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Posmo TRIAD Model

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Posmo TRIAD Model es un modelo que mantiene un punto de equilibrio entre los objetivos de la empresa, necesidades de los usuarios y requerimientos de desarrollo. Complementa un modelo clásico de UCD incluyendo un diagnóstico y análisis de las necesidades homeostasicas del usuario, validando así experiencias trascendentes.

El Modelo es desarrollado por Pamela Dono y Alexis Brantes, quienes son investigadores en Comunicación Estratégica Digital, Diseño Emocional y Neurobiología emocional, aplicando sus conocimientos en CX y UX Strategy. Co-Fundadores de la consultora Posmo Comunicación Digital

Publicado en: Marketing
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Posmo TRIAD Model

  1. 1. www.posmo.eu POSMO TRIAD MODEL
  2. 2. POSMO TRIAD MODEL Contexto Las Empresas tienen necesidades reales de realizar ventas, pero el mundo de hoy no es el mismo al que las empresas estaban acostumbradas. Con la democratización de internet, nos encontramos ante un consumidor más informado, lleno de preguntas, necesidades y poder adquisitivo, lo que nos obliga a comprender su perspectiva, actuar sutilmente y buscar formas más seductivas que nos permitan ganar su respeto, confianza y recomendación. Nuestra experiencia como Consultores nos dice que Hoy no se trata de qué vender, si no que de saber qué necesitan los clientes Contexto
  3. 3. POSMO TRIAD MODEL Antes de un Proyecto UX/CX Si estas a punto de comenzar un nuevo proyecto ¿Sabes cómo validar la experiencia del equipo UX/CX que vas a contratar? ¿…O de cómo la UX/CX beneficia a tu empresa/proyecto? Es importante considerar que cada proyecto tiene dinámicas y contextos que afectan a su desarrollo. Preguntas como ¿Qué tipo de profesional necesitamos?, ¿Cuál es la cultura o filosofía de la empresa?, ¿Qué tipo de trabajo necesitamos desarrollar? suelen ser cruciales para entender y definir lo que se necesita realizar, las herramientas a utilizar y establecer lo que debemos lograr. Contexto > Antes de un Proyecto UX
  4. 4. POSMO TRIAD MODEL No es el precio, es el valor Hoy en día cualquier equipo puede desarrollar productos, cualquiera puede ofrecer un servicio y cualquiera puede construir una experiencia entorno a una marca. Pero no cualquiera los integra de manera que tengan valor y utilidad para las personas que interactúan con este Producto/ Servicio. No solo se trata de hacer un producto/servicio, se trata de construir experiencias y relaciones entre el producto/ servicio con la persona que lo utiliza día a día. Contexto > Antes de un Proyecto UX > No es el Precio, es el valor
  5. 5. POSMO TRIAD MODEL POSMO TRIAD MODEL En base a nuestra experiencia hemos adaptado un modelo de consultoría que indistinto del proyecto que estemos abordando, nos permite satisfacer las necesidades de cada parte involucrada. Posmo Triad Model considera la necesidad de la empresa y del usuario junto a la factibilidad de desarrollo, descubriendo el potencial real. De esta forma hemos obtenido excelentes resultados. Contexto > Antes de un Proyecto UX > No es el Precio, es el valor > POSMO TRIAD MODEL
  6. 6. POSMO TRIAD MODEL POSMO TRIAD MODEL Busca la estabilidad de 3 aspectos cruciales de un proyecto: Empresa, Cliente y Desarrollo. El nombre del modelo viene de la armonía de color y obedece a la naturaleza del modelo en sí (Triada armónica), que considera estos 3 puntos (Empresa, Cliente y Desarrollo) y establece un punto central de tensión (Consultoría) que permite, así como una armonía de color, mantener un matiz en común. Es un modelo que complementa el proceso UCD (User-Centered Design) y realiza un Diagnóstico/Análisis Centrado en el Usuario para definir objetivos claros a desarrollar. El modelo involucra a la Reputación/Presencia de la marca, campañas de Marketing y costos de desarrollo aplicando un ROI UX Contexto > Antes de un Proyecto UX > No es el Precio, es el valor > POSMO TRIAD MODEL
