Classic Tours 2014 es una empresa de asesoría turística fundada en 2014 en Venezuela. La empresa tiene un personal calificado y utiliza tecnología de punta. La gerente general, María Guerrero, explica que la gestión del conocimiento en la empresa se basa en estrategias motivacionales y experiencias previas. La empresa ofrece beneficios adicionales a los empleados como actividades recreativas para mantener alta la moral y el rendimiento. La atención al cliente es fundamental para el éxito de la organización.

1. Gestión de conocimiento
Classic Tours 2014 C.A.
Fundada el 06 de junio de 2014 nace con la finalidad de ofrecer un servicio de asesoría turística
sobre hotelería, posadas, sitios turísticos, boletería aérea, marítima y planes vacacionales a nivel
nacional e internacional.
Estructurado con un personal altamente calificado y con la mejor disposición, combinado con la
mejor tecnología actual y una instalación que te hará sentir como en casa.

2. La estructura organizativa que posee Classic tours 2014 se estable de la siguiente manera
Presidente: Jorge Dan
Vice- Presidente: Osmael Bolívar
Gerente General: María Guerrero
Gerente De Mercadeo: Ramón Cordero
Entrevista realizada a la gerente general María Guerrero
La gerente general explica que la gestión de conocimiento la cual se desarrolla en esta empresa
esta combinada con estrategias motivacionales y experiencias laborales anteriores.
Expresa que sus quince años de experiencia, le han demostrado que este ramo laboral ha sido un
poco desacreditado y poco valorado por el sector turístico de Venezuela debido a que no es el
turismo la principal fuentes de ingreso del país.
Sin embargo este medio se ha convertido en el enlace y puente que siguen las personas que
desean un servicio turístico ordenado, planificado y de calidad.
Comenta que la compañía cuenta con un plan de estrategias motivacionales y recreacionales que
le permite tener una visión proactiva del desarrollo laboral, le permite tener beneficios
económicos aparte de los legales y obligatorios por el contrato firmado, aparte de eso realizan
actividades recreacionales en recompensa a su labor y constancia, los cuales incluyen a su grupo
familiar y les hace saber que todos somos parte de esta compañía.

4. El impacto del Capital Intelectual
La gestión conocimiento implantando por CLASSIC TOURS 2014 CA se basa en desarrollar teorías
administrativas que impulsan estrategias motivacionales, y a su vez esta combinada con la eficiencia
y eficacia que el empleado debe desarrollar en su puesto de trabajo, para que el empleado no
decaiga y torne monótono su desarrollo laboral, aplican actividades motivacionales y recreativas
que le permiten distraerse y perder estrés laboral, recargar energías y dar la mejor parte positiva
de su personalidad.
La parte fundamental y característica es que ellos trabajan con atención al público lo cual es
fundamental e importante ya que la persona encargada de eso tiene que tener la mejor
disponibilidad, paciencia y comprensión debido que de allí se verá el éxito de la organización.
El generante general está en cargado de toda la parte de atención al cliente, evalúa y dictamina
como debe ser tratado y atendido el cliente, los pasas a seguir para ofrecerle un óptimo y agradable
servicio.
Mi recomendación el crear un proyecto que involucre a toda la comunidad y que incentive al
desarrollo turístico y cuidado de las aéreas comunes ya que es allí el inicio de un buen turismo, una
ciudad limpia siempre llamara un buen turismo.

5. República bolivariana de Venezuela
Universidad Fermín toro
Cabudare- Edo Lara
Participante:
Osmael Bolívar CI: 20101398