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©©©© Copyright Sixbell S.A.
Versión 2.0
Abril 23 de 2013

2. Índice de Contenidos
1. Descripción de la Solución______________________________________________ 3
1.1. Descripción General ________________________________________________ 3
1.2. Equipamiento Incluido en la Propuesta__________________________________ 3
1.2.1. Oficina Santiago _________________________________________________ 3
1.2.1.1 Equipamiento de Voz: ___________________¡Error! Marcador no definido.
1.2.1.2 Equipamiento de Datos:__________________¡Error! Marcador no definido.
2. Descripción de Equipamiento y Licenciamiento_____________________________ 3
2.1. Avaya IP Office 500 ________________________________________________ 4
2.2. Herramientas de administración de Avaya IP Office________________________ 6
2.3. Avaya IPO Office Essential Edition____________________________________ 10
3. Descripción de Teléfonos Incluidos en la Propuesta________________________ 11
3.1.1. Teléfono IP Avaya 1616 – Operadora Oficina Santiago __________________ 11
3.1.2. Teléfono IP Avaya 1608 - Usuarios Oficina Santiago____________________ 12
3.1.3. Teléfono IP Avaya 9611 - Gerencial Oficina Santiago _____¡Error! Marcador no
definido.
3.1.4. Teléfono IP Wi-Fi Avaya 3641 – Usuarios Inalambricos____¡Error! Marcador no
definido.
3.1.5. Teléfono IP Conference Avaya B179 – Salas de Conferencia _____________ 14
4. Descripción de Infraestructura de Networking Incluidos en la Propuesta_______ 15
4.1. Ethernet Routing Switch Avaya 3526T-PWR+ ___________________________ 15
4.2. Switch Controller WLAN Avaya 8100 ____________¡Error! Marcador no definido.
4.3. WLAN Avaya AP 8120 _______________________¡Error! Marcador no definido.
5. Instalación, Configuración y Descripción de Servicios __¡Error! Marcador no definido.
5.1. Metodología y Procedimientos de Proyectos ______¡Error! Marcador no definido.
6. Propuesta Económica_____________________________¡Error! Marcador no definido.
7. Condiciones Comerciales__________________________¡Error! Marcador no definido.

3. 1. Descripción de la Solución
1.1. Descripción General
La solución ofrecida por Sixbell, considera el uso de servidores de comunicaciones Avaya IP
Office IP500.
1.2. Equipamiento Incluido en la Propuesta
1.2.1.Oficina Marchant Pereira
1.2.1.1. Equipamiento de Voz:
01 Servidor de Comunicaciones Avaya IP Office 500
Capacidad de crecimiento hasta 1000 usuarios y 240 troncales.
01 Correo de Voz y Operadora Automática.
Incluye casilleros de voz para todos los usuarios, notificación de mensajes vía correo electrónico, correo
de voz visual en pantallas de teléfonos Digitales y/o IP, soporte multilenguaje, facilidad de marcación de
anexo interno por numero o nombre y reconocimiento de fax en operadora automática.
Incluye 4 puertas de Acceso.
01 Puertas de Troncal Digital E1-PRI
08 Puertas de Troncal Analógica.
04 Puertas de Troncal Celular.
06 Puertas de Anexo Digital.
01 Teléfonos Digitales Avaya 1416 + DSS – Operadora.
03 Teléfonos Digitales Avaya 1408 – Gerenciales.
18 Puertas de Anexo Analógico.
10 Teléfonos Analógicos Básicos Panasonic.
06 Teléfonos Analógicos Inalámbricos Panasonic.
02 Teléfonos Analógicos de Conferencia Avaya B149 – Salas de Conferencia.
05 Licencias IP Avaya Softphone para Windows.
1.2.1.2. Equipamiento de Datos:
01 Ethernet Routing Switch Avaya ERS3526T-PWR x 24 puertas Fast Ethernet PoE+.
Incluye 01 Conversor de Celular para 4 líneas IP
1.2.2.Oficina Fidel Oteiza
1.2.2.1. Equipamiento de Voz:
06 Teléfonos IP Avaya 1608 – Usuarios.
01 Teléfonos IP de Conferencia Avaya B179 – Salas de Conferencia.

