La Web 2.0 se refiere a la segunda generación de páginas web que se basan en comunidades de usuarios y servicios como redes sociales, blogs y wikis que fomentan la colaboración y el intercambio rápido de información entre los usuarios. Las características clave de la Web 2.0 incluyen información descentralizada y diversa administrada por usuarios, contenido en constante cambio, software flexible sin necesidad de instalación y diseño de sitios por parte de usuarios sin conocimientos avanzados de informática. Los medios