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• Se lleva a cabo mediante una
entrevista personal
• Se hace uso de un cuestionario
estructurado o un guión con las
preguntas a formular.
• Se utiliza con mayor frecuencia
con un índice de respuestas más
elevada (más costosas)
• La persona encargada debe contar
con cierta formación.
• Y experiencia que le permitan
aclarar las dudas del entrevistado
sin influir en sus respuestas.
PERSONAL
• La entrevista se realiza por medio
del teléfono.
• Requiere también cierta habilidad
y experiencia por parte del
encuestador.
• Es un método menos costoso, más
cómodo y más rápido que la
entrevista personal.
• Es poco recomendable para
cuestionarios muy extensos o
aquellos con preguntas
excesivamente complejas.
TELEFONICA
• Se hace llegar la documentación a
las personas elegidas como
muestra.
• Se debe conocer el domicilio del
encuestado y el envío, junto con el
cuestionario, de las instrucciones
para su cumplimentación.
• El cuestionario debe ser sencillo y
las preguntas fáciles de
comprender.
• El principal inconveniente de este
método es la baja tasa de
respuestas que se consigue.
POR CORREO
• Se lleva a cabo con un grupo de
personas reunidas en un lugar
determinado
• Lo cual permite dar explicaciones y
aclarar dudas de forma colectiva.
• Es útil cuando existe la posibilidad de
agrupamiento de los entrevistados.
• Su principal inconveniente es que
algunas personas encuestadas pueden
influir sobre las respuestas de otras.
EN GRUPO
• Es un método en fase de expansión,
rápido, económico y más interactivo
que el correo normal
• Por lo que resulta más fácil la
aclaración de dudas.
• Su principal inconveniente consiste en
que sólo se puede emplear con los
usuarios de la red.
• La elección del tipo de encuesta más
adecuada en cada caso habrá de
determinarse en función de las
ventajas e inconvenientes de cada
método.
VIA INTERNET
FASE PREPARATORIA
• El estudio debe comenzar con la formulación de:
• Objetivo general.
• Objetivos operacionales
• Población a estudiar
• Evaluación de los recursos disponibles
• Formación del grupo responsable del trabajo
• Revisión de la literatura existente sobre el tema,
etc.
ELABORACION DE CUESTIONARIO
• Definir la información y la manera de obtenerla
• Decidir tipo de cuestionario y formular las
preguntas
• Con el primer cuestionario se debe realizar un
estudio piloto o pre-test, para corregir
deficiencias
• Y a partir de él, elaborar el definitivo.
DISEÑO DE LA MUESTRA Y PREPARACION DE
TRABAJO DE CAMPO
• Se debe diseñar la muestra representativa que
se pretende encuestar.
• Para ello existen fórmulas matemáticas que
pueden consultarse en cualquier manual de
estadística.
• Se deben realizar todos los preparativos del
trabajo de campo:
• Técnicas y procedimientos de muestreo, método
de recogida de datos, calendario, formación de
encuestadores, etc.
RECOGIDA DE DATOS
• Para el caso de las encuestas personales, en
grupo o por teléfono, consiste en contactar
con las personas incluidas en la muestra
• Y llevar a cabo la entrevista conforme al
cuestionario y a los criterios previamente
definidos
• en el caso de las encuestas por correo o
internet, la recogida de datos radica en el
procedimiento de envío y recepción de
cuestionarios, por los respectivos medios
• de acuerdo también con sus correspondientes
protocolos.
TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LOS DATOS
• Se trata de reagrupar los datos procedentes
de cada una de las encuestas y de tratarlos
estadísticamente.
• Para ello existen en el mercado potentes
programas informáticos que facilitan en gran
medida la labor.
• La tarea consiste, básicamente, en codificar
las preguntas y respuestas del cuestionario
• introducir los datos de cada caso en el
ordenador y utilizar las herramientas
estadísticas de la aplicación informática para
obtener cuadros y gráficos que permitan
contabilizar frecuencias
• interpretar relaciones entre variables y
analizar los resultados.
INFORME FINAL Y CONCLUSIÓN
• depende de a quién vaya dirigido
• pero en todo caso debe recoger la
metodología utilizada
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gráficos si es necesario), conclusiones finales y
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Tipos de encuesta

  • 1.
