Posiciones de México en el PNB PPA per cápita (1982-2024).pdf
Diapositivas%20 las%20colas
1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto universitario politécnico
Santiago Mariño
Extensión Maturín
Jesús R Souquett
2. En general, a nadie le gusta esperar
Cuando la paciencia llega a su limite, la gente se va a otro
lugar
Sin embargo, un servicio muy rápido tendría un costo muy
elevado
Es necesario encontrar un balance adecuado
3. Los modelos de línea de espera consiste en formulas y
relaciones matemáticas que pueden utilizarse para
determinar las medidas de desempeño para una cola
4. Probabilidad de que no haya unidades o clientes en el sistema
Cantidad promedio de unidades en línea de espera
Cantidad promedio de unidades en el sistema (la cantidad de
unidades en la línea de espera)
Tiempo promedio que pasa unidad en la línea de espera
Tiempo promedio que pasa unidad en el sistema ( el tiempo de
espera mas el tiempo de servicio)
Probabilidad que tiene una unidad que de esperar por el servicio
5. Cada cliente debe pasar por un canal, una estación
para tomar y surtir el pedido, para colocar el
pedido, pagar la cuenta y recibir el producto.
Cuanto llegan más clientes forman una línea de
espera y aguardan que se desocupe la estación
para tomar y surtir el pedido
6. Identificar el nivel optimo de capacidad dl sistema que minimiza
el costo global del mismo
Evaluar el impacto que las posibles alternativas de modificación
de capacidad del sistema
Establecer un balance equilibrado (“optimo”) entre las
consideraciones cuantitativas de costes
Hay que prestar atención al tiempo de permanencia en el
sistema o en la cola
7. Fuente de entrada o población potencial
Cliente capacidad de la cola
Disciplina de la cola
Mecanismo de servicio
La cola
El sistema de cola