1. El documento presenta tres tipos de sistemas de información: sistemas transaccionales, sistemas de apoyo a las decisiones y sistemas estratégicos. 2. Define la información como un conjunto bien organizado de datos procesados que cambian el estado de conocimiento. 3. Explica que los sistemas de información tienen como objetivos la automatización de procesos, el apoyo a la toma de decisiones y lograr ventajas competitivas.

1. SISTEMAS DE INFORMACION Y ENFOQUE DE SISTEMAS
Genera tu propia definición de información.
A mi parecer la información es un conjunto bien organizado de datos procesados, que
constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento de la persona o sistema
que recibe dicho mensaje. Además también es un conjunto de datos significativos y
pertinentes que describan sucesos o entidades.
1. SISTEMAS TRANSACCIONALES:
Ejemplos:
 La reducción de los costos.
 La reducción de los salarios.
 El control de calidad.
2. SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES:
Ejemplos:
 En el área de producción cuando se decide que producto fabricar y en qué
cantidad hacerlo.
 En el área de mercadotecnias cuando tenemos que decidir que publicidades la
más adecuada y cuanto nos cuesta llevarla a cabo.
 En el área de recursos humanos cuando se tiene que decidir cuánto personal hay
que contratar y como capacitarlos para hacerlos más eficientes.
3. SISTEMAS ESTRATEGICOS:
Ejemplos:
 Con el fin de satisfacerla necesidad del transporte motorizado a bojo costo, la
Volkswagen diseño de autos pequeños y medianos con la tecnología más
eficiente de ahorro de combustible, lo cual genera una ventaja competitiva.
 Ante la necesidad y expectativas de clientes, Alcatel ha suministrado soluciones
integrales de comunicación de las más avanzadas tecnologías, garantizando así
su eficacia en el tiempo, para mantener como líderes en telefonía.
 Para que la empresa Philips continúe siendo líder en la venta de productos
electrodomésticos, está ofreciendo artículos que conjuguen innovación, calidad
servicios y condiciones de venta.

2. ¿Cuál es la función de la Información?
La principal función de la información es proporcionar a los encargados de la toma de
decisiones, datos oportunos y exactos que les permitan tomar y aplicar las decisiones
necesarias que mejoren al máximo la relación que existe entre los recursos de la
empresa.
Analice la siguiente afirmación: "La información es el cemento que
mantiene unida la organización".
Se dice esto porque la información se encuentra en todas las áreas funcionales de la
empresa, es decir que por ejemplo, tanto el área de Producción, como Mercadotecnia,
Finanzas y Recursos Humanos, funcionan conectados, porqué es la única forma de
alcanzar el desarrollo y éxito de una empresa.
Mencione y describa 7 maneras de utilizar la Información
1. Recopilando e intercambiando la información.
2. Mostrando los trabajos de estudiantes y profesores.
3. Entrenando para la comunicación audiovisual
4. Difundiendo las noticias y urgencias.
5. Estableciendo una conexión entre las personas.
6. Produciendo noticias, no sólo publicitándolas.
7. Creando diálogo y comunicación entre estudiantes.
Investigue cuáles son los atributos de la Información.
Exactitud. La información puede ser cierta, falsa, exacta o inexacta.
Forma. La estructura de la información. Cuantitativa (medición) o Cualitativa (describir
una situación o hecho de ciertas características no medibles).
Frecuencia Medida de cuán a menudo se requiere, se recaba o se produce.
Extensión. El alcance de la información define su campo de acción. Alguna
información puede cubrir una amplia área de interés, otra puede tener una esfera de
acción muy reducida. El uso determina el alcance necesario.
Origen. La información se puede Originar desde fuentes en la organización o fuera de
ella.
Temporalidad. La información puede estar orientada hacia el pasado, hacia los
sucesos actuales o hacia las actividades y sucesos futuros.
Investigue la relación de los Conceptos Sistemas de Información con la
aplicación de los conceptos del Enfoque de Sistemas.

