The first global pharmaceutic service in Spain

1. SOLO EN FARMACIA CAMACHO, SU FARMACIA

2.  PROPUESTA DE ESCAPARATE

3.  Vinilo escaparate completo
 Dípticos explicativos
 Conocimiento del servicio por parte de todo el
personal de ventas
 Página web
 Redes sociales

4.  Dado que el servicio completo se basa en la figura del
“Farmacéutico de cabecera”, cuando un cliente esté
interesado se procederà a:
 Darle de alta como tipo de paciente “Atención
farmacéutica”
 Entregarle tarjeta
 Adjudicarle Farmacéutico (lo indicaremos en apartado
“vendedor”)
 Dar cita según servicio solicitado (*)
(*) Apartados basados en variables de programa de gestión Farmatic

5. Se adjudica precio para tener derecho a todos los Servicios
que detallaremos a continuación. Permanencia mínima de
tres meses. Descuento adicional en parafarmacia de un
3%.
Detallaremos ahora uno por uno todos los servicios
incluídos. Cada uno de ellos tiene un precio fuera del SAFI
(muy superior por separado)

6. 1.- Captación en mostradores o servicio de analíticas:
Farmacéuticos o auxiliares informarán del servicio de
seguimiento farmacoterapéutico. Puntos a destacar:
Dirigido a clientes con la tarjeta cliente saludable
polimedicado de Farmacia Camacho.
Se controlará medicación en función de patologías que
presente el paciente. Ante cualquier parámetro medible no
controlado según las referencias marcadas por la OMS
derivaremos a su médico de familia o especialista.
Se informará a todo cliente interesado que el primer día
que se le dé cita deberá traer su e-receta vigente y su
última analítica. Igualmente, al darle cita se le apuntará en
su ficha cliente su número de tarjeta TSI.

7. 1.- Captación en mostradores o servicio de analíticas (cont):
 Si existe alguna duda sobre la ley de protección de datos,
éstos ya habrán sido debidamente recogidos con la
documentación para darse de alta en el plan de fidelización
“cliente saludable”.
 Dar cita para miércoles del año 2016 con su farmacéutico
asignado.
 Los pacientes diana son PCC (polimedicados complejos). En
el CAP Rambla reciben atención con equipo multidisciplinar.

8. 2.- Pasos a seguir en el abordaje al paciente:
 Información clara y concisa del servicio que le vamos
a ofrecer cada 2-3 meses.
 Entrada de la medicación y patologías deducibles (1ª
visita) y de posibles nuevas medicaciones (visitas
posteriores). Registrar.
 Toma de la presión arterial. Registrar.
 Preguntar si es o no fumador. En caso afirmativo, de
cuántos cigarrillos/día. Registrar.
 Comprobar capacidad pulmonar en caso de enfermo
EPOC u otras patologías respiratorias. Registrar.

9. 2.- Pasos a seguir en el abordaje al paciente (cont):
 Si la analítica presentada en primera visita tiene más
de 3 meses o no existe analítica, realizar perfil
lipídico o perfil glucémico en caso de presentar
valores border-line de dislipemia o es paciente
diabético. Estas analíticas están incluídas dentro del
plan de fidelización “paciente saludable” de Farmacia
Camacho. Registrar resultados.
 Repasar valores medibles de todas las patologías
registradas. En caso de carecer de parámetros
medibles, preguntar al paciente. Registrar.

10. 2.- Pasos a seguir en el abordaje al paciente (cont):
 En el caso de presentar algún parámetro fuera de
control que denote mal funcionamiento de la
medicación redactar carta de derivación a MF o
enfermería
 En caso de detectar errores en la toma del
medicamento o posología potencialmente errónea,
redactar carta de derivación a MF o enfermería.
 En caso de RAM, redactar carta de derivación a MF o
enfermería.
 Dar cita a dos o tres meses vista según criterio del
farmacéutico. Se le asignará un miércoles en el que el
propio farmacéutico vuelva a prestar el servicio.

11.  CARTA DE DERIVACIÓN A MÉDICO DE FAMILIA/ENFERMERÍA

 Fecha:

 Apreciado doctor/ra, Sr/Sra……………………………………………………………………
 En el día de hoy hemos atendido a su paciente…………………………………………….
 Por:
 Servicio de seguimiento farmacoterapéutico.
 Servicio de cesación tabáquica.
 Servicio de dietista.
 ………………………………………………………………………………………………………………………………………
 Hemos detectado:





 Como es preceptivo, dejamos en sus manos cualquier decisión sobre el citado episodio y aprovechamos para
saludarle atentamente.

 Farmacéutico colegiado número………………….


