Segunda parte de las notas sobre estudios de usabilidad.

1. Interacción Humano-Computadora 1
Maestría de Medios Interactivos
Universidad Tecnológica de la Mixteca
11. Estudios de Usabilidad (segunda parte)
viernes 19 junio 2009

2. 5 Estudios de Usabilidad 2
Maestría de Medios Interactivos
Introducción a la Interacción Humano-Computadora 1

3. Hasta dónde hemos llegado
• Definiciones
• Desarrollo del plan
• objetivos, participantes, data, equipo
• Presentación del plan para su
evaluación/discusión

4. • El primer paso para el desarrollo de
un estudio es su planificación
• El plan debe desarrollarse por
escrito y darse a conocer a todo el
equipo. Debe ser aprobado y que
los participantes estén de acuerdo
• Si el plan está bien desarrollado,
mucho de éste puede ser
reutilizado para el reporte final

5. Pruebas piloto
• La manera de probar escenarios es realizar
pruebas piloto
• Todo escenario debe ser posible de realizar
(diferenciar entre una tarea difícil y un
escenario imposible)
• Un escenario no definido no arroja resultados
interesantes
• Utilizar un usuario “profesional” para probar
escenarios. El escenario debe ser evaluado por
el experto de antemano

6. Para probar escenarios
• Un buen escenario debe contener:
• Tarea a realizar (o preguntas que
responder)
• Toda la información necesaria para
que el usuario pueda realizar la tarea
• Puede ser simplemente la tarea y/o
la motivación para realizarla

7. Ejemplos
• Envíe un SMS al • La comunicación
tercer contacto entre el equipo es
esencial y desea
de su lista con la motivar a sus
siguiente integrantes
información: envíandole un SMS al
tercer contacto de su
“usability is great!” lista con la siguiente
información:
“usability is great!”

8. Qué es lo que no debe estar
presente en un escenario?

9. Qué es lo que no debe estar
presente en un escenario?
• Los escenarios no debe incluir
información de cómo realizar la
tarea. Para eso son las pruebas de
usabilidad, para observar cómo el
usuario desarollaría la tarea

10. Reclutando usuarios

11. Reclutando usuarios
• Si Vd no usa los usuarios
reales para las pruebas,
fácilmente puede obtener
resultados sin interés

12. Reclutando usuarios
• Si Vd no usa los usuarios
reales para las pruebas,
fácilmente puede obtener
resultados sin interés
• Riesgos de utilizar miembros
del equipo y amigos

13. Quién recluta?
• Si el mismo equipo tiene acceso al
grupo de usuarios, entonces ellos
mismos
• Si no es así, una compañía puede
hacerlo
• Cuestionario para comprobar las
características de los usuarios

14. Cuánto cuesta?
• Si utiliza una empresa, tiene costos
establecidos de antemano
• Si lo realiza Vd mismo, puede pagar
por prueba, por el viaje, regalos no
monetarios (tazas, camisetas,
plumas, etc), que logre hacer venir
al usuario al laboratorio

15. Listos para empezar

16. Checklist
• Producto o prototipo • Cuestionarios
a probar • Los escenarios para
• La computadora con usuarios
las características • Equipo de audio y
necesarias video listo
• Los formatos listos • Papelería para el
• Las formas de resto de los
aceptación de los observadores
usuarios • Gratuities, agua,
galletas, etc

17. Pruebas al hardware
• Realice pruebas del equipo de audio y
video sin usuarios
• Sea cuidadoso con la colocación de las
cámaras y la definición de los videos
• Seleccione una forma de nomenclatura
de los videos y sígala cuidadosamente

18. Pruebas piloto
• Descubrir si las preguntas y escenarios
son entendibles
• Conocer cuánto tiempo le puede tomar
al usuario realizar cada escenario
• Si la tecnología servirá como esperamos
• Práctica para facilitador y observadores
• Pruebas piloto no cuentan en el estudio