Este documento presenta los resultados de un autodiagnóstico sobre la comunicación. Indica que menos de 5 respuestas afirmativas sugieren una comunicación deficiente que causa conflictos. Luego, el autor reflexiona sobre sus puntos fuertes y débiles en la comunicación, reconociendo que debe mejorar la escucha empática. Finalmente, establece objetivos como escuchar activamente a los compañeros y dar retroalimentación para mejorar la comunicación.

1. Interpretación de los resultados del autodiagnóstico:
1. Menos de 5 respuestas marcadas con “sí”: tu comunicación es deficiente, lo cual
genera conflictos entre las personas, frustración y desmotivación.
Preguntas de reflexión:
1. ¿Qué conductas favorables identificaste sobre tu forma de comunicarte?
Al comunicarme con mis jefes, suelo escucharlos empáticamente y responder de acuerdo a la
comunicación efectiva que se tiene. Suelo evaluar mi desempeño para identificar nuevas
oportunidades y establecer nuevas metas.
2. ¿Qué conductas consideras que son tus áreas de oportunidad?
Debo mejorar mi comunicación con mis compañeros y colaboradores puesto que no muy
efectivo para transmitir de manera clara y directa la información.

2. 3. ¿Cuáles consideras que son los efectos, en las personas y los resultados, de tu
forma de comunicarte?
En ocasiones no se entienden mis palabras o se malinterpretan y pueden ser calificadas como
agresivas por los demás compañeros. Se generan conflictos entre compañeros y obstáculos que
impiden cumplir con eficacia objetivos conjuntos.
4. ¿Qué factores consideras que influyen en tu manera de comunicarte con los
demás?
Generalmente las situaciones de mala comunicación, se han dado en ambientes tensos por
posiciones contrarias. También tengo falencias como emisior en mi forma de expresarme y no
suelo pedir retroalimentación o ir leyendo a mi interlocutor.
5. ¿Qué concluyes sobre estas observaciones que te permita mejorar tu comunicación
como líder, tanto en el ambiente laboral como personal?
Tengo bastantes dificultades para comunicarme con mis compañeros, dada mi timidez y dado
también los ambientes hostiles en los que se trabaja. Debo aplicar la estrategia DEEC para
cuando requiero llamar la atención o felicitar a un compañero o colaborador. Debo tener una
actitud más empática cuando escucho a mis compañeros y hacerles sentir y ver que yo los
escucho y los entiendo para que la comunicación fluya correctamente.
Conducta elegida para mejorar: Escucha Empática
En las reuniones de la gerencia que se realiza mensualmente atender no sólo los aspectos de
mi interés sino también los que son importantes para mis compañeros. Para el próximo mes en
la reunión de la gerencia espero empezar a aplicar este objetivo.
Debo trabajar en la retroalimentación con gestos y palabras, para que haya más cercanía entre
el emisor y yo. Para el próximo mes en la reunión de la gerencia espero empezar a aplicar este
objetivo.
Debo evitar burlarme de las opiniones de mis compañeros y tomarlas como insumo para de una
manera asertiva llegar a consensos. Debo calibrar mis sentimientos y escuchar mejor a los
compañeros, y transmitir de manera adecuada los puntos en los que estoy de acuerdo con el
emisor, reflejando las emociones correctamente. Para el próximo mes en la reunión de la
gerencia espero empezar a aplicar este objetivo.