4. 1.2.2.1. Equipamiento de Datos:
01 Ethernet Routing Switch Avaya ERS3526T-PWR x 24 puertas Fast Ethernet PoE+.Descripción de
Equipamiento y Licenciamiento
INCLUYE MANTENCION SIN REPUESTO 5 X 8
1.3. Avaya IP Office 500
Comunicaciones simples y potentes para pequeñas empresas
Avaya IP Office es la opción correcta para las pequeñas empresas de hoy, ya sea que usted
cuente con 5, 25 o 350 empleados. Bien que usted esté apenas comenzando o ya se haya
establecido; bien que usted tenga una sola oficina, una oficina en el hogar o múltiples
ubicaciones.
Sistema de Comunicaciones Avaya IP Office 500
Avaya IP Office 500 satisface las necesidades de telefonía básica, aprovecha al máximo las
capacidades de convergencia incorporadas y capitaliza las sólidas aplicaciones unificadas
para brindar comunicaciones inteligentes a sus usuarios y clientes. IP Office 500 simplifica los
procesos y optimiza el intercambio de información entre sistemas para generar experiencias de
comunicaciones simples y efectivas.

5. IP Office 500 es un sistema de telefonía IP altamente modular, diseñado para satisfacer los
requerimientos de las oficinas en el hogar, negocios independientes y de sucursales
conectadas en red a la casa matriz de pequeñas y medianas empresas. El galardonado IP
Office 500 les provee a las empresas en crecimiento una solución completa para telefonía,
mensajes, conexiones en red, llamadas en conferencia, gestión de clientes y comunicaciones
unificadas.

6. P á g i n a 6 d e 1 5
1.4. Herramientas de administración de Avaya IP Office
Intuitivas y detalladas
Avaya IP Office 500 incluye herramientas de administración incorporadas –un Manager para la
administración de sistemas, el Station Message Detail Report (Informe Detallado de Mensajes de la
Estación) para captar informes de llamadas, la herramienta System Status Application (Aplicación
de Estado del Sistema) para monitorear la utilización de los recursos del sistema, y también Simple
Network Management Protocol (Protocolo Simple de Administración de Red), solo por nombrar
unos cuantos.
El Manager, la principal herramienta de administración del sistema IP Office, usa una Interfaz
Gráfica de Usuario de Windows. Como sucede con todas las aplicaciones de IP Office, el Manager
es multilingüe y viene acompañado por la capacidad para usar la aplicación tanto en forma local
como remota; es posible para un administrador operar cualquier sistema IP Office desde cualquier
país usando su idioma local de preferencia. Administre todas las oficinas desde una única
ubicación, eliminando los gastos por viáticos y sin perder tiempo innecesario. El acceso a cada IP
Office está protegido por contraseñas y privilegios de usuario pre-configurables. Las
configuraciones de seguridad dentro del Manager se establecen para que sea operado
adecuadamente según el nivel de conocimientos técnicos del administrador individual. La
administración de IP Office es flexible, eficiente, segura y viene incluida con el sistema IP Office
500.
Sistema de Comunicaciones Avaya IP Office 500
IP Office System Status Application (SSA – Aplicación de Estado del Sistema) es una herramienta
de diagnóstico para que los administradores de sistemas monitoreen y revisen el estado de IP
Office. SSA muestra tanto el estado actual del sistema IP Office como, entre otros detalles, el
estado de la utilización de los recursos dentro del sistema. Este tipo de información es ideal para
determinar si se necesitan líneas adicionales de parte de su proveedor de servicios, por ejemplo.
IP Office Station Message Detail Report (SMDR – Informe Detallado de Mensajes de la Estación)
provee detalles de las llamadas que recibió todo teléfono de IP Office, así como las que se
realizaron desde allí, independientemente de la ubicación física del teléfono. Por ejemplo, SMDR

7. P á g i n a 7 d e 1 5
informará sobre los teléfonos IP Office remotos que se encuentren vinculados a las soluciones
Teleworker y Power User. Se proveen al instante los detalles de la llamada, tal como la fecha y la
hora en que entró la llamada, su duración, durante cuánto tiempo sonó la llamada, id de quien
llama, tiempo en espera e información sobre transferencia. Con esta utilidad incorporada, revise en
cualquier momento la herramienta SMDR para asegurarse de que los recursos de su empresa
están siendo aprovechados al máximo para uso del personal.
Simple Network Management Protocol (SNMP – Protocolo Simple de Administración de Redes) es
una herramienta estándar en la industria que permite la administración de equipos de datos desde
diferentes proveedores usando una única aplicación de Network Manager (Administrador de Red).
La herramienta Network Manager efectuará periódicamente llamadas de escaneo a los equipos
para solicitar una respuesta. Si no hay respuesta, se emite una alarma. Además de responder a las
llamadas de escaneo, IP Office monitorea el estado de sus Extensiones, placas Troncales, Módulos
de Expansión y más, de forma tal que si se detecta un error, IP Office notifica de inmediato al
Network Manager. Como la solución IP Office comprende muchas aplicaciones, el software nuclear
notifica sobre eventos SNMP tanto desde IP Office Preferred Edition como desde IP Office
Essential Edition, para alertar si se ha alcanzado el límite de la capacidad de almacenamiento,
posibilitando la planificación proactiva.
Resumen de características y beneficios
• Interfaz intuitiva: la interfaz de IP Office Manager basada en Windows le permite a usted
hacer modificaciones rápida y fácilmente según lo necesite. Como el Manager opera en
una copia local de la administración existente, esto le permite a usted revisar estos
cambios off-line antes de aceptarlos completamente, asegurándose de que una copia de
respaldo (backup) de la configuración de IP Office está siempre disponible para
recuperación ante desastres.
Manager