3. La relación que existe entre ambos conceptos es de parte-todo o de inclusión, por que el
enfoque de sistemas de encarga de diseñar sistemas de información para la toma de
decisiones, es decir que los sistemas de información son una finalidad básica del
enfoque de sistemas. Además ambos persiguen un mismo fin fomentar el desarrollo y la
buena administración de la información.
Explique tres objetivos básicos que se persiguen a través de los SI:
a. Automatización de procesos operativos. (Sistemas transaccionales): Por medio
de estos se logran ahorrar significativos de amo de obra. Además ambos son
fáciles de justificar ante la dirección ya que sus beneficios son visibles y
palpables.
b. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de la toma de
decisiones. (Sistemas de soporte a las decisiones): La información
proporcionada también debe servir de apoyo a los mandos intermedios y de la
alta administración, por lo que deben de ser interactivas.
c. Lograr ventajas competitivas a través de su implementación y uso.(Sistemas
estratégicos): Es decir lograr ventajas en cortos que sus competidores no posean,
tales como ventajas en costos y servicios con clientes y proveedores. Además
apoya el proceso de innovación dentro de la empresa.
Comenta la Teoría de las Etapas de Richard Nolan (Sistemas de
Información para la Toma de Decisiones, Daniel Cohen pág. 9)
Esta teoría se basa en el proceso de planeación de los recursos y las actividades de la
informática y está compuesta por 6 etapas que son: la etapa de inicio, contagio, control,
integración, administración de datos y madurez.
Nos dice que cuando las empresas llegan a la etapa de madurez, la informática se
encuentra definida como una función básica, entonces se pulen muchos de los controles
implementados en las etapas anteriores.
Además el diseñar e implantar sistemas de información, genera o contribuye a la
creación de nuevas formas de hacer negocio, es decir el mundo se esta sistematizando,
es por ello que se debe estar a la vanguardia y seguir en el proceso de cambio constante.
Comente lo siguiente "La mayoría de los problemas que se tienen con los
sistemas de información desaparecerán cuando las computadoras sean más
rápidas y baratas."
Esta frase tiene alto grado de certeza, porque conforme vamos avanzando, la tecnología
de la información también lo hará y será precisamente ella la que como parte de la
estrategia corporativa y del trabajo en equipo, la que nos ayudara a resolver
satisfactoriamente los problemas que puedan presentarse en el día a día.

4. TEST DE AUTOEVALUACION
H
1. Prefiero trabajar:
a) Independientemente.

5. b) Como parte de un grupo.
c) Anónimamente como lo hace un escritor.
2. En un fiesta prefiero:
a) Charlar con los viejos amigos.
b) Conocer otras personas.
c) Que las personas vengan a hablar conmigo.
3. Cuando encuentro una nueva receta de cocina que parece buena, prefiero:
a) Usarla y servirla pero no darla a conocer.
b) Dejar que alguien la ensaye primero.
c) Compartirla, aun si nadie la solicita.
4. Hay momentos en una situación de trabajo en que estoy n desacuerdo con
alguien. En estas situaciones creo ventajoso:
a) Decir la última palabra.
b) Dejar que la otra persona diga lo que tiene que decir.
c) No decir nada.
5. Cuando se trata un tema controvertido, prefiero:
a) Que alguien trate de influenciarme para cambiar mi línea de pensamiento.
b) Convencer a los otros de que cambien su actitud para que esté de acuerdo
con la mía.
c) Creer que una idea se puede analizar desde varios puntos de vista.
6. Cuando una persona me presenta un problema personal:
a) Trato de aconsejarle que hacer.
b) Dejo que ventile su problema, pero no le doy consejos.

6. c) Me distancio y le dejo saber que la vida del hogar debe mantenerse separada
del mundo de los negocios.
7. Personas ajenas a mi organización me solicitan ocasionalmente, consejos sobre
cómo organizar mejor su archivo de información; yo les indico:
a) La mejor forma que conozco para hacerlo.
b) Que deben organizarlo en una forma que sea conveniente para ellos.
c) Que como profesional debo cobrar por los consejos que doy.
8. Cuando analizo el desempeño de una persona en el trabajo, baso mis
evaluaciones en :
a) Evidencia que pueda ser respaldada citando hechos reales.
b) Opiniones generales que otros tienen sobre la persona.
c) Los rasgos de la personalidad del individuo.
9. Cuando tengo que darle instrucciones a las personas prefiero :
a) Dejar que ellas mismas traten de encontrar la forma de hacerlo.
b) Preparar procedimientos escritos que luego distribuyo entre ellas.
c) Demostrar cómo hacerlo y luego dejar que ensayen.
10. En el mundo real de las empresas y el gobierno preparar al sucesor o al
reemplazo es:
a) Un suicidio profesional.
b) Una forma de permitir que se me promueva si se presenta la oportunidad.
c) Contraproducente, ya que un departamento solo necesita un jefe al mismo
tiempo.
11. Cuando tengo que solicitarle al jefe más personal o instalaciones, prefiero hacer
la propuesta:
a) Por escrito.

