1. El documento describe la historia y el desarrollo de los medios sociales, desde las listas de correo electrónico y grupos de noticias hasta blogs y redes sociales como Facebook y Twitter. 2. Propone que los mercados son conversaciones que se llevan a cabo en blogs y medios sociales. 3. Presenta el método "POST" para desarrollar una estrategia efectiva en medios sociales, enfocándose en objetivos, personas, estrategia y herramientas.

1. < Estrategias en
medios sociales />
Víctor R. Ruiz <rvr@linotipo.es>
Tenerife, 15 de noviembre de 2011

2. Índice de contenidos
● Presentación.
● Pre|historia de los medios
sociales.
● Método POST.

3. < Pre|historia de los
medios sociales />

4. Medios sociales:
Prehistoria
● Listas de correo electrónico.
● Grupos de noticias (Usenet).
● BBS.
● ...

5. Medios sociales: El
origen
La revolución de los medios
sociales se cuece
en la blogosfera.

6. Web·log
● Herramienta
● Sistema de publicación.
● Fácil uso.
● Cultura
● Medio expresión personal →
Comunidad.
● Actualización frecuente.
● Enlace a contenidos interesantes en la
red.

7. Impacto de los blogs
1. La revolución de los
medios sociales se cuece en
la blogosfera.

8. Impacto de los blogs
● Formato.
● Flickr, YouTube, MySpace, Twitter...
● Cultura.
● Redes sociales: Personal, compartir.
● Medios: Interactividad, tiempo real.
● Márketing: Internet, Viralidad.
● Organizaciones: Comunicación,
Internet, cercanía.

9. Cultura bloguera: 4 C's
● Comunicar.
● Crear.
● Compartir.
● Colaborar.

10. 2. «Los mercados son
conversaciones».
– Manifiestro Cluetrain

11. 3. La Conversación se realiza
en blogs y medios sociales
(estés o no estés).

12. < Planificación de
estrategias en
medios sociales />

13. Método “Roberto
Carlos”
«Quiero tener un millón de
amigos».

14. Método “Roberto
Carlos”
He abierto un blog, un Twitter,
un Facebook, un YouTube, un
LinkedIn...
Imagen: http://www.gigadescargas.com/2010/08/pack-iconos-de-la-web-2-0/

15. Método “Roberto
Carlos”
No sé de qué escribir.
Esto lleva mucho tiempo.
Tengo 20 visitas diarias ¿es mucho?
El periódico habla de un sitio
nuevo...
¿Y ahora qué?

16. Método “STOP”
Parémonos a pensar un poco.
Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/

17. Estrategia a largo plazo
● Por qué, para qué.
● ¿Qué tal les va a otras personas /
organizaciones?
● Recursos.
● ¿Disponibilidad de tiempo, dinero,
personal?

20. Método “POST”
1. Objetivos.

21. “POST”: Objetivos.
● Definir objetivos.
● Investigar.
● Dar a conocer.
● Incrementar ventas.
● Canal de comunicación con usuarios.
● Retroalimentación de productos.

22. Método “POST”
2. Personas.

23. “POST”: Personas
● Definir a quién nos dirigimos.
● Clientes/usuarios.
● Socios comerciales.
● Perfil.
– Edad, sexo, situación geográfica,
idioma, nivel cultural.
– Internet
● Habilidades, limitaciones.
● Lugares que visitan.

24. Método “POST”
3. Estrategia.

25. “POST”: Estrategia
Para <objetivo>
con <personas>
tengo que
<ESTRATEGIA>

26. “POST”: Estrategias.
● Corto plazo.
● Responsables.
● Formación/consultoría.
● Necesidades tecnológicas.
● Definición de estilos, procedimientos,
métricas.
● Recursos: económicos, humanos.

27. “POST”: Estrategia
● Medio plazo.
● Reestructuración en la organización.
● Seguimiento.
● Rentabilidad.
● Modificación de estrategia.

28. Método “POST”
4. Herramientas.

29. “POST”: Herramientas
Las herramientas se
seleccionan según el perfil
de usuarios
y los objetivos marcados.

30. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

31. DosDoce.com: Chuleta de las
redes sociales en España
Fuente: http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-las-redes-sociales-en-espana/

32. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

33. Escucha: AIMC/EGM

34. Escucha: Informe
Bitacoras

35. Escucha: Ad Planner

36. Escucha: Bitacoras.com

37. Escucha: BlogPulse

38. Escucha: Twitter

39. “Log”
Fuente: http://www.pilas.net/fotos/Conferencias/xo-Blogs/

40. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

41. Hablar: Blogs

42. Hablar: Redes sociales

43. Hablar: Redes sociales

44. Hablar: Vídeos

45. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

46. Ventas: Comunidad

47. Ventas: Comunidad

48. Ventas: Comunidad

49. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

50. Soporte: Twitter

51. Soporte: SalesForce
CRM

52. Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

53. Desarrollo: UserVoice

54. Desarollo: MS Channel 9

55. Recapitulación

56. Cultura bloguera: 4 C's
● Comunicar.
● Crear.
● Compartir.
● Colaborar.

57. Método “STOP”
Parémonos a pensar un poco.
Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/

58. Método “POST”
1. Objetivos.
2. Personas.
3. Estrategias.
4. Herramientas.

59. PO Medios Sociales
«Si necesitas una
estrategia
para los medios sociales
entonces es que
no has entendido nada».
– Anónimo.

60. ¡Gracias por su
atención!

61. Cómo obtener
información
en redes sociales
Víctor R. Ruiz <rvr@linotipo.es>
Tenerife, 14-18 de noviembre de 2011

62. Consultoria · Desarrollo · Formacion
Víctor R. Ruiz
rvr@linotipo.es · twitter.com/vrruiz
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http://linotipo.es/