04 Grupo Gesfor VI Semana CMMI

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Cómo enfocar el proceso para tener éxito en el futuro
Noviembre del 2010
Calidad del Software

2© Gesfor
Introducción
 Niveles de Madurez
 Niveles de Capacidad

3© Gesfor
Los niveles de madurez
Proceso impredecible,
poco controlado
Proceso definido
caracterizado para
proyectos y
frecuentemente reactivo
Proceso definido para
la organización y
proactivo
El proceso se controla
cuantitativamente
Foco en la mejora continua
5. En
optimización
4. Gestionado
cuantitativamente
3. Definido
1. Inicial
2. Gestionado
1
2
3
4
5

4© Gesfor
Nivel Foco Áreas de proceso Calidad
5 En optimización
Mejora continua del
proceso
Innovación y despliegue en la organización
Análisis causal y resolución
4
Gestionado
cuantitativamente
Gestión cuantitativa
Rendimiento de procesos de la organización
Gestión cuantitativa de proyectos
3 Definido
Estandarización del
proceso
Desarrollo de requerimientos
Solución técnica
Integración de producto
Verificación
Validación
Enfoque de procesos en la organización
Definición de procesos de la organización
Formación organizativa
Gestión integrada de proyecto
Gestión de riesgos
Análisis de decisiones y resolución
2 Gestionado
Gestión de proyectos
básica
Gestión de requerimientos
Planificación de proyecto
Monitorización y control de proyecto
Gestión de acuerdos con proveedores
Medición y análisis
Aseguramiento de la calidad de proceso y
de producto
Gestión de la configuración
1 Inicial Sin áreas de proceso – ¡el trabajo se realiza de alguna manera!
Productividad
Riesgo
Re trabajo
Areas de proceso por Niveles de Madurez

5© Gesfor
Niveles de capacidad
Aérea de proceso Nivel (*) NC 1 NC 2 NC 3 NC 4 NC 5
• Gestión de requerimientos
• Planificación de proyecto
• Monitorización y control de proyecto
• Gestión de acuerdos con proveedores
• Medición y análisis
• Aseguramiento de la calidad de proceso y de producto
• Gestión de la configuración
2 Perfil Objetivo 2
• Desarrollo de requerimientos
• Solución técnica
• Integración de producto
• Verificación
• Validación
• Enfoque de procesos en la organización
• Definición de procesos de la organización
• Formación organizativa
• Gestión integrada de proyecto
• Gestión de riesgos
• Análisis de decisiones y resolución
3 Perfil Objetivo 3
• Rendimiento de procesos de la organización
• Gestión cuantitativa de proyectos 4 Perfil Objetivo 4
• Innovación y despliegue en la organización
• Análisis causal y resolución 5 Perfil Objetivo 5
(*) Incluyendo equivalencia por etapas

6© Gesfor
Metas y práctica genéricas
Generic Goals and Practices
GP 1.1 GP 2.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 3.1
GP 3.2
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 2.9
GP 2.10
GP 4.1
GP 4.2
GP 5.1
GP 5.2
Goal 1 Goal 2 Goal 3 Goal 4 Goal 5
Generic practices used
in the staged representation
Una curiosidad
 CMMi a Nivel 1  Hacer metas 1
 CMMI a Nivel 2  Hacer metas 2
 CMMI a Nivel 3  Hacer metas 3

7© Gesfor
CMMI en números
Nivel 2 Nivel 3
Metas especificas 15 43
Practicas
especificas
56 148
Metas genéricas 14 54
Practicas
especificas
77 234
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
SG SP GG GP
Nivel 3
Nivel 2