7. b) Frente a frente con el jefe.
c) Por teléfono.
12. Encuentro que trabajo mejor:
a) Bajo presión.
b) Cuando las cosas están planeadas y programadas.
c) Cuando se me deja solo para desarrollar mis propias ideas.
13. A veces debo solicitar información a mis subalternos cuando lo hago me siento:
a) Avergonzado
b) Agradecido d tener un personal bien informado.
c) Que debo frasear la pregunta de tal manera que no revele que desconozco la
información.
14. Cuando se trata de definir un presupuesto con mi supervisor:
a) Siento que es un tópico que debe negociarse.
b) Le doy la lista de lo que deseo y espero su decisión.
c) Le solicito revisar la asignación, si creo que es insuficiente.
15. Cuando tengo que hacer una presentación oral:
a) Uso ayudas audiovisuales que me ayuden a recordar mi discurso.
b) Uso ayudas audiovisuales para ayudar a la audiencia a entender mi
discurso.
c) Evito el uso de ayudas audiovisuales porque ellas hacen que la atención no
se centre en mí como orador.
16. Cuando veo la necesidad de un cambio en el sistema:
a) Tomo la iniciativa y procedo en una forma responsable.

8. b) Pongo la situación en manos de mi supervisor.
c) Siento que en el largo plazo es dejar las cosas como están.
I
17. Concibo la información como:
a) Una ciencia.
b) Un recurso económico.
c) Una forma de lograr poder.
18. En el manejo de la información, prefiero:
a) Información en carteleras.
b) Información indexada.
c) Información secreta.
19. El gerente exitoso sabe como:
a) Administrar la información.
b) Manipular la información.
c) Filtrar la i8nformacion.
20. La tarea que más me gusta al entenderme con información es:
a) Recogerla.
b) Canalizarla.
c) Sintetizarla.
21. La información más confiable es aquella que viene de:
a) Un computador.

9. b) Registros del gobierno.
c) Entrevistas.
22. Siento que cuando le doy información a un cliente, debo:
a) Filtrar lo que considero información irrelevante.
b) Dar al cliente la información que he recogido.
c) Dar la mínima cantidad necesaria para una decisión.
23. Creo que una persona que desea información en una organización debe:
a) Pagar por el servicio de información.
b) Obtener la información como parte de un gasto administrativo.
c) Pagar solo por la cantidad de información que se encuentre.
24. La clase información con la que menos deseo entenderme es:
a) Datos sobre comercialización.
b) Información científica y técnica.
c) Registros de personal.
25. Creo que una organización debe tener:
a) Un lugar al cual acudir en busca de información.
b) Centros independientes para información de comercialización, información
técnica, etc.
c) Adquisición centralizada de información pero diseminación descentralizada.
26. Los centros de información en las empresas y el gobierno deben estar:
a) Abiertos a todos los empleados.
b) Solo a disposición de empleados profesionales.

10. c) Restringidos al personal administrativo.
27. Cuando las personas solicitan información siento que debo:
a) Darles lo que solicitan.
b) Preguntarles por que desean la información para poder distinguir entre lo
que desean y lo que necesitan.
c) Solicitar que a necesidad sea expresada antes de revelar la información.
28. Considero los centros de información en una organización como:
a) Centros de utilidades.
b) Centros de costos.
c) Centros de poder.
29. Cuando no tengo acceso a la información que un cliente desea:
a) Lo refiero al sitio donde está la información.
b) Le digo que la información es inaccesible.
c) Le doy el nombre de un individuo que trabaja en esa área.
30. Creo que las decisiones deben basarse en:
a) Información.
b) Información e intuición.
c) Información y experiencia.
31. Tengo solamente una copia de preferencia de un informe preparado por alguien
en la organización. Dos personas necesitaban inmediatamente el informe, una
para la sección de administración, la otra para la sección técnica:
a) La facilito el informe a la persona que primero pregunto por él.

