1. PRACTICA DESARROLLADA
SISTEMAS DE INFORMACIÒN
1.- ¿Cuál es la función de la información?
 Proporcionar conocimiento que sirva de apoyo al proceso de la toma de
decisiones en la empresa u otra institución. (Sistemas de soporte a las
decisiones)
 Proporciona un conjunto de normas de decisión para mejorar el proceso de
control.
2.- Analice la siguiente afirmación: “la información es el cemento que mantiene unida
la organización”.
 Es muy cierto, pues una empresa u organización necesita de una adecuada base
sobre el cual debe permanecer la entidad; es de suma importancia el manejo
real de la información, una verdadera administración de la información
conllevara al éxito de la empresa. Asimismo dentro de una organización, la
información produce la convergencia de los diferentes factores que se emplean
en esta, como son: el factor humano, los elementos de política y regulaciones,
además de los recursos financieros, etc.
3.- Mencione y describa una manera de utilizar la información como base del sistema
de control.
 Vista, cada vez con mayor frecuencia, como un factor medular que ayuda a los
gerentes a dar una respuesta al ambiente complejo y turbulento en el que se
desempeñan las empresas de hoy en día.
4. Investigue cuáles son los atributos de la información.
a) Pertinente (información Útil):
La información pertinente es útil y contribuye a las necesidades y circunstancias
peculiares del administrador. La información no pertinente es inútil y hasta puede
estorbar el desempeño de un administrador ocupado que tiene que dedicar tiempo
valioso a determinar si la información es pertinente. Dados los gigantes volúmenes de
información a los que están expuestos los administradores de nuestros días, y dadas
las limitaciones de las facultades humanas para procesar información, quienes diseñan

2. los sistemas de información deben cerciorarse de que los administradores reciben sólo
información pertinente.
b) Oportuna (Tiempo Justo):
Lo que debemos garantizar es que llegue en el momento oportuno. Para que una
información se pueda utilizar, deberá estar disponible
 Se utilice cuando sea necesario (Antes de tomar decisiones).
 Que esté al alcance de sus usuarios y destinatarios
 Se pueda accederla en el momento en que necesitan utilizarla.
c) Íntegra (Información intacta):
Una información íntegra es una información que no ha sido alterada de forma indebida
o no autorizada.
Para que la información se pueda utilizar, deberá estar íntegra. Cuando ocurre una
alteración no autorizada de la información en un documento, quiere decir que el
documento ha perdido su integridad.
d) Confidencial (Usuario Autorizado)
Tiene como propósito el asegurar que sólo la persona correcta acceda a la información
que queremos distribuir. La información que se intercambian entre individuos y
empresas no siempre deberá ser conocida por todo el mundo. Mucha de la
información generada por las personas se destina a un grupo específico de individuos,
y muchas veces a una única persona. Eso significa que estos datos deberán ser
conocidos sólo por un grupo controlado de personas, definido por el responsable de la
información. Por ese motivo, se dice que la información posee un grado de
confidencialidad que se deberá preservar para que personas sin autorización no la
conozcan.
Pérdida de confidencialidad significa pérdida de secreto. Si una información es
confidencial, es secreta, se deberá guardar con seguridad y no ser divulgada para
personas no autorizadas.

3. 5. Investigue la relación de los conceptos sistemas de información con la aplicación de
los conceptos del enfoque de sistemas.
 La relación existente entre El sistema de información con la aplicación de los
conceptos del Enfoque de sistemas está basado que el Enfoque de Sistema es un
método de investigación que enfatiza en el uso constante de los sistemas de
información de manera amplia, precisa, constante lo cual le generen datos sobre
la organización para conseguir optimización en la eficacia del sistema
(organización) o para solucionar problemas de cualquier tipo que se les
presentara a la organización en el transcurso de su ciclo de vida.
6. Explique tres objetivos básicos que se persiguen a través de los sistemas de
información:
Los objetivos básicos que persiguen los Sistemas de Información son:
a. Automatización de procesos operativos.
Se refiere a que los SI ayudaran y/o facilitaran la realización de una tarea o actividad
que antes era hecha manualmente por un personal de la empresa. Es decir captan datos
del medio, la almacenan y entregan información.
Ahora, los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos
operativos dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas
Transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones tales
como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc.
Por ejemplo un P.O.S es un sistema que capta datos a través de la banda magnética de
las tarjetas de crédito y debito, procesa estos datos comunicándose automáticamente con
la entidad financiera correspondiente para que mediante la respuesta emitida por el
sistema se realice o se rechaza el cobro ( si el cliente tiene o no crédito o saldo
disponible). En el ejemplo podemos identificar la entrada que es la tarjeta de crédito, el
proceso que es la comunicación que realiza el sistema y la salida de información que es
el Boucher que se imprime.
b. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de la toma de decisiones.
Quiere decir que la información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y
de alta administración en el proceso de la toma de decisiones, facilitando la tarea de los
tomadores de decisiones puesto que esta información será concreta, clara, veraz, y
oportuna respaldando así la decisión tomada.
Los Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisión de
Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de
Información para Ejecutivos.
Por ejemplo un sistema de Compra de Materiales que indique cuándo debe hacerse un
pedido al proveedor, aquí el administrador decepcionara la información y tomara una
decisión, que en este caso sería hacer el pedido de compra de materiales en cierta fecha.
Para que estos sistemas puedan arrojar un informe final tienen necesariamente que ser
manejados por un personal conocedor de este.
Otro ejemplo es un Sistema de Simulación de Negocios, el cual apoyara la decisión de
introducir un nuevo producto al mercado.