8© Gesfor
… y más números
REQM PP PMC SAM MA PPQA CM RD TS PI VER VAL OPF OPD OT IPM RSKM DAR
SG 1 X X X X X X X X X X X X X X X X X X 18
SP 1.1 X X X X X X X X X X X X X X X X X X 18
SP 1.2 X X X X X X X X X X X X X X X X X X 18
SP 1.3 X X X X X X X X X X X X X X X 15
SP 1.4 X X X X X X X X 8
SP 1.5 X X X X X 5
SP 1.6 X X X X 4
SP 1.7 X 1
SG 2 X X X X X X X X X X X X X X X X 16
SP 2.1 X X X X X X X X X X X X X X X X 16
SP 2.2 X X X X X X X X X X X X X X X X 16
SP 2.3 X X X X X X X X X X 10
SP 2.4 X X X X 4
SP 2.5 X X 2
SP 2.6 X 1
SP 2.7 X 1
SG 3 X X X X X X X X X 9
SP 3.1 X X X X X X X X X 9
SP 3.2 X X X X X X X X X 9
SP 3.3 X X X X X 5
SP 3.4 X X X X 4
SP 3.5 X X 2
GG 1 X X X X X X X X X X X X X X X X X X 18
GP 1.1 X X X X X X X X X X X X X X X X X X 18
SG 1 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 1 43
SP 5 14 10 8 8 4 7 10 8 9 8 5 9 9 7 14 7 6 148
GG 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 54
GP 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 234
Algunos Indicadores
 Se han hecho 4145 evaluaciones
de nivel 3 en el mundo.
 Por lo que hay 4145 “Cómos” en
el mundo
 Aproximadamente 1.990.000
resultados de la palabra CMMi en
Google.es

9© Gesfor
Si vais al nivel de madurez 2
implementar CMMi 2.5
Si vais al nivel de madurez 3
implementar CMMi 3.5
Un cómo …
… cómo enfocar el proceso para tener éxito en el futuro

10© Gesfor
Un cómo: CMMi 2.5
 ¿CMMi 2.5?

11© Gesfor
¿CMMi 2.5?
Y si CMMi es para mejorar los procesos con los que desarrollamos el software
¿Dónde están estas áreas de procesos?
Aérea de proceso Nivel (*) NC 1
2 Perfil Objetivo 2
Aérea de proceso Nivel (*) NC 1 NC 2 NC 3
2 Perfil Objetivo 2
• Definición de procesos de la organización
• Enfoque de procesos en la organización
• Formación organizativa
3 Perfil Objetivo 3
CMMi es un modelo para la mejora y evaluación de procesos para el desarrollo,
mantenimiento y operación de sistemas de software. (Wikipedia)

12© Gesfor
Conceptos
 Objetivos y prácticas genéricas
 Definición de procesos de la organización
 Enfoque de procesos de la organización

13© Gesfor
Objetivos y prácticas genéricas
GG 2 Institucionalizar una política de la organización.
 GP 2.1 Establecer una política de la organización.
 GP 2.2 Planificar el proceso
 GP 2.3 Proporcionar recursos
 GP 2.4 Asignar responsabilidades
 GP 2.5 Formar al personal
 GP 2.6 Gestionar las configuraciones
 GP 2.7 Identificar e involucrar a las partes interesadas relevantes
 GP 2.8 Monitorizar y controlar el proceso
 GP 2.9 Evaluar objetivamente la adherencia
 GP 2.10 Revisar el estado con el nivel directivo
GG 3 Institucionalizar un proceso definido
 Establecer un proceso definido
 Recoger información de la mejora

14© Gesfor
Definición de procesos de la organización
SG 1 Establecer los activos de proceso de la organización.
 SP 1.1 Establecer los procesos estándar.
 SP 1.2 Establecer las descripciones de los modelos de ciclo de vida.
 SP 1.3 Establecer los criterios y las guías de adaptación.
 SP 1.4 Establecer el repositorio de medición de la organización.
 SP 1.5 Establecer la biblioteca de activos de proceso de la organización.
 SP 1.6 Establecer los estándares del entorno de trabajo.
SG 2 Facilitar la gestión (Solo IPPD).
 SP 2.1 Establecer los mecanismos para otorgar la autoridad.
 SP 2.2 Establecer las reglas y las guías para los equipos integrados.
 SP 2.3 Equilibrar entre las responsabilidades en el equipo y en la organización de
origen.