11. b) No puedo facilitar el informe porque las copias de referencia no pueden
circular.
c) Descuaderno el i8nforme y le facilito a cada persona las secciones que
necesita.
32. Creo que una de las características de la información es que:
a) No pierde vigencia.
b) Es un recurso administrativo.
c) Se sobrevalora en la era del computador.
T
33. Si pudiera escoger, preferiría la información en:
a) Libros e informes.
b) Microfilmes y microfichas.
c) Audio y videocasetes.
34. Los computadores tienen un lugar en la sociedad de información, pero:
a) Causan, en ciertos momentos, más errores que su valor.
b) Se utilizan mejor para el manejo de la información científica y técnica.
c) Se utilizan mejor para el procesamiento de datos.
35. El procesamiento de la palabra y el procesamiento de los datos no tienen
ninguna relación con la administración de la información:
a) Estoy de acuerdo con esta información.
b) Estoy en desacuerdo con esta información.
c) Solo el procesamiento de la palabra tiene la relación con administración de la
información.

12. 36. Cuando el equipo de oficina falla, generalmente primero:
a) Trato de arreglarlo.
b) Llamo a alguien que este a la mano en la oficina para que lo arregle.
c) Llamo a una persona autorizada para repararlo.
37. Pienso en sentarme ante un terminal de computador para recuperar información
es:
a) Un trabajo de secretaria.
b) Un trabajo de gerente.
c) Un trabajo de especialista un computadores o información.
38. La mayoría de empresas automatizan sus oficinas para:
a) Reducir el número de mecanógrafas.
b) Mostrar a sus clientes que son modernas y están actualizadas.
c) Procesar la información más eficientemente.
39. La tecnología de la información se impone mas demandas sobre los gerentes
para:
a) Aprender como operar estas nuevas maquinas.
b) Aprender cómo usar mejor estas nuevas maquinas como ayudas en los
procesos decisorios.
c) Proteger la información.
40. Encuentro que tengo mejores resultados cuando:
a) Recupero la información manualmente.
b) Recupero la información de una base de datos manejada en un
computador.
c) Uso métodos manuales y mecánicos.

13. 41. La transmisión de facsímiles y los llamados apartados electrónicos de correo
son:
a) Buenos en teoría y en la práctica.
b) La onda del futuro en oficinas.
c) Piezas para mostrar y no equipo con alta relación costo-beneficio.
42. Veo el teléfono como:
a) Un estorbo en la oficina.
b) Una ayuda en la oficina.
c) Un mal necesario en la oficina.
43. Cuando una copiadora de oficina necesita más papel:
a) Lo coloco yo mismo.
b) Solicito a uno de los miembros del personal que lo haga.
c) Dejo la maquina y espero a que la siguiente persona que lo haga.
44. Cuando voy a comprar equipo para mi oficina:
a) Especifico exactamente lo que deseo.
b) Le solicito al departamento de compras hacer la selección.
c) Le solicito a uno de los otros departamentos que me recomienden que debo
obtener.
45. Cuando estoy operando una maquina de oficina y empieza a producir sonidos y
vibraciones que debo obtener:
a) Desconectarla.
b) Solicitar ayuda a un compañero.
c) Tratar de encontrar que sucede.

14. 46. Creo que la automatización de la oficina ha:
a) Conducido a una mayor productividad.
b) Rebajado la condición profesional del oficinista.
c) Mejorado las condiciones de trabajo.
47. Creo que el computador y su equipo deben estar en un centro de información
bajo la supervisión de:
a) El director del procesamiento de datos.
b) El director de procesamiento de la palabra.
c) El gerente de información.
48. Las pantallas de video y los terminales computador:
a) Deshumanizan la oficina.
b) Me motivan a tratar de aprender cómo usarlos.
c) Son para las personas recién contratadas que apenas se acaban de graduar.
49. Creo que un gerente de información se entiende principalmente con:
a) Seres humanos.
b) Información.
c) Tecnología.
50. Creo que un gerente de información se describe mejor como:
a) Un empresario.
b) Un especialista en información
c) Un administrador.

