agencias de viajes

1. AGENCIAS DE VIAJES
Qué es una agencia de viajes?
Empresa que se especializa en diferentes tipos
de servicios en beneficio al viajero, tales como
reservaciones de boletos y alojamiento en
hoteles, programación de tours, arrendamiento
de autos, etc.

2. CLASIFICACION DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
CLASIFICACION BASICA
MAYORISTAS TOUROPERADORAS: ( pagos por adelantado, vende antes de que tengas
que pagar)
MINORISTAS: Venden directamente al turista

3. DE ACUERDO AL PRODUCTO Y MERCADO
POR PRODUCTO : Lo que tu ofreces
MERCADO: Lo que ya está, ofrece de acuerdo al tipo de clasificación como 3ª edad, estudiantes,
Deportistas, familias, etc.
SEGÚN EL TRAFICO DE VIAJEROS
EMISORAS (OUTGOING): Mandar a los turistas fuera del lugar en donde se encuentra la agencia
CEPTIVAS (INCOMING):Recibir turistas y dar tour dentro de la ciudad en donde se encuentra la agen
AGENCIAS EMISORA-RECEPTIVA: Hacen las dos actividades

4. CLASIFICACION DE LA AGENCIA DE VIAJES SEGÚN EL
CANAL DE DISTRIBUCION
AGENCIAS IN PLANT: Son pequeñas oficinas o dependencias que las agencias de viajes que
instalaran en
Empresas de clientes potenciales con el fin de atender eficientemente los servicios que éstas
solicitan
AGENCIAS DE VIAJES VIRTUALES: nacieron debido a cada vez mayor uso del internet

5. ANTECEDENTES
 Thomas Cook (Inglaterra) y Henry Wells (América) 1841
 Thomas Cook & Son y América Express
 1844 Henry Gaze principal competidor
 1878 primero agencia de viajes en Italia, 250 en el mundo
 1919 federación internacional de agencia de viajes FIAV
 1966 federación universal de asociación de agencias de viajes FUAAV
 1925 Europa primeras excursiones en autocar
 1954 Inglaterra inslusive tour by chárter
 1966 estados unidos primeras tour operadoras
 1985 estados unidos volumen de ventas de 54.29 billones de dólares

6. CONCEPTO
Es una empresa turística dedicada a la intermediación, organización y realización de proyectos,
planes e itinerarios,
Elaboración y ventas de productos turísticos entre sus clientes y determinados
proveedores de viajes como transporte,
Entretenimiento y servicio de alojamiento con el objetivo de poner los bienes
y servicios turísticos
a disposición de quienes deseen y puedan
Utilizarlos .