  • 2. • Se lleva a cabo mediante una entrevista personal • Se hace uso de un cuestionario estructurado o un guión con las preguntas a formular. • Se utiliza con mayor frecuencia con un índice de respuestas más elevada (más costosas) • La persona encargada debe contar con cierta formación. • Y experiencia que le permitan aclarar las dudas del entrevistado sin influir en sus respuestas. PERSONAL • La entrevista se realiza por medio del teléfono. • Requiere también cierta habilidad y experiencia por parte del encuestador. • Es un método menos costoso, más cómodo y más rápido que la entrevista personal. • Es poco recomendable para cuestionarios muy extensos o aquellos con preguntas excesivamente complejas. TELEFONICA • Se hace llegar la documentación a las personas elegidas como muestra. • Se debe conocer el domicilio del encuestado y el envío, junto con el cuestionario, de las instrucciones para su cumplimentación. • El cuestionario debe ser sencillo y las preguntas fáciles de comprender. • El principal inconveniente de este método es la baja tasa de respuestas que se consigue. POR CORREO
  • 3. • Se lleva a cabo con un grupo de personas reunidas en un lugar determinado • Lo cual permite dar explicaciones y aclarar dudas de forma colectiva. • Es útil cuando existe la posibilidad de agrupamiento de los entrevistados. • Su principal inconveniente es que algunas personas encuestadas pueden influir sobre las respuestas de otras. EN GRUPO • Es un método en fase de expansión, rápido, económico y más interactivo que el correo normal • Por lo que resulta más fácil la aclaración de dudas. • Su principal inconveniente consiste en que sólo se puede emplear con los usuarios de la red. • La elección del tipo de encuesta más adecuada en cada caso habrá de determinarse en función de las ventajas e inconvenientes de cada método. VIA INTERNET
  • 4.
  • 5. FASE PREPARATORIA • El estudio debe comenzar con la formulación de: • Objetivo general. • Objetivos operacionales • Población a estudiar • Evaluación de los recursos disponibles • Formación del grupo responsable del trabajo • Revisión de la literatura existente sobre el tema, etc. ELABORACION DE CUESTIONARIO • Definir la información y la manera de obtenerla • Decidir tipo de cuestionario y formular las preguntas • Con el primer cuestionario se debe realizar un estudio piloto o pre-test, para corregir deficiencias • Y a partir de él, elaborar el definitivo. DISEÑO DE LA MUESTRA Y PREPARACION DE TRABAJO DE CAMPO • Se debe diseñar la muestra representativa que se pretende encuestar. • Para ello existen fórmulas matemáticas que pueden consultarse en cualquier manual de estadística. • Se deben realizar todos los preparativos del trabajo de campo: • Técnicas y procedimientos de muestreo, método de recogida de datos, calendario, formación de encuestadores, etc.
  • 6. RECOGIDA DE DATOS • Para el caso de las encuestas personales, en grupo o por teléfono, consiste en contactar con las personas incluidas en la muestra • Y llevar a cabo la entrevista conforme al cuestionario y a los criterios previamente definidos • en el caso de las encuestas por correo o internet, la recogida de datos radica en el procedimiento de envío y recepción de cuestionarios, por los respectivos medios • de acuerdo también con sus correspondientes protocolos. TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LOS DATOS • Se trata de reagrupar los datos procedentes de cada una de las encuestas y de tratarlos estadísticamente. • Para ello existen en el mercado potentes programas informáticos que facilitan en gran medida la labor. • La tarea consiste, básicamente, en codificar las preguntas y respuestas del cuestionario • introducir los datos de cada caso en el ordenador y utilizar las herramientas estadísticas de la aplicación informática para obtener cuadros y gráficos que permitan contabilizar frecuencias • interpretar relaciones entre variables y analizar los resultados. INFORME FINAL Y CONCLUSIÓN • depende de a quién vaya dirigido • pero en todo caso debe recoger la metodología utilizada • los resultados obtenidos (utilizando tablas y gráficos si es necesario), conclusiones finales y recomendaciones correspondientes.