Este documento presenta diferentes métodos para identificar necesidades sociales en proyectos de intervención comunitaria. Brevemente, describe cuatro perspectivas para considerar las necesidades (normativas, expresadas, percibidas y comparativas), y analiza técnicas como informantes clave, grupos estructurados y análisis de datos para evaluar necesidades desde diferentes enfoques.

1. Tema : Método de identificación de necesidades.
(Semana 12)
ESCUELA PROFESIONAL DE
PSICOLOGÍA
Asignatura : Psicología Comunitaria
Docente: Mg. Walter Jesús Córdova Soto.

2. NECESIDAD SOCIAL
E
INTERVENCIÓN COMUNITARIA

3. El concepto de necesidad social es inherente a la idea
de Intervención comunitaria.
La historia de los Servicios Sociales e
intervención comunitaria es la historia del
reconocimiento de las necesidades y de
cómo satisfacerla.
(Bradshaw, 1983).
INTERVENCION COMUNITARIA

4. Ahora bien, ante esta propuesta
surgen importantes interrogantes:
• ¿Quién define las necesidades sobre las que debe intervenir?
• ¿Estarán bien definidas las necesidades propuestas?
• ¿Por qué estas necesidades sociales y no otras?
DEFINIR NECESIDADES EN UN
PROYECTO DE INT. COMUNITARIA

5. ¿QUÉ ES NECESIDAD SOCIAL?

6. Cuando hablamos de “necesidad” nos referimos a la sensación
de carencia, ya sea fisiológica o psicológica, común a todos los
seres humanos, independientemente de su cultura y de sus
rasgos personales.
Estas necesidades son inherentes a los
individuos, simplemente puede limitarse a
localizarlas.
Ejemplos de necesidades serían el hambre,
el sueño, la necesidad de cariño o la
necesidad de comunicación.
EL CONCEPTO DE NECESIDAD

7. Tomando la terminología de Maslow. Siempre deberíamos hablar de una necesidad para
distintos momentos
Si se trata de una necesidad para sobrevivir estamos refiriéndonos
a las necesidades primarias;
… si se trata de las necesidades para alcanzar el nivel de vida
considerado como aceptable en una situación social determinada,
estamos refiriéndonos a las necesidades de integración y de
igualdad de acceso a los recursos,
….y si hablamos de las necesidades para alcanzar el estado óptimo
de desarrollo personal y social nos referimos a lo que
tradicionalmente se llama calidad de vida.
Según esta perspectiva, tanto las necesidades primarias como la calidad
de vida forman parte de un mismo continuo, estas ultimas tendrá que
ver con las necesidades sociales.
EL CONCEPTO DE NECESIDAD

8. DEFINICIÓN DE NECESIDAD INDIVIDUAL:
.
Estado de un individuo respecto a los medios
necesarios o útiles para su subsistencia y desarrollo
DEFINICIÓN DE NECESIDAD SOCIAL*:
Estado de una sociedad respecto de los medios necesarios y útiles para
cumplir su desarrollo y de cada uno de los participantes que lo integran.
* Estamos definiendo como la necesidad de un grupo de personas o comunidad
EL CONCEPTO DE NECESIDAD

9. La noción de necesidad es un concepto amplísimo, que es abordado por
muchas otras disciplinas aparte de psicología.
Sin embargo, la perspectiva psicosocial de las
necesidades sociales se diferencia y complementa a
su vez los restantes puntos de vista.
EL CONCEPTO DE NECESIDAD

10. MÉTODOS DE IDENTIFICACIÓN
DE NECESIDADES

11. Identificar una necesidad implica juicios de valor.
Personas con valores diferentes señalarán necesidades distintas.
También depende de condiciones
Una necesidad es percibida por un grupo particular en un cierto
conjunto de circunstancias concretas.
Si varían estas condiciones puede modificarse la percepción de la
misma.
IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES

12. Obviamente no existen necesidades sociales absolutas.
Las necesidades sociales se definen en un momento histórico, en
un medio físico ambiental y sociocultural concretos.
Las necesidades sociales pueden ser diferentes en una misma
sociedad, en momentos diferentes de su historia, así como en dos
sociedades distintas en un mismo momento de tiempo.
La identificación de las necesidades sociales dependen, pues, de un
contexto concreto.
Siendo, pues, las necesidades sociales un concepto relativo a cada sociedad
y momento histórico, la evaluación de necesidades sociales se convierte en
una tarea muy delicada.
NECESIDADES SOCIALES

13. Un autor inglés, Bradshaw (1972), señaló cuatro grandes perspectivas
diferentes para considerar las necesidades sociales:
- Necesidades normativas
- Necesidades expresadas
- Necesidades percibidas o experimentadas
- Necesidades comparativas
Según la perspectiva que utilicemos para analizar las necesidades se desprenden métodos y
técnicas diferentes para su evaluación.
Por tanto, la evaluación misma de necesidades no es
un procedimiento neutro o totalmente objetivo.
CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES
SOCIALES

