04 Panel VII Semana CMMI

¿CMMi o ISO 15504?
¿Y por qué no ambas?

Por David Barbáchano, Gerente Adjunto de
Operaciones en Panel

VII SEMANA DEL CMMI
28 de Marzo de 2012
Madrid.
C/ Condesa de Venadito, nº 5
28027 Madrid.

Tel.: + 34/ 91 408 78 78
Fax: + 34/91 405 78 88

panel.es
Panel Sistemas Informáticos, S.L.
Consultoría, servicios y soluciones TI.

¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas?

1 Indice

1.1 Quienes Somos … Objetivos de la compañía.

1.2 El caso de nuestra empresa PANEL

1.3. Estrategia de Implantación

1.3.1 Análisis.
1.3.2 implantación.
1.3.3 Expansión.
1.3.4 Solución implantada.
1.3.5 Resultado Obtenido.
1.3.6 Beneficios Obtenidos y reseñas.

Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 2


Quienes somos…

Somos una compañía de servicios y soluciones en Tecnologías de la Información, especializados en Servicios de
Outsourcing, desarrollo de Soluciones de Ciclo Completo, y servicios de Calidad Software y Pruebas.

En 2011, alcanzamos una facturación de 22 millones de euros, lo que supone un crecimiento del
23% con respecto al año anterior, y contamos en la actualidad con una plantilla de 450 profesionales.

Contamos con una Factoría de Software
en Madrid, en la que trabajan más de 50 Panel - Evolución de la Cifra de Negocio y del Empleo 2008 - 2011

profesionales y se gestionan más de 100 436
406
proyectos de desarrollo software al año. 369
383

Nos encontramos en pleno proceso de
expansión internacional, principalmente
en LATAM y en India.
22 €
19 €
Estamos certificados en Calidad ISO 18 € 18 €

9001:2000, en Medio Ambiente ISO
14001, en ISO 15504 (antes SPICE)
nivel 3 de madurez y acreditados en
CMMi-DEV nivel 3 de madurez. 2008 2009 2010 2011

Cifra de Negocio en millones de euros Plantilla Empleados



Objetivos Estratégicos de la Compañía

Metodología. Mejorar la metodología de desarrollo para situarnos a la vanguardia del mercado. Mejorar nuestros procesos.

Productividad. Aumentar la productividad de la Factoría de Software creciendo en competitividad.

Calidad. Mejorar la calidad de los productos Software desarrollados para elevar la satisfacción de nuestros
clientes.



Objetivos Operativos

CMMI e ISO 15504. Crear una metodología común a ambos modelos para la mejora metodológica.

Suite Herramientas. Elección de una suite de herramientas que nos permita mejorar la productividad.

Pruebas . Aumentar la calidad de los productos Software mediante técnicas avanzadas de Verificación y
Validación.




 En la actualidad, de entre todos los modelos de mejora de procesos que
existen destacan dos grandes grupos que se han convertido en los
de mayor uso en la industria del software: CMMI-DEV e ISO/IEC
15504.

 El problema llega cuando una empresa debe decidir si implantar CMMi
o 15504.

 Pero ¿y si nuestras conclusiones nos llevan a una propuesta
conjunta? ¿se puede realizar una implantación de ambas?

Rotundamente SI.

Se pueden aprovechar las sinergias que
existen entre ambos modelos.



El caso de nuestra empresa Panel:

 Contamos con una Factoría de Software en Madrid, en la que trabajan alrededor de 50 personas
diariamente en Desarrollo de Proyectos bajo un modelo de industrialización del software. Esta factoría
está actualmente en un proceso de crecimiento.

 Ya contábamos por tanto con la implantación de buenas prácticas desde hacía varios años,
y una fuerte tradición en mejora de procesos.

 Otra de las compañías del Grupo, Polar Consultores, ya estaba acreditada en CMMi nivel 2 de
madurez, recursos de Panel habían colaborado en la definición de procedimientos

 Compartimos entre ambas compañías recursos de Calidad y parte de la Gestión (managers).



El caso de nuestra empresa Panel:

 Dentro de la variedad de clientes de Panel y de posibles clientes potenciales, no había un criterio
definido sobre el modelo a elegir.

 Las tendencias del mercado se inclinaban a la utilización del modelo CMMI, aunque el modelo ISO
15504 también tenía sus seguidores.

 Ambos modelos tienen muchos puntos en común.

Por necesidades de negocio, llegamos a la decisión de
acreditarnos en 2011 en CMMi nivel 3 e ISO 15504.

Para ello, reclamamos ser evaluados de forma simultánea,
para aprovechar sinergias, tiempo y recursos.



A efectos prácticos:

 El hecho de implantar un nivel de madurez de la
norma ISO/IEC 15504, no implica satisfacer de
manera inmediata el modelo CMMI-DEV.

 Las áreas de proceso tampoco son 100%
equivalentes.

 Pero las buenas prácticas por naturaleza son las
mismas, y en consecuencia los modelos también.

