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[USMP] Reputación Online
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Guillermo Egoávil
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Clase modelo de Reputación Online para estudiantes del Diplomado de Marketing Digital.
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[USMP] Reputación Online
1.
REPUTACIÓN ONLINE Por Prof.
Guillermo Egoávil
2.
@memoegoavil ¿Qué es el
Social Listening?
3.
¿Crisis? @memoegoavil
4.
Incidencia Cualquier hecho que
ponga en tela de juicio de la reputación de la organización. Crisis Cantidad de menciones superan media diaria. Cuando la mayoría de menciones son negativas.
5.
6.
5 pasos para
la gestión de crisis online
7.
Paso 1 Levantamiento de
la información @memoegoavil
8.
Paso 2 Seleccionar herramientas de
monitoreo @memoegoavil
9.
Paso 3 Identificar menciones relevantes @memoegoavil
10.
Paso 4 Valorar las
menciones @memoegoavil
11.
Paso 5 Evaluar respuesta
oficial y canales de difusión @memoegoavil
12.
GRACIAS
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