15. COMENTARIO TECNICO DE LAS DIEZ PALABRAS
LA WEB 2.0
En este video he podido observar como la web 2.0, está causando toda una revolución
de la que puede ser partícipe todo el común de la gente. Este fenómeno social se basa
principalmente en la interacción que se logar a partir de sus diferentes micromedios, es
por eso que hoy en día el internet, se está convirtiendo en un medio mucho más masivo,
en el que cualquier persona puede emitir o restringir la información que quiera,
generando así un poder para los usuarios. En este contexto de la web 2.0 también es
importante comentar los antecedentes que permitieron su formación y sobre todo los
micromedios y tecnologías que hacen posible su realidad.
1.- La Web 1.0: Es la web tradicional y la forma más básica para realizar lecturas. Se
caracteriza porque sus páginas son estáticas en vez de ser dinámicas como la web 2.0, es
decir que los usuarios no pueden interactuar con el contenido de las paginas ni mucho
menos realizar comentarios, ni elaborar respuestas estando de cierta forma limitados.
2.- Los Weblogs: Son micromedios que se actualizan periódicamente y que tienen una
característica muy clara, la cual es su cronología, por ejemplo, cuando el autor decide
publicar algo, lo primero que aparece en el blog es la información más reciente. Además
también se puede dejar comentarios, favoreciendo de esta forma al dialogo.
3.- Las Paginas Web: Conocidas también como páginas de internet, son documentos
adaptados para la web, siendo su principal característica los hipervínculos y los
hiperenlaces. Además estas páginas también pueden contener datos de estilo para
especificar cómo debe visualizarse y aplicaciones para hacerlas más interactivas.
4.- Los Podcast: Son programas de radio en formato mp3 en laque una persona habla
sobre diversos temas. Los contenidos de estos micromedios suelen ser variados y tienen
la ventaja de ser escuchados en lugares sin cobertura. Además no es necesario estar
suscrito para poder descargar los por lo que el usuario lo puede escuchar cuando quiera.
5.- Los Videocast: Son archivos de video en formato mp4, cargados de información
que combinan el audio y la imagen móvil. También se puede descargar periódicamente
para verse en un reproductor de audio y video. Además muchos de estos suelen ser
hechos en casa por los propios usuarios generando así una mayor participación de ellos.
6.- Wiki: Este micromedio es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por
múltiples voluntarios a través del navegador web, es decir que aquí los usuarios pueden
crear modificar o borrar un mismo texto. También se pueden realizar enlaces web a las
páginas web ala páginas web, es por eso que estas son muy visitadas, como wikipedia.
7.- RSS: Son utilizados básicamente para notificar a los usuarios de las actualizaciones
o cambios de un servidor web. Su principal función es la de mostrar los contenidos y
noticias sin la necesidad de acceder a uno de estos servidores. También cabe mencionar
que a todo este método de distribuir y describir contenidos se le llama sindicación.
8.- AJAX: Esta técnica permite crear aplicaciones interactivas en el cliente, es decir, en
el navegador de los usuarios mientras se mantiene la comunicación asíncrona con el

16. servidor en segundo plano, así es posible realizar cambios sobre las páginas sin
necesidad de recargarlas aumentando la interactividad y velocidad en las aplicaciones.
9.- Servicios Web: Son un conjunto de protocolos y estándares que sirven para
intercambiar datos entre aplicaciones, las cuales suelen utilizar los servicios para
intercambiar datos en redes de ordenadores como internet, es por eso que estos
servicios se han vuelto tan populares que día a día crece su demanda entre los usuarios.
10.- Publicidad Contextual: Es un tipo de publicidad en la cual se integran anuncios de
textos, formatos publicitarios, gráficos y videos relacionados con la temática del
producto o servicio de su empresa. Así cuando un usuario entra en una página web se le
mostraran dichos anuncios publicitarios, adaptados al perfil del usuario.
En conclusión la web 2.0 ha desplazado por completo a la web 1.0, principalmente
porque es mucho más avanzada y es justamente este avance el que está permitiendo que
hoy en día, los usuarios tengan las mismas posibilidades de competir con cualquier
medio de comunicación, es por eso que si estos medios no ingresan de lleno a
publicitarse en internet, de hecho que les será muy difícil mantenerse frente a la
competencia.