14. 1. Necesidades normativas:
Se basan en el establecimiento, por parte de un experto o expertos
sociales, de unos niveles teóricamente deseables de satisfacción de cada
necesitado.
Los expertos señalan qué resultados deberían esperarse y qué niveles
de servicios son necesarios para alcanzar en la comunidad.
Estos cambian con el tiempo, como resultado de los avances del
conocimiento científico, tecnológico o de los valores de la sociedad.
CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES
SOCIALES

15. 2. Necesidades expresadas (o también llamada demanda):
Es la necesidad manifestada en algún servicio hacia el que se puedan
canalizar solicitudes de ayuda.
Dichas necesidades pueden manifestarse a
través de solicitudes de servicios, listas de
espera, cartas a instituciones, etc.
Para la mayoría de las decisiones que hacen
referencia a la planificación y realización de
presupuestos, el factor crítico es la utilización.
CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES
SOCIALES

16. 3. Necesidades percibidas o experimentadas:
Son las basadas en la percepción de cada persona o grupo de personas
sobre determinada carencia. Es, por tanto, una apreciación subjetiva,
condicionada por factores psicológicos y psicosociales particulares.
Sin embargo, desde una perspectiva comunitaria no se puede
negar que cuando muchos miembros de una comunidad
sienten lo mismo, ese hecho tiene estatuto de realidad
social y que esla verdad de lo social
(aunque no lo compartan los expertos)
CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES
SOCIALES

17. 4. Necesidades comparativas:
Las expectativas en este caso se centran en la comparación entre los datos
de la población objetivo y los de otro grupo.
Si un grupo recibe menos un servicio que otro
grupo o muy por encima de la media, se dice que
hay una necesidad social, una población que está
siendo desatendida (underserved).
Esta aproximación no contempla la posibilidad de que existan necesidades no
atendidas por ningún servicio existente, que, por tanto, permanecerían ocultas.
CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES
SOCIALES

18. TECNICAS DE IDENTIFICACION DE
NECESIDADES
EN LA
INTERVENCIÓN COMUNITARIA

19. Existen múltiples métodos para identificar
necesidades. Probablemente, la clasificación más utilizada es la
de Warheit, Bell y Schawb, que divide las técnicas en:
- Informantes clave,
- Grupos estructurados y
- Análisis de utilización de datos.
En esta ocasión revisaremos las dos primeras técnicas.
TECNICAS DE IDENTIFICACIÓN DE
NECESIDADES

20. La técnica de informantes clave es una actividad investigadora
que se basa en la información aportada por personas cuya
posición les permite conocer las necesidades comunitarias y
los patrones de utilización de los servicios.
Se selecciona a los informantes por:
- Su conocimiento de la comunidad.
- Sus conocimiento de los problemas y sus servicios.
Normalmente los informantes clave son: funcionarios públicos,
de servicios de salud, sacerdotes, directores de programas,
líderes de grupos comunitarios, etc.
1. INFORMANTES CLAVES

21. • Primer paso: Definir los objetivos del estudio, para de esta
forma poder seleccionar a las personas que puedan aportar la
información mas relevante.
• Segundo paso: Se construye un cuestionario o escala de
entrevista que permita a los investigadores obtener
información comparable de todos los informadores.
1. INFORMANTES CLAVE

22. Quizá el método más simple de analizar necesidades sea reunir
a la comunidad y pedirles que identifiquen las necesidades de la
población a las que debe atender una determinada entidad.
Este tipo de grupos se usan con profusión
en marketing para estudiar las reacciones
de los consumidores ante determinados
productos.
2. GRUPOS ESTRUCTURADOS

23. A. Grupos focalizados: técnica que recoge las perspectivas de la población
objetivo a través de un grupo de personas focalizadas.
B. Grupos nominales: Es una forma estructurada e interactiva de generar
y evaluar ideas, se usa para identificar problemas de una comunidad.
C. Paneles Delphi: técnica de pronostico útil para proyectos a largo plazo
ya para evaluaciones de intervenciones no usuales.
D. Foros públicos o comunitarios: técnica mas empleada en espacios
políticos. Se emplea cuando la presentación es importante para la
aceptación de resultados (del análisis de necesidades).
TÉCNICAS DE GRUPOS
ESTRUCTURADOS

24. En espacios de venta, los investigadores de mercado emplean los grupos
focalizados para calibrar las reacciones de los consumidores hacia los
productos. Esto dirigido a una población especifica:
- Por sexo
- Por edad
- Por nivel educativo
- Por creencia, etc,
A. GRUPOS FOCALIZADOS

25. Los componentes de un grupo focalizado son:
• Uno o dos moderados que dirigen la discusión. El moderador debe conocer el
problema que se esté analizando, así como los resultados de los análisis de
indicadores sociales y de utilización de servicios.
• Entre ocho y diez participantes que representan a la población objetivo o a un
subgrupo de la misma. Los grupos deben ser homogéneos (en estatus social,
edad, etc.) para facilitar la interacción entre sus miembros.
• Las sesiones duran aproximadamente 90 minutos y en ellas, se anima a los
participantes a expresar tanto sentimientos como ideas, fomentándose la
máxima interacción y participación. El desarrollo de la sesión se suele grabar
A. GRUPOS FOCALIZADOS

