2. SEGECOMSEGECOM
““ Servicios de Gestión Comercial”Servicios de Gestión Comercial”
“Una organización dedicada a la Gestión de
Cobranza Integral de Tributos Municipales a través
de procesos de consultoría e ingeniería,
conformada por un equipo humano
especializado y con cultura de atención al cliente,
apoyados por una moderna plataforma
tecnológica y de comunicaciones.”
Quienes Somos…Quienes Somos…

3. ¿Cómo trabajamos?¿Cómo trabajamos?
RECURSOS
HUMANOS
GESTIÓN ACTIVA DE COBRANZAS
SISTEMA INTEGRAL
DE COBRAZAS
TRIBUTARIAS
PLATAFORMA
TÉCNOLOGICA
PLATAFORMA DE
ATENCIÓN
ALCALDIACONTRIBUYENTE
PAGO DE
IMPUESTOS

4. Diseño según
Plan de Modernización
PLAN
SISTEMA INTEGRAL
DE COBRANZA
Conformación de la
base de datos de
clientes finales
Gestión activa
de cobranzas
INCREMENTO DE
LA RECAUDACIÓN
BENEFICIOS
PARA LA COMUNIDAD
Apoyo
BUSCAMOS FORTALECER LA GESTIÓN MUNICIPALBUSCAMOS FORTALECER LA GESTIÓN MUNICIPAL

5. SERVICIOSSERVICIOS
 Inmuebles urbanos.
 Actividades económicas de industria, comercio, servicios o
de índole similar (patente de industria y comercio).
Vehículos.
Apuestas lícitas.
Publicidad y propaganda.
Espectáculos públicos.
 Cobranza integral de los impuestos, tasas yCobranza integral de los impuestos, tasas y
contribuciones municipales:contribuciones municipales:

6.  Ley Orgánica del Régimen Municipal (Gaceta OficialLey Orgánica del Régimen Municipal (Gaceta Oficial
Nº. 4.189, Artículo 120).Nº. 4.189, Artículo 120).
Articulo 120.- … “Asimismo los Municipios podrán contratar la
recaudación de estos tributos con el Ejecutivo Nacional o
Estadal, institutos autónomos o empresas públicas, mixtas o
privadas de reconocida solvencia, siempre y cuando ello asegure
una recaudación más eficaz y a menos costo. En estos acuerdos
se señalaran las respectivas tarifas, sistemas de recaudación,
porcentaje de comisión, forma y oportunidad en que los
Municipios recibirán el monto de lo recaudado …”
¿Por qué la Alianza Estratégica?¿Por qué la Alianza Estratégica?
 Marco Regulatorio:Marco Regulatorio:
¿Por qué la Alianza Estratégica?¿Por qué la Alianza Estratégica?
 Marco Regulatorio:Marco Regulatorio:

7.  El 30 de Enero de 2004, de acuerdo al Censo realizado por
SEGECOM existían a nivel nacional 17 empresas de
recaudación de impuestos municipales, siendo SEGECOM
por el monto de su recaudación la mas grande.
 Ley Orgánica del Poder Público Municipal (Gaceta Oficial
N°. 38.204, Articulo 175).
Gaceta Oficial N° 38.327 Diciembre 02/2005.
Gaceta Oficial N° 38.408 Marzo 29/2006.
Gaceta Oficial N° 38.421 Abril 21/2006.
¿Por qué la Alianza Estratégica?¿Por qué la Alianza Estratégica?
 Marco Regulatorio:Marco Regulatorio:

8.  “Articulo 175.- Es competencia de los municipios la fiscalización,
gestión y recaudación de sus tributos propios, sin perjuicio de las
delegaciones que pueden otorgar a favor de otras entidades
locales, de los estados de la Republica. Estas facultades no
podrán ser delegadas a particulares”.
 En Fecha 18 de Octubre de 2005, SEGECOM interpone ante
la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia
Recurso de Nulidad Parcial, a la LOPPM por razones de
inconstitucionalidad del articulo 175.
Ley Orgánica del Poder Público Municipal (LOPPM)Ley Orgánica del Poder Público Municipal (LOPPM)
¿Por qué la Alianza Estratégica?¿Por qué la Alianza Estratégica?
 Marco Regulatorio:Marco Regulatorio:

9. En Fecha 24 de Enero de 2006 la Sala Constitucional
del Tribunal Supremo de Justicia dicta la sentencia que
suspende parcialmente los efectos del Articulo 175 de
la Ley Orgánica del Poder Publico Municipal, en lo que
se refiere a la imposibilidad de los municipios de
contratar con particulares la recaudación de los
tributos.
¿Por qué la Alianza Estratégica?¿Por qué la Alianza Estratégica?
 Marco Regulatorio:Marco Regulatorio:

10. ¿Por qué la Alianza Estratégica?¿Por qué la Alianza Estratégica?
 Ventajas:Ventajas:
 Plataforma Tecnológica de Vanguardia.
 Modernización del Sistema de Recaudación del Sistema
Tributario Municipal.
 Software (SIGESPRO) especializado en la recaudación
Integral de Tributos Municipales.
 Sistematización de los diferentes impuestos: Inmuebles
Urbanos, Actividad Económica, Vehículos, Publicidad
Comercial, Espectáculos Públicos.
 Actualización permanente de la Base de Datos (On –
Line).

11. ¿Por qué la Alianza Estratégica?¿Por qué la Alianza Estratégica?
 Ventajas:Ventajas:
 Asociación de los diferentes impuestos por contribuyente
a través del Registro Único (RUC).
 Registro de la deuda de los diferentes impuestos
municipales.
 Automatización de conceptos parametrizados en el
estado de cuenta (Intereses, Recargos, Descuento por
Pronto Pago, Tasas administrativas, etc.).
 Centralización de la información tributaria en una sola
base de datos.

12. ¿Por qué la Alianza Estratégica?¿Por qué la Alianza Estratégica?
 Ventajas:Ventajas:
 Atención integral a los contribuyentes en Oficinas
modernas, cómodas y funcionales (CAC).
 Recurso humano debidamente entrenado y orientado al
servicio.
 Trato amable y cordial orientado a la satisfacción de las
necesidades del contribuyente.
 Atención integral y eficaz al contribuyente en un solo
contacto.
 Recepción y actualización en línea de pagos.

13. ¿Por qué la Alianza Estratégica?¿Por qué la Alianza Estratégica?
 Ventajas:Ventajas:
 Modalidades de pago: Cheque, Efectivo y tarjetas de
Debito / Crédito.
 Emisión de comprobante de pago.
 Recepción y tramitación de reclamos y requerimientos.
 Emisión inmediata de certificado de Solvencia y licencia
con la firma digitalizada del funcionario responsable.
 Emisión de estados de cuenta resumidos/ detallados.

14. ¿Por qué la Alianza Estratégica?¿Por qué la Alianza Estratégica?
 Ventajas:Ventajas:
 Notificación al contribuyente de las deudas tributarias a
través de avisos de cobro.
 Mensajes institucionales en los avisos de cobro.
 Entrega periódica de resultados de la gestión, según
contrato.
 Disposición de recursos humanos y técnicos para la
depuración recuperación de la cartera morosa.

15. ¿Por qué la Alianza Estratégica?¿Por qué la Alianza Estratégica?
 Ventajas:Ventajas:
 Actualización permanente del registro de contribuyentes.
 Simplificación de procesos y trámites tributarios.
 Mejora sustancial en los tiempos de respuesta al
contribuyente.
 Asesoría permanente en materia tributaria.
 Cero inversión por parte de la Alcaldía.

16. Funcionamiento Sistémico.Funcionamiento Sistémico.
AlcaldíaAlcaldía
AlcaldeAlcalde
Dir. RentasDir. Rentas
Dir. ADMDir. ADM
ContraloríaContraloría
Módulos de Consulta
BancosBancos
RED
- W
AN
RED
-W
AN
Estaciones de Trabajo
CAC CAC
Estaciones de Trabajo
Estaciones de Trabajo
Agente integralAgente integral
De CobranzaDe Cobranza
SectorizadoSectorizado
CAC
Agente integralAgente integral
De CobranzaDe Cobranza
SectorizadoSectorizado
Agente integralAgente integral
De CobranzaDe Cobranza
SectorizadoSectorizado

17. SEGECOM ES…SEGECOM ES…
MODERNIZACIÓN
EFICIENCIA COMPROBADA
MENORES COSTOS
MAYORES RECURSOS SEGECOMSEGECOM