16. “el valor de un producto”
¿desempeño, precio, prestaciones, capacidades,
rapidez, disponibilidad, apariencia, conexión
emocional, estilo, identidad... etc?
Valor = ventajas / desventajas
Valor percibido = ventajas prioritarias /
desventajas observables
17.
18. “el valor de un producto”
Hoy en día casi nadie elige un producto por su
función o desempeño
Hoy todos damos por sentada la calidad
El valor está en factores simbólicos
Gran parte de estos factores son “irracionales”
22. Diseño de productos:
“Concebir configuraciones de
productos manufacturados que
agreguen valor”
23. Diseño de productos:
Concebir (identificar y traducir
significados) configuraciones de
productos (y servicios) que
agreguen valor (tecnología,
economía, sociedad, persona,
naturaleza)