Exposición sobre modernidad liquida realizada por Alexis Brantes, donde se invita a reflexionar sobre la condición humana, sus posibilidades y tendencias de conducta. Donde el entender la complejidad de la sociedad es clave si se complementa con el Emotion-Driven Design y mejorar la Experiencia de Usuario (UX), el Diseño de Servicios (SD) y la Experiencia de Clientes (CX).

1. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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Evento gratuito
Sala de
Conferencias
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Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre
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IDF Santiago #45 Temporada 2019

2. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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Evento gratuito
Sala de
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Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
@idf_chile

3. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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Sala de
Conferencias
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6:30 - 07:00 PM
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
Alexis Brantes
Service Designer & ACII
Researcher
SURA A.M. | UserEmotion.com
MA. Neurociencias, Diagnóstico y Tratamiento
de los Trastornos Mentales (UEMC, ES)
Especialidad. Neuroeconomía, (UCH, ES | HSE NRU, RU)
DpG. Interaction Design & Physical Computing (UDD, CL)
Certified Usability Analyst (HFI, USA)
BA. Integral Design (UDLA, CL)

4. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
Vivimos en la
Modernidad líquida
Zygmunt Bauman
1925 - 2017
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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Emotion-Driven
Design en la
modernidad
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Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
Organizan
2019

5. Emotion-Driven
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modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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Emotion-Driven
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modernidad
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Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
Vivimos en la
Modernidad líquida
Zygmunt Bauman
1925 - 2017
Emotion-Driven
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modernidad
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Emotion-Driven
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
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2019
HOY TODO ES SUPERFLUO

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modernidad
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EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
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2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
Vivimos en la
Modernidad líquida
Zygmunt Bauman
1925 - 2017
Emotion-Driven
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
Organizan
2019
SE MUEVE RAPIDO
HOY TODO ES SUPERFLUO

7. Emotion-Driven
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EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
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2019
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Vivimos en la
Modernidad líquida
Zygmunt Bauman
1925 - 2017
Emotion-Driven
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Emotion-Driven
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
Organizan
2019
SE MUEVE RAPIDO
H O Y. NADATIENE FORMA
HOY TODO ES SUPERFLUO

8. Emotion-Driven
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Emotion-Driven
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Emotion-Driven
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EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
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Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
¿Por qué se vuelve líquida?

10. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
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Emotion-Driven
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modernidad
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
¿Por qué se vuelve líquida?
Por la caída de las instituciones

11. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
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Designer & ACII Researcher
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Emotion-Driven
Design en la
modernidad
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Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
¿Por qué se vuelve líquida?
Por la caída de las instituciones
Obsoleto

12. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
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modernidad
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Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
¿Por qué se vuelve líquida?
Por la caída de las instituciones
Obsoleto
Descredito
Descredito

13. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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6:30 - 07:00 PM
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
¿Por qué se vuelve líquida?
Por la caída de las instituciones
Obsoleto
Descredito
Descredito
Desuso

14. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
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Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
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Sala de
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Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
Son instituciones que le dan forma a todo
Seguridad y
protección
Jerarquía,
cooperación y
pertenencia
Ética y moral
Formación y
desarrollo

15. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
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6:30 - 07:00 PM
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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Sala de
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
Organizan
2019
Son brújulas
morales que se
comienzan a
rechazar

16. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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Sala de
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6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
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Evento gratuito
Sala de
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Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
Organizan
2019
Son brújulas
morales que se
comienzan a
rechazar
Perdiendo su autoridad
para definir qué es lo bueno
y lo malo, para definirlos…
para educarlos… para
establecer parámetros

17. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
Todo por un
renovado
sabor a
libertad

18. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher

19. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
Sociedad del
consumo

20. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
Todo se trata
como si fuera
un producto
de consumo

21. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
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EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
Todo se
consume
Personas Experiencias Estilo de vida

22. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
Pasamos de la producción al consumo

23. Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
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Acreditación:
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Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
De una sociedad
de productores,
con reglas
claras
Economía
Formas de
organización
Instituciones
Individuo
a una de
consumidores,
con libertades
para comprar con
calidad y variedad

24. Emotion-Driven
Design en la
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Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
Sala de
Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 2019
Emotion-Driven
Design en la
modernidad
liquida
Alexis Brantes
Master Neurociencias. Service
Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
Evento gratuito
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Conferencias
Acreditación:
6:30 - 07:00 PM
Miércoles
2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
Organizan
2019
Alexis Brantes - Service Designer & ACII Researcher
La cultura de la
modernidad líquida ya no
tiene un populacho que
ilustrar y ennoblecer, sino
clientes que seducir

25. Emotion-Driven
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modernidad
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Designer & ACII Researcher
Inicio: 7:00 PM
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Conferencias
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Miércoles
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En una cultura de
consumo, se producen
sociedades del
espectáculo, donde la
incertidumbre, el miedo, la
falta de madurez, el
espectáculo, lo burdo, lo
ridículo, etc, tienen un
gran peso que condiciona
al individuo

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Con nuestro culto a la satisfacción
inmediata, muchos de nosotros hemos
perdido la capacidad de esperar

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ESTO DEJA AL INDIVIDUO
CON UN MIEDO SOCIAL
HACIA LAS RELACIONES
Y EL FUTURO.
Así como él rechaza, lo
pueden rechazar

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¿Por qué pasa esto?

