Somos expertos en VoIP, disponemos del mejor softphone que te permite utilizar varios dispositivos a la vez.

1. TECSENS VOZ

2. Sobre nosotros

3. Somos expertos en cloud, comunicaciones, backup, infraestructura y gestión TIC. Diseñamos, implantamos y
mantenemos decenas de soluciones por todo el mundo.
Trabajar con Tecsens te da la oportunidad de acceder a servicios de telecomunicaciones y de sistemas de primer
nivel, operados por expertos y con atención personalizada, liberándote tiempo y energía para poder concentrarte en
conseguir los objetivos que te pide el negocio.
Quiénes somos
Valores Diferenciales
Sobre nosotros
Pasión por lo que hacemos
Siempre Innovando
Experiencia & conocimiento
Obsesión por la seguridad
Buscamos su tranquilidad
Fundada en 2007
Proyectos de todo tipo, desde sus oficinas en Barcelona y Madrid.
Centenares de proyectos
Crecimiento superior a 100% anual
A la vanguardia en tecnología: Seguridad, DR, Cloud, VoIP, etc.
Datos Clave

4. Nueva regulación EU para voz
En diciembre de 2020 los operadores de voz (Carriers) dejarán de prestar servicios
de voz analógicos y RDSI:
Deutsche Telekom: 2018
Swisscom: 2017
Belgacom: 2017
BT: 2020
Telefónica: Sin fecha estipulada
Las centralitas actuales no sirven y deben migrarse a IP
La mayor parte de los fabricantes actuales de centralitas ya no existen o han sido
devorados en este entorno tan cambiante: AVAYA, Ericsson, Alcatel…
La estrategia es todo IP y en el Cloud.
Muchos cambios se avecinan: ¿Está su empresa preparada?

5. Contenido
Centralita IP en la nube
Terminales
Call Center IP en la nube
Supervisión de servicios
Supervisión de Campaña
SIP Trunk
Servicio de numeración
Sala virtual de reuniones
Fax virtual
Bridge
Nuestro Equipo
Nuestras Referencias

6. Centralita IP en la nube

7. Centralita IP en la nube
Nuestra Centralita IP en la nube o “Cloudtel PBX” está alojada en la nube privada de
Tecsens y tiene las siguientes características:
Transferencias, desvíos programados,
capturas de llamadas, grupos de recepción de
llamada.
Plan numeración privado (números cortos),
Identificación de llamadas entrantes, filtrado
de llamadas entrantes: para evitar fraude y
abusos.
Multiempresa: Con la misma centralita, se
puede dar servicio a varias empresas.
Multiconferencia – llamada a múltiples
usuarios (1 a N o N a N) y Sala de
conferencia, locuciones personalizadas
IVR o respuestas automáticas según tipo de
llamada, grabación de llamadas y Buzón de
voz personal por extensión, follow-me, función
de “no Molestar” (DND).
Integración con calendario para gestión de
llamadas según día y hora.
Configuración según sus necesidades.
Consúltenos.
Proporcionamos terminales IP de todo tipo, ver
siguientes slides.

8. Terminales

9. Suministramos Terminales IP
Terminal básico IP
YEALINK
SNOM Meetingpoint
Video Teléfono YEALINK
D785 Desk Telephone
SNOM
M325 DECT BUNDLE
SNOM
YEALINK CP960 -
WirelessMic

10. Call Center IP en la nube

11. Call Center IP en la nube
Nuestra solución de Cloud Contact Center está basada en el software Evolution de ICR e
integrada con la solución de Cloudtel PBX, una centralita Asterisk dedicada alojada en la
nube privada de TECSENS® y tiene las siguientes características:
Diferentes tipos de usuarios:
administrador, supervisor, agente y
comercial.
Modo supervisión, informes, Popup de pantalla de
agente, conectores para integrar aplicaciones,
Switched-based ACD, Dynamic Business routing,
DBR Scripts, grabación de llamadas.
Agente: barra CTI de fácil uso, scripts de
agente, APIs para integradores.
Importación de clientes, múltiples modos de
marcación outbound, blending de campañas in &
outbound, gestión de listas, múltiples localizadores
por cliente.
Dynamic Business Router: Distribución de
interacciones, blending multicanal, criterios de
negocio para routing de llamadas, skills based
router para reducir el estrés en agentes, etc.
Acceso a toda la información web-based,
supervisión en tiempo real de agentes,
campañas, etc.
Informes y estadísticas con gráficos,
herramientas de productividad (pausas,
incentivos, mensajes ticker).
Integración (SDK): developer.NET, conectores
y APIS, scripting, personalización de informes,
etc.

