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John Anderson CAlderón Vicente
La Empatía
Definición
La empatía es la capacidad para
ponerse en el lugar del otro y saber lo que
siente o incluso lo que puede estar
pensando. Las personas con una
mayor capacidad de empatía son las que
mejor saben "leer" a los demás. Son
capaces de captar una gran cantidad de
información sobre la otra persona a
partir de su lenguaje no verbal, sus
palabras, el tono de su voz, su postura, su expresión facial, etc. Y en base a
esa información, pueden saber lo que está pasando dentro de ellas, lo que
están sintiendo. Además, dado que los sentimientos y emociones son a
menudo un reflejo del pensamiento, son capaces de deducir también lo que
esa persona puede estar pensando.
Cómo ser más empático
Una persona puede aumentar su capacidad de empatía observando con
más detalle a los demás mientras habla con ellos, prestandoles toda su atención y observando
todos los mensajes que esa persona transmite, esforzándose por ponerse en su lugar y "leer"
lo que siente. Si mientras hablas alguien, estás más pendiente de tus propias palabras, de lo

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que dirás después, de lo que hay a tu alrededor o de ciertas preocupaciones que rondan tu
mente, tu capacidad para "leer" a la otra persona no será muy alta.
Pero la empatía es mucho más que saber lo que el otro siente, sino que implica responder de una
manera apropiada a la emoción que la otra persona está sintiendo. Es decir, si alguien te dice que
acaba de romper con su pareja y tú sonríes y exclamas "¡Qué bien!", no estás dando una respuesta
muy empática.
La falta de empatía
La falta de empatía puede verse a menudo al observar las reacciones de los demás.
Cuando una persona está principalmente centrada en sí misma, en satisfacer sus
deseos y en su propia comodidad, no se preocupa por lo que los demás puedan estar
sintiendo y no tiene una respuesta empática ante ellos. Es la madre o padre que
responde con un "mmm" indiferente, cuando su hija pequeña le enseña con
entusiasmo su último dibujo, sin percibir la decepción de la niña al ser ignorada. Es el
marido que llega a casa cansado del trabajo y se sienta a ver la tele mientras espera
que su esposa, que también llega cansada del trabajo, se ocupe de hacer la cena y de
bañar a los niños. O es la persona que dice no importarle si hay calentamiento global o
si estamos contaminando el ambiente porque considera que ya habrá muerto cuando
todo eso sea un verdadero problema.
Preguntas
¿Reconoce usted los sentimientos de las demás personas?
¿Comprende por qué los demás se sienten así?
Esta es la habilidad de 'sentir con los demás', de experimentar las emociones
de los otros como si fuesen propias.
Cuando desarrollamos la empatía (la cuarta de las habilidades prácticas de la
Inteligencia Emocional) las emociones de los demás resuenan en nosotros.
Sentimos cuáles son los sentimientos del otro, cuán fuertes son y qué cosas
los provocan. Esto es difícil para algunas personas, pero en cambio, para
otras, es tan sencillo que pueden leer los sentimientos tal como si se tratase
de un libro.
Es importante aquí hacer una distinción entre la empatía y la simpatía. La
simpatía es un proceso que nos permite sentir los mismos estados
emocionales que sienten los demás, los comprendamos o no.

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Las personas que tienen empatía están mucho más adaptadas a las sutiles
señales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren. Esto los hace
mejores en profesiones tales como la enseñanza, las ventas y la
administración.

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La Asertividad
Introducción
01. La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín asertos y quiere decir 'afirmación de la certeza de
una cosa'; de ahí puede deducirse que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza. La
asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y
defenderlos, respetando a los demás; tiene como premisa fundamental que toda persona posee
derechos básicos o derechos asertivos.
Entrenamiento de la asertividad
02. El manual de comunicación asertiva comenta que las relaciones interpersonales pueden ser una
importante fuente de satisfacción si existe una comunicación abierta y clara, pero si esta comunicación
es confusa o agresiva, suele originar problemas. Poder comunicarse de manera abierta y clara es una
habilidad que puede ser aprendida a través de un entrenamiento y uno de los componentes de esta
comunicación es la asertividad. Esta se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se
cree, piensa y siente de manera directa, clara y en un momento oportuno.
Características de la persona asertiva
03. Ve y acepta la realidad
04. Actúa y habla con base en hechos concretos y objetivos
05. Toma decisiones por voluntad propia
06. Acepta sus errores y aciertos

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07. Utiliza sus capacidades personales con gusto
08. Es auto afirmativo, siendo al mismo tiempo gentil y considerado
09. No es agresivo; está dispuesto a dirigir, asícomo a dejar que otros dirijan
10. Puede madurar, desarrollarse y tener éxito, sin resentimiento
11. Permite que otros maduren, se desarrollen y tengan éxito
12. Pide lo que necesita, dice lo que piensa, y expresa lo que siente, con respeto.
Dentro de los estilos de comunicación
13. Consigue sus objetivos sin dañar a los demás. Se respetan a ellos mismos pero también a los que les
rodean. Actúan y dicen lo que piensan, en el momento y lugar adecuados, con franqueza y sinceridad.
Tienen autenticidad en los actos que realizan, están seguros de sus creencias y tienen la capacidad de
decidir.
Causas De La Falta De Asertividad
14. La asertividad evoluciona, su raíz es la interacción y la experiencia a través de formación social de cada
individuo, que debilitan o refuerzan tanto su confianza como su autoestima a lo largo de su existencia.
15. Desde la infancia definimos los rasgos que más adelante nos distinguirán de otros individuos, nuestro
carácter, personalidad, ideales, creencias, miedos, defectos, todo esta mezcla de características están
entrelazadas formando lo que se conoce como un ser humano, cada pensamiento de cualquier persona
tiene un fundamento y se basa en todas estas características, la idea de ser o no ser capaz de algo
también está fundamentado en ellas, por lo cual tanto la autoestima, la confianza y por ende la
asertividad dependen de lo mismo.

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16. La falta de asertividad por tanto es parte de la decadencia o debilidad de las características básicas
del carácter, pero también la falta de un ideal o meta, generan pérdida de autoestima y asertividad.
Factores que afectan la falta de asertividad
★ Falta de carácter
★ No tener metas ni objetivos
★ Falta de confianza en nuestras habilidades
★ Depender siempre de otros
★ No tener fuerza para expresar nuestros derechos
★ No aceptar que nos podemos equivocar
★ Falta de creencias e ideologías
★ Poca astucia para afrontar los retos.
★ Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para ser aceptados
La Asertividad En La Vida Laboral
★ Ahora aquí entramos en materia, la influencia de la asertividad sobre el desempeño laboral del
individuo; la vida laboral es una compleja maraña de interacciones interpersonales y sociales de todo
tipo, desde la relación con los subordinados, los compañeros de equipos de trabajo, los jefes y hasta los
clientes, se crea un espiral de relaciones sociales en el cual el individuo está expuesto a diferentes
retos, dependiendo de su labor, grado social, posición o desempeño en una empresa o negocio dado.
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★ Ser asertivo laboralmente es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros que no lo son, el
simple hecho de saber cómo y cuándo pedir las cosas (como un aumento, o ascenso), da ventaja en la
vida laboral; pero no solo se trata de pedir para sí mismos también, el hecho de saber decir sí o no,
tanto a nuestros compañero, jefes o clientes es una habilidad que no se obtiene de la noche a la
mañana. La experiencia laboral es importante en cierta medida para adquirir la confianza para
enfrentar los retos laborales, pero ante todo las bases que se adquieren desde nuestra formación son
aún más determinantes en nuestro desempeño no solo personal sino laboralmente hablando.
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