 (Nombre y firma)

 Las cartas de derivación se utilizarán hasta que haya un servicio de mensajería a través de e-receta o SIFARE
plenamente establecido con CAP u hospital, más allá de que el paciente se visite o lleve a renovar su e-receta.
 Las cartas utilizadas con el modelo propuesto se entregarán al CAP Rambla al finalizar el servicio de
seguimiento farmacoterapéutico e irán a la atención del farmacéutico de AP Sr Pablo March.

12.  Entregar documentación explicativa y de registro de datos
del servicio.
 Requerir receta electrónica original y medicación que el
paciente tenga en su domicilio.
 En principio es un servicio que si el paciente lo desea
debería ir unido al de AF para realizar el seguimiento del
paciente crónico polimedicado ya que se trata de unos
dispositivos para garantizar la adherencia al tratamiento.
 Entrega del blíster a partir de los miércoles de cada
semana para la utilización del mismo la semana siguiente.

13.  Precio: 1ª visita gratuíta. Asignar precio para visitas de
seguimiento
 Dar explicación del servicio y ofrecer SAFI, dado que al
cliente le saldrá al mismo precio.
 Derivar a nutricionista para asignar primera cita e
información más ampliada.
 Consta de
1.- Medida peso, % grasa, IMC y perímetro
2.- Historia clínica paciente hábitos nuticionales
3.- Definir objetivos junto a paciente
4.- Programar dieta personaliza
 En caso de precisar analítica de intolerancias alimentarias
se le aplicará un 10% de descuento sobre PVP.

14.  Precios: Analítica básica
Perfil lipídico o glucémico:
 Derivar a farmacéutico. En el precio del SAFI van incluídas
una analítica básica cada dos meses o una de perfil cada
cuatro.
 Se puede optar también por una analítica anual de ácido
úrico
 Analítica de intolerancias alimentarias (detección Ig G).
Esta analítica no está incluída en el precio mensual del
SAFI, sin embargo se aplicará un 10% de descuento.

15.  Precio: 1ª visita gratuíta. Asignar precio para cada visita de
seguimiento. El tratamiento/seguimiento será de tres
meses. A valorar si cobrarlo por adelantado.
 Derivar a farmacéuticos especialistas en deshabituación
tabáquica (capacitación curso CESAR de SEFAC) de cara a
dar cita y ofrecer el seguimiento del proceso de
deshabituación.
 Se seguirá protocolo de seguimiento motivacional,
realización de test Fagërstrom y Ritchmond y realización
periódica de coximetría.

16. Servicio dirigido a clientes con tarjeta saludable que
utilizan homeopatía. Derivar a farmacéuticos que han
realizado mínimo los cursos del CEDH.
Formación también acreditada en homeopatía pediátrica.
 Tratamientos individualizados. Opción a tratamiento con
Flores de Bach.
 Asignar precios primara visita y sucesivas.

17.  Asignar precio. Tener en cuenta que el servicio de
podología es externo, concertar citas el día de la semana
que venga el podólogo.
 Fabricación de plantillas y órtesis a medida

18.  Derivar a farmacéutico especialista en salud sexual del
hombre. En caso de que algún cliente suscrito al SAFI lo
pueda necesitar concertar cita. Será un servicio de
momento gratuíto (compensación con los posibles
tratamientos instaurados).
 Farmacéuticos también formados en anticoncepción de
urgencia

19.  Servicio para estudio de piel y cabello: tipo de piel según
porcentaje de sequedad/grasa, tipo de pelo y patologías
observadas
 Valoración y asesoramiento en atopía
Maquillaje gratuíto una vez al mes. Precio: de momento
gratuíto (compensación con los posibles tratamientos
instaurados).

20.  Servicio también externalizado. Un audiometrista de la
Clínica Auditiva Colti vendrá a la farmacia una vez al mes.
Cita previa según día concertado con ellos. Servicio de
momento gratuíto (compensado por comisión si acaban
instaurando audiófono al paciente).

21.  Derivar a farmacéuticos que hayan hecho el Curso de RCV
del COFB. Son ellos los autorizados a llevarlo a cabo. Se les
dará cita, se les hará el estudio completo de sus FRCV y se
emitirá su informe. Precio: gratuíto en la farmacia (se
cobrará a través de la MGC si el paciente es mutualista o a
través del COFB si no lo es).

22.  Medida tensión arterial
 Medida peso/altura
 Medida cintura/abdomen/cadera
 Analítica colesterol total
 Analítica glucosa basal
 Consideración de paciente fumador
Cálculo de RCV en % a diez años.
(*) protocolo de actuación ampliado en curso del COFB

23.  Control de peso y evolución dentro de los límites de la
normalidad
 Recordatorio y revisión del calendario vacunal.
Farmacéutico especialista en vacunas asesorará a los
padres sobre las ventajas de vacunas no incluídas y no
incluídas en calendario vacunal.
 Asesoramiento en nutrición infantil. Personal técnico
asesorará sobre alimentación y complementos dietéticos
para el bienestar del bebé.