12. Supervisión de Servicio
Call Center IP en la nube

13. Supervisión de Campaña
Call Center IP en la nube

14. SIP Trunk

15. SIP Trunk
Tecsens es operador registrado en la CMT y reseller autorizado de varios
operadores, con trunk SIP habilitado con las siguientes características:
▪ Servicio completo de llamadas IP entrantes y salientes
▪ Alta calidad de las llamadas, superior al de una llamada tradicional.
▪ Escalabilidad garantizada con decenas de conversaciones simultáneas.
▪ Numeración propia y portada.
▪ Posibilidad de disponer de trunk SIP en otros países.
▪ Transcoding

16. Servicios de Numeración

17. Servicios de Numeración y Portabilidad
En TECSENS® le gestionamos la numeración telefónica, tanto si requiere de nueva
numeración como si la quiere portar.
Nueva Numeración
Fija
Móvil
90x
Internacional
Numeración a Mostrar en la llamada
Número oculto
Cabecera o extensión
Otra numeración
Portabilidad
Si quiere mantener su numeración actual, se la portamos.

18. Sala virtual de reuniones

19. Sala virtual de reuniones
Nuestra solución de sala virtual de reuniones se basa en GoFacing, telepresencia Cloud
para cualquier organización, y tiene las siguientes características:
Sala virtual compatible con terminales de
sala, Skype, Skype for business
navegadores Web, cliente para PC, Mac y
Linux, hasta 5 usuarios simultáneos
Administración vía web y App: llamar a
equipos VC tradicionales, SIP y Lync,
colgar, mute, etc.
Integración con Outlook, para envío de
invitaciones, accesos a invitados con
información personalizada.
Integración con servicios de streaming
y grabación como youtube, wooza,
vBrick, etc.
Video en HD y seguridad profesional
Facilidad para implantar salas de VC
con la mejor tecnología hardware.
Facilidad de uso extrema: forma de uso
natural e intuitiva.
Soporte de los codecs de video y audio
más habituales, con ancho de banda
desde 8Kbps (audio G729) hasta 2
Mbps.

20. BRIDGE

21. BRIDGEPermite establecer salas de audio conferencias para que dos o más
participantes se comuniquen entre sí al mismo tiempo.
Áreas virtuales a las que se accede a través de un número de
teléfono o una extensión en las que pueden ingresar varias llamadas
(conversaciones grupales).
*PIN de usuario: Permite establecer un PIN numérico, requerido a quien desee
ingresar en el bridge.
*PIN de administración: Permite establecer un PIN numérico, requerido a quien
desee ingresar en el bridge como Administrator
*Mensaje de bienvenida: Permite seleccionar un mensaje para reproducir cuando los
usuarios ingresan en el bridge
*Esperar al administrador: la funcionalidad de conferencia no estará activa hasta que
ingrese al bridge un usuario que se identifique con el PIN de Administrador.
*Contador de usuarios: Si está activa, anuncia la cantidad de usuarios que hay en la
conferencia, al momento de ingresar.
*Entrada/Salida de usuario: Si está activa, anuncia el ingreso y salida de cada
usuario a la conferencia. El sistema reproducirá unos mensajes, donde le pedirá que
introduzca su nombre, para informar a los otros miembros que entra a formar parte
del bridge.
*Música en espera: Si está activa, reproduce música en espera cuando hay un solo
usuario en la sala de conferencia.
*Capacidad máxima: 200 usuarios.
Características

22. FoIP (FAX Virtual)

23. FoIP (FAX Virtual)
Como funciona:
Es un servicio de fax por internet donde podrá recibir y enviar fax online directamente
desde su PC, móvil o tablet.
Ventajas
Ahorro: Sin inversión y con un coste inferior que la línea telefónica, el fax virtual es
más económico para enviar fax online y más ecológico eliminando costes de papel, tinta
…
Flexibilidad: Acceda a sus faxes desde cualquier lugar ( PC, portátil, móvil, tablet,
email…).
Características
Portamos su número de FAX de forma gratuita.
Reciba o envíe sus documentos en formato PDF o TIFF.
Recepción ilimitada sin costes adicionales.
Configuración personalizada de una portada de fax que se enviará cada vez que se
envíe un fax.
Envíe documentos PDF fax directamente desde el softphone.
Chequea el histórico de faxes recibidos y enviados.

