superior y estatus más altos han demostrado una mayor dedicación e interés en desarrollar un negocio Melaleuca. Aunque tal vez no se dediquen a sus negocios a tiempo completo, deben invertir algo de tiempo cada mes para instruir, capacitar y ayudar a los miembros de su organización. Melaleuca recomienda a los Promotores Independientes que conserven su empleo de tiempo completo y que más bien dediquen su tiempo libre a su negocio Melaleuca. Sin embargo, algunos Directores Ejecutivos que han alcanzado niveles elevados de ingresos se dedican a su negocio prácticamente de tiempo completo. Melaleuca insiste en recomendar a los Promotores Independientes que no renuncien a sus empleos de tiempo completo hasta que los ingresos que generen sus negocios Melaleuca superen ampliamente lo que ganan en sus empleos. Más bien, deberían sumar los ingresos que reciben de Melaleuca a su salario normal para lograr de esa manera una mejora importante en la situación económica de su familia. Las estadísticas de ingresos anuales que se presentan aquí abarcan a todos los Promotores Independientes de Melaleuca en los Estados Unidos y Canadá que estuvieron activos durante los doce meses del período que terminó en diciembre de 2018 y que cumplieron con la actividad mínima requerida para cada estatus. Estas estadísticas incluyen todas las comisiones y bonificaciones que se pagaron durante este período. Para objeto de estas estadísticas, el nivel de liderazgo o de desarrollo de un Promotor Independiente se calculó tomando el estatus más alto que haya logrado y mantenido al menos durante ocho meses consecutivos. La información que contiene esta página no representa necesariamente lo que podrían ganar los Promotores Independientes mediante este programa. Cualquier representación o garantía de ganancias específicas podría ser engañosa. Para tener éxito con cualquier tipo de negocio se requiere esfuerzo, diligencia, perseverancia y liderazgo. Asimismo, el éxito de un negocio Melaleuca depende de que los Promotores Independientes pongan en práctica esas cualidades con eficacia. Estos datos se basan en el Plan de Compensación de Melaleuca para los Estados Unidos y Canadá. Las cifras se presentan en pesos mexicanos. ingresos anuales clientes personales total de clientes activos tiempo necesario para alcanzar el estatus alto bajo promedio mínimo promedio mínimo promedio lapso más corto lapso más largo DIRECTOR 3 (2.4 %) $425,765 $34,529 $108,310 11 35 43 179 1 mes 304 meses DIRECTORES 4 y 5 (2.8 %) $643,999 $59,544 $170,006 13 43 81 250 1 mes 285 meses DIRECTORES 6 y 7 (0.8 %) $1,068,034 $141,501 $282,558 15 58 178 525 1 mes 300 meses DIRECTORES 8 y 9 (0.6 %) $1,116,386 $187,167 $407,492 23 61 290 709 1 mes 264 meses ingresos anuales clientes personales total de clientes activos tiempo necesario para alcanzar el estatus alto bajo promedio mínimo promedio mínimo promedio lapso más corto lapso más largo DIRECTOR SUPERIOR 1–9 (2.1 %) $4,375,952 $331,009 $775,285 21 89 397 1,009 1 mes 267 meses DIRECTOR EJECUTIVO 1–9 (1.2 %) $9,730,232 $762,779 $2,017,393 40 119 957 2,746 2 meses 353 meses DIRECTOR NACIONAL 1–9 (0.2 %) $13,132,163 $1,766,483 $3,700,790 44 142 3,002 5,354 5 meses 277 meses DIRECTOR CORPORATIVO 1–9 (MENOS DEL 0.1 %) $29,900,256 $3,848,560 $13,365,035 86 260 6,886 12,730 10 meses 251 meses
  • 36. © 2019 Melaleuca, Inc. Impreso en EUA #8483 09/19 MX 34-199008483 Para hacer los pedidos por teléfono: 001-800-522-3162 Horario de atención para pedidos: De lunes a viernes, 7 a. m. a 11 p. m. Sábados, 8 a. m. a 9 p. m. (tiempo de la Ciudad de México). No hay atención los domingos.