4. c. Lograr ventajas competitivas a través de su implementación y uso.
Es decir que lo sistemas de información que aquí se empleen van a proporcionar salida
de información que genera valor agregado para la empresa y así lograr ventajas que los
competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con
clientes y proveedores.
Además estos SI apoyan el proceso de innovación dentro de la empresa.
Estas ventajas competitivas de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, son
desarrollados por Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones
con el finalidad de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de
información (TIC).
Por ejemplo: El uso de cajeros automáticos en los bancos en un Sistema Estratégico, ya
que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide
abrir sus puertas al público, tendrá que dar este servicio para tener un nivel similar al de
sus competidores.
7. Elegir una empresa y discutir que información es relevante para el cumplimiento de
sus objetivos, además de ordenarla de acuerdo a las categorías de la información.
Información Que es relevante para el desarrollo adecuado de la corporación JRL según
nuestra percepción.
La información como recurso intangible.
• Los recursos de la organización en dos grandes tipos: los recursos tangibles o visibles
y los recursos intangibles o invisibles.
• Los primeros aluden a los recursos financieros, o los recursos materiales y técnicos; y
los intangibles, a la imagen de marca, la investigación, los procesos de interacción con
los consumidores, o el mismo capital intelectual derivado de los recursos humanos;
activos, todos ellos.
• A su vez, los activos invisibles se clasifican según el flujo de información que
impliquen, ya sea entrada de información del exterior, movimiento de la misma dentro
de la organización; o salida de información al exterior. Esta clasificación -información
externa, interna y corporativa-, será la que mencionaremos a continuación.
La información ambiental.
 Distinguiremos entre dos tipos de información ambiental, la información crítica y la
información externa.
 Información crítica.- Está formada por los siguientes tipos: científica, técnica,
tecnológica, técnico-económica, jurídica y reglamentaria, de entorno y seguridad, e
información cualitativa y general.
 Información externa .Entre los estudios para clasificar la información del entorno de
la empresa Así, identifican dos entornos, inmediato y remoto:
1. El entorno inmediato, lo conforman los activos que una empresa trata a diario, como
clientes, distribuidores, competidores, proveedores, financiadores y reguladores.
2. El entorno remoto, está formado por aquellos elementos que una empresa debe tener
en cuenta para controlar el entorno en el que se encuadra, y que está formado por la

5. información sobre la situación política, la sociedad, los cambios tecnológicos o la
evolución económica.
8. Mencionar cinco sistemas que sean típicos en la etapa de inicio de una empresa.
Sistema del área de Recursos Humanos.
Es el área en donde se llevara a cabo el control de todo el personal que interactúa con
otros sistemas que es e encuentran dentro de la organización. Proporcionándole el
personal adecuado de acuerdo a la actividad que desarrollara.
Sistema del área de Finanzas
Sistema importante dentro de una empresa pues permitirá agilizar el movimiento y
producción de la organización a través de una adecuada administración financiera.
Sistema del área de Producción
Este ya es un sistema más compacta en el que intervienen sistemas o subsistemas en
parte , como es los Recursos Humanos, que permiten su desarrollo y cada vez llegan a
formar a un gran sistema que es la empresa.
Sistema del área de Ventas
Un sistema dentro de la organización que tiene mayor contacto con el ambiente externo
y que muchas veces conecta a la organización con los requerimientos del entorno de la
empresa.
Sistema del área de Marketing
Un sistema que sale a evaluar el ambiente y a través de ello busca satisfacerlo, mediante
la producción de productos de acuerdo a la demanda, lo que permitirá su permanencia
dentro del marco empresarial en el que se desarrolla.
9. Elaborar el diseño conceptual de un sistema de información, indicando claramente las
entradas, almacenamiento, proceso y las salidas.
10. Hacer una lista de los sistemas de información que se encuentren operando en
alguna empresa mediana o grande indicando el tipo de sistema al que pertenece cada
uno.
SISTEMAS TRANSACCIONALES
Sistema Finesse Del Banco De Crédito
Este un sistema en que se observa el proceso de atención a los clientes a través de la
obtención de un ticket que permite un orden adecuado de las atenciones, y también
discriminación de algún cliente si este tuviera un relación más que de consumidor con la
empresa es decir ser un cliente predeterminado y constante.
SISTEMAS DE APOYO
Sistema Checkmat
Al salir de la máquina tapadora, las botellas pasan por un dispositivo de control de
botellas llenas llamado Checkmat, dispositivo electrónico por el cual se observa el nivel
de llenado de las botellas, que permite separar aquellas que no cumplen con el nivel
especificado y codificar aquellas que si pasan la inspección. Con esto se logra una
mayor calidad en el proceso, producto de una mejor estandarización en los productos
terminados
SISTEMAS ESTRATEGICOS

