3. Interactúa
con nosotros
en Twitter
Durante la sesión de hoy esperamos
vuestra participación.
Contesta a las cuestiones planteadas
en Twitter incluyendo en tu tuit el
hashtag #ReputaciónOnlineCEI
También puedes etiquetarnos:
@lmonterorguez y @escuelacei
5. Reputación
digital
(1 de 2)
La importancia de
cuidar la imagen
que se proyecta
en Internet es
reconocida por
empresas y
personas que
buscan un puesto
de trabajo.
El 31% de los
seleccionadores
siempre valora
la reputación
digital
Otro 31% lo
hace en función
del puesto de
trabajo a cubrir
Un 28% ha
desestimado
candidatos por
su actividad en
redes sociales
6. Reputación
digital
(2 de 2)
Estas personas y empresas u
organizaciones, a través de sus
actos, van generando una
percepción en los demás, una cierta
fama, nombre o notoriedad.
Si eso lo extrapolamos al ámbito de
las redes sociales, webs y/o blogs,
podemos hablar de reputación
digital.
7. Atención:
preguntas
P2. ¿Qué importancia tiene
el número de seguidores
en nuestra reputación
digital?
P3. ¿Comprarías seguidores
para mejorarla?
#ReputaciónOnlineCEI
8. Crisis en
Social Media
Cuando un hecho, que puede
producirse o no en los medios
digitales, provoca que nuestro
prestigio se desmorone, estaremos
ante una crisis de reputación que
puede destruir nuestra marca en
cuestión de horas, incluso minutos.
10. Orígenes
para una
crisis
(1 de 3)
Una crisis en medios digitales puede
ser provocada por múltiples
factores, algunos internos están
relacionados directamente con el
departamento de Social Media, pero
otros serán externos y nos
afectarán igualmente.
11. Orígenes
para una
crisis
(2 de 3)
Externos:
Un defecto de fabricación
La actuación de un trabajador
Las condiciones laborales
Trolls
Haters
20. Más vale
prevenir
(1 de 6)
Algunas pautas que nos pueden
ayudar son:
Mantener una comunicación
constante
Pensar antes de publicar ya que
todo permanece
Facilitar la localización de
contenidos
Contestar con rapidez y eficacia
21. Más vale
prevenir
(2 de 6)
Antes de pulsar el botón Publicar hay
que utilizar el sentido común y evitar:
Apología de violencia o discriminación
Contenido que promueva el consumo
de drogas o alcohol
Imágenes con contenido sexual o poco
apropiado
Comentarios negativos sobre
empresas o compañeros de trabajo
Datos que contradigan el CV
Política, religión, fútbol…
29. ¿Y si ya es
tarde)
(2 de 6)
Elementos clave que deben
aparecer:
⇒Datos de contacto de los
responsables de la marca
⇒Influencers afines a la marca
⇒Descripción de todos los
escenarios posibles
⇒Reconocimiento del nivel de crisis
…
30. ¿Y si ya es
tarde)
(3 de 6)
…
⇒Definición del mensaje de
respuesta
⇒Canales escogidos
⇒Tipo de contenido del mensaje
anterior: texto, nota de prensa,
imagen, vídeo
31. ¿Y si ya es
tarde)
(4 de 6)
Cuando se produce una crisis de
reputación procederemos a efectuar
una monitorización de la marca
que nos permita detectar cuándo
podemos dar dicha crisis por
finalizada.
32. ¿Y si ya es
tarde)
(5 de 6)
Previamente, en el
manual de crisis,
se habrá
establecido:
Periodo de
observación
Canales digitales
Palabras clave,
hashtags…
33. ¿Y si ya es
tarde)
(6 de 6)
El informe de
impacto o resultados
también podrá
incluir:
Publicaciones más
relevantes
Conclusiones
Recomendaciones