8. P á g i n a 8 d e 1 5
• Acceso seguro: Además de la protección con contraseña, las configuraciones de Seguridad
dentro del Manager le permiten a usted determinar quién tiene acceso a las
configuraciones de programación de IP Office 500 y qué capacidades tienen esos usuarios
para efectuar modificaciones.
• Registro de auditoría detallado: IP Office Manager incluye un detallado registro de auditoría
incorporado que realiza un rastreo de los últimos 15 cambios que se realizaron a la
configuración del sistema y quién efectuó dichos cambios.
Registro de auditoría
• Útil información del sistema: IP Office System Status Application provee información
exhaustiva en tiempo real e histórica sobre uso para los datos de la extensión (tipo de
teléfono, ubicación del puerto, etc.) incluyendo su estado actual, datos de la conexión
troncal (conexiones analógica, digital e IP), más los estados actuales y la utilización de los
recursos del sistema para voicemail y llamadas en conferencia.

9. P á g i n a 9 d e 1 5
Estado del sistema
Estado del sistema
• Generación de alarmas proactivas: sea alertado sobre problemas de sistemas en la forma
en que mejor funcione para usted. IP Office puede enviar las alarmas del sistema por
correo electrónico desde cualquiera de sus ubicaciones e interactuar con SNMPc-EE™ de
CastleRock's y con Network Node Manager de HP (parte del paquete de aplicaciones
OpenView).

10. P á g i n a 1 0 d e 1 5
1.5. Avaya IPO Office Essential Edition
Avaya IP Office Essential Edition es la base para su negocio, ya que le provee los cimientos para
su éxito.
Las personas que llaman pueden localizar al miembro correcto del personal de muchas formas,
además de simplemente marcar el número de teléfono directo de esa persona o grupo. Por
ejemplo, use la identificación de quien llama y enrute su llamada al individuo o grupo más
apropiado. Esto es sumamente beneficioso para asegurarse de que sus clientes más importantes
sean atendidos por el personal más experimentado. Otórgueles a aquellos que llaman que saben
con quién desean comunicarse la posibilidad de enrutar su propia llamada marcando el número de
la extensión o accediendo al personal desocupado que figura en el directorio por nombre, para que
dediquen su tiempo a aquellos que más los necesitan. Se puede acceder fácilmente a los mensajes
de voz a través de la interfaz del teléfono o se los puede escuchar a través de su bandeja de
entrada de correo electrónico.
Avaya IP Office Essential Edition ha sido diseñado para pequeñas sucursales, a las que les
proporciona capacidades básicas de mensajería de hasta 6 acciones de voicemail simultáneas (por
ej., dejar un mensaje de voicemail, recuperar los mensajes, escuchar al asistente automático) y 15
horas de almacenamiento, todo en una tarjeta de memoria que reside en el sistema IP Office 500.
Avaya IP Office Essential Edition proporciona 40 operadoras automáticas (asistentes
automáticos). Se pueden crear anuncios sencillos para lograr coherencia.
La colaboración entre el personal y con los clientes, proveedores y distribuidores es simple, con la
capacidad para establecer llamadas en conferencia con hasta 64 participantes. Esta capacidad
elimina directamente los costes externos de llamadas en conferencia y supone una de las mejores
herramientas para aumentar la productividad.
Resumen de características y beneficios
o Operadora automática (Asistente automático) La puerta de entrada profesional a su
negocio. Si las personas que llaman son conocidas, por ejemplo: sus clientes más
importantes, se los puede saludar con un mensaje personalizado e inclusive su llamada se
puede enrutar directamente a la persona o al equipo más apropiado.
o Marcación por nombre Usando su directorio interno, las personas que llaman pueden
buscar fácilmente a la persona con la cual desean conectarse.
o Presentación de mensajes El personal puede recuperar sus mensajes de voicemail en
una variedad de formas; y usar el teclado en cualquier teléfono para acceder a sus
mensajes de voicemail, ya sea que se encuentren en la oficina o fuera de ella. Haga que
sus mensajes de voicemail sean enviados a su casilla de correo electrónico. Cuando se
encuentre en la oficina, use el display telefónico sensible al contexto.