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Somos seres
emocionales

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La emoción es
experiencia

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Físico y Tangible

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Nos hace humanos y
sociables (esencia)

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La emoción viaja
con nosotros

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La emoción es
parte del proceso
de comunicación

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El impacto de la emoción
80%
Fuente:
Pedro Bermejo, Neurólogo y Presidente de la ASOCENE
Asociación Española de Neuroeconomía

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El impacto de la emoción
80%
Fuente:
Pedro Bermejo, Neurólogo y Presidente de la ASOCENE
Asociación Española de Neuroeconomía
compra

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El impacto de la emoción
90%
Fuente:
Aldo Rustichini, Neuroeconomista
Universidad de Cambridge
(afecta: Color, forma, marca, etc)

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Auto
Realización
Estima
Sociales
Seguridad y Protección
Necesidades Fisiológicas
Abraham Maslow
Agradable
Utilizable
Confiable
Funcional
Aarron Walter
V
C
R
Emotional Signature®
Clúster de
Recomendación
Clúster
de Defensa
Clúster de
Atención
Clúster de
Destrucción
CX
SD
UX
Necesidades
Humanas
Necesidades de un
Producto/Servicio
Relaciones afectivas
Humano-Marca
Existencia
Relación
Crecimiento
Podemos aplicar User-Emotion Analysis

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Auto
Realización
Estima
Sociales
Seguridad y Protección
Necesidades Fisiológicas
Abraham Maslow
Agradable
Utilizable
Confiable
Funcional
Aarron Walter
V
C
R
Emotional Signature®
Clúster de
Recomendación
Clúster
de Defensa
Clúster de
Atención
Clúster de
Destrucción
CX
SD
UX
Necesidades
Humanas
Necesidades de un
Producto/Servicio
Relaciones afectivas
Humano-Marca
Existencia
Relación
Crecimiento
USR
USR
USR
USR
Este modelo tiene mucho valor en Emotion-Driven Design

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Sociales
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Necesidades Fisiológicas
Abraham Maslow
Agradable
Utilizable
Confiable
Funcional
Aarron Walter
V
C
R
Emotional Signature®
Clúster de
Recomendación
Clúster
de Defensa
Clúster de
Atención
Clúster de
Destrucción
CX
SD
UX
Necesidades
Humanas
Necesidades de un
Producto/Servicio
Relaciones afectivas
Humano-Marca
Porque nos ayuda a construir relaciones de corto y largo plazo
Existencia
Relación
Crecimiento

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Auto
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Estima
Sociales
Seguridad y Protección
Necesidades Fisiológicas
Abraham Maslow
Agradable
Utilizable
Confiable
Funcional
Aarron Walter
V
C
R
Emotional Signature®
Clúster de
Recomendación
Clúster
de Defensa
Clúster de
Atención
Clúster de
Destrucción
CX
SD
UX
Necesidades
Humanas
Necesidades de un
Producto/Servicio Relaciones afectivas
Humano-Marca
Tenga
significado
Tenga
propósito
Tenga
trascendencia
Además ayuda a entender cómo se toman decisiones
y dar un propósito al producto-servicio
Existencia
Relación
Crecimiento

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Las emociones juegan un rol
determinante para comunicarnos
efectivamente

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4 razones para aplicar
Emotion-Driven Design

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[1] Convierte
Mejor
• Diseño enfocado en la
personalización facilita
el alcance de valor.
• Al tener una UX
enfocada, es fácil para
el cliente entender
donde está.
• Preocuparnos del
ambiente ayuda a la
conversión y tomar
mejores decisiones.
[2] Construye
Credibilidad
• Diseño centrado en la
optimización de los
funeles de conversión
tiene un alto impacto
en la credibilidad.
• Ser claros y directos:
Dosificación de la
información crucial
potencia la
desconfianza.
• Las interacciones
fluidas fomentan la
credibilidad.
[3] Optimizar la
Creatividad
• Debemos diseñar
personalidades, no una
cara bonita.
• Debemos entender las
emociones de los
clientes en tiempo real
y reaccionar en
proporción.
• Debemos ofrecer y
entregar felicidad a la
audiencia, sin importar
cómo ellos se sientan
al llegar.
[4] Empatizar
con productos
• Tenemos que ofrecer
más que una página
web con perfecta UX.
• Hacernos cargo de la
complejidad de las
emociones y su
influencia en la toma
de decisiones.
• Entender a la
audiencia en su
conducta cotidiana.

49. Emotion-Driven
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¿Cómo comenzamos?

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Recomiendo aplicar las siguientes herramientas
y sus respectivas baterías

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2Octubre IDF Santiago #45 Temporada 201
EMOTION-DRIVEN DESIGN EN LA MODERNIDAD LÍQUIDA
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53. Emotion-Driven
Design en la
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significado a las cosas

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el significado adecuado

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• Introducción a la UX en la práctica
• Sinergia entre UX y Service Design
• Introducción al Emotion-Driven Design
• Fundamentos del Human-Computer Interaction (HCI)
• Fundamentos de Lean Inception
Talleres Exploratorios:
• Metodologías Ágiles en UX
• NeuroLab
• Lean Research
Proyectos
• Interactivo 1 - Digital: Resideño Web Transaccional
• Interactivo 2 - Físico: Resideño de un Totem
• Grupal principal: Proyecto de aplicaicón UX

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¡Muchas Gracias!