Teoria de colas

1. La teoría de colas
Es el estudio matemático de las líneas de
espera dentro de un sistema. Esta teoría
estudia factores como el tiempo de espera en
las colas o la capacidad de trabajo del
sistema sin que llegue a colapsar.

2. Línea de espera
Esta se presenta, cuando los “clientes” llegan a un
lugar demandando un servicio a un “servidor”, el
cual tiene una cierta capacidad de atención. Si el
servidor no está disponible inmediatamente y el
cliente decide esperar, entonces se forma la línea
de espera.

4. Objetivo principal
Es encontrar el estado estable del sistema y
determinar una capacidad de servicio
apropiada

6. Elementos de un sistema de colas
Fuente de entrada (población potencial)
Una característica es su tamaño. El tamaño es el número total de
clientes que pueden requerir servicio en determinado momento.
Puede suponerse que el tamaño es infinito o finito.
Clientes
Es todo individuo de la población potencial que solicita servicio
Capacidad de cola
Es el máximo número de clientes que pueden estar haciendo cola.
Disciplina de cola
se refiere al orden en el que se seleccionan sus miembros para recibir
el servicio
Mecanismo de servicio
Servidores, Proporcionan el servicio al cliente

7. Disciplina de la cola: La disciplina de la cola se refiere al orden en el
que se seleccionan sus miembros para recibir el servicio.
puede ser:
FIFO (first in first out) primero en entrar, primero en salir.
LIFO (last in first out) también conocida como pila que consiste en
atender primero al cliente que ha llegado el último.
RSS (random selection of service) que selecciona los clientes de
manera aleatoria.
PRIORIDAD selecciona a los clientes por prioridades.

8. Mecanismo de servicio

9. PROCESO DE SALIDA

10. Gracias por su atención
by: Luis Sisa