 Por eso se pudieron utilizar las sinergias que existen
entre ambas. Es decir, desde un punto de vista teórico, Es posible armonizar
a pesar de que hay diferencias entre ambos los modelos y
modelos, también existen fuertes relaciones y realizar una
fue posible llevar a cabo procesos de adaptación evaluación múltiple
para armonizar los modelos.



Estrategia de Implantación de la Metodología



 El primer punto fue el estudio de ambos marcos de trabajo para ver los puntos de unión en los diferentes
procedimientos.



 Definición de la Metodología de Trabajo

 Desarrollar una metodología de trabajo tomando como hoja de ruta ambos modelos .

 Implantación de procedimientos de trabajo comunes para el desarrollo Software.

 Resultado final Obvio – Mejorar la calidad de los productos Software desarrollados para elevar la
satisfacción del cliente.

Nace la Metodología OGMA



 Estudio de las necesidades de la tipología de herramientas según los procedimientos definidos en la
metodología OGMA.

 Elección de las herramientas necesarias dentro de cada área de proceso. Para un nivel de madurez 3 es
obligatorio apoyarse en herramientas.

 La elección de herramientas tenían dos requisitos básicos, cubrir las necesidades de la metodología y
utilización de herramientas Open Source o de bajo coste.

 Definir un plan maestro de implantación considerando el proceso de certificación.

 Orden de implantación de procedimientos.

 Formación al equipo.

 Elección del proyecto foco.



Procedimientos OGMA

Gestión Gestión
Ingeniería Soporte
Procesos Proyectos

Gestión de
Gestión de Desarrollo de Definición Medición y Análisis planificación
Configuración
Requisitos Requisitos Organiztiva

Gestión de la Aseguramiento Seguimiento y
Formación
Solución Técnica Planes de Prueba Demanda de la Calidad Control
Organizacional

Gestión integrada
Integración Gestión de Rendimiento
Toma de Decisiones de proyectos
Producto Incidencias Proceso

Gestión Cuantitativa
Enfoque Proceso
de Proyectos
Organizativo



Suite de Herramientas

Gestión de Gestión de
Planificación Gestión de Riesgos Medición y Análisis
Requisitos Configuración

Seguimiento y Desarrollo de Gestión de Integración
Control Requisitos Incidencias Producto

Gestión integrada Gestión de la
Solución Técnica
de proyectos Demanda

Gestión Cuantitativa Aseguramiento
Planes de Prueba
de Proyectos de la Calidad



 Crecimiento sostenido, consistente

 Orientación a procedimientos.

 Foco en la personas

 Formación continua.

 Periodo de adaptación al cambio adecuado.



 Preparación-Planificación

 Selección de proyectos tipo. Analizar los proyectos en los que aplicar la metodología y herramientas.

 Identificar los recursos necesarios para ejecutar la implantación.

 Realizar un plan de sistemas del proyectos. Herramientas corporativas.

 Analizar cómo adaptar el proyecto a los procedimientos y herramientas.

 Elaborar las guías de uso de las herramientas.

 Conseguir compromisos de los participantes.

 Identificar líneas de acción que atenúen la resistencia al cambio.

 implicar a los lideres técnicos y sociales en la implantación.



 Desarrollo

 Seguir la planificación de implantación de procesos y herramientas.

 Enriquecer constantemente mediante oportunidades de mejora.

 Desarrollo de guías rápidas de los procedimientos para disminuir la curva de aprendizaje/resistencia

 Seminarios : formaciones breves de los procedimientos y las herramientas.

 Gestión de conocimiento. Utilización de wikis y base de datos de históricos.



 Soporte a la implantación
 Identificar un equipo de soporte para resolver dudas a los equipos.

 Resolver dudas tanto de utilización de las herramientas como de la implantación de los
procedimientos.

 Continuas auditorias de calidad para verificar que se sigue la metodología.

 Los equipos de los proyectos tienen que “sentir” la cercanía del equipo de soporte para no
“sentirse solos”.



 Cierre
 Acreditación CMMI y Certificación ISO 15504.

 Crecimiento
 Implantación de la metodología en nuevos proyectos.

 Evolución

 Evolución de la suite de herramientas en sus nuevas versiones.

 Mejora Continúa de procesos.

 Exportar el modelo de éxito tanto dentro de la compañía como fuera …



Cómo se llevó a cabo la evaluación conjunta - Organización de la auditoría

 En SCAMPI (TM) se usa un equipo símil a un jurado popular, y en ISO 15504 es un Lead Auditor que es
símil de un juez.

 Durante la actividad Readiness Review, se realizó la mayor parte de la evaluación de ISO 15504.

 Se trabajó con un equipo de evaluación compartido: el LA (Lead Auditor) era parte del equipo del
SCAMPI (TM) y el SLA (Scampi Lead Appraiser) era Auditor del equipo en que el LA era el Auditor Jefe.
Auditores Internos de ISO 15504 eran parte del equipo de SCAMPI.

 Se trabajó conjuntamente SLA y LA para definir el alcance de la evaluación, recoger la información
necesaria (se entrego la PIID inicial de SCAMPI(TM) en ISO 15504) y preparar la evaluación (logística).