24. Cubierta de Fax:
Con esta opción, el usuario puede configurar una
página de portada de FAX que se enviará
siempre que los usuarios envíen faxes.
Esta página permitirá a los usuarios configurar el
tamaño de la página de Portada, así como el
nombre y el logotipo de la Compañía que se
mostrarán en la página de Portada del FAX.
La ventana fax muestra todos los faxes que se reciben
por PBX y todos aquellos faxes que transferimos a
sistemas remotos
Faxes recibidos: Esta pantalla muestra el contenido
de los faxes que recibimos, contiene las siguientes
opciones/detalles:Eliminar, descargar, procedencia,
destinatario, la fecha…
Faxes remitidos: Esta pantalla muestra el contenido de los
faxes que remitimos, contiene las siguientes
opciones/detalles:Eliminar, descargar, procedencia,
destinatario, la fecha…
Ajustes del Fax:
Módems: Versiones compatibles de módems.
El Modo de corrección de errores (ECM)
detecta y corrige automáticamente los errores
en el proceso de transmisión del fax.
La herramienta:
FoIP (FAX Virtual)

25. Plataforma Multi-Tenant de PBX Alojado

26. Plataforma Multi-Tenant de PBX
Alojado
Ofrecemos al mercado soluciones IP-PBX alojadas, múltiples características:
• Facturacuión de telefonía a tiempo real.
• Administración exhaustiva basada en roles
• Sistema disponible al 99,99%
SERVICIOS
API: Permite la interactuación con terceros, interactuar para gestionar extensiones ,
llamadas de larga distancia DID´s , IVRs, CDRs , Rutas y el uso de protocolos HTTP.
Características:
* Busqueda grupales. * Escucha de grabaciones
* Desvío de llamadas * Monitoreo de llamada.
* Llamadas en espera * Devolución de llamada.
* Captura de llamadas * Monitoreo de conferencias.
* Filtro y bloqueo de llamadas * Acceso remoto.
* Página altavoz * IVR personal.
* Directorio /lista BLF
Preparado para Cluster de Alto Rendimiento.
Disco Compacto de (CD)
Dispositivo mini RACK, maxiRACK, ftRACK y vSWITCH
SERVERware: es una solución que permite servicios alojados como PBXes, y
softswitch. Disponible en dos versiones: Server y Network.

27. Plataforma Multi-Tenant de PBX
Alojado
Aplicaciones para usuario:
* Conversor de sonido
* OutCALL.
* Presence panel.
* Softphone / Webphone
* Panel de usuario “Self-Care”: Gestión y administración de:
* Correo electrónico y PIN de Usuario
* Buzón de voz
* Servicios aumentados
* CDR (Archivos con el detalle de llamada)

28. Cloud IP Services delivery platform

29. Cloud IP Services Delivery Platform
¿Qué es?:
Una solución tecnológica de comunicaciones de otra generación, ofreciendo una amplia
variedad de servicios IP y aplicaciones.
Versiones:
1) Server: Es la más económica para disponer de servicio IP de un servidor singular,
ofrecemos plantillas VPS que dejaré el camino libre para hacer el cambio al network.
2) Network: Contiene hasta 256 servidores host creando un farm de servidores
virtuales privados. Ofrecemos servicios IP flexible, correo, web, PBX alojados, etc.
Solución NGN.
Administración del Interfaz de la web. Permite agregar, editar, remover Hosts y VPSes.
Con administración Multi-Red.
Monitoreo de recursos de red, hosts y servidores. Monitoreo de carga de sistemas, uso
de CPU, estado de memoria, uso del sistema de archivos, y uso de ancho de banda.
Características:
Duplicación de servidores virtuales
Duplicacióny copia de seguridad de almacenamiento
Reflejo del Controlador

30. Nuestro equipo

31. Nuestro equipo de ventas, ingeniería e I+D está compuesto por
técnicos multidisciplinares especialistas en diferentes plataformas y
fabricantes.
Nuestro equipo
“No es importante lo que conocemos, sino que sabemos lo que
necesitas y nos adaptamos a ello.”

32. Nuestras referencias

33. Nuestras referencias

34. info@tecsens.com
http://www.tecsens.com
T +34 902 88 40 80
@Tecsens
GRACIAS