11. P á g i n a 1 1 d e 1 5
2. Descripción de Teléfonos Incluidos en la Propuesta
2.1.1.Teléfono Digital Avaya 1416 – Operadora Oficina Santiago
Avaya one-X® Deskphone Value Edition es una familia de
económicos Teléfonos Digitales que proveen funcionalidades
conocidas a un precio atractivo para clientes con necesidades de
comunicaciones básicas. Los teléfonos Avaya one-X Deskphone
Value Edition combinan las funcionalidades de telefonía tradicional, tal
como las luces LED y los botones para funciones fijas (por ejemplo,
llamada en conferencia, transferencia y llamada en espera), con las
más modernas funciones para el usuario, tal como teclas multifunción
(softkeys) y una interfaz de usuario sensible al contexto dependiendo
de las opciones disponibles en cualquier momento de la llamada.
Entre las características del teléfono Digital Avaya 1416 se incluyen:
• Display retroiluminado de 4 x 24 caracteres
• 16 teclas de funciones administrables
• Tres (3) teclas multifunción (softkeys)
• Quince (15) teclas para funciones fijar para: llamada en espera, silencio, conferencia,
interrupción, transferencia, altavoz, subir/bajar el volumen, menú, contactos, registro de
llamadas, pantalla telefónica, auriculares y mensajes
• Aplicación para directorio personal de contactos con hasta 100 entradas.
• Aplicación para registro de llamadas con hasta 100 entradas la cual muestra llamadas
Perdidas, Contestadas y Salientes.
• Teclas de navegación omnidireccional.
• Altavoz de 2 vías con micrófono omnidireccional
• Dos (2) LEDs (Rojo/Verde) por tecla de función
• Indicador de Mensajes en Espera
• Soporte reversible ajustable en ángulo con
display ajustable en forma independiente.
• Puede fijarse a la pared
• El soporte para la interfaz de usuario incluye inglés, holandés, francés, alemán, italiano,
portugués, ruso y español.

12. P á g i n a 1 2 d e 1 5
2.1.2. Teléfono Digital Avaya 1408 - Usuarios Oficina Santiago
Avaya one-X® Deskphone Value Edition es una familia de
económicos Teléfonos Digitales que proveen funcionalidades
conocidas a un precio atractivo para clientes con necesidades de
comunicaciones básicas. Los teléfonos Avaya one-X Deskphone
Value Edition combinan las funcionalidades de telefonía tradicional, tal
como las luces LED y los botones para funciones fijas (por ejemplo,
llamada en conferencia, transferencia y llamada en espera), con las
más modernas funciones para el usuario, tal como teclas multifunción
(softkeys) y una interfaz de usuario sensible al contexto dependiendo
de las opciones disponibles en cualquier momento de la llamada.
Entre las características del teléfono Digital Avaya 1408 se incluyen:
• Display retroiluminado de 3 x 24 caracteres
• Ocho (8) teclas de funciones administrables
• Tres (3) teclas multifunción (softkeys)
• Quince (15) teclas para funciones fijas para: llamada en espera, silencio, conferencia,
interrupción, transferencia, altavoz, subir/bajar el volumen, menú, contactos, registro de
llamadas, pantalla telefónica, auriculares y mensajes
• Aplicación para directorio personal de contactos con hasta 100 entradas.
• Aplicación para registro de llamadas con hasta 100 entradas la cual muestra llamadas
Perdidas, Contestadas y Salientes.
• Teclas de navegación omnidireccional.
• Altavoz de 2 vías con micrófono omnidireccional
• Dos (2) LEDs (Rojo/Verde) por tecla de función
• Indicador de Mensajes en Espera
• Soporte reversible ajustable en ángulo
• Puede fijarse a la pared
El soporte para la interfaz de usuario incluye inglés, holandés, francés, alemán, italiano,
portugués, ruso y español.

