Capacitacion en lineamientos internos y de calidad para el aprendizaje en el desarrollo de estrategias del programa de fortalecimiento empresarial a MIPES del Sena, Regional Casanare, Nelson R. Muñoz Osma, Gestor empresarial.

1. MATERIAL DE APOYO PARA EJECUCION DE
Lineamientos Estratégicos
PLAN DE ACCION EMPRESARIAL.
LINEAMIENTOS INTERNOS Y
CAPITAL ESTRATEGICO
Desarrollado Por:
NELSON R. MUÑOZ OSMA
Gestor Regional MIPES Casanare
nmunozo@misena.edu.co
Teléfono: 3214777530
www.linkedin.com/in/nmunozo
Programa de Fortalecimiento Empresarial.
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2. Lineamientos Estratégicos
Todos los indicadores están directamente ligados a la estrategia.
Una advertencia temprana en un indicador señala la necesidad de acción
inmediata.
PROCESOS INTERNOS
APRENDIZA E INNOVACION
Que tan bueno es nuestro
desempeño en los procesos de
negocio critico para satisfacer
las necesidades y expectativas
de nuestros grupos de interés?
Que tan rápido aprendemos de nuestros
éxitos y fracasos para acelerar la mejora
en nuestro desempeño?
Como capacitamos a nuestra gente?
Como fomentamos la innovación en
nuestra empresa?
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3. Lineamientos Estratégicos
Para satisfacer nuestros clientes en que procesos nos debemos destacar?
Para alcanzar nuestra misión, como debemos aprender y mejorar en nuestra
organización?
Que conocimientos o habilidades se requieren para
entender y ser capaz de entregar el servicio que el
cliente necesita?
Que conocimientos se requieren para reducir
costos, disminuir ciclos de procesos, aumentar la
seguridad, mejorar el clima organizacional?
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4. Lineamientos Estratégicos
Programa de Fortalecimiento Empresarial.
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5. Lineamientos Estratégicos
Como definimos , documentamos y damos cumplimiento a los perfiles Y
competencias del cargo?
Que herramientas de control utilizamos para articular el Talento Humano con el
cumplimiento de nuestros lineamientos estratégicos? ( Misión, Visión, Valores
y Principios, promesa de valor. )
Como integramos nuestro recurso humano, sus
familias y realizamos actividades del orden social con
este grupo de interés?
Que evaluaciones e indicadores de impacto damos a
la evaluación del clima organizacional y la evaluación
de competencias laborales?
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6. Lineamientos Estratégicos
VERIFIQUEMOS
LISTA DE CHEQUEO
El personal es afiliado al S.S. ANTES de iniciar sus labores?
Conocemos y tenemos documentado en lugar visible los riesgos por no afiliar
oportunamente al personal al S.S. ?
Entrenamos ( y documentamos) adecuadamente al personal antes de iniciar
sus labores en nuestra empresa? ( inducción del cargo )
Las dotaciones ( básicas y de invierno) cumplen con las condiciones de
comodidad, imagen corporativa, obligación legal y empoderamiento?
El contrato de trabajo, afiliaciones, inducciones, actas de entrega de dotaciones,
son firmadas por el empleado antes de iniciar sus labores en la empresa?
Se entrega copia de roles, reglamento interno, manual de funciones,
lineamientos internos, indicaciones de PQRS al empleado?
Se toman acciones correctivas y se generan indicadores de impacto a la
dirección sobre las PQRS realizadas por el cliente interno, o el cliente externo que
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realiza la PQRS -de nuestro RRHH?
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SI
NO

7. Lineamientos Estratégicos
EVALUACIONES DE DESMPEÑO:
Para que sirven, que información le aporta a la gerencia para la toma
de decisiones, con que periodicidad se realizan.
Lo que pretende la evaluación es identificar los
aspectos que necesitan ser mejorados para
establecer planes de formación, reforzar sus
técnicas de trabajo y gestionar el desarrollo
profesional de sus trabajadores.
se realiza con el objetivo de
premiar o castigar el
desempeño ?
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• Cantidad y calidad de los servicios
producidos por el trabajador.
• Forma de comportarse en su puesto de
trabajo.
• Medios que utiliza el trabajador.
• Integración con los valores, cultura y
objetivos de la organización.

8. Lineamientos Estratégicos
PLAN DE ACCION
1. Elaborar documento “ Lineamientos de procesos internos” y establecer en
el:
a) Indicador de cumplimiento de la documentación de cada empleado.
b) Políticas de incorporación, inducción, selección, articulación con
lineamientos estratégicos y cumplimiento de factores legales.
c) Generar indicadores y estadísticas que permitan a la dirección la toma
de decisiones basado en: Deserción, Clima laboral, evaluaciones de
desempeño y necesidades de formación.
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