6. Sistema ERP SAP – JRL
Durante nuestro transcurrir en la industria, las tecnologías de información y
comunicaciones han desempeñado un rol importante para responder rápidamente ante
cualquier condición cambiante del entorno; hoy somos reconocidos como uno de los
líderes tecnológicos del la industria en el ámbito nacional y caso de estudio en la
implantación de soluciones tecnológicas avanzadas por reconocidas empresas, como
SAP, IBM y Microsoft.
Uno de los hechos más importantes fue la implantación del ERP SAP R/3.
Posteriormente, con personal propio, realizamos la integración de diferentes
embotelladoras del interior del país y recientemente la Embotelladora Latinoamericana
(ELSA), fue incluida bajo el mismo modelo de negocio.
Aprovechando nuestra infraestructura de comunicaciones se ha logrado integrar a
nuestra red de datos, a los distribuidores exclusivos en Lima y Provincias, todos ellos
trabajando sobre la misma plataforma de sistemas; la cual está basada principalmente en
el Sistema Comercial de JRL. Este sistema sirve para gestionar el proceso de ventas
bajo criterios comunes, atendiendo ágilmente las demandas del mercado consumidor.
Ha permitido, igualmente, la implementación del Control de la Gestión en el Punto de
Venta, desde la toma del pedido hasta la entrega de nuestros productos, a través de la
sistematización de los indicadores de gestión comerciales.
11. Haga una comparación entre los diferentes tipos de usuarios de los sistemas de
información. ¿Qué diferencias existen entre las responsabilidades de cada uno?
Nivel gerencial y Altos Ejecutivos
Permite monitorear, controlar y, en general, gerenciar los procesos institucionales. Son
sistemas de apoyo para las personas y equipos que tienen que estar pendientes de si las
“cosas están funcionando bien”. Algunas características clásicas de este nivel es que se
requieren plantear y resolver decisiones semi-estructuradas, desempeñar la gestión de
riesgos bajo diversos escenarios y llevar a cabo la planificación con un horizonte en la
escala de meses, trimestres o un año.
Nivel Operativo
Son responsables de acceder a información crítica del negocio y tener la capacidad de
distribuir dicha información a los diferentes niveles de la organización y usuarios, para
asegurar la toma de decisiones basada en información exacta, confiable y oportuna que
puede impactar el desarrollo y el éxito del negocio.
12. Comenta la teoría de las etapas de richard nolan (sistemas de información para la
toma de decisiones, daniel cohen pag. 9)
En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela
de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el proceso de planeación de
los recursos y las actividades de la informática. Según Nolan, la función de la
Informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento,
las cuales se explican a continuación:
 Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica

7. por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
 Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como
nóminas o contabilidad.
 El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de
contabilidad.
 El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser
manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de
computación.
 El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un operador
y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios, o bien,
puede recibirse el soporte de algún fabricante local de programas de aplicación.
 En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y
usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan,
ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.
 Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Información.
Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las que
la resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento
de introducir el computador a la empresa.
13. Comente lo siguiente “la mayoría de los problemas que se tienen con los sistemas de
información desaparecerán cuando las computadoras sean más rápidas y baratas.”
Con el abaratamiento de la tecnología, se dará solución a los problemas que se suscitan
diariamente, ya que se abrirán las puertas a la información, por ende las personas
contaran con más conocimientos, la información se globalizará.