13. P á g i n a 1 3 d e 1 5
2.1.3. Teléfono IP Avaya 1608 - Usuarios Oficina Santiago
Avaya one-X® Deskphone Value Edition es una familia de
económicos Teléfonos IP que proveen funcionalidades conocidas a
un precio atractivo para clientes con necesidades de
comunicaciones básicas. Los teléfonos Avaya one-X Deskphone
Value Edition combinan las funcionalidades de telefonía tradicional,
tal como las luces LED y los botones para funciones fijas (por
ejemplo, llamada en conferencia, transferencia y llamada en espera),
con las más modernas funciones para el usuario, tal como teclas
multifunción (softkeys) y una interfaz de usuario sensible al contexto
dependiendo de las opciones disponibles en cualquier momento de
la llamada.
Entre las características del teléfono IP Avaya 1608 se incluyen:
• Display retroiluminado de 3 x 24 caracteres
• Ocho (8) teclas de funciones administrables
• Tres (3) teclas multifunción (softkeys)
• Quince (15) teclas para funciones fijas para: llamada en espera, silencio, conferencia,
interrupción, transferencia, altavoz, subir/bajar el volumen, menú, contactos, registro de
llamadas, pantalla telefónica, auriculares y mensajes
• Aplicación para directorio personal de contactos con hasta 100 entradas.
• Aplicación para registro de llamadas con hasta 100 entradas la cual muestra llamadas
Perdidas, Contestadas y Salientes.
• Teclas de navegación omnidireccional.
• Switch 10/100 de Ethernet integrado.
• Altavoz de 2 vías con micrófono omnidireccional
• Dos (2) LEDs (Rojo/Verde) por tecla de función
• Indicador de Mensajes en Espera
• Soporte reversible ajustable en ángulo
• Puede fijarse a la pared
• Códecs incluídos: G.711, G.729A/B, G.726
• Calidad del servicio (QoS) usando 802.1p/Q y/o DiffServ
• Compatibilidad con 802.3af PoE (Alimentación Clase 2), así como adaptador 5VDC
opcional
El soporte para la interfaz de usuario incluye inglés, holandés, francés, alemán, italiano,
portugués, ruso y español.

14. P á g i n a 1 4 d e 1 5
2.1.4. Teléfono IP Conference Avaya B149 / B179 – Salas de Conferencia
Los Avaya Conference Phones (Teléfonos para
Conferencias) son ideales para la colaboración
espontánea en salas de reuniones, salas para trabajo en
grupo y salas de conferencias. La tecnología full-duplex
elimina los sonidos entrecortados o de vacío asociados a
los teléfonos para conferencias half-duplex
convencionales. Y con la cobertura de un micrófono de
360 grados se asegura que todos en la sala sean oídos.
El Teléfono para Conferencias Analógico / IP - B149 / B179 de Avaya provee los beneficios de
comodidad y productividad inherentes a un potente teléfono manos libres para conferencias.
Provee el amplio set de funcionalidades de Avaya Aura directamente a salas para conferencias
pequeñas, medianas y grandes. .
Entre las características del teléfono IP Avaya B179 se incluyen:
• Display retroiluminado
• Teclas multifunción contextuales (softkeys)
• Teclas de función fija.
• Aplicación para directorio personal de contactos.
• Aplicación para registro de llamadas la cual
muestra llamadas Perdidas, Contestadas y
Salientes. (En modelo B179 IP)
• Altavoz de 2 vías con micrófono omnidireccional
• Grabación de conferencia a demanda sobre tarjeta SD opcional.
• Códecs incluídos: G.711, G.729A, G.722 (En modelo B179 IP)
• Calidad del servicio (QoS) usando 802.1p/Q y/o DiffServ (En modelo B179 IP)
• El soporte para la interfaz de usuario incluye inglés, holandés, francés, alemán, italiano,
portugués, ruso y español.
• Cobertura estándar de hasta 20 x 20 pies y 20 x 30 pies mediante adición de micrófonos
extendidos opcionales.

15. P á g i n a 1 5 d e 1 5
3. Descripción de Infraestructura de Networking Incluidos en la Propuesta
El Ethernet Routing Switch 3500 Series es una serie de switches Ethernet compactos diseñados
para pequeñas y medianas empresas, sucursales, y entornos abiertos que requieren un
funcionamiento silencioso. Esta serie de 10 y 24 puertos de las variantes del modelo ofrece un alto
rendimiento, seguro y resistente de conmutación Ethernet. Elija entre una amplia gama de
modelos compatibles con 10/100 y conectividad 10/100/1000, PoE, PoE +, sin ventilador y 1
GbE enlaces ascendentes.
3.1.Ethernet Routing Switch Avaya 3526T-PWR+
El Ethernet Routing Switch 3526T-PWR+ incluye 24 puertas 10/100 (802.3af/at) PoE, 2 puertas
combo 10/100/1000 / SFP (módulos Gbic opcionales no incluidos). Incluye kit de licencia base.
(RoHS compliant).