Posmo TRIAD Model es un modelo que mantiene un punto de equilibrio entre los objetivos de la empresa, necesidades de los usuarios y requerimientos de desarrollo. Complementa un modelo clásico de UCD incluyendo un diagnóstico y análisis de las necesidades homeostasicas del usuario, validando así experiencias trascendentes. El Modelo es desarrollado por Pamela Dono y Alexis Brantes, quienes son investigadores en Comunicación Estratégica Digital, Diseño Emocional y Neurobiología emocional, aplicando sus conocimientos en CX y UX Strategy. Co-Fundadores de la consultora Posmo Comunicación Digital

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POSMO TRIAD MODEL

2. POSMO TRIAD MODEL
Contexto
Las Empresas tienen necesidades
reales de realizar ventas, pero el
mundo de hoy no es el mismo al que
las empresas estaban acostumbradas.
Con la democratización de internet,
nos encontramos ante un consumidor
más informado, lleno de preguntas,
necesidades y poder adquisitivo, lo
que nos obliga a comprender su
perspectiva, actuar sutilmente y
buscar formas más seductivas que
nos permitan ganar su respeto,
confianza y recomendación.
Nuestra experiencia como
Consultores nos dice que Hoy no se
trata de qué vender, si no que de saber
qué necesitan los clientes
Contexto

3. POSMO TRIAD MODEL
Antes de un Proyecto UX/CX
Si estas a punto de comenzar un
nuevo proyecto ¿Sabes cómo
validar la experiencia del equipo
UX/CX que vas a contratar? ¿…O
de cómo la UX/CX beneficia a tu
empresa/proyecto?
Es importante considerar que
cada proyecto tiene dinámicas y
contextos que afectan a su
desarrollo.
Preguntas como ¿Qué tipo de
profesional necesitamos?, ¿Cuál
es la cultura o filosofía de la
empresa?, ¿Qué tipo de trabajo
necesitamos desarrollar? suelen
ser cruciales para entender y
definir lo que se necesita
realizar, las herramientas a
utilizar y establecer lo que
debemos lograr.
Contexto > Antes de un Proyecto UX

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No es el precio, es el valor
Hoy en día cualquier equipo
puede desarrollar productos,
cualquiera puede ofrecer un
servicio y cualquiera puede
construir una experiencia
entorno a una marca. Pero no
cualquiera los integra de
manera que tengan valor y
utilidad para las personas que
interactúan con este Producto/
Servicio.
No solo se trata de hacer un
producto/servicio, se trata de
construir experiencias y
relaciones entre el producto/
servicio con la persona que lo
utiliza día a día.
Contexto > Antes de un Proyecto UX > No es el Precio, es el valor