 Se realizó y se terminó la evaluación ISO 15504 antes de que el equipo SCAMPI(TM) comenzará a
evaluar, para no contaminar los resultados de ambas evaluaciones.

 Según ambos métodos se llega a la misma conclusión: la organización tiene las buenas prácticas que
piden ambos modelos.

 Los hallazgos SON DIFERENTES. Las debilidades en SCAMPI(TM) versus las no conformidades de ISO no
son exactamente los mismos pero están RELACIONADOS.

 Tenemos que hacer un PAC para el caso de la ISO, y para SCAMPI(TM) se entregan los hallazgos al
sponsor para que tome su resolución.



Diferencias de Evaluación
CMMi ISO 15504
 CMMI® y el método SCAMPI™ son  ISO e IEC es la norma “europea” de referencia.
“estándares universales” de facto.
 Es todavía menos costosa para la organización y
 La empresa tiene que proporcionar una
requiere menos profundidad.
PIIDB con todas las evidencias.
 Es certificable y se revisa con una frecuencia
 Proceso de Evaluación más largo (3
anual.
semanas). 1 semana de Readiness
Review y 2 semanas de On-Site.  El proceso de evaluación es menos traumático
para la organización en cuanto a logística, se
 Se toman decisiones consensuadas por un basa en entrevistas.
equipo y se validan los hallazgos
preliminares con los participantes.  Podemos obtener el certificado con no
conformidades, a las que tenemos que aplicar
 Los procesos de evaluación se realizan unas acciones correctivas (PAC).
cada tres años.

Las evaluaciones son diferentes y en algunas partes son incompatibles,
por lo que se requiere una atención diferenciada a los dos métodos.

Pero se pueden aprovechar las sinergias y colaborar conjuntamente.



El resultado: fuimos la primera empresa europea en conseguir en 2011 ambas
certificaciones de forma simultánea.

 En el segundo semestre del año 2011, tras un proceso de
implantación y evaluación que duró más de 6 meses, Panel consiguió
el certificado de conformidad con la norma ISO/IEC 15504
(basada en Modelo de Procesos ISO/IEC 12207:2008), por parte de
EQA (European Quality Assurance Spain) correspondiente al nivel
de madurez 3.

 Un mes después, el Instituto de Ingeniería de Software
ES -874/2006 ES -2007/0011
(Software Engineering Institute, SEI de la Universidad Carnegie
Mellon) por medio de una evaluación que sigue su método SCAMPI
concedió a Panel la acreditación en CMMI-DEV (Capability
Maturity Model Integration for Development) nivel 3 de madurez.

Calidad ISO 9001:2000  Ambos procesos de evaluación se realizaron de forma
simultánea, constituyendo una experiencia pionera en este ámbito.
Medioambiente ISO 14001
ISO 15504 (antes Spice)  Con este logro, Panel se sitúa entre las pocas empresas
nivel 3 de madurez españolas que cumplen con estas normativas por separado
CMMi-DEV nivel 3 de en el nivel de madurez 3, y la primera que las cumple al
madurez mismo tiempo.



Solución Implantada



Beneficios obtenidos

+

Obtenemos el Nivel de Obtenemos ”dos Conseguimos un ahorro
Madurez 3 tanto con ISO opiniones” con importante en recursos y
15504 como con CMMi hallazgos diferentes, tiempo (costes internos)
simultáneamente, que nos ayudan en minimizando el esfuerzo
necesarias para nuestro nuestro camino de para la organización.
negocio (Catálogo mejora.
Patrimonio)



Las propias declaraciones de los auditores:

Según César Pablo Gutierréz, SCAMPI Lead Appraiser bajo el amparo
del SEI Partner Caelum IQT “Hemos podido trabajar en conjunto en las
primeras fases y siempre protegiendo los acuerdos de confidencialidad en
ambos métodos de evaluación, aprovechando la recogida de la información que
es exigida en ambos métodos. El resultado en Panel muestra que si el objeto de
evaluación, la parte de la organización que se evalúa, tiene una madurez
determinada y tienen las buenas prácticas implementadas en sus actividades de
sus procesos, ambos métodos de evaluación y modelos de procesos lo van a
reconocer con esa madurez”.

Según Javier Regueira Serrano, auditor Jefe de EQA, “hasta ahora la compatibilidad de
ambos modelos (CMMI-DEV, e ISO/IEC 15504-SPICE) venía dada por la coincidencia de alcances
y enfoques, y ahora se ve demostrada por la realización de la auditoría ISO/IEC 15504
simultáneamente a la evaluación SCAMPI. Sin ningún tipo de inferencia entre ambas partes, el
trabajo entre el Lead Appraiser y el Auditor Jefe se beneficia de la independencia de criterios, y
de la no duplicidad de entrevistas y hallazgos. La posibilidad de la realización de estas dos
evaluaciones al mismo tiempo abre una nueva vía de interés para aquellas organizaciones que,
como Panel, deseen disponer de los beneficios de ambas acreditaciones.”


Gracias

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