Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre perfil de comunicación realizada por Samantha Suarez para una clase de maestría. Los resultados mostraron que Samantha tiene poco conocimiento de la vida personal de sus compañeros de trabajo debido a su corto tiempo en la empresa. También mostró un interés promedio en escuchar a otros y una relación parcialmente cómoda con la empresa. Finalmente, los resultados indicaron que Samantha tiene una alta autoestima y seguridad en sí misma.

1. Perfil de
Comunicación
Samantha Suarez
C.I.: 17.726.726
Asignatura: Liderazgo e inteligencia
emocional.
Docente: Prof. Eustiquio Aponte.
Maestría en Comunicación
Corporativa.
Universidad Fermín Toro.

2. Perfil de Comunicación
Una buena comunicación es la herramienta más
importante que puede tener un gerente, es por ello que
debe comenzar a conocerse a si mismo para luego
conocer a sus compañeros y subordinados.
La siguiente presentación muestra los resultados de una
encuesta realizada para conocernos nuestro perfil como
comunicadores, lo que se acompañara con un análisis a
cada respuesta.

3. Conocimiento de los colaboradores
 1) En las primeras cuatro preguntas correspondientes al
primer item, todas mis respuestas fueron “No” y “Poco”.
 2) Para la segunda pregunta, estoy de acuerdo en aplicar
la misma respuesta para los tres la cual sería:
“Frecuentarlos más socialmente”.
 3) En el tercer item mi respuesta cuando un valioso
colaborador renuncia es que “voy a extrañar su buen
carácter”.
Mi nombre  4) Cuando un colaborador acude a mi cuando tiene
es … problemas personales, yo trato de ayudarlos si está a mi
alcance.

4. Conocimiento de los colaboradores
 Con base a estas respuestas se pudo determinar mi
puntaje con respecto al conocimiento de los
colaboradores, que resultó ser de 16 puntos, y se
interpreta poco interés en la vida personal de los
compañeros.
 Hago la acotación que estas respuestas de poco
conocimiento al personal es debido al poco tiempo que
tengo laborando en la empresa, el cual no me ha
permitido conocer esos detalles personales. Espero
cultivar una buena relación con mis compañeros y
fomentar la confianza entre nosotros.

5. Interés por los colaboradores
 5) Cuando un colaborador viene quejándose de otro
compañero, yo les recomiendo “que deben solucionar
sus problemas entre ellos”.
 6) La última vez que escuché un discurso al que tuve
dificultad de recordar, trato de resumir lo que el
expositor quiso decir, para así tomar lo esencial de la
idea expuesta.
 7) Considero que mis compañeros pueden notar que
permanezco muy atenta cuando soy oyente.
 8) Si una persona tiene un acento difícil de
entenderle, yo le pido que me repita.

6. Interés por los colaboradores
 9) El comentario que yo aceptaría en una conversación
sería “considero que no se ha podido dar ascenso a
alguien mejor. Habría escogido a la misma persona.” Me
parece un comentario positivo y alagador a quien lo
merezca.
 10) Cuando alguien está hablando en voz baja creo que
es por que es una persona tímida.

7. Interés por los colaboradores:
Análisis de resultados
 La segunda sección del test obtuve en total 15 puntos,
lo que se considera un nivel medio, y se puede traducir
en una tendencia promedio a mostrar interés por los
colaboradores, sin embargo, puedo evitar escuchar si
considero que el mensaje no es importante.
 La tendencia promedio indica que debo prestar más
atención a los detalles, para poder convertirme en un
buen oyente, y consecuentemente un buen
comunicador.

8. Relaciones en la empresa
 11) La relación que parece existir entre la empresa y yo es la de
“tío/tía”, puesto que este tipo de relaciones es de personas
ciertamente allegadas, con cierta confianza y cosas en común.
 12) Puedo describir a la empresa como un ambiente cálido y
agradable.
 13) Si tengo que utilizar una herramienta para cambiar algunos
patrones, utilizaría un cepillo, ya que creo que podrían limpiarse
algunos patrones. No creo que se necesiten cambios drásticos.
 14) La distancia psicológica entre la empresa y yo considero que
está en el número 6, un poco alejada de la empresa.
La empresa y yo.

9. Relaciones en la empresa
 15) Si llegase a oír a un empleado criticando a la
organización, la respuesta que más me impresionaría
sería: “necesitaba una definición clara de mis
responsabilidades”, ya que sería una justa razón por la
cual esa persona no pudo cumplir su trabajo.
 Mientras mi ritmo musical es un “tango”, de sonidos
rápidos y algunas veces lentos, la empresa tiene un
ritmo musical como el “jazz” de muchos altibajos, que
tiene ritmos muy variados pero cambian más
aceleradamente que el tango.

10. Relaciones en la empresa:
Análisis de resultados
 La tercera parte del instrumento arrojó como resultado
12 puntos, lo cual me coloca en una posición con un
sentimiento parcial a sentirme en casa, existe una
distancia que no permite una relación suficientemente
cálida.
 Esta posición parcialmente cómoda, se debe quizás a
mi poco tiempo en la empresa, lo cual no me ha
permitido estrechar lazos y establecer la confianza
necesaria como para sentirse en casa, por otra
parte, también hay falta de coordinación los ritmos de
trabajo entre la empresa, lo que puedo considerar como
una falla comunicativa.

11. Nivel de autoestima
 17) Cualidades y defectos:
Mis listas
Cualidades: Defectos:
• Inteligente • Impuntual
• Comunicativa • Miedosa
• Amigable • Orgullosa
• Honrada • Prejuiciosa
• Segura de mi misma.
¿Cómo me
Siento?

12. Nivel de autoestima
Lista de mis amigos
Cualidades: Defectos
• Amigable • Miedosa
• Comunicativa • Impuntual
• Inteligente • Orgullosa
• Desconfiada
• Prejuiciosa
 17) Considero que mis amigos pueden ver casi las mismas
cualidades y defectos que yo observo en mi, para ello trato de
ser lo más sincera y transparente posible con mis seres
queridos.

13. Nivel de autoestima
 18) Si escucho un comentario de mal gusto en una
reunión, mi reacción probablemente sería pensar “eso
no es asunto de X”.
 19) En mi lista de cualidades que necesite
mejorar, considero que son “casi todas”, ya que creo
que en ninguna soy perfecta (ni lo seremos), así que
siempre hay que buscar la mejoría en lo que pensamos
que estamos haciendo bien.

14. Nivel de autoestima:
El Sociograma:
Jefes
Amigos Samantha Colegas
Familia Clientes
Subalterno

15. Nivel de Autoestima
 21) Mi nivel de cordialidad con relación a los
colaboradores considero que es de 70 puntos.
70%
 22) La impresión que creo dar a un colega por primera
vez es la misma impresión que la mía.

16. Nivel de Autoestima:
Análisis de Resultados.
 La puntuación final para el nivel del autoestima fue de
16, la cual se puede considerar como alta y segura de
mi misma, y que puedo aceptar opiniones negativas
sobre mi.
 Creo que este resultado está bastante acertado, ya que
me considero una persona segura de mi misma, lo que
no significa que sea egocéntrica o que pueda creerme
mejor que los demás, una persona con un buen nivel de
aceptación a si mismo reconoce sus cualidades e
identifica sus defectos, y trata de mejorar ambos cada
día más, estando consciente que no siempre sabemos
mucho, sino que siempre hay mucho que aprender.

17. Fin