5. POSMO TRIAD MODEL
POSMO TRIAD MODEL
En base a nuestra experiencia
hemos adaptado un modelo de
consultoría que indistinto del
proyecto que estemos
abordando, nos permite
satisfacer las necesidades de
cada parte involucrada.
Posmo Triad Model considera
la necesidad de la empresa y del
usuario junto a la factibilidad de
desarrollo, descubriendo el
potencial real. De esta forma
hemos obtenido excelentes
resultados.
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6. POSMO TRIAD MODEL
POSMO TRIAD MODEL
Busca la estabilidad de 3 aspectos cruciales
de un proyecto: Empresa, Cliente y
Desarrollo.
El nombre del modelo viene de la armonía
de color y obedece a la naturaleza del
modelo en sí (Triada armónica), que
considera estos 3 puntos (Empresa, Cliente
y Desarrollo) y establece un punto central
de tensión (Consultoría) que permite, así
como una armonía de color, mantener un
matiz en común.
Es un modelo que complementa el proceso
UCD (User-Centered Design) y realiza un
Diagnóstico/Análisis Centrado en el Usuario
para definir objetivos claros a desarrollar. El
modelo involucra a la Reputación/Presencia
de la marca, campañas de Marketing y
costos de desarrollo aplicando un ROI UX
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7. POSMO TRIAD MODEL
Ventajas
del modelo
Empresa (Negocio)
• Comprende las necesidades de
conversión de la Empresa (KPI).
• Entiende lo que ofrece y busca la
mejora alternativa de desarrollo.
• Optimiza los costos de desarrollo
acorde a métricas basadas en ROI UX.
• Mide la satisfacción del Cliente y su
percepción de marca.
• Establece los objetivos primarios del
proyecto.
• Entiende cuales áreas de la empresa
deben involucrarse.
• Define una estrategia comunicacional.
• Establece un ROI comunicacional.
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8. POSMO TRIAD MODEL
Ventajas del modelo
Desarrollo (Equipo)
• Analiza las necesidades del usuario y
define tareas de forma clara.
• Establece los tiempos y recursos
necesarios para el desarrollo del
producto/servicio.
• Cuantifica la inversión en costos y
tiempo de gestión.
• Establece un roadmap de trabajo y
costos de no cumplir metas.
• Establece la mejor alternativa de
desarrollo acorde a proyecto.
• Establece una Gantt de desarrollo
modular escalable en el tiempo.
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9. POSMO TRIAD MODEL
Ventajas
del modelo
Usuario (Cliente)
• Comprende las necesidades reales del
usuario (Biológicas y Sociales).
• Entiende sus contextos y desarrolla
perfil de personas.
• Establece casos de uso y mapas de
navegación.
• Identifica y trabaja con los esquemas
mentales del usuario.
• Mide la percepción emocional por
medio del proceso Posmo User-Emotion
Analysis (UEA).
• Establece canales de comunicación que
facilitan la interacción entre el
producto/servicio con el usuario.
• Establece el mejor método de
investigación de usuarios.
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10. POSMO TRIAD MODEL
POSMO TRIAD MODEL
Es un modelo pensado para
procesos de CX y UX Strategy que
considera todas las áreas
involucradas en el proyecto sin
importar si es producto o servicio,
de ambiente digital o físico.
Potencia la Comunicación entre
múltiples disciplinas, establece
roles y tiempos de entrega por
etapas regresiva dentro de un flujo
Waterfall.
Simplifica el proceso de desarrollo
estableciendo un claro
entendimiento de lo que debe ser
producido.
Fomenta el trabajo colaborativo
entre áreas vinculadas.
Identifica los objetivos de trabajo y
traza una planificación sistemática
para alcanzarlos.
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11. POSMO TRIAD MODEL
Posmo User-Emotion Analysis (UEA)
Nuestro modelo no solo planifica un proyecto e
idealiza una experiencia que debería ser vivida
por el usuario.
Nuestro modelo valida la experiencia por medio
de un proceso llamado Posmo User-Emotion
Analysis, el cual basa sus principios en la
Neurobiología y la complementa con la psicología
cognitiva y teoría de las emociones universales de
Paul Ekman (Micro-expresiones).
Esto permite perfilar los intereses de los usuarios
y validar sus necesidades biológicas
(Homeostasis)/sociales dentro de un proceso de
desarrollo.
Una vez identificadas las necesidades biológicas y
determinar las variables psico-sociales, podemos
proyectar un flujo emocional y establecer su
conducta dentro de los flujos propios del sistema,
lo que se traduce en conversión de objetivos,
desarrollo afectivo y un sistema intuitivo.
Contexto > Antes de un Proyecto UX > No es el Precio, es el valor > POSMO TRIAD MODEL > POSMO User-Emotion Analysis (Posmo UEA)

12. www.posmo.eu
En Posmo Comunicación Digital
nos apasiona la investigación y
llevamos años comprendiendo el
comportamiento psico-emocional
de las personas en ambientes
físicos y digitales.
Realizamos asesorías en
Estrategia UX/CX, Comunicación
Digital y Diseño Seductivo y
Persuasivo. Ofrecemos Reportes
de Usabilidad, CX, UX Review y
Posmo User-motion Analysis
orientados a un buen ROI UX.
POSMO TRIAD MODEL integra
una aplicación de medición
emocional de acceso privado, te
invitamos a consultar por este
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