El documento describe cómo los medios virtuales han permitido que muchos procesos comerciales ya no requieran de la presencialidad de las personas. Sin embargo, para que el comercio electrónico funcione de manera adecuada, las empresas deben desarrollar estrategias de comunicación efectivas y monitorear constantemente el comportamiento de los clientes. Asimismo, es importante que las empresas desarrollen un plan de marketing integrado que logre posicionar adecuadamente la marca, los productos y servicios, y establezca canales de comunicación co

1. Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección en Marketing
Integral
Apellidos:
Nombre:
Dirección en Marketing Integral
Tema 8. Actividades
1
©
Universidad
Internacional
de
La
Rioja
(UNIR)
Actividad: De lo presencial a lo virtual de forma
integrada
Descripción
Los medios virtuales abrieron la puerta a una nueva forma de hacer las cosas; muchos
de los aspectos cotidianos del comercio ya no requieren de la presencialidad de las
personas para que muchos procesos y actividades comerciales se puedan realizar.
Basta con recordar que cuando fuimos niños comprar zapatos era una actividad en la
que se visitaban varias tiendas y nos hacían medir muchos pares; hoy en día el
comercio virtual, y las diferentes ayudas que se han desarrollado nos permite
comprar zapatos con ingresar algunos datos, y lo mejor de todo, con una alta
seguridad que los zapatos que recibamos en nuestro domicilio van a cumplir con la
expectativa de calidad, moda y ante todo, nos van a calzar perfecto, como si los
hubiéramos calzado antes de comprarlos.
Para que estos procesos de comercio electrónico se den de la forma adecuada, es
importante que las empresas tengan en cuenta diferentes herramientas y procesos,
como los vistos en los temas 7 y 8; no basta solamente con tener las plataformas, los
canales y el soporte logístico para el producto o servicio que se desea vender;
también es muy importante que se desarrollen estrategias claras y efectivas de
comunicación y de posicionamiento, y que constantemente se esté vigilando y
analizando el comportamiento de los clientes, pues los nuevos espacios de comercio
electrónico suponen nuevas dinámicas de comunicación y seguimiento a los que la
empresa debe estar atenta.

2. Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección en Marketing
Integral
Apellidos:
Nombre:
Dirección en Marketing Integral
Tema 8. Actividades
2
©
Universidad
Internacional
de
La
Rioja
(UNIR)
Lo anterior supone, como se desarrolla en el tema nueve, que la empresa desarrolle
un plan de marketing integrado, donde surge la pregunta de cómo lograr que el
público objetivo de la empresa, es decir sus clientes y consumidores, tengan una
percepción adecuada y clara de la compañía, de lo que ofrece, que son sus productos
o servicios, y la forma en que establece canales y modos de comunicación.
Recordemos que en ocasiones se puede contar con un producto o servicio innovador,
que en verdad genera valor para los consumidores pero que puede quedarse en los
inventarios de la empresa, todo por un mal ejercicio de marketing, que en ocasiones
también puede llegar a generar expectativas equivocadas, dando al producto o
servicio un enfoque para el cual no fue creado, y que en últimas cause inconformidad
en los consumidores.
Lo anterior supone que el ejercicio de marketing debe ser equilibrado en cuanto a la
capacidad real del producto o servicio de la empresa y la promesa de satisfacción que
se haga al cliente. Entonces, el plan de marketing integrado, además de lograr su
objetivo que es persuadir la decisión de compra de los clientes, debe tener la
capacidad de integrar la comunicación y el mensaje de la empresa, los beneficios y
atractivo del producto o servicio y, ante todo llegar a la coherencia y el equilibrio, lo
que deriva en la eficiencia para la empresa.
1. Defina las características de un nuevo producto o servicio, teniendo en cuenta
estos aspectos:
 Público objetivo: adulto joven de 18 a 25 años (hombres / mujeres).
 Estudiante universitario.
 Afinidad por compartir con amigos, diversión y estar a la moda.
 Poder adquisitivo medio – alto.
 Es exigente, no compra cualquier cosa, se detiene a comparar, y siempre busca
sentir que lo que compra le genera valor; no compra por comprar solamente.

3. Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección en Marketing
Integral
Apellidos:
Nombre:
Dirección en Marketing Integral
Tema 8. Actividades
3
©
Universidad
Internacional
de
La
Rioja
(UNIR)
2. Desarrolle una campaña publicitaria para dar a conocer y promocionar el producto
/ servicio que creó, y darlo a conocer a través de la web. Para dicha campaña deberá
justificar el uso de diferentes canales, explicando por qué decide involucrar ciertos
medios para su campaña; de nuevo tenga en cuenta el perfil de comprador al cual se
dirige.
3. Desarrolle el análisis de las 4P para el producto o servicio que creó.
4. Explique para cada medio seleccionado (web, redes, tradicionales), los elementos
diferenciadores de su estrategia de marketing, las razones por las que dicha
estrategia tendría éxito en ese medio, y la forma en que ello se articula de forma
coherente con la estrategia integrada de marketing que planteó para este nuevo
producto o servicio.
Deberá elaborar un documento en Word, (*.doc / *.docx) que contenga las
respuestas a las preguntas previamente planteadas.
Objetivos
Se valorará en la actividad la solidez y coherencia en el diseño del producto o servicio,
y la forma como su propuesta atiende las características del perfil de comprador
señalado, tanto en el concepto de producto / servicio, la campaña publicitaria que
desarrolle, y las razones de los diferentes canales tenidos en cuenta en el plan de
marketing y la manera en que ellos actúan de forma integrada.

4. Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección en Marketing
Integral
Apellidos:
Nombre:
Dirección en Marketing Integral
Tema 8. Actividades
4
©
Universidad
Internacional
de
La
Rioja
(UNIR)
Criterios de evaluación
 Entrega a tiempo.
 Redacción.
 Coherencia entre producto/servicio – campaña publicitaria – canales de la
campaña de marketing e integración de ellos.
Actividad: De lo presencial a lo virtual de forma integrada
Actividad: De lo presencial a lo virtual de forma integrada
Criterios Calificaciones Pts
Este criterio
depende de una
competencia de
aprendizaje
Alternativa de
solución
pregunta 1
2.5 pts
1. Muy bien
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo de
la actividades
muy bueno y
original
2 pts
2. Bien
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo de
la actividad
está bien y es
poco original
1.5 pts
3. Regular
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo de
la actividad es
regular y no
es original
0 pts
4. Mal
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo es
malo y no es
original
2.5
pts
Este criterio
depende de una
competencia de
aprendizaje
Alternativa de
solución
pregunta 2
2.5 pts
1. Muy bien
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo de
la actividades
muy bueno y
original
2 pts
2. Bien
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo de
la actividad
está bien y es
poco original
1.5 pts
3. Regular
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo de
la actividad es
regular y no
es original
0 pts
4. Mal
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo es
malo y no es
original
2.5
pts
Este criterio
depende de una
competencia de
aprendizaje
Alternativa de
solución
pregunta 3
2.5 pts
1. Muy bien
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo de
la actividades
muy bueno y
original
2 pts
2. Bien
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo de
la actividad
está bien y es
poco original
1 pts
3. Regular
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo de
la actividad es
regular y no
es original
0 pts
4. Mal
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo es
malo y no es
original
2.5
pts
Este criterio
depende de una
competencia de
2 pts
1. Muy bien
1 pts
2. Bien
0.5 pts
3. Regular
0 pts
4. Mal
2
pts

5. Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección en Marketing
Integral
Apellidos:
Nombre:
Dirección en Marketing Integral
Tema 8. Actividades
5
©
Universidad
Internacional
de
La
Rioja
(UNIR)
Actividad: De lo presencial a lo virtual de forma integrada
Criterios Calificaciones Pts
aprendizaje
Alternativa de
solución
pregunta 4
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo de
la actividades
muy bueno y
original
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo de
la actividad
está bien y es
poco original
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo de
la actividad es
regular y no
es original
Desarrollo: el
contenido y
desarrollo es
malo y no es
original
Este criterio
depende de una
competencia de
aprendizaje
Conclusiones y
bibliografía
0.5 pts
1. Muy bien
Entrega muy
bien su
conclusión en
la actividad
0 pts
2. Bien
Entrega bien
su conclusión
en la
actividad
0 pts
3. Mal
No hay
entrega de
conclusión en
la actividad
0 pts
4. Regular
Entrega
regular su
conclusión en
la actividad
0.5
pts
Este criterio
depende de una
competencia de
aprendizaje
Entrega a tiempo
0 pts
1. Muy bien
Entrega con
retraso de 1 a 2
semanas
0 pts
2. Bien
No entregó
actividad
0 pts
3. Regular
Entrega a
tiempo
0 pts
4. Mal
Entrega con
retraso de 3 a 4
semanas
0
pts
Puntos totales: 10
Extensión máxima: 4 páginas, fuente Calibri 12 e interlineado 1,5.