26. Esta técnica se empleado para permitir la generación y evaluación de
ideas, pero evitando los problemas que suelen surgir en la dinámica de
grupos.
Se tiene, durante 2-4 horas, informantes clave, ciudadanos o a personas
que prestan servicios para identificar problemas o proponer soluciones.
El lugar donde se lleve a cabo la reunión debe disponer de una mesa
para cada 6-9 participantes
B. GRUPOS NOMINALES

27. Los pasos para llevar a cabo un grupo nominal son:
1. Diseñar preguntas que soliciten de los participantes que dimensionen el problema o
que propongan soluciones: por ejemplo, que factores explican la alta tasa de
embarazo de adolescente.
2. Se selecciona a los participantes teniendo en cuenta las preguntas que se han
planteado. Deben incluirse representantes de todas las perspectivas tanto en el grupo
total como en cada uno de los subgrupos de 6-9 personas. Deben nombrarse un
coordinador en cada uno de los subgrupos.
3. Una vez que se han formado los subgrupos y que se ha explicado el procedimiento,
cada participante debe contestar a la primera pregunta por escrito. No se permite la
discusión en este paso.
4. Se registran todas las ideas y cada participante expone una idea por turno hasta que
se presentan todas. No se permite la discusión.
B. GRUPOS NOMINALES

28. 5. Cada idea se explica a los demás, pero no puede ser criticada. A este paso se le
debe dedicar más del 25% del tiempo total.
6. Cada miembro ordena de forma individual y privada las cinco ideas que mas le
hayan gustado. Se recogen las puntuaciones y se registra la popularidad de
cada idea.
7. Se discute brevemente. Téngase en cuenta que algunos resultados improvistos
pueden deberse a una mala comprensión de las ideas expuestas.
8. Cada miembro ordena de nuevo las cinco ideas que mas le gustan y se integran
las puntuaciones de los distintos subgrupos.
9. Se repite el mismo proceso para cada pregunta.
B. GRUPOS NOMINALES

29. Los paneles Delphi permiten realizar pronósticos basados en la intuición
son muy útiles cuando se carece de la suficiente experiencia en el área de
estudio.
El procedimiento es muy flexible y combina la
recogida anónima de información cuantitativa,
retroalimentación (feed- back) para los
informadores y la posibilidad de modificar las
respuestas.
C. PANELES DELPHI

30. Un estudio Delphi sigue los pasos que se describen a continuación.
1. Se construye el cuestionario de predicciones. Por ejemplo preguntando que
se prediga la utilización de un servicio por varios subgrupos de la población
objetivo. Todas las preguntas exigen una valoración numérica.
2. Se distribuir el cuestionario entre el panel de expertos.
3. Se analizan las respuestas calculando la distribución de las contestaciones a
cada pregunta. Generalmente se calcula la mediana y la diferencia intercuartil.
4. Se vuelve a repartir el mismo cuestionario al panel de expertos pero
consiguiendo las contestaciones originales y los estadísticos de cada pregunta.
Se da la oportunidad de cambiar las respuestas y en el
caso de que su contestación original se encuentre fuera
del rango intercuartil, se le pregunta por qué.
C. PANELES DELPHI

31. 5. Se analizan las respuestas, se hallan las nuevas distribuciones y estadísticos y
se reúnen los argumentos esgrimidos a favor de las respuestas desviadas de la
mediana.
6. Se distribuye el cuestionario por tercera vez con las nuevas distribuciones y los
argumentos a favor de las puntuaciones ms alejadas de las normas. Se pueden
cambiar de nuevo las respuestas.
7. El proceso continúa hasta que los investigadores están satisfechos con los
márgenes de las predicciones o hasta que ya no se produzcan alteraciones en
las estimaciones.
C. PANELES DELPHI

32. Las audiencias públicas son un instrumento de investigación y evaluación.
La técnica es simple:
Los miembros de un comité escuchan el testimonio de observadores
seleccionados por su conocimiento o representatividad, les hacen
preguntas y elaboran un informe.
Esta estrategia se suele emplear cuando el impacto del análisis de necesidades depende
del consenso entre diferentes grupos de la comunidad, o cuando el análisis de
necesidades se lleva a cabo en una atmosfera politizada en la que los defensores de un
perspectiva u otra discutirán los resultados.
D. FOROS PÚBLICOS

33. Los pasos a seguir para realizar un estudio de este tipo son:
1. Se eligen los miembros del comité de forma que estén representados los
distintos grupos afectados, y se selecciona un moderador o coordinador. Es
conveniente que estén presentes también algunos profesionales ajenos a la
institución evaluada.
2. Se reparte el trabajo entre los miembros del comité y se selecciona a los
testigos.
3. Se planifica la audiencia incluyendo la notificación a los testigos y a las normas
de funcionamiento.
4. Se lleva a cabo la audiencia. La credibilidad ser mayor cuanto más seriamente
se lleve a cabo esta fase del proceso y más atención se preste a los testigos.
5. Se elabora un informe.
FOROS PÚBLICOS

34. • Fin de diapositivas