  7. 7. POSMO TRIAD MODEL Ventajas del modelo Empresa (Negocio) • Comprende las necesidades de conversión de la Empresa (KPI). • Entiende lo que ofrece y busca la mejora alternativa de desarrollo. • Optimiza los costos de desarrollo acorde a métricas basadas en ROI UX. • Mide la satisfacción del Cliente y su percepción de marca. • Establece los objetivos primarios del proyecto. • Entiende cuales áreas de la empresa deben involucrarse. • Define una estrategia comunicacional. • Establece un ROI comunicacional. Contexto > Antes de un Proyecto UX > No es el Precio, es el valor > POSMO TRIAD MODEL
  8. 8. POSMO TRIAD MODEL Ventajas del modelo Desarrollo (Equipo) • Analiza las necesidades del usuario y define tareas de forma clara. • Establece los tiempos y recursos necesarios para el desarrollo del producto/servicio. • Cuantifica la inversión en costos y tiempo de gestión. • Establece un roadmap de trabajo y costos de no cumplir metas. • Establece la mejor alternativa de desarrollo acorde a proyecto. • Establece una Gantt de desarrollo modular escalable en el tiempo. Contexto > Antes de un Proyecto UX > No es el Precio, es el valor > POSMO TRIAD MODEL
  9. 9. POSMO TRIAD MODEL Ventajas del modelo Usuario (Cliente) • Comprende las necesidades reales del usuario (Biológicas y Sociales). • Entiende sus contextos y desarrolla perfil de personas. • Establece casos de uso y mapas de navegación. • Identifica y trabaja con los esquemas mentales del usuario. • Mide la percepción emocional por medio del proceso Posmo User-Emotion Analysis (UEA). • Establece canales de comunicación que facilitan la interacción entre el producto/servicio con el usuario. • Establece el mejor método de investigación de usuarios. Contexto > Antes de un Proyecto UX > No es el Precio, es el valor > POSMO TRIAD MODEL
  10. 10. POSMO TRIAD MODEL POSMO TRIAD MODEL Es un modelo pensado para procesos de CX y UX Strategy que considera todas las áreas involucradas en el proyecto sin importar si es producto o servicio, de ambiente digital o físico. Potencia la Comunicación entre múltiples disciplinas, establece roles y tiempos de entrega por etapas regresiva dentro de un flujo Waterfall. Simplifica el proceso de desarrollo estableciendo un claro entendimiento de lo que debe ser producido. Fomenta el trabajo colaborativo entre áreas vinculadas. Identifica los objetivos de trabajo y traza una planificación sistemática para alcanzarlos. Contexto > Antes de un Proyecto UX > No es el Precio, es el valor > POSMO TRIAD MODEL
  11. 11. POSMO TRIAD MODEL Posmo User-Emotion Analysis (UEA) Nuestro modelo no solo planifica un proyecto e idealiza una experiencia que debería ser vivida por el usuario. Nuestro modelo valida la experiencia por medio de un proceso llamado Posmo User-Emotion Analysis, el cual basa sus principios en la Neurobiología y la complementa con la psicología cognitiva y teoría de las emociones universales de Paul Ekman (Micro-expresiones). Esto permite perfilar los intereses de los usuarios y validar sus necesidades biológicas (Homeostasis)/sociales dentro de un proceso de desarrollo. Una vez identificadas las necesidades biológicas y determinar las variables psico-sociales, podemos proyectar un flujo emocional y establecer su conducta dentro de los flujos propios del sistema, lo que se traduce en conversión de objetivos, desarrollo afectivo y un sistema intuitivo. Contexto > Antes de un Proyecto UX > No es el Precio, es el valor > POSMO TRIAD MODEL > POSMO User-Emotion Analysis (Posmo UEA)
  12. 12. www.posmo.eu En Posmo Comunicación Digital nos apasiona la investigación y llevamos años comprendiendo el comportamiento psico-emocional de las personas en ambientes físicos y digitales. Realizamos asesorías en Estrategia UX/CX, Comunicación Digital y Diseño Seductivo y Persuasivo. Ofrecemos Reportes de Usabilidad, CX, UX Review y Posmo User-motion Analysis orientados a un buen ROI UX. POSMO TRIAD MODEL integra una aplicación de medición emocional de acceso privado, te invitamos a consultar por este proceso, metodología y precios escribiendo a info@posmo.eu POSMO TRIAD MODEL

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