Todo proceso ingenieril, necesita de datos empíricos para ser respaldado, para eso se ocupan las técnicas de recopilación de información como la encuesta y entrevista

1. Técnicas de
Recopilación de
Información
Pilar Pardo Hidalgo
Ingeniera Civil Informática
Magíster en Educación Superior

2. ¿Qué son las TRI?
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• Las técnicas de recopilación de Información, son herramientas para
registrar datos sobre variables de interés de una investigación.
• Estandarizan y cuantifican datos.
• Capturan la realidad que los investigadores e investigadores quieren
demostrar.
• En el caso del desarrollo de Software, las TRI se aplican en la etapa de
análisis del entorno ya que apoyan la factibilidad operacional del proyecto
permitiendo demostrar la aceptación del proyecto por parte de usuarios y
clientes. También se recomienda aplicar más de una vez dentro del
proceso de desarrollo de SW
Por eso es vital, tener claro el problema que se quiere solucionar, identificar las
necesidades que tienen tanto los clientes como los usuarios que siempre son distintas

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Técnicas de recopilación de información
Procedimientos
para
Recoger Generar
Conjunto de
Herramientas
Analizar Presentar
Información

4. Es una técnica directa e interactiva de
recolección de datos, con una
intencionalidad y un objetivo implícito dado
por el equipo de desarrollo del software
La entrevista

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¿ Quienes participan en la entrevista?
Entrevistador(a)
-Domina el diálogo.
-Domina el tema.
-Hace las preguntas.
-Cierra la conversación
Entrevistado(a)
-Responde preguntas.
-Tiene información de interés para el proyecto.
-Tiene experiencia en el tema.

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Técnica
Entrevista
Instrumento
Cuestionario
Herramienta
registro
Apuntes
Audio-video

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Tipos de Entrevista
✓ Estructurada
✓ Semi estructurada
✓ No estructurada

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Entrevista Estructurada
Es la más estática y rígida de todas, ya que se basa en una serie
de preguntas predeterminadas e invariables que deben
responder los entrevistados.
Ventaja: Esto facilita enormemente la unificación de criterios y la
valoración del candidato, pero no permite que el entrevistador
ahonde en las cuestiones más interesantes.
Desventaja: Muchas veces las entrevistas dan la posibilidad de entrar en
temas que no estaban considerados al momento de hacer el
cuestionario. La entrevista estructurada no permite cambiar o agregar
nuevas preguntas o eliminar alguna existente

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Entrevista Semi Estructurada
Permite que el entrevistador se base en el cuestionario que lleva
pero puede agregar nuevas preguntas o eliminar las que
considera poco pertinentes.
Ventaja: Se puede aprovechar nuevas oportunidades de
profundizar en ámbitos de interés que dá a conocer el
entrevistado
Desventaja: Cuesta más analizar los resultados, recordemos que se
debe entrevistar a más de 1 persona, por lo tanto si a todos se le
preguntan cosas distintas, el objetivo de la entrevista se pierde.

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Entrevista No Estructurada
Es aquella en la que se trabaja con preguntas abiertas, sin un
orden preestablecido, adquiriendo características de
conversación. Esta técnica consiste en realizar preguntas de
acuerdo a las respuestas que vayan surgiendo durante la
entrevista. Así, a diferencia de la entrevista estructurada, en este
tipo de reunión el entrevistador solo tiene una idea aproximada
de lo que se va a preguntar y va improvisando las cuestiones
dependiendo del tipo y las características de las respuestas.
Desventaja: Cuesta muchísimo analizar las respuestas de cada
entrevistado y poder llegar a una conclusión general.

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Fases de una Entrevista

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•Definir objetivos de la entrevista
•Muestreo personas a entrevistar (Directorio)
•Diseño de cuestionario
I. Diseño de entrevista
•Concertar citas y contactos
•Realizar entrevista
•Registro de información
II. Desarrollo de la entrevista
•Categorizar y codificar datos recolectados
•Elaborar representaciones gráficas.
•Elaborar conclusiones
III. Análisis e interpretación
de datos
FASES DE UNA ENTREVISTA

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Cuestionario de preguntas
para una entrevista
• Para el desarrollo del proyecto de Ingeniería de Software y Taller de proyecto,
se determinarán 4 categorías de preguntas
• Cada categoría tendrá 5 preguntas abiertas
• Acá algunos ejemplos:
• Situación actual (acá preguntan nombre, cargo, detalles de la empresa u
organización, si tienen o no actualmente sistemas, etc) (5 preguntas)
• Problemática: Cuáles son las actuales necesidades de información que necesita
la empresa, qué le cuesta obtener, que reportes necesita y cada cuánta
frecuencia (5 preguntas)
• Solución: Acá deben preguntarle directamente si lo que ustedes quieren ofrecerle
a través de reportes y funcionalidades web les interesan o no (5 preguntas)

14. Técnica cuantitativa que consiste en una
investigación realizada sobre una muestra de sujetos,
utilizando procedimientos estandarizados de
interrogación con el fin de conseguir mediciones
cuantitativas sobre una gran cantidad de
características objetivas y subjetivas de la población.
La Encuesta

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✓ Permite obtener información de casi todo tipo de población.
✓ Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.
✓ Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento
informático y el análisis estadístico.
✓ Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.
✓ Permite capacitar mejor y más selectivamente a los encuestadores.
✓ Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir
errores.
✓ Mayor rapidez en la obtención de resultados.
Ventajas de la Encuesta

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✓ No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a
grupos de discusión).
✓ No permite obtener estimaciones para áreas pequeñas.
✓ Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de
teoría y habilidad en su aplicación.
✓ El público generalmente la rechaza.
Desventajas de la Encuesta

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•Edad, sexo, estado civil, residencia, etc.
Demográfica
•Ocupación, salario, ingresos, escolaridad, movilidad
social, etc.
Socioeconómica
•Participación social, actividades culturales,
innovación, participación en política, voluntariados,
etc
Conductas
•Tipo de tecnología que utiliza, sistema operativo que
utiliza en su dispositivo móvil, plan o prepago, etc
Tecnología

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Cuestionario de preguntas
para la encuesta
• Para el desarrollo del proyecto de Ingeniería de Software y Taller de proyecto,
se determinarán 5 categorías de preguntas
• Cada categoría tendrá 4 preguntas cerradas o pueden ser más
• Recordar que las preguntas se pueden intencionar, para lograr la factibilidad del
proyecto por parte de los usuarios. Se recomienda ponerlas en positivo
• Categorías sugeridas:
A) Demográficas
B) Socioeconómicas
C) Tecnología
D) Necesidad o Problemática
E) Solución

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Representación de los datos
• Se utilizan los gráficos torta que representan el 100% del tamaño de la muestra
• Todos gráficos deben llevar cantidad de personas y porcentajes
• Todo Gráfico debe llevar un Análisis detallado con los resultados mas relevantes y
una conclusión que deben acordar como equipo y que apoyen al proyecto