15© Gesfor
Enfoque de procesos de la organización
SG 1 Determinar las oportunidades de mejora de procesos.
 SP 1.1 Establecer las necesidades de procesos de la organización..
 SP 1.2 Evaluar los procesos de la organización.
 SP 1.3 Identificar las mejoras de procesos de la organización.
SG 2 Planificar e implementar las mejoras de procesos.
 SP 2.1 Establecer planes de acción de procesos.
 SP 2.2 Implementar los planes de acción de procesos.
SG 3 Desplegar los activos de proceso de la organización e incorporar las lecciones
aprendidas.
 SP 3.1 Desplegar los activos de proceso de la organización.
 SP 3.2 Desplegar los procesos estándar.
 SP 3.3 Monitorizar la implementación.
 SP 3.4 Incorporar las experiencias relativas al proceso en los activos de proceso
de la organización.

16© Gesfor
Procedimiento Simplificado
 Primeros Pasos
 Definiendo un proceso
 Últimos Pasos

17© Gesfor
Primeros Pasos con CMMi 2.5
Paso 1: Comprar 2 libros de CMMi-DEV version 1.2
Paso 2: Aprenda a leer el libro
Paso 3: Defina su primer proceso

18© Gesfor
Paso 1: Comprar 2 Libros CMMI-DEV 1.2
Un libro para usted
Le permitirá:
SG 1 Determinar las oportunidades de mejora de procesos.
SP 1.1 Establecer las necesidades de procesos de la organización..
SP 1.2 Evaluar los procesos de la organización.
SP 1.3 Identificar las mejoras de procesos de la organización.
El otro libro para regalárselo al Director
!hay que conseguir el patrocinio y compromiso de la alta gerencia

19© Gesfor
Paso 2: Aprendiendo a leer el libro
 Tip 1:
 Si estás perdido mira las círculos
 los rectángulos
 las líneas.
 Tip 2:
 Donde pone “y” significa haz todo lo que dice.
 Donde pone “●” significa haz al menos uno de lo que dice.
 Tip 3:
 Lee primero GP 2.8 y GP 2.9
 Tip 4:
 Lee productos de trabajo típicos y sub-prácticas

20© Gesfor
TIP 1: Áreas de proceso de gestión de procesos básica

21© Gesfor
TIP 1: Áreas de proceso de soporte básicas

22© Gesfor
TIP 1: Áreas de proceso de gestión de proyectos básica

23© Gesfor
Tip 2: Donde pone “y” , donde pone “●”
Gestión de la Configuración
Una “Y”
SP 1.2 ESTABLECER UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CONFIGURACIÓN
Un sistema de gestión de configuración incluye los
medios de almacenamiento, los procedimientos y
las herramientas para acceder al sistema de
configuración.
Ahora un “●”
Algunos ejemplos de sistemas de gestión de
configuración son:
 Sistemas dinámicos (o de autor) que contienen
componentes que actualmente se están creando o
corrigiendo.
 Sistemas maestro (o controlados) que
contienen las líneas base actuales y sus cambios.
 Sistemas estáticos que contienen archivos de
varias líneas base liberadas para su uso
Una “Y”
SP 2.1 ESTABLECER EL PRESUPUESTO Y EL
CALENDARIO
Establecer y mantener el presupuesto y el
calendario del proyecto.
Ahora un “●”
Algunos ejemplos de herramientas que pueden
ayudar a determinar un orden óptimo de las
actividades de tareas son:
 Método del camino crítico (CPM).
 Técnica de evaluación y revisión del programa
(PERT).
 Planificación limitada por los recursos.

24© Gesfor
Tip 3: Lee primero GP 2.8 y GP 2.9
Gestión de la configuración
GP 2.8 MONITORIZAR Y CONTROLAR EL PROCESO
Monitorizar y controlar el proceso de gestión de configuración frente al plan, para
realizar el proceso y tomar la acción correctiva apropiada.
Elaboración:
Algunos ejemplos de medidas y de productos de trabajo usados en la monitorización
y control son:
 Número de cambios a los elementos de
configuración.
 Número de auditorías de configuración realizadas.
 Calendario de las actividades del CCB o actividades
de auditoría.
GP 2.9 EVALUAR OBJETIVAMENTE LA ADHERENCIA
Evaluar objetivamente la adherencia del proceso de gestión de configuración frente a
la descripción del proceso, estándares y procedimientos, y tratar las no
conformidades.
Elaboración:
Algunos ejemplos de actividades revisadas son:
 Establecer las líneas base.
 Seguir y controlar cambios.
 Establecer y mantener la integridad de las líneas
base.
Algunos ejemplos de productos de trabajo revisados son:
 Archivos de líneas base.
 Base de datos de peticiones de cambio.
GP 2.8 MONITORIZAR Y CONTROLAR EL PROCESO
Monitorizar y controlar el proceso de planificación de proyecto frente al plan para
realizar el proceso y tomar la acción correctiva apropiada.
Elaboración:
Algunos ejemplos de medidas y productos de trabajo usados en la
monitorización y control son:
 Número de revisiones al plan.
 Variación de coste, calendario y esfuerzo por cada
corrección del plan.
 Calendario para el desarrollo y el mantenimiento de
los planes del programa.
GP 2.9 EVALUAR OBJETIVAMENTE LA ADHERENCIA
Evaluar objetivamente la adherencia del proceso de planificación de proyecto
frente a la descripción de proceso, estándares y procedimientos, y tratar las no
conformidades.
Elaboración:
Algunos ejemplos de actividades revisadas son:
 Establecer estimaciones.
 Desarrollar el plan del proyecto.
 Obtener los compromisos con el plan del proyecto.
Algunos ejemplos de productos de trabajo revisados son:
 WBS.
 Plan del proyecto.
 Plan de gestión de datos.
 Plan de involucración de las partes interesadas.

25© Gesfor
Tip 4: Lee productos de trabajo típicos y sub-prácticas
Gestión de la Configuración
SP 1.1 IDENTIFICAR ELEMENTOS DE
CONFIGURACIÓN
Subprácticas
 Seleccionar los elementos de configuración y
los productos de trabajo que los componen
basándose en criterios documentados.
 Asignar identificadores únicos a los
elementos de configuración.
 Especificar las características importantes de
cada elemento de configuración.
 Especificar cuándo cada elemento de
configuración se pone bajo gestión de
configuración.
 Identificar al propietario responsable de cada
elemento de configuración.
SP 2.1 ESTABLECER EL PRESUPUESTO Y EL
CALENDARIO
Subprácticas
 Identificar los hitos principales.
 Identificar los supuestos del calendario.
 Identificar las restricciones.
 Identificar las dependencias de las tareas.
 Definir el presupuesto y el calendario.
 Establecer los criterios de acción correctiva.

26© Gesfor
Paso 3: Definiendo un proceso
• GG 2 Institucionalizar una política de la
organización.
• GP 2.1 Establecer una política de la
organización.
 GP 2.2 Planificar el proceso
 GP 2.3 Proporcionar recursos
 GP 2.4 Asignar responsabilidades
 GP 2.5 Formar al personal
 GP 2.6 Gestionar las configuraciones
 GP 2.7 Identificar e involucrar a las
partes interesadas relevantes
 GP 2.8 Monitorizar y controlar el
proceso
 GP 2.9 Evaluar objetivamente la
adherencia
 GP 2.10 Revisar el estado con el nivel
directivo
• GG 3 Institucionalizar un proceso definido
 GP 3.1 Establecer un proceso definido
 GP 3.2 Recoger información de la
mejora
<<Numero y Versión>> - Nombre del Proceso - <<Fecha de publicación
Propietario del proceso: <<Área o división responsable del proceso
Propósito:
Alcance:
Criterios de entrada: Criterios de Salidas:
Entradas: Salidas:
Políticas de Gobernanza
Asunciones: Reglas de negocio:
Involucrados o Roles: <<Nombre del rol y descripción de la responsabilidad
asignada>>
Diagrama del proceso: <<Diagrama esquemático del proceso>>
Acciones o Tareas:
Interfaces externas: Cliente, Otros procesos: <<Procesos directamente
relacionados >>
Activos de proceso relacionados:
Nombre del activo:
Tipo de activo: << Herramienta, Plantilla , lista de chequeo >>
Material de ayuda: <<Procedimientos, Guías>>
Nombre del curso: <<Proceso o Formación para el puesto>>
Proceso de institucionalización:
Áreas de afectas:
 Política, planificación, recursos, responsabilidades, gestión de la
configuración, involucrados, monitorización y control.
 Verificaciones: <<describir como se auditará el proceso, objetivos de la
evaluación y Peer Reviews requeridas >>
 Lecciones aprendidas: <<Describir como se deben recopilar y entregar
las lecciones aprendidas a la organización.
Personalización “Tailoring” del Proceso:
Medidas e Indicadores: <<Nombre de la métrica o Indicador>>

27© Gesfor
GP 2.10 Revisar el estado con el nivel directivo
Acta de reunión con Alta Gerencia
(Oficina CMMI – Reunión de Seguimiento) (11/10/2010)
Convocados – Asistencia
Asistentes
Arturo Chamorro - DGSTO – Gerente Oficina CMMI
Orden del Día - Temas a tratar
Revisión Estado de Procesos
Resultados de Evaluaciones de Calidad
Indicadores de Proceso
Decisiones adoptadas
Otros Temas
Objetivo
Revisar el estado de los procesos definidos por la Oficina CMMI para la DGSTO en Grupo Gesfor,
detectar los gaps en las prácticas, mejorar los procesos, planificar y monitorizar el plan de mejora y
finalmente establecer y fijar los nuevos procesos.
Evaluar los resultados de las evaluaciones realizadas e indicadores obtenidos.

28© Gesfor
Propósito:
Alcance:
Entradas: Salidas:
asignada>>
Acciones o Tareas:
relacionados >>
Nombre del activo:
Áreas de afectas:
OPD: Definición de procesos
• SG 1 Establecer los activos
de proceso de la organización.
 SP 1.1 Establecer los procesos
estándar.
 SP 1.2 Establecer las
descripciones de los modelos de
ciclo de vida.
 SP 1.3 Establecer los criterios y
las guías de adaptación.
 SP 1.4 Establecer el repositorio de
medición de la organización.
 SP 1.5 Establecer la biblioteca de
activos de proceso de la
organización.
 SP 1.6 Establecer los estándares
del entorno de trabajo.

29© Gesfor
SP 1.2 Modelos de ciclos de vida
SP 1.2 Establecer las descripciones de los modelos de ciclo de vida.
Ingeniería del Software con Métrica 3
TMMi
REQM
EVS - Estudio de Viabilidad del Sistema
ASI - Análisis del Sistema de Información
DSI - Diseño del Sistema de Información
CSI - Construcción del Sistema de Información
IAS - Implantación y Aceptación del Sistema
CMMicon PMBOK
PSI
Planificaciónde
Sistemasde
Información
Gestiónde
Requisitos
INTERFACES
Aseguramiento de
la Calidad
Gestión de
Proyectos
Gestión de la
Configuración
Seguridad
V&V
Verificacióny
Validación
MSI
Mantenimiento
de Sistemasde
Información
Personalización
Gesfor

30© Gesfor
Definiendo un proceso
SP 1.6 Establecer los estándares del entorno de trabajo.
Algunos ejemplos de estándares del entorno de trabajo son:
• Procedimientos para la operación, protección y seguridad del entorno de trabajo
• Hardware y software de puesto de trabajo estándar
• Software de aplicación estándar y guías para su adaptación
• Equipo de producción y de calibración estándar
• Proceso para solicitar y aprobar la adaptación o las excepciones
Libro de CMMI-DEV 1.2 Página 303

31© Gesfor
Propósito:
Alcance:
Entradas: Salidas:
asignada>>
Acciones o Tareas:
relacionados >>
Nombre del activo:
Áreas de afectas:
Enfoque de procesos en la organización
SG 3 Desplegar los activos de proceso de la
organización e incorporar las lecciones
aprendidas.
 SP 3.1: Desplegar los activos de
proceso de la organización.
 SP 3.2 Desplegar los procesos
estándar.
 SP 3.3: Monitorizar la
implementación.
 SP 3.4: Incorporar las
experiencias relativas al proceso
en los activos de proceso de la
organización.
Plan Director
CMMi
No leer
Confidencial

32© Gesfor
No olvidemos la Formación Organizativa
SG 1 Establecer una capacidad de formación organizativa.
 SP 1.1 Establecer las necesidades de formación estratégicas.
 SP 1.2 Determinar qué necesidades de formación son responsabilidad de la
organización.
 SP 1.3 Establecer un plan táctico de formación organizativa.
 SP 1.4 Establecer la capacidad de formación.
SG 2 Proporcionar la formación necesaria.
 SP 2.1 Impartir la formación.
 SP 2.2 Establecer los registros de formación.
 SP 2.3 Evaluar la eficacia de la formación.

33© Gesfor
Últimos pasos con CMMi 2.5
Paso 4:
“●” Repita esto 7 veces para el nivel 2
“●” Repita esto 16 veces para el nivel 3
¿23 áreas de proceso implementadas?

34© Gesfor
Con OPD y OPF Implementado
REQM PP PMC SAM MA PPQA
SG 1 X X X X X X
SP 1.1 X X X X X X
SP 1.2 X X X X X X
SP 1.3 X X X X X
SP 1.4 X X X X
SP 1.5 X X
SP 1.6 X
SP 1.7 X
SG 2 X X X X X
SP 2.1 X X X X X
SP 2.2 X X X X X
SP 2.3 X X X X
SP 2.4 X X X
SP 2.5 X X
SP 2.6 X
SP 2.7 X
SG 3 X
SP 3.1 X
SP 3.2 X
SP 3.3 X
SP 3.4
SP 3.5
REQM PP PMC SAM MA PPQA CM
GG 1 OK OK OK OK OK OK OK
GP 1.1 OK OK OK OK OK OK OK
Y ya esta CMMI Nivel 2

36© Gesfor
36
Un Grupo con 25 años de Experiencia
Ser una empresa líder en el sector de las Tecnologías de la Información reconocida en el mercado
por el alto compromiso mantenido con sus clientes, empleados y socios tecnológicos.
 Multinacional de capital español.
 En el sector TI y RR.HH.
 Consultoría, Integración, Outsourcing,
Organización y Formación.
 Más de 2.000 profesionales.
 En más de 20 países.
 Más de 300 grandes clientes de todos los
sectores.
 Más de 25 proyectos al año de I+D+i en
ámbitos europeos, nacional y local.
 Calidad y Excelencia en todos los proyectos
(ISO 9001:2000, EFQM, CMMI)

37© Gesfor
Grupo Gesfor tiene certificado su Sistema Corporativo de Calidad ISO
9001:2000, incluyendo en el alcance de esta certificación a Informática
Gesfor S.A, matriz del Grupo, y a Sunion Consultoría y Formación S.A.
Grupo Gesfor posee el Nivel 3 de CMMI en Capacidad y Madurez, en
las 18 áreas de proceso exigidas por el método SCAMPI. En la siguiente
dirección (http://sas.sei.cmu.edu/pars/pars_detail.aspx?a=14532)
puede consultarse la página del SEI (Software Engineering
Institute) que hace públicos y oficiales los resultados de esta
evaluación.
Grupo Gesfor, plenamente consciente de que las organizaciones
excelentes se miden por su capacidad de alcanzar y sostener en el tiempo
resultados sobresalientes para su grupos de interés (Clientes,
colaboradores,...) ha logrado el Sello de Excelencia Europea (EFQM)
en Sunion, empresa del Grupo especializada en formación presencial y
on-line.
Credenciales de Grupo Gesfor

04 Grupo